保利校園招聘筆試題

時間：2023-02-12 23:31:47 筆試題目

2014保利校園招聘筆試題

　　1. 2012年神舟9號飛船載有女飛行員劉洋

2014保利校園招聘筆試題

　　2. 金磚五國是指：巴西、俄羅斯、印度、中國、南非

　　3. 聯(lián)合國現(xiàn)任秘書長潘基文，教科文組織主席郝平

　　4. 基尼系數(shù)的概念：基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，根據(jù)洛倫茨曲線，于1922年提出的定量測定收入分配差異程度的指標(biāo)。它的經(jīng)濟(jì)含義是：在全部居民收入中用于不平均分配的百分比。

　　5. 公司的股票代碼：600048 6. 公司房地產(chǎn)的理念：經(jīng)營理念：務(wù)實、創(chuàng)新、規(guī)范、卓越;品牌理念：和者筑善;開發(fā)理念：和諧、自然、舒適;

　　品牌愿景：打造中國地產(chǎn)長城

　　品牌宗旨：和諧生活，自然舒適

　　保利地產(chǎn)，秉承現(xiàn)代化建筑的自然主義與舒適性居住的人本精神，尋求建筑與自然、人與建筑、人與人之間的和諧共生，詮釋“和諧生活，自然舒適”的至高境界。

　　“和諧”是企業(yè)產(chǎn)品追求的核心價值理念和最高設(shè)計理想，貫穿于產(chǎn)品的各個層面，各個方面和各個環(huán)節(jié)之中。

　　“自然”是企業(yè)產(chǎn)品追求的總體風(fēng)格和最重要的產(chǎn)品特色，是產(chǎn)品層面的核心思想。 “舒適”是企業(yè)產(chǎn)品提供給目標(biāo)客戶的最大利益點，體現(xiàn)了“以客戶為中心”的思想。

　　7. 公司的P代表的含義：保利公司的司徽P，取英文“PLA”(中國人民解放軍縮寫)、“POLY”、“POWER”之含義，變形的英文字母P，由賴維武、王小朝于1987年設(shè)計，象征拳頭，代表信心和力量。P中心的空間，喻意把握現(xiàn)在，放眼未來。原總參裝備部和中信公司共同出資成立保利科技有限公司

　　8. 公司的成立時間：1992年;改制時間：2002年

　　9. 計算題：某商品賣出80%后，開始打折銷售，仍然贏利25元，所有商品共贏利45000元，打折銷售的商品贏利占1/9，問打幾折?

　　10. 計算題：甲乙丙的工作速度之比為6：5：4，A和B的工作量相同，甲從事A工作，乙從事B工作，丙先和甲合作一段時間后，然后與乙合作，結(jié)果兩項工作在16天內(nèi)完成，問丙與甲合作幾天?

　　11. 通過大量復(fù)制模板迅速占領(lǐng)市場是什么戰(zhàn)略、適合用在什么時期;經(jīng)營模式(一體化還是市場滲透)

　　12. 國內(nèi)商品房價格的決定因素是什么?

　　一是成本,二是供求關(guān)系.此外,銀行利息率也有一定影響。

　　1.按理說，影響商品房的主要因素：應(yīng)該是由商品房的供需情況決定的。供大于求，價格就會回落、便宜;供小于求，就會上漲、較貴。2.但目前影響商品房的主要因素是國家的宏觀調(diào)控。政策利好，價格應(yīng)聲而漲。政策不利，價格應(yīng)聲而降。

　　13. 對市場營銷和定位的理解：

　　市場營銷：市場營銷是通過多種工具的使用和很多人的配合，從而達(dá)到讓你所做工作的人群感知和了解的過程。企業(yè)在日常的市場營銷行為中主要有四項工作：市場定位、產(chǎn)品定位、推廣工作、銷售工作。其中推廣工作是重點，需要加強(qiáng)推廣的階段有1、消費者對產(chǎn)品功能不清楚2、產(chǎn)品需要迅速占領(lǐng)市場3、新產(chǎn)品上市4、企業(yè)希望自己的產(chǎn)品擴(kuò)充市場5、希望自己的產(chǎn)品品牌優(yōu)于其他品牌6、自己的產(chǎn)品好，但賣不出去。從這些內(nèi)容，應(yīng)該探索出解決的戰(zhàn)術(shù)性應(yīng)對方法，也就知道了市場營銷的工作內(nèi)容了。

　　市場定位(marketing positioning)：企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用戶對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩：喍灾壕褪窃诳蛻粜哪恐袠淞ⅹ毺氐男蜗蟆?/p>

　　14. 購房者決策過程：1.制定購房預(yù)算。(1)估算家庭可動用資金：(2)考慮欲購房屋的面積;(3)調(diào)查有關(guān)物業(yè)管理的各項支出;(4)衡量家庭償還貸款的能力：(5)確定購房時的稅費支出;(6)準(zhǔn)備必要的咨詢費用。2.收集購房信息。(l)媒體廣告，包括報刊雜志上的廣告，廣播電視廣告和招貼廣告等;(2)親友介紹;(3)開發(fā)商或代理商郵寄、發(fā)送的宣傳品;(4)售樓書：(5)現(xiàn)場廣告牌：(6)現(xiàn)場展示樣板房：(7)房地產(chǎn)交易展示會;(8)直接與房地產(chǎn)營銷人員進(jìn)行交流：(9)其他途徑，包括向房地產(chǎn)交易所、咨詢公司、互聯(lián)網(wǎng)等處查詢關(guān)于房地產(chǎn)交易的各種資料。3.查詢商品房的合法性。房地產(chǎn)商在銷售商品房時就具備“五證”;即<國有土地使用證》、《建設(shè)用地許可證》、《建設(shè)工程旆工許可證》和《商品房預(yù)售許可證》或《商品房銷售許可證》。4.進(jìn)行實地調(diào)查。5.簽訂房屋買賣合同。6.辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶登記。

　　15. 寶潔嬌娃紙尿布的營銷體現(xiàn)什么精神，寫一個保利和樂中國的活動策劃。

　　16. 我國現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)政策，APEC會議;2013年APEC主席國：印尼

　　17. 對“和者筑善”的理解：隨著企業(yè)品牌發(fā)展到一定階段，公司在對品牌理念的深入挖掘下，提出了“和者筑善”的品牌理念。以和為道，追求建筑、人與社會的和諧共生，營造業(yè)主的和美生活，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展;以筑立業(yè)，品質(zhì)為先，追求卓越，不斷創(chuàng)造與構(gòu)筑理想生活與豐美人生;以善為達(dá)，心存感恩，誠待他人，關(guān)愛社會。‘和者筑善’既體現(xiàn)了保利地產(chǎn) “以和為道”的文化底蘊，又傳遞了“以善為達(dá)”的價值準(zhǔn)則。

　　三、論述。1、結(jié)合保利品牌理念，寫出14年保利青少年文化活動的策劃案;2、根據(jù)寶潔尿不濕的案例，寫出其中值得推崇的營銷理念，并說明自己是怎樣理解市場調(diào)研的。

　　市場細(xì)分(market segmentation)是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ) 地理細(xì)分：國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形人口細(xì)分：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層心理細(xì)分：社會階層、生活方式、個性行為細(xì)分：時機(jī)、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準(zhǔn)備階段、態(tài)度。

　　CPI 消費物價指數(shù)英文縮寫為CPI，是根據(jù)與居民生活有關(guān)的產(chǎn)品及勞務(wù)價格統(tǒng)計出來的物價變動指標(biāo)，通常作為觀察通貨膨脹水平的重要指標(biāo)。

　　GDP:國內(nèi)生產(chǎn)總值(Gross Domestic Product，簡稱GDP)是指在一定時期內(nèi)(一個季度或一年)，一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中所生產(chǎn)出的全部最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值，常被公認(rèn)為衡量國家經(jīng)濟(jì)狀況的最佳指標(biāo)。它不但可反映一個國家的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)，還可以反映一國的國力與財富。(沒有房地產(chǎn)，GDP會掉下來!)

　　通貨膨脹(Inflation)指在紙幣流通條件下，因貨幣供給大于貨幣實際需求，也即現(xiàn)實購買力大于產(chǎn)出供給，導(dǎo)致貨幣貶值，而引起的一段時間內(nèi)物價持續(xù)而普遍地上漲現(xiàn)象。其實質(zhì)是社會總需求大于社會總供給(供遠(yuǎn)小于求)。紙幣、含金量低的鑄幣、信用貨幣，過度發(fā)行都會導(dǎo)致通脹。

　　馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求五類

　　創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又叫創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)等。指那些從個人的創(chuàng)造力、技能和天份中獲取發(fā)展動力的企業(yè)，以及那些通過對知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)可創(chuàng)造潛在財富和就業(yè)機(jī)會的活動。

　　物業(yè)稅又稱財產(chǎn)稅或地產(chǎn)稅，主要是針對土地、房屋等不動產(chǎn)，要求其承租人或所有者每年都要繳納一定稅款，而應(yīng)繳納的稅值會隨著不動產(chǎn)市場價值的升高而提高。

　　“膠囊公寓”就是在保證住客睡眠、休息舒適度的前提下，將私人空間做到合理的最小化，并把節(jié)約出來的有效空間供多人共享，從而來達(dá)到有效旅宿環(huán)境的最大化。“膠囊公寓”絕不是簡單的群租房。由于他的相對高密度及配套服務(wù)的多樣化，必須是在專業(yè)旅店服務(wù)模式管理的條件下才可正常的運營。“膠囊公寓”有寬大、私密、安全、衛(wèi)生的膠囊床來保證睡眠休息品質(zhì)，又有休閑活動區(qū)、桑拿洗浴區(qū)、公共衛(wèi)生間、投幣洗衣機(jī)、經(jīng)濟(jì)簡餐等設(shè)施配套。這些就都是膠囊寢室的延伸。具備這樣的專業(yè)設(shè)施，才可能做到安全、舒適的高密度生活空間，符合政府的相關(guān)政策法規(guī)。國內(nèi)一些有遠(yuǎn)識的商家也非常看好這塊潛在的大市場，西安、上海已經(jīng)有了專業(yè)廠家的產(chǎn)品配套，推出了多款“膠囊臥房床”。如果再加上政府的規(guī)范化管理，相信這種低碳、環(huán)保、節(jié)能的“膠囊公寓”一定能豐富市場供給，利國、利民、利商家，必將掀起一場“膠囊公寓”投資熱潮。

　　家庭生命周期：一般把家庭生命周期劃分為形成、擴(kuò)展、穩(wěn)定、收縮、空巢與解體 6個階段。

　　4P策略:產(chǎn)品product、價格price、地點place、促銷promotion。

　　4P理論從企業(yè)出發(fā),以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)｡企業(yè)決定制造某一產(chǎn)品,制定一個可以彌補(bǔ)成本又能獲利的價格,自己掌控營銷渠道并進(jìn)行促銷,基于4P的傳統(tǒng)營銷是一種為內(nèi)向外的推動模式,倡導(dǎo)的是“消費者請注意”｡主要面向的是無顯著差異的消費大眾來銷售大量制造的規(guī)模化產(chǎn)品,注重銷售量,采用的營銷方式是規(guī)模營銷｡由于在4P中企業(yè)處于主動地位,企業(yè)與消費者的溝通是“一對多”的溝通,缺乏互動,難以與客戶建立長久合作關(guān)系,顧客回頭率低｡?

　　4C策略:指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。

　　A:4C是由營銷學(xué)家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。消費者指消費者的需要和欲望。成本指消費者獲得滿足的成本。便利指購買的方便性。溝通指與用戶溝通.

　　B:4C理論的一切活動都要以滿足消費者為出發(fā)點,以“請注意消費者”為座右銘｡營銷模式由4P的由內(nèi)向外的推動型轉(zhuǎn)為由外向內(nèi)的拉動型｡由于明確了顧客的需求,4C的營銷策略走向細(xì)分化,采用差異化營銷｡強(qiáng)調(diào)與消費者進(jìn)行平等的“一對一”的溝通,充分聽取顧客的意見,滿足他們的需求,減少客戶流失｡

　　4R策略:關(guān)聯(lián)(relevance)、反應(yīng)(response)、關(guān)系(relationship)和回報(return)

　　4R理論更明確地立足于消費者,認(rèn)為顧客需求已從對核心產(chǎn)品､延伸產(chǎn)品等物質(zhì)需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷︐徺I和使用過程中綜合服務(wù)的需求｡強(qiáng)調(diào)以競爭為導(dǎo)向,要求企業(yè)在不斷成熟的市場環(huán)境和日趨激烈的行業(yè)競爭中,冷靜分析自己的優(yōu)劣勢,采用整合營銷,快速響應(yīng)市場,在競爭中求發(fā)展｡在溝通方面比4C更進(jìn)了一步,強(qiáng)調(diào)“一對一”雙向或多向溝通或合作,將客戶納入企業(yè),成為企業(yè)一員,參與產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)過程,創(chuàng)造共同價值｡

　　4S策略

　　4S市場營銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費者需求出發(fā)，建立起一種“消費者占有”的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對消費者的滿意程度對產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化，使消費者滿意度最大化，進(jìn)而使消費者達(dá)到對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠。 4S是指滿意satisfaction、服務(wù)service、速度speed、誠意sincerity。

　　金九銀十：很多的樓盤都會選在九月份，十月份開盤，這個時候恰好人們的消費心理比較松動，所以構(gòu)成一個相比于其他月份的比較高的購買，所以這兩個月的消費額會明顯高于其他月份，這就是一個“金九銀十”的現(xiàn)象。

　　品牌

　　品牌簡單的講：是指消費者對產(chǎn)品及產(chǎn)品系列的認(rèn)知程度。

　　品牌：是人們對一個企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服務(wù)、文化價值的一種評價和認(rèn)知，是一種信任。品牌已是一種商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，當(dāng)人們想到某一品牌的同時總會和時尚、文化、價值聯(lián)想到一起，企業(yè)在創(chuàng)品牌時不斷地創(chuàng)造時尚，培育文化，隨著企業(yè)的做強(qiáng)做大，不斷從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值升級，向產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、文化創(chuàng)新優(yōu)勢的高層次轉(zhuǎn)變。當(dāng)品牌文化被市場認(rèn)可并接收后，品牌才產(chǎn)生其市場價值。

　　波特的五力競爭模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應(yīng)商的議價能力,購買者的議價能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前在同一行業(yè)的公司間的競爭。住房屬于投資，因為消費品不會再回到流通環(huán)節(jié)中去，而房子是隨時可以買賣的。而且價值會變動。

　　企業(yè)核心競爭力的具體體現(xiàn)：十大競爭力

　　(1)決策競爭力。這種競爭力，是企業(yè)辨別發(fā)展陷阱和市場機(jī)會，對環(huán)境變化作出及時有效反應(yīng)的能力。不具有這一競爭力，核心競爭力也就成了一具腐尸。決策競爭力與企業(yè)決策力是一種同一關(guān)系。決策頻頻失誤的企業(yè)，肯定沒有決策競爭力。沒有決策競爭力的企業(yè)，也就是企業(yè)決策力薄弱。

　　(2)組織競爭力。企業(yè)市場競爭，最終得通過企業(yè)組織來實施。也只有當(dāng)保證企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)必須完成的事務(wù)工作，事事有人做，并且知道做好的標(biāo)準(zhǔn)時，才能保證由決策競爭力所形成的優(yōu)勢不落空。并且，企業(yè)決策力和執(zhí)行力也必須以它為基礎(chǔ)的。沒有強(qiáng)有力的組織明確而恰當(dāng)?shù)亟缍ㄆ髽I(yè)組織成員相互之間的關(guān)系，保障決策力和執(zhí)行力的活動，沒有恰當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)并完成，企業(yè)的決策力和執(zhí)行力從何而來?

　　(3)員工競爭力。企業(yè)組織的大小事務(wù)，必須有人來承擔(dān)。也只有當(dāng)員工的能力充分強(qiáng)，做好工作的意愿充分高，并且具有耐心和犧牲精神時，才能保證事事都做到位。否則，企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也就成了無源之水的空話。保障企業(yè)決策力和執(zhí)行力的活動要有效率和效益，也就是保證活動的主體——員工具備與之相適應(yīng)的能力、意愿、耐心和犧牲精神。

　　(4)流程競爭力。流程就是企業(yè)組織各個機(jī)構(gòu)和崗位角色個人做事方式的總和。它直接制約著企業(yè)組織運行的效率和效益。企業(yè)組織各個機(jī)構(gòu)和崗位角色個人做事方式，沒有效率和效益，企業(yè)組織的運行，也就不會有效率和效益。如果一個企業(yè)組織的做事方式?jīng)]有效率，也就企業(yè)組織運行沒有效率和效益，這直接是企業(yè)沒有執(zhí)行力。

　　(5)文化競爭力。文化競爭力就是由共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式構(gòu)成的一種整合力，它直接起著協(xié)調(diào)企業(yè)組織的運行，整合其內(nèi)、外部資源的作用。蒙牛的二十五個法則，之所以能夠成為蒙牛的核心競爭力，其原因就在于這二十五個法則都變成了蒙牛人的共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行為準(zhǔn)則。因而企業(yè)的決策力和執(zhí)行力也都必然直接受制于它。共同的價值觀念、共同的思維方式和共同的行事方式，不統(tǒng)一，并且腐朽落后，決策就不免頻頻不失誤，工作就不免效率低下。

　　(6)品牌競爭力。品牌需要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，但僅有質(zhì)量卻不能構(gòu)成品牌。它是強(qiáng)勢企業(yè)文化在社會公眾心目中的折射體現(xiàn)。因而它也直接構(gòu)成企業(yè)整合內(nèi)、外部資源的一種能力。沒有品牌競爭力，企業(yè)組織內(nèi)部和外部都不認(rèn)同企業(yè)的做事方式和行事結(jié)果，企業(yè)也就談不上有什么競爭力，更談不上有核心競爭力。品牌一旦形成，又直接是一種資源。因而它是構(gòu)成企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容。

　　(7)渠道競爭力。企業(yè)要賺錢、贏利、發(fā)展，就必須有充分多的客戶接受他的產(chǎn)品和服務(wù)。如果沒有寬闊有效的渠道，溝通企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，企業(yè)與客戶隔離，也就必然會慘敗無疑。因而，渠道直接是一種資源，渠道競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。

　　(8)價格競爭力。便宜是客戶尋求的八大價值之一，沒有不關(guān)注價格的客戶。在質(zhì)量和品牌影響力同等的情況下，價格優(yōu)勢就是競爭力。沒有價格優(yōu)勢，最終都會被消費者淘汰。因而這一競爭力也就直接構(gòu)成企業(yè)支持力的一個內(nèi)容。

　　(9)伙伴競爭力。人類社會發(fā)展到今天，萬事不求人地包打天下的日子，已成為過去，要為客戶提供全面超值的服務(wù)和價值滿足，也就必須建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如果一個企業(yè)失去了合作伙伴的支持，也就無法適應(yīng)客戶價值滿足集中化的要求，也就必然在殘酷的市場競爭中處于不利地位。因而，它的增強(qiáng)，也就直接是企業(yè)支持力和和執(zhí)行力的提升。

　　(10)創(chuàng)新競爭力。一招先，吃遍天，這是市場競爭中的不二法門。要一招先就必須有不斷的創(chuàng)新。誰能不斷地創(chuàng)造出這一招先來，誰就能在這市場競爭中立于不敗之地。所以，它既是企業(yè)支持力的一個重要內(nèi)容，又是企業(yè)執(zhí)行力的一個重要內(nèi)容。這十大競爭力，作為一個整體，就體現(xiàn)為企業(yè)核心競爭力。從整合企業(yè)資源的能力的角度進(jìn)行分析，這十個方面的競爭力，任何一個方面的缺乏或者降低，又都會直接導(dǎo)致這種能力的下降，即企業(yè)核心競爭力的降低。但這十種競爭力又各自相對獨立。任何一個企業(yè)，擁有了這其中任何一種競爭力，也都是市場競爭一個制高點的占領(lǐng)。打仗要一個山頭一個山頭地攻，企業(yè)核心競爭力，也可以一個競爭力一個競爭力地打造。十個競爭力都打造出來了，企業(yè)核心競爭力，也就打造出來了

　　營銷理念是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)了企業(yè)怎樣看待營銷活動、企業(yè)本身、消費者、競爭者和怎樣看待社會等。營銷理念隨著市場環(huán)境的變化而不斷演進(jìn)。這些理念包括以生產(chǎn)為導(dǎo)向的理念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的理念、以推銷為導(dǎo)向的理念、以市場為導(dǎo)向的理念、社會營銷導(dǎo)向理念、戰(zhàn)略營銷導(dǎo)向理念、關(guān)系營銷導(dǎo)向理念以及整體營銷理念。現(xiàn)今絕大部分處于買方市場，前幾種營銷導(dǎo)向理念已經(jīng)無太大意義。

　　市場導(dǎo)向營銷：這種理念主導(dǎo)下，企業(yè)一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務(wù)、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機(jī)制，以顧客為本。

　　社會責(zé)任營銷：這種觀念認(rèn)為，顧客將不斷尋找好企業(yè)的典范，而不僅僅青睞于提供理性和情感方面的利益的企業(yè)。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題，平衡并調(diào)整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經(jīng)常沖突的標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系。將企業(yè)進(jìn)行營銷的形象、產(chǎn)品或服務(wù)與社會的事業(yè)聯(lián)系起來，來提高公司的聲譽(yù)，增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、媒體曝光率等等。

　　戰(zhàn)略營銷導(dǎo)向：由于市場經(jīng)營環(huán)境困難，競爭激烈，企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)以顧客為本、以社會為本，足以守成和拓展業(yè)務(wù)，卻不足以保持企業(yè)的動態(tài)優(yōu)勢。要長期保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)就必須成功地應(yīng)對競爭者的不斷挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略營銷就是一種以創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的理念。它強(qiáng)調(diào)三C之間的互動，企業(yè)(corporation)要比競爭者(competitor)更好地滿足消費者(consumer)的需求，并由此創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢。企業(yè)或組織的營銷戰(zhàn)略是其總體戰(zhàn)略的一個重要的組成部分，是企業(yè)或組織創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一個重要方面;營銷戰(zhàn)略服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與營銷目標(biāo)對接，企業(yè)戰(zhàn)略步驟與營銷活動對接。

　　換言之，戰(zhàn)略選擇的核心是對客戶群的選擇，戰(zhàn)略營銷是從戰(zhàn)略的高度思考和規(guī)劃企業(yè)的營銷過程，是聚焦最有價值客戶群的營銷模式。我們都知道80/20原理，20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤。戰(zhàn)略營銷要做的就是找到適合企業(yè)的目標(biāo)客戶群，并鎖定他們進(jìn)行精確打擊，使企業(yè)的資源和能力發(fā)揮最大的效益，并實現(xiàn)企業(yè)能力的持續(xù)提升。

　　關(guān)系營銷：在實踐中，很多企業(yè)或組織尤其是工業(yè)品和服務(wù)型產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅可從內(nèi)部，也可以從外部，從企業(yè)或組織與有關(guān)各方的合作關(guān)系上得到。關(guān)系營銷的目標(biāo)是與重要團(tuán)體——顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立起長期互惠的關(guān)系，以便獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。關(guān)系營銷的最終結(jié)果是建立起公司獨特的資產(chǎn)——營銷網(wǎng)絡(luò)。從事營銷活動時，能夠通過加強(qiáng)與營銷有關(guān)各方的關(guān)系，提高競爭實力，獲取競爭優(yōu)勢，達(dá)到雙贏或多贏的局面。

　　活動策劃書范文

　　一、項目背景……二、活動宗旨:........三、活動主題……四、意義闡述……五、組織機(jī)構(gòu)……六、活動策劃組........ 總策劃：........副策劃：........審核人： ........負(fù)責(zé)人：........七、活動方式：........八、活動時間計劃........九、活動地點選擇……十、活動人員安排........十一、活動流程……十二、項目預(yù)算……十三、效果分析……十四、活動總結(jié)........

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