電子商務論文

電子商務論文經典[15篇]

　　在平時的學習、工作中，說到論文，大家肯定都不陌生吧，論文可以推廣經驗，交流認識。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的電子商務論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電子商務論文1

　　摘要：網上在線銷售不同于傳統門店銷售模式，企業需要制定相應的價格機制，提高利潤水平。本文結合互聯網技術的特點和客戶需求的差異性，闡述了網上產品定價如何確定無差異價格區間、適時調整價格和價格分割的基本策略，并從知名電子商務企業的應用實踐出發，分析了典型的定價模式。

　　無論是傳統銷售商還是網上銷售商，產品定價均是一種挑戰。定價策略是一項艱難的決策，它需要在產品成本、消費者感知價值和企業利潤之間尋求平衡。

　　目前，隨著互聯網技術的普及和消費者購買習慣的轉變，很多企業逐步認識到網上產品銷售的重要性，但往往忽視了網絡定價策略，直接將傳統渠道的價格機制搬到網絡上。由于網絡購物者同傳統購物者存在很大的差異，他們的購買決策不僅僅考慮價格，還受多種因素的影響，網上銷售企業應制定詳細的價格機制來創造更大的利益空間。

　　一、網上銷售定價策略

　　價格雖然可能不是最重要的因素，但它是消費者在購物前所衡量的因素之一，因此網絡價格和傳統銷售渠道的價格都必須具有競爭力。價格的無序變動會對企業的市場定位造成損害。互聯網能使企業獲得更多有關客戶的信息，可以靈活地設定顧客的支付價格，適時地根據市場情況做出調整。

　　1確定產品的無差異價格區間

　　一般來講，產品有一個無差異價格區間，在這個范圍以內價格變化，顧客的購物意愿幾乎不會有任何影響，但無差異區間內的價格變動，卻對企業的利潤有極大的影響。例如金融機構將貸款利率從無差異區間的中間水平提高到最高時，賺取的利潤將會大幅增加。

　　傳統銷售渠道的產品無差異價格區間研究，是一件十分困難、昂貴而且耗時的事情。此外，需要提供各種價格歷史數據，才能通過回歸分析或時間序列分析，產生具有統計意義的需求曲線。

　　互聯網技術的出現為測試客戶對不同價格的容忍度提供了既便宜又快捷的途徑，如果一家網上銷售企業想測試某種漲價幅度對銷售量的影響，它可以每隔若干名網站訪問者便提高一次產品報價，直至在某個價格點，銷售量發生明顯變化，由此可以確定無差異價格區間的上限。同樣，利用類似的方法可以測試折扣或限量銷售對銷售量的影響，確定無差異價格區間的下限。這種持續進行的網絡定價實驗，使企業可以利用低風險的方法建立定價原則。在傳統的門店銷售模式中，這些測試是不切實際或企業難以負擔的.。

　　2 調整價格適應市場變化

　　傳統銷售模式中，產品價格的調整一般要花費很多時間，例如，生產商可能需要幾個月甚至一年的時間才能將調整后的價格告知經銷商，并列出新的價目表。網絡定價使網上銷售企業可以根據市場環境變化，如顧客需求和競爭者行為的改變，立即調整價格，并從中謀利。當存貨較少，產能利用率高，可以暫時提高價格;當需求減少，可進行拍賣或降價促銷。

　　當需求變化幅度很大時，企業有時可以利用網絡調高產品價格，大幅提高營業收入。因為互聯網使網上銷售企業更容易找到愿意支付較高價格的購買者，而且當產品處在生命周期末期時，可以測試購買者是否愿意繼續接受原本的訂價。例如消費性電子產品和季節性的易逝產品可以采用這種方法來延遲降價，提高銷售利潤。

　　3價格分割

　　眾所周知，重視產品附加值的客戶，往往愿意付出較高的價格購買產品。但在現實中，企業很難為不同的客戶量身定制適當的價格，零售業的情況更是如此，當顧客進入商店時，由于沒有顧客任何的歷史資料，銷售人員不清楚他們的購買習慣，不知道何種價格會促使他們購買商品。

　　在互聯網上，這些問題可以迎刃而解。網上銷售企業可以利用各種信息進行客戶需求分割，這些信息包括客戶在瀏覽網站時所留下的點擊數據、數據庫中的購買記錄，以及存儲在客戶計算機的“cookies文件”。識別網絡客戶的需求分割后，便可針對不同客戶群體提供不同的價格或促銷活動，同時也使企業找到愿意負擔額外費用的客戶。網上銷售企業憑借客戶的購買記錄可以確定公司的VIP客戶和臨時客戶，通過價格分割策略進行網絡定價，企業通常會向臨時客戶收取高出VIP顧客一定比例的費用，而臨時客戶也愿意負擔這筆費用，以確保在緊急供貨時不會有缺貨。

　　二、電子商務企業的典型定價模式

　　1 拍賣定價

　　拍賣定價模式以電子商務企業eBay最為典型，eBay的拍賣機制既滿足了買方低價購物的心理，又滿足了賣方盡可能高價出售商品的心理。eBay的拍賣程序是在英式拍賣的基礎上改進的，最高競拍出價只是決定了誰是贏家，卻不是最終的成交價格，成交價格等于第二高的競拍出價加上設定的額度。整個拍賣過程相當透明，在競拍過程中提供大量的信息，只是最高競價和底價以及競拍人的真實身份被隱藏。

　　2買方自主定價

　　這種定價模式已經被Priceline.com申請了專利，同eBay的透明拍賣相反，買方自主定價(Name Your Own Price，NYOP)模式采用的是逆向拍賣機制，它將定價的主動權放在了買家手中，而不是賣家，整個拍賣過程對競拍者是不透明的，在要約價格被接受之前，賣家的許多信息是隱而不見的。賣方對于買方提出的價格有權接受或拒絕，要約價格被接受后，買家可以得到一個低于價目表的價格;如果遭到拒絕，為了避免賣家受理大量瑣碎的重復報價，鼓勵買家報出最合理的價格，Priceline禁止在同一天內就同一競買標的提交兩次報價。

　　買方自主定價模式是對傳統賣方定價模式的一種挑戰，這種模式在需求相對穩定或已知，以及對價格比較敏感的市場中非常適用，如航空票務預定、酒店預定等。

　　3滲透定價

　　網絡銷售企業如何在沒有利潤的情況下，為其產品定價，實現企業快速增長?Amazon.com(亞馬遜)的滲透定價模式是一個很好的選擇。其基本思路是以低于單位總成本(包括固定成本和可變成本)的價格銷售產品，然后以足夠的銷售量和銷售收入來攤薄單位固定成本費用，挽回經濟損失。

　　滲透定價的成功依賴于銷售數量的提高，但價格并不是決定銷量的唯一因素，企業的品牌、產品質量、客戶服務、購物的便利性等必須能夠吸引大量的消費者。

　　4議價定價

　　由于互聯網通訊技術的發展，傳統的議價定價模式在網絡銷售中仍然有適用的空間，阿里巴巴(alibaba.com)就是最典型的代表。賣家首先在網上提供產品報價或相關信息，買家搜索產品信息，貨比三家，然后通過及時通訊軟件或其他通訊工具進行遠程詢價，雙方討價還價后確定產品最終成交價格。

　　5協同定價

　　網上銷售由于進入門檻低，費用便宜，使得成千上萬的中小企業和個體商家加入進來，引發殘酷的價格競爭;另一方面，互聯網降低了客戶和企業的搜索成本，客戶可以輕易搜索到價格最低的賣家;而企業也可以搜索到價格最低的競爭者。由于價格信息唾手可得，企業與競爭對手之間實際形成了一種完全信息博弈關系，價格行動組合如下表所示。

　　網上銷售企業 競爭者

　　降價 漲價 維持原價

　　降價 (-,-) (+,-) (+,-)

　　漲價 (+,-) (+,+) (-,+)

　　維持原價 (-,+) (+,-) (0,0)

　　上表中“+”表示有利;“-”表示不利;“0”表示沒有影響。

　　當一家網上銷售企業試圖降價，其競爭對手跟進降價，結果導致降價后企業的銷量持平或略高，而利潤很可能減少。這樣，所有網上銷售企業會認識到降價對買方非常有利，價格競爭是一種破壞性競爭。相反，如果一家漲價，競爭對手跟進漲價，雙方利潤均會增加，犧牲的只是買方的利益。雙方價格行動不一致，總會使一方受損，一方受益。所以，由于互聯網信息的透明性、便捷性，以及企業之間的并購重組，使得為數不多的幾家幸存的網上銷售企業定價趨于協同，出現“一榮俱榮，一損俱損”的局面。

　　三、結語

　　網上產品銷售不能簡單照搬傳統銷售模式，由于客戶需求的差異性和互聯網的信息傳播特點，網上銷售企業需要制定相應的定價策略提高自身利益。

電子商務論文2

　　[論文關鍵詞]

　　網格電子商務模式

　　[論文摘要]

　　論述網格技術在各種電子商務模式中的應用，包括網格技術在企業內部電子商務中的應用、網格技術在企業間電子商務中的應用以及網格技術在企業與消費者之間電子商務中的應用。

　　一、網格技術在企業內部電子商務中的應用

　　網格技術能使企業在提高效率的同時，降低運行成本，從自己的計算和數據資產中獲得更多的價值。利用網格技術，IT部門可以匯聚不同的技術功能。在網格計算的核心，它能夠以虛擬的方式在一個企業、行業或工作組的內部對各種設備進行共享、管理和訪問，無論這些設備的運行特性如何。通過這種資源的虛擬化，可以為那些需要快速解決復雜的業務難題、進行計算密集型研究和數據分析以及從事的工作具有實時特性的人們，提供所有必要的訪問、數據和處理能力。

　　具體來說，網格技術在企業內部電子商務中有以下幾方面應用:

　　(一)改善新產品和服務的完成時間

　　通過改善生產效率和協作，公司最終能縮短取得結果的時間。運用相關的網格產品可以為公司提供速度和產品上市時間的優勢，從而獲得競爭優勢。

　　(二)實現協作和促進運行靈活性 網格產品能將分散的技術資源和人力資源組合在一起，通過讓人們方便地共享、訪問和管理信息，改善位于不同地理位置的各業務部門之間的協作，來實現關鍵業務計劃，比如全球化的采購等。

　　（三）提高生產效率

　　通過讓最終用戶無限制地訪問他們所需的計算、數據和存儲資源，網格計算技術能幫助員工更快完成工作、輕松解決復雜的業務問題、更快完成產品設計和研究項目。當個人在互聯網上提高個體生產效率時，公司作為整體也贏得了勝利。

　　（四）利用現有資本投資

　　盡量高效地使用現有資源是降低運行成本的關鍵之一。利用網格產品能夠幫助公司避免許多損失。另外，公司能利用網格資源來提供有效、低成本的備份和恢復情景而不需要投資雙份系統。

　　（五）企業優化

　　利用網格解決方案，公司能迅速地將分散的資源鏈接在一起，從而在企業之間快速提供計算和數據資源。這一靈活性和容量可擴展性使得公司只需要提供計算容量來滿足平均而不是峰值需求即可，利用虛擬資源來滿足意料外的資源要求激增，從而改善IT資產的利用率。利用網格技術，公司能充分利用使用不足的計算資源作為備份和恢復平臺。

　　二、網格技術在B2B電子商務模式中的應用

　　(一）滿足不同的業務需求

　　利用網格產品，公司能創造靈活自如的運作基礎設施，通過立即訪問計算和數據資源來“感知和響應”業務需求，能迅速處理客戶要求的波動，獲得更快地解決復雜業務問題的能力，公司能更快地行動并獲得競爭優勢。

　　(二)研究開發

　　對于很多提供高科技產品的公司來說，一個新產品或新技術的研發往往是一項耗資巨大而費時長久的`投入。研究開發活動一般需要大量的信息和計算，涉及到分析、深入計算、數據挖掘、數據提取等方法，而如果一個企業要完全靠自己構建一個龐大的計算系統，昂貴的造價往往會制約企業的步伐。通過創建統一的產品開發網格，生產廠商不僅能在其供應鏈之間形成協作，而且他們還能利用強大的計算能力來縮短開發周期、降低開發成本并縮短上市時間，從而向最終客戶提供價值更高的產品。

　　網格產品使企業能利用數據和數據庫管理系統，這些系統能迅速安全地積累起來形成“短時間’，數據倉庫能力，然后可以立即解散。

　　(三)商業智能和分析

　　商業智能和分析網格通常設計用于執行繁重的數據挖掘和數據利用項目，這些項目通常會花費相對較長的時間，例如石油行業的地震、水庫分析和金融服務行業的衍生分析等。網格技術使這些單位能利用無限的計算和處理資源來大大加速分析過程，能比在傳統環境中更迅速、精確地達到最終結果。這樣，公司就能及時地做出正確明智的商業決策。

　　(四)工程和產品設計

　　在工程和產品設計過程中，大型制造公司面臨著特殊的計算挑戰，因為他們需要采用高度協作的工作方式，例如與眾多的合作伙伴、原產設備生產商(OEM)、供應商和組裝工廠等的聯合。另外，這些合作伙伴中的每一個都可能運行不同的操作系統、應用程序和數據庫。要把這些數據和結果集成到一起，在以前簡直是不可能的。但網格以開放的標準構架為基礎，使這些大型生產廠商可以把分散的、異質系統虛擬到一個單一的、強大的計算實例中，最終實現高度協作，提高產品價值。通過網格，r部門能訪問擴展的虛擬資源網，而這個虛擬資源網還可以作為備份和恢復系統，來改善操作自我恢復能力并降低對基礎設施投資的要求。

　　三、網格技術在B2C電子商務模式中的應用

　　隨著連接到網格系統上的計算資源的增加，家庭PC用戶將能夠使用各種機構提供的更快、更廉價的服務。例如，現在人們在發送電子郵件的時候，需要知道對方完整的一長串的Email地址，而一旦對方的Email地址有變化，便無法聯系。利用網格，人們只需輸入收信人的名字，網格上的管理軟件就會自動搜索到該用戶精確的Email地址。

　　具體來說，網格技術在企業與消費者之間電子商務中的應用有以下幾個方面:

　　(一)工作方式

　　原來的人與人的交互受到地理位置、交互能力、共享對象等等許多條件的限制。一個國際會議往往需要許多人在旅途上消耗大量的時間，如果每個人都可以在自己的工作地點，與參加會議的其他人員在一個虛擬的共享空間中進行交互，共同討論問題，可以產生面對面的效果，無疑將會是十分理想的。

　　(二)生活方式

　　在網格環境下，消費者“量體裁衣”式購買成為可能。從生產者的角度來講，他們將從批量生產的階段步入個性化生產的階段。只有為顧客提供度身定做式的服務，并且充分考慮到顧客所處的社會經濟環境和生活方式等背景資料的生產者，才會在嚴酷競爭中成為最后的贏家。

　　(三)更廣泛的資源貿易

　　計算能力閑置的機器可以共享出來，通過網格讓更多的人來租用。需要計算能力的人可以不必購買更大的計算機，只要根據自己計算任務的需求，向網格購買計算能力就可以滿足要求。除了計算資源，包括貴重儀器、程序、數據、信息、文化產品等等各種資源都可以在貿易的基礎上廣泛共享。由于網格的極大便利性和快速性，越來越多的消費者會接入網格，同時成本也會下降。

　　(四)培訓和教育

　　如果我們能夠建造這樣一個培訓和教育環境，培訓者或者教師只需走到一面接通網格的電子墻的前而，就可以為分布在各地的員工進行技能培訓，或者為不同地區的學2L講授一門基礎課，講完后可以直接回到自己的辦公室繼續工作，而不是在各地奔波，這將是非常理想的情況。這個.問題的重點不是如何用網格技術來重新實現經典的教育，而是如何使用網格來實現何種新類型的教育或者培訓形式。

　　(五)遠程醫療

　　遠程醫療(Telemedicine)是指用遠程通信技術以及計算機技術提供醫學及有關信息服務，遠程醫療不僅有助于克服邊遠地區醫療資源缺乏的困難，還可以通過遠程會診和遠程教學等手段提高醫療水平。

　　目前，遠程醫療還遠遠不夠普及。網格在遠程醫療中將扮演這樣的角色:管理系統各種設備，動態調度資源，提供資源預留服務，自適應網絡的擁擠，提供海量數據的實時存儲和檢索服務，在設備和遠程存儲系統之間提供傳輸服務，對動態可視化和分析提供支持，支持對遠程儀器的控制，促成專業人員之間的協作。有了網格的支持，遠程醫療系統就可以建立在寬帶Internet之上，而不必租用專用線路，各種資源的利用率以及協作水平也將大幅提高。

電子商務論文3

　　1電子商務的發展對企業環境的影響

　　1.1電子商務的發展對經營范圍的影響

　　1.1.1企業內部的商務模式

　　企業內部電子商務以Intranet為平臺，將企業內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道，加強內部聯系。

　　1.1.2企業與消費者間的商務模式(B2C)

　　B2C指企業與消費者之間進行的電子商務活動，一般以網絡零售業為主，借助Internet開展在線銷售，消費者借助網絡在網上商店進行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

　　1.1.3企業間電子商務模式(B2B)

　　B2B指企業之間進行的電子商務活動，除了在線交易和產品展示，還可以將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

　　1.1.4消費者與消費者之間的電子商務商務模式(C2C)

　　拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了電商戰國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。

　　1.1.5生活服務平臺的電子商務模式(P2C)

　　中國雅虎整合口碑網、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯網行業逐漸興起。生活服務領域市場潛力巨大，互聯網巨頭看到了轉型生活服務的機會，越來越多的網站開始走向P2C的模式。

　　1.1.6政府采購電子化商務模式等

　　電子商務的運營模式，提高了商務活動的效率，擴大了企業的市場。

　　1.2電子商務的發展對資源配置、協同效應的影響

　　電子商務從信息系統的角度可以定義為基于Web環境以電子商務為導向的企業信息化基層系統。由于信息技術的進步而打破了組織間的.障礙，降低了企業群實現協同、創建協同效應的組織成本。

　　1.3電子商務的發展對競爭優勢的影響

　　從邁克爾波特的競爭理論分析，電子商務有助于企業建立以下競爭優勢：

　　1.3.1電子商務能夠增強企業的成本競爭優勢

　　電子商務可以成為企業降低采購成本的途徑，降低采購費用;電子商務可以通過信息系統降低庫存甚至實現零庫存生產，降低占用資金的機會成本和存貨跌價損失。

　　1.3.2電子商務能夠增強企業差異化的競爭優勢

　　通過網絡，企業可以實現與客戶的雙向交流，為企業建立數據庫，通過數據挖掘和分析，及時準確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提供產品定制或服務，實行一對一的關系營銷。

　　1.3.3電子商務能夠增強企業集中一點的競爭優勢

　　借助于網絡，電子商務可以幫助企業在更廣闊的范圍內進行調研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。

　　1.4電子商務的發展對競爭模式的影響

　　對于工商企業而言，主要的市場競爭策略包括市場主導者競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者戰略和市場補缺戰略。(科特勒)由于區域經濟發展的不平衡、不用的電子商務業務市場，在識別主要競爭者的過程中，應結合電商產品銷售的特點，把產品細分、市場細分、主要競爭者的態勢結合起來加以考慮。企業的內部報告系統、電商情報系統、電商調研系統、電商分析系統都是基于互聯網和數據庫，因此應建立基于互聯網的電子商務信息系統。

　　2動態競爭戰略電子商務環境下的戰略選擇

　　綜合上述電子商務對企業環境的影響，考慮到電子商務對企業內外部環境的影響的動態性，電子商務環境下企業的競爭戰略應是一個動態的競爭戰略體系。

　　2.1動態競爭戰略的原因

　　2.1.1經濟全球化

　　電子商務網站建設的專業化、商業化、網民需求的個性化趨勢，使任何一個網站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產品滿足所有網民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業填補市場縫隙，進行融合和聯合，這種發展趨勢，使市場更加開放，合作和貿易機會增多。

　　2.1.2市場全球化

　　隨著經濟全球化深入發展，通過全球化營銷來解決產能過剩，需要準確把握企業實際，充分發揮企業優勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內市場統籌規劃，把企業經營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿易業務突飛猛進，使得商品在全球范圍內的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業務必須有電子商務的支持。

　　2.1.3技術進步加快

　　服務的外包業務在全球范圍內風起云涌，企業需要與更多的業務伙伴打交道、處理越來越復雜的業務，因此，就必須采用電子商務技術與模式來完善對業務的管理。

　　2.1.4競爭手段的現代化

　　隨著經濟全球化和市場全球化的深入發展，提高服務質量，以服務進行競爭是大勢所趨。由于電子商務系統的雙向交流機制，可以為企業建立更加細致客戶數據庫，可以進行更精準的市場細分、為客戶提供個性化服務。

　　2.2戰略制定應關注的重點是競爭互動

　　2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動

　　由于電商競爭環境的動態性，不論采用科特勒所說的市場主導的競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者競爭戰略、市場補缺戰略，還是邁克爾波特的成本領先戰略、差別化戰略或焦點集中戰略，通過電商信息平臺，長期關注競爭對手的動態尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰，為了共同的利益，完全可能走向戰略合作和戰略聯盟。

　　2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優勢

　　由于電子商務環境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據態勢調整競爭策略，也只能在一定時期內維持暫時的優勢。

　　2.2.3尋求暫時優勢的辦法包括改變規則和創新

　　企業在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應市場、消費者的調整，取得暫時的競爭優勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規則和進行營銷、管理、服務、技術等方面的創新，局部、一個期間內處于領先地位。

　　2.2.4企業的表現不僅取決于對手之間的靜態實力，更重要的是競爭的互動

　　在電子商務環境下，市場競爭是動態的競爭，企業由于改變規則和創新等獲取的競爭優勢很難長久保持，因此企業的業績表現不僅取決于靜態實力，更主要的是在競爭互動中發現市場變化，及時做出相應的戰略調整。

　　2.2.5動態競爭的策略

　　由于電商競爭環境的變化，企業需要加強與競爭對手的互動、與受眾的互動，實施動態的競爭戰略，動態的競爭戰略，包括戰略聯盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉移性、采用多點進攻戰略、提高執行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調整改變游戲規則等，企業可以根據自身狀況和競爭態勢，組合應用。

　　2.3動態競爭戰略的實施

　　2.3.1發現變化的機會

　　戰略思維也必須適應變化、率先改變，以有效地策劃進一步的改變、更好地適應市場變化，取得暫時的競爭優勢。

　　2.3.2制定實現變化策略

　　為了創造優勢，推陳出新、發現競爭中的變化，就需要做出相應的策略，以適應市場變化。制定實現變化的策略包括改變競爭規則、表明戰略意圖的藝術、同時和連續的戰略進攻等。

　　2.3.3培育實現變化的一般能力

　　在電子商務環境下，除了發現變化、制定實現變化的策略，還需培育實現變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。

電子商務論文4

　　【摘 要】電子商務作為新時代人們進行商務活動的新模式，它隨著網絡科技的不斷發展，而日漸普及。電子商務發展的核心和關鍵問題是交易的安全性。本文在簡單介紹了電子商務的現狀、安全隱患及安全技術措施，其中重點探討電子商務的交易安全及網絡安全問題及相應的解決措施。

　　【關鍵詞】電子商務；安全；密碼；數字簽名；協議

　　電子商務隨著網絡的不斷發展而日益普及，但它尚是一個機遇和挑戰共存的新領域，這種挑戰不僅來源于傳統的習慣、來源于計劃體制和市場體制的沖突、更來源于對可使用的安全技術的信賴。電子商務是一個復雜的系統工程，Internet本身具有開放性，網上交易含有種種風險，安全問題不僅造成巨大的經濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。

　　一、從安全上看，電子商務的現狀

　　（1）信息保密。交易中的商務信息有保密的要求。在電子商務的信息傳播中一般均有加密的要求，以防止非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。

　　（2）假冒他人身份。由于電子商務的實現需要借助于虛擬的網絡平臺，在這個平臺上交易雙方是不需要見面的，這種身份的不確定性極大地威脅著電子商務的安全，入侵者可以利用這種不確定性冒充他人身份通過發布命令、調閱文件等手段來欺騙合法用戶。

　　（3）交易不可抵賴。如何確定要交易的貿易方，正是進行交易所期待的貿易方，這一問題則是保證電子商務順利進行的關鍵。因此要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業和國家提供可靠標識。

　　（4）偽造電子郵件。不法分子會利用偽造文件進行欺詐以謀取私利，所以這也成了電子商務重大的安全威脅。

　　（5）截獲或篡改傳輸信息。不法分子會通過以下幾種方式截取、篡改傳輸信息：一是截取；二是參數分析；三是改變信息流的次序和內容，如貿易商品的出貨地址；或在信息流中插入其他信息，讓對方無法解讀或接收錯誤信息，更為嚴重的攻擊行為將會刪除全部或部分重要信息。

　　二、電子商務安全性要求

　　（1）交易前交易雙方身份的認證問題。電子商務是建立在互聯網絡平臺上的虛擬空間中的商務活動，交易的雙方只能通過數據、符號、信號等進行判斷、選擇，具體的商業行為也依靠電子信號和數據的交流，交易的當事人再也無法用傳統商務中的方法來保障交易的安全。

　　（2）交易中電子合同的法律效力問題以及完整性保密性問題。

　　（3）交易后電子記錄的證據力問題。在我國，訴訟法中并未對電子記錄的證據力作出明確規定，甚至也沒有將其單列出來作為證據的一種。

　　三、網絡安全技術及解決思路

　　其問題有：

　　（1）未進行操作系統相關安全配置。不論采用什么操作系統，在缺省安裝的條件下都會存在一些安全問題，只有專門針對操作系統安全性進行相關的`和嚴格的安全配置，才能達到一定的安全程度。

　　（2）未進行CGI程序代碼審計。如果是通用的CGI問題，防范起來還稍微容易一些，但是對于網站或軟件供應商專門開發的一些CGI程序，很多存在嚴重的CGI問題，對于電子商務站點來說，會出現惡意攻擊者冒用他人賬號進行網上購物等嚴重后果。

　　（3）拒絕服務（DoS，Denial of Ser—vice）攻擊。隨著電子商務的興起，對網站的實時性要求越來越高，DoS或DDoS對網站的威脅越來越大。

　　（4）安全產品使用不當。很多安全廠商的產品對配置人員的技術背景要求很高，超出對普通網管人員的技術要求，就算是廠家在最初給用戶做了正確的安裝、配置，但一旦系統改動，需要改動相關安全產品的設置時，很容易產生許多安全問題。（5）缺少嚴格的網絡安全管理制度。網站或局域網內部的安全需要用完備的安全制度來保障。建立和實施嚴密的計算機網絡安全制度與策略是真正實現網絡安全的基礎。

　　分析計算機網絡安全面臨的問題本人提出的解決思路有：

　　（1）加強主機本身的安全，做好安全配置，及時安裝安全補丁程序，減少漏洞。

　　（2）要用各種系統漏洞檢測軟件定期對網絡系統進行掃描分析，找出可能存在安全隱患，并及時加以修補。

　　（3）從路由器到用戶各級建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強授權管理和認證。

　　（4）利用RAID5等數據存儲技術加強數據備份和恢復措施。

　　（5）對敏感的設備和數據要建立必要的物理或邏輯隔離措施。

　　（6）對在公共網絡上傳輸的敏感信息要進行強度的數據加密。

　　（7）建立詳細的安全審計日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。

　　四、結語

　　電子商務已成為較為重要的商務活動模式，隨著電子商務的不斷發展，全球的經濟政治和法律都會受到影響，而其安全問題也隨之變得更加重要和突出。為保證電子商務的安全，新的安全技術將不斷出現。電子商務將在攻擊與反攻擊的斗爭中不斷發展。本文從電子商務安全出發論述了電子商務面臨的安全威脅，以及其安全體系，全面、系統地對結構體系和關鍵技術進行了研究與分析，為實施電子商務安全提供參考和借鑒。

　　參 考 文 獻

　　[1]周化祥，李智偉．網絡及電子商務安全[M]．北京：中國電力出版社，20xx（7）

　　[2]祝曉光．網絡安全設備與技術[M]．北京：清華大學出版社，20xx（11）

電子商務論文5

　　網絡的出現是全球IT領域繼PC機后的第二次產業浪潮,它帶來了全球經濟和社會的重大變革,大量的信息通過國際互聯網迅速傳播,將世界原有的有形界限全然打破,對企業的影響是最直接和深遠的。企業經營和管理信息逐步以電子方式進行,實現數字化管理,網上企業、網際企業、虛擬企業等新型企業系統開始出現,可以說,電子商務是人類經濟、科技、文化發展的必然產物,它是信息化社會的商務模式,是商務的未來。網絡財務作為電子商務的重要組成部分,更是掀起了會計史上的一次新的革命。在這種大氣候下,用友集團率先提出“網絡財務”的概念,并公開發布了“網絡財務”戰略,深圳金蝶也公布了“網絡財務”戰略。本文對網絡財務與電子商務的關系、網絡財務發展中的問題及解決對策進行研究與探討。

　　一、網絡財務與電子商務的關系

　　網絡財務是電子商務的重要組成部分,它以網絡技術為基礎,幫助企業實現財務與業務協同、遠程報表、遠程報賬、遠程查賬以及遠程審計等遠程處理,實現事中動態會計核算與在線財務管理,實現集團型企業對分支機構的集中式財務管理。它支持電子單據與電子貨幣,改變了財務數據信息的獲取和利用方式,財務數據也將從傳統的紙質頁面數據、磁盤數據發展到網頁數據。作為把網絡技術與財務管理方法結合起來的一種新的財務管理模式,網絡財務可以說是會計電算化的未來,也是財務會計的未來。

　　網絡財務是電子商務發展到一定水平的前提下產生的,即電子商務的`飛速發展導致了網絡財務的出現,并帶動了網絡財務的發展。網絡時代的來臨、因特網和WWW技術為電子商務的產生奠定了基礎,更為網絡財務的產生建立了技術前提。網絡財務依賴于電子商務技術,其技術水平也必然還要隨著電子商務水平的發展而發展。電子商務技術中,電子支付、電子查詢、電子數據交換等多項技術給網絡財務的發展以有力的支持,為網絡財務工作領域的不斷擴大提供了必要的技術支持。電子商務技術每前進一步都會為網絡財務技術帶來有益的促進,如電子商務技術中,電子加密技術的發展,必然使網絡財務受益匪淺。

　　網絡財務是電子商務的基礎。電子商務的廣泛應用有一個關鍵性的問題沒有解決,這就是在結算、付款、物流系統方面的缺陷。因為電子商務的實現勢必要求企業與企業之間、企業與銀行之間能夠通過互聯網進行財會業務往來,不可避免地要發生支付、清算和稅務等對外的財務往來業務,這是電子商務的最終目標。因此,電子商務將不得不面對著支付手段和運營信譽的考驗。從技術角度來說,就必須有一套完備的能夠支持電子商務的財務軟件系統,自動無誤地幫助企業完成這些工作,這套基于WEB技術的財務軟件系統就是“網絡財務軟件”。

　　所以說,電子商務不僅需要有互聯網作為物質基礎,而且還需要有功能強大的“網絡財務軟件”來支持其運作。可以說,網絡財務是電子商務應用的基礎。這是因為,其一,網絡財務能夠支持并從根本上解決企業與其他組織的協調業務。從內部的協同來看,網絡財務使得財務部門的預算控制、資金準備、網上支付、網上結算等工作與業務部門的工作能夠協同進行;從外部的協同來看,網絡財務使得企業的網上詢價、網上催賬、網上保險、網上報稅等工作與其他企業和社會部門的工作能夠協同進行。其二,網絡財務能夠支持電子貨幣,這是電子商務實現的必要條件。眾所周知,支付過程是整個商貿交易過程中的關鍵性環節,也是雙方實現商貿交易的目的,而電子貨幣的出現解決了諸如支付效率、支付質量、支付信譽等令財會人員頭痛的難題。

　　網絡財務的核心是財務管理的數字化和遠程化,其技術保證一方面來自企業財務管理軟件,另一方面則來自保證網絡安全的軟件和硬件整體方案,這一切充分保證了電子商務的核心環節——物流、付款、結算的順利進行。一旦電子商務的關鍵性難題得到了解決,電子商務的全面實現與普及便只是時間問題了。

　　網絡財務概念的推出是一場企業運營與管理的革命,它極大地推動了電子商務的發展。從形式上看,網絡財務實現了企業財務管理模式從桌面走向網絡,體現在財務管理空間、時間和效率上。空間上使得財務管理更加從企業內部走向企業外部,從企業外部走向企業周邊。時間上使得會計核算從事后走向實時,財務管理從靜態走向動態。顯然,財務管理時空的改變從本質上極大地提高了財務管理的水平與效率,也拓展了電子商務的應用深度,這對于電子商務的發展是一個了不起的貢獻。從內容上看,網絡財務解決了電子商務的目標環節,即支付過程中的技術性問題,為電子商務的普及掃清了很大的障礙,這對于電子商務的發展更是一個了不起的貢獻。或許,不久的將來,當網絡財務全面展開時,企業決策者將不會再為電子商務中出現的貿易信譽、質量與效率而感到憂心忡忡,疑慮萬千。

　　可以看出,網絡財務的發展促進了電子商務的進一步發展,使電子商務的水平躍上了一個新臺階。網絡財務的出現,使企業在網絡上實現的經濟行為更多,更有可靠性,因而,企業對于電子商務的信心也更足了,企業會把更多的經濟業務放在網絡上,也會促進電子商務的發展。網絡財務在技術上和學術上的客觀要求,會給電子商務技術帶來許多新問題,而這些新問題的解決,不僅會給予網絡財務領域技術前進的動力,更會給電子商務技術的發展助一臂之力。

　　電子商務是商務的未來,網絡財務是財務的未來,二者都是在知識經濟、網絡經濟的高速發展和信息技術、網絡技術的不斷創新的形勢下,與最新的信息技術、網絡技術結合產生的。可以預見,在將來的社會中,網絡財務作為電子商務的產物和電子商務發展的促進劑,必然導致電子商務技術發展水平的新局面的產生。

電子商務論文6

　　近年來，隨著電子商務的興起和迅猛發展，各類企業都開始涉足電子商務。對于中小企業而言，開展電子商務易受到經濟實力和技術力量的制約。電子商務需要人財物等多方面的投入，信息化基礎設施需要不斷升級換代，電子商務活動的開展需要計算機網絡技術、數據庫技術、信息安全技術等作為支撐。因此，由中小企業去創建一支具備相關專業技術能力的人才隊伍較為困難。云計算的出現為中小企業開展電子商務活動提供了新的舞臺，云計算平臺通過租用模型使得中小企業可共同分擔基礎設施建設和維護成本，同時以服務的模式解決了技術力量薄弱等瓶頸問題。基于云計算的電子商務將給企業帶來經營管理、盈利方式、市場營銷和決策支持等多方面的巨大變革。

　　1云計算概述

　　云計算是一種網絡計算模型，是分布式計算、網格計算、虛擬化、負載均衡等模式和技術融合演進的結果。其主要原理是：云計算平臺將大量的計算資源通過計算機網絡相連而組合成超大型的計算平臺。其中，計算資源包括處理器、存儲設備、網絡接口和應用軟件等，這些資源被虛擬化成服務后組合成共享資源池，用戶可以像使用水和電一樣方便地按需使用。在云計算環境中，用戶終端由原先的服務提供者弱化為服務調用者，不必具備復雜的計算和存儲能力就可以享受優質的服務。云計算對計算模式帶來的變遷就像供電模式由單臺發電機供電轉變為由發電廠統一供電，資源的集中調度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸縮性得到了極大提升。云計算使“網絡就是計算機”和“服務無處不在”的設想成為現實。

　　云計算具有以下特征：①高可伸性和低成本。“云”意味著規模較大，大量可供調度的計算資源是云平臺強大計算能力和巨大存儲空間的保證，大量的資源雖然要花費很高成本，但該成本由眾多用戶分擔，避免了資源浪費，降低了各企業費用;②資源虛擬化、服務化和透明化。云計算將資源虛擬化成可方便調度的元素，并用服務的形式提供給用戶，服務的實現機制是透明的，用戶只需要了解服務的功能，而無需了解其具體實現機制;③高可靠性。云計算使用了負載均衡和冗余容錯等機制。各節點都存在可動態替換的節點，用戶無需擔心因個別節點故障而導致服務不可用;④普適性。云計算把計算和存儲集中到服務端，用戶只需要一個具備瀏覽功能的瘦客戶端，就可以通過網絡來獲取所需要的應用服務，甚至能進行超大規模的計算。

　　云計算按服務級別可分為以下3種服務模式：

　　(1)基礎設施即服務(InfrastructureasaService，IaaS)。該層次給用戶提供的服務是虛擬機、存儲、網絡以及其它相關設備，用戶可以在IaaS平臺上運行任意自己想要的.軟件，該層次上用戶的自主性最高。如亞馬遜彈性計算云和阿里云就是這種類型，以虛擬機租用的方式，用戶可以根據自己的需要來指定虛擬機的性能配置。

　　(2)平臺即服務(PlatformasaService，PaaS)。PaS實際上是一個云操作系統，其實質是將計算和存儲等資源服務化為可編程接口，為應用軟件的開發人員提供中間件的支持。在面向WEB的應用中，存在很多可以重用的功能，如數據存取、任務隊列、位置服務等，通過將這些功能構造成可調用模塊，應用軟件的開發變成了類似“搭積木”的工作，提高了開發和維護效率。這類平臺有微軟的Azure和GoogleAppEngine等。

　　(3)軟件即服務(SoftwareasaService，SaaS)。SaaS在應用層以應用軟件為載體為用戶提供服務，應用軟件一般由云應用軟件開發商提供，支持用戶的個性化定制，客戶只需根據自己的需要選擇相應的軟件或模塊即可。Saleforce和八百客的客戶關系管理系統就屬于這種類型。

　　針對云計算的不同服務層次，電子商務企業可以根據自身狀況和需要選擇不同的云計算服務模式。對于不具備開發能力的企業，則適合選擇SaaS模式，該種模式下用戶可自定義程度較低但省去了軟件開發過程，企業不需要花很大的成本去開發或購買應用軟件，也不需要配備專門技術人員，軟件的升級和維護工作都由云計算服務提供商完成。如果企業自身具備開發能力則可以選擇IaaS或PaaS模式，這兩種模式下，企業具有較大的自主權，不僅可以獲得云計算帶來的高效服務，還可以使用符合自己需要的應用軟件。

　　2基于云計算的新型電子商務模式

　　2.1基于云計算的供應鏈上下游協同模式

　　電子商務企業通常處于供應鏈的中游，需要同時跟生產企業和客戶以及相關單位發生業務往來。在電子商務普及之前，人們通過電話、傳真等通信工具進行信息交互，這種方式不僅效率低下，而且不利于商業決策分析。電子商務時代，企業需要在互聯網上搭建基于供應鏈的協同平臺，以提高運營效率。而中小企業受經濟實力和技術等方面的約束，難以實現供應鏈上下游的順暢溝通。

　　企業間協同方面存在的主要困難在于缺乏統一的信息交換標準和平臺。云計算平臺的一個主要特征就是它同時承載了供應鏈中各個環節(包括生產企業、銷售企業、物流企業和客戶)的信息服務和系統，因而為各個環節間的交互提供了便利條件。

　　云計算平臺中電子商務企業與客戶以及供應商之間的接口分別是網上電子商務平臺和商品信息交換接口。客戶可以通過統一的電子商務平臺瀏覽商品并直接向電子商務企業下單購買，電子商務企業的在線采購子系統通過統一的產品數據交換接口獲取各供應商的報價信息，選擇供應商后發送采購合同，并對生產、交貨和物流過程進行全程跟蹤，同時將信息及時反饋給客戶。

　　2.2基于云計算的商務智能模式

　　隨著企業信息化的逐步推進，業務數據不斷累積，企業希望將這些數據轉換為有助于決策的信息，該轉換過程需要數據倉庫和數據挖掘等商務智能技術的支持。商務智能(BI)是數據倉庫、數據挖掘、OLAP和人工智能等技術的綜合體，傳統意義上的商務智能是大型企業的專利。云計算平臺提供的海量低成本存儲和超強計算能力為中小企業使用BI提供了機會。

　　數據挖掘系統從業務數據庫中提取數據，進行清洗、轉換、匯總后形成按主題形式存放的數據倉庫，再采用OLAP、人工智能等技術進行智能預測和分析，分析過程調用計算資源池中的節點，采用分布式并行計算來提高計算效率，最后將結果通過Web瀏覽接口提供給用戶。云計算和BI的結合將給BI帶來更優秀的表現：①云計算使BI獲得大數據的支持，商務智能系統產生“智能”的基礎在于大數據，否則獲得的信息可能也是片面的，會導致錯誤的決策。并且，云計算平臺的數據存儲空間龐大而且價格相對較低，為商務智能提供了保障;②云計算可以提高BI的實時性。在商業環境中，商機稍縱即逝，信息的實時性非常重要，然而商務智能的實現是一個費時的過程，傳統服務器模式往往運行效率不高，影響企業對市場的反映敏捷程度。云計算憑借分布式和并行計算，能較快給出企業經營的決策支持數據，提高企業的核心競爭力。

　　2.3基于云計算的移動商務模式

　　隨著3G和4G時代的來臨，智能手機等移動設備成為人們生活的必需品，移動通信與電子商務的結合使得移動電子商務取得了飛速發展。據統計，20xx年我國移動支付交易額達到8萬億元。由于移動終端受體積、能耗等因素的限制，其信息處理和存儲能力相對較低。云計算將大部分的處理和數據存儲從移動終端轉移到功能強大的云端，移動終端只需要具備簡單的計算和瀏覽功能即可，從而使移動商務具有更廣闊的發展空間移動商務云把企業的電子商務平臺建設在云平臺之上，用戶通過手機等移動終端與電子商務平臺進程交互，通過快速的3G和4G網絡，用戶請求被傳送到移動通信服務商，再通過Internet傳輸到云端，由云服務器進行處理并將結果反饋給用戶。計算和數據訪問任務由云平臺完成，在用戶看來，云平臺是透明的，用戶不需要關心電子商務平臺與云平臺之間的交互過程。有了云平臺的支持，就不必困擾于移動終端的計算能力和存儲空間限制，可以撇開過去的個人電腦終端，隨時隨地享受云計算提供的高效服務。從應用開發者的角度來看，基于云計算實現電子商務將業務邏輯實現在云端，在很大程度上解決了設備多樣性帶來的重復開發問題。

　　3輕量級電子商務云模型及其應用

　　IT行業巨頭像微軟、Google、IBM、亞馬遜和阿里巴巴等都創建了自己的商業化云平臺，各類如OpenStack、Hadoop、Eucalyptus等開源的云計算平臺不斷涌現。這些云計算平臺都是重量級的，部署和管理成本很高，而且很多功能也有待完善。根據中小電子商務企業的特點，設計了一個輕量級的電子商務云計算模型，系統采用ASP.NET開發環境，通過URL重寫、負載均衡和軟件動態部署等技術實現對多租戶的支持。

　　平臺主要由前端的負載均衡器、計算節點池、存儲節點池和其它管理節點組成。在多臺物理主機上安裝虛擬機軟件，在虛擬節點上安裝云節點控制軟件，并且針對計算節點和存儲節點分別安裝Web服務器和數據庫軟件。管理節點通過節點控制軟件對各節點實施軟件分發、安裝和狀態監控。

　　(1)平臺部署。在應用軟件開發完成后，軟件交給動態部署管理器，選擇活動的計算和存儲節點進行部署。專門為Web服務器開發了Web站點的自動創建工具，為數據庫節點開發了數據庫的自動創建和備份工具，以實現平臺的動態部署。部署完成后將節點映射情況交給負載均衡器用于負載情況分析。

　　(2)平臺運行。客戶和往來單位通過Web訪問云計算中的應用，在URL中對應用軟件和租戶進行標識，通過節點映射信息和URL重定向，將Web請求轉發給相對空閑的計算節點。由于HTTP是無狀態協議，而同一個用戶的Web請求可能被分配到不同的計算節點，需要采用獨立的Session管理器維護會話狀態信息，會話狀態信息被多個節點共享。

　　(3)平臺監測和維護。由節點控制軟件定期向心跳檢測器發送心跳信息，心跳檢測器未檢測到節點的心跳時會發出告警，并通知動態部署管理器生成新的計算或存儲節點。對于存儲節點，通過數據庫的映像功能生成冗余節點。

　　在此平臺上采用SaaS模式實現了基于B/S架構的商品銷售管理系統，針對下單、采購、交貨和回款等環節實現了流程化管理，系統采用模塊化設置，用戶可以根據需要選擇租用的模塊。目前，系統已在多家企業使用，不僅節省了成本，而且在很大程度上提高了工作效率。

　　通過實踐發現，安全性問題是云計算在電子商務領域推廣的最大難題。雖然云計算服務提供商都在竭力淡化或避免該問題，但消費者一般都認為數據掌握在自己手里并進行物理隔離比較安全，因此可考慮采用私有云和公共云結合的混合云模式來解決該問題。

　　4結語

　　云計算將計算移到云端，簡化了用戶終端功能，提高了服務的可獲得性，從而開拓了廣闊的應用空間，很多過去認為過于復雜的問題在云計算平臺上都能得到有效解決。將云計算應用于電子商務的各個環節中，做好供應鏈溝通工作，將大幅降低企業運營成本，挖掘出潛在商機，提高企業市場競爭力。目前離云計算的普及還有很大距離，需要不斷探索新的服務模式，同時，關于云的安全性問題也有待提供更有效的解決方案。

電子商務論文7

　　1嵊泗旅游業的現狀分析

　　1.1嵊泗旅游業的特色

　　嵊泗列島位于舟山群島北部，長江口和杭州灣匯合處，在1988年12月被國務院批準為國家級列島風景名勝區。嵊泗的旅游景點很多，這是嵊泗發展旅游業的一大優勢。嵊泗大體可以分為四大風景區：泗礁景區、嵊山—枸杞景區、花綠景區、洋山景區，其間約有60多處景點。每一處都是大自然的美妙杰作，構成了一幅幅美麗生動的畫卷。

　　嵊泗的沙灘大海更是具有著吸引數以萬計的游客的魅力。近年來，在傳統特色旅游的基礎上，沙灘上新增了一些特色旅游項目。例如水上三輪車，沙灘吉普車，水上摩托艇等等。漁家樂的開發也吸引了很多的游客。嵊泗雖沒有幾家豪華的星級酒店，但是嵊泗卻有著很多充滿著漁家氣息的海邊家庭賓館，里面的設施一應俱全，置身于這樣的家庭賓館，更有此時正置身于嵊泗——充滿了海島特色的島城。

　　海鮮是嵊泗的一大特產，嵊泗的海鮮即使沒有經過廚師的精雕細琢，簡單的燒制一樣讓你回味無窮。還有干貨海鮮，如魷魚絲、魚干、蝦干等也都很受廣大游客的喜歡。

　　1.2嵊泗旅游業存在的不足

　　近幾年來嵊泗的旅游業確實取得了很大的發展，然而在發展之余，那些旅游業所存在的不足也是不容忽視的。

　　1.2.1交通不便

　　嵊泗是一個列島，由于地理原因，目前往返嵊泗的必要交通工具就是輪船。然而輪船是受天氣影響最嚴重的交通工具。在風浪限制了輪船航行的前提下，輪船只能選擇停航，而且由于地理位置和交通工具的限制，每天往返嵊泗的輪船班數并不是很多，這些無疑都會給前往嵊泗的游客或返程的游客帶來很多不便。

　　1.2.2

　　設施不夠完善。嵊泗的很多旅游景點并沒有得到完善的建設。一些酒店、賓館等旅游服務配套設施建設也不夠突出海島的漁家特色。

　　1.2.3旅游淡季問題。

　　旅游業是嵊泗非常重要的產業，旅游淡季的問題也是需要我們去思考去解決的問題。冬天少了大海沙灘的誘惑，來嵊泗旅游的游客也大幅度地減少。雖然旅游淡季是一般的旅游景點都會面臨的問題，但是嵊泗還是應該充分發揮自己的特色去解決這一問題。

　　1.2.4媒體宣傳力度不夠。

　　由于網絡平臺和媒體宣傳手段的不夠成熟，使嵊泗旅游業在游客群體中并不具有一定的知名度。提高嵊泗旅游的宣傳力度也是嵊泗當務之急需要解決地問題。

　　2嵊泗旅游電子商務的現狀及存在問題分析

　　近幾年來，嵊泗雖然也建立了不少的旅游網站，然而網站的功能仍處于最初的階段。旅游網站設施的建設與利用都還處于初級階段，主要表現如下：

　　2.1網站建設流于形式，網絡功能不夠完善

　　嵊泗的網站建設流于形式，信息更新遲緩，部分旅游企業和行政管理的網站信息陳舊，有的甚至連幾年前的信息和數據都沒有更換。

　　另外，嵊泗的網絡功能也不夠完善。游客只能通過網站搜索嵊泗的相關資料，如交通時間的安排、酒店的介紹、景點的介紹、美食的介紹、娛樂活動的介紹等，卻無法真正實現像青島的旅游電子商務那樣通過網絡實現酒店預訂、船票預訂、特產等的在線購買等。

　　2.3電子商務平臺并未發生作用,安全和支付存在問題

　　電子商務平臺并未發生作用，嵊泗的絕大多數旅游企業都只著眼于建設自己的企業網站，卻沒有通過電子商務這個平臺真正整合起來，因此未能形成區域綜合電子商務中心。另一方面網絡安全和網絡支付問題仍是大多數的游客所擔心的問題，大多數游客還是會選擇傳統的網下支付方式，因此網絡安全和網絡支付問題仍是急需解決的問題。

　　電子商務在旅游業上的應用是必然的發展趨勢，電子商務在旅游業上運用的不成熟也是嵊泗必須意識到的，嵊泗必須努力加強建設自身的旅游電子商務，才能使旅游業取得更大的發展，推動整個嵊泗經濟的發展。

　　3嵊泗旅游電子商務發展的對策

　　作為一個獨具特色的海島旅游城市，嵊泗應充分利用自身的優勢，全面發展旅游電子商務，使嵊泗的旅游業取得更大的發展。在具體的做法上，本人建議如下：

　　3.1建立電子商務平臺

　　發展旅游電子商務首先要建立一個成功的電子商務平臺，必須擁有充分的信息量，且信息更新及時，并且提供的服務要夠吸引人。旅游網站是一個交易量很大的網站，只有不僅能夠為顧客提供在線服務的平臺，而且提供特色鮮明并且質量高的服務，才能吸引更多的游客。

　　嵊泗的旅游網應擁有線路、訂房、訂餐、訂票、購物等多個欄目。利用電子商務平臺可以為游客帶來很多的便利。游客可以通過互聯網，了解每一旅游線路的景點介紹及需要的開支，以便能及早合理地安排旅游行程。游客還可以通過電子商務平臺訂房、訂餐、訂票，這也是當今世界上應用最廣泛的電子商務形式之一，同樣可以給游客帶來很多的便利。游客還可以通過互聯網購買旅游產品，與賣家進行討價還價，這解決了距離帶來的問題。電子商務平臺的`建立，不僅給游客帶來了便利。也推動了旅游業的發展。

　　3.1.1網站基本功能

　　首先最主要的是網站具有訂票、訂房的功能，住房和交通是游客最關心的問題，有了這個功能就就解決了游客最關心的問題。游客可以直接通過網站預訂車票、船票，還能通過網站搜索嵊泗的酒店，對自己選定的酒店，可以直接通過電子商務平臺進行訂房。

　　3.1.2網上購旅游特產功能

　　給游客建設一個網上購物的平臺。海鮮是嵊泗的特產，如蝦、螃蟹、帶魚、黃魚、魷魚等，還有很多的干貨，如魷魚絲、魚片、蝦干等，各類海鮮，應有盡有。品嘗海鮮也是很多游客前往嵊泗的一大目的，然而游客每次來到嵊泗能隨行帶走的海鮮畢竟是有限的，經常特地來嵊泗購買海鮮也是很不方便地，建立了購物平臺之后，游客就能通過網絡，隨時隨地地購買嵊泗的海鮮。嵊泗同樣可以把網上銷售海鮮作為一個經濟產業來發展，起先可以實施低價格戰略，以低價格，高品質的海鮮吸引更多的顧客，但是，我們應該堅持的是走可持續發展的道路，在擁有了可觀的顧客群之后，應努力樹立品牌。在不斷提高質量的前提下，適當地提高海鮮的價格，逐步使嵊泗的海鮮成為大家熟悉的高檔品。相信這也會給嵊泗帶來很大的經濟效益。

　　3.1.3網站訂購旅游線路功能

　　最后，還可以推行游客從網站訂購旅游線路的項目，嵊泗旅游局可以將所有的旅游景點，根據不同的特色進行分組，每一組構成一條旅游線路。網站說明每一條旅游線路的景點安排、時間安排、娛樂活動、價格等，游客可以通過網絡了解每一條線路的情況，選擇自己喜歡的旅游線路。

　　3.2政府加強引導與支持

　　旅游電子商務平臺的建設與維護需要政府的引導與支持，旅游電子商務作為一種新興的行業，政府要增加管理力度和宏觀調控，優化資源配置，要從長期發展的角度加以引導并給予相關政策上的傾斜和資金扶持，并堅決落實到實處。

　　3.3增強游客旅游信息化意識

　　目前大多數的人對旅游電子商務的認識比較模糊，應利用電視、網絡等手段對旅游電子商務進行宣傳，讓廣大消費群體對旅游電子商務的方便、快捷、經濟實惠等各種優點有充分、深刻的認識。不僅能加快發展嵊泗的旅游電子商務，增加旅游收入，而且也給廣大游客帶來了便利。

　　4總結

　　隨著信息技術的發展，旅游業與互聯網的關系日漸緊密，不僅網絡服務內容在旅游資訊方面更加豐富充實，而且旅游電子商務的發展，展現和提升了“網絡”和“旅游”的價值，具有運營成本低，用戶范圍廣，無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化，人性化得服務。旅游電子商務對改造傳統的低效率的商務運作方式，推動市場經濟質量的提升具有重要的意義。旅游市場的高速增長和網絡消費人群的急速膨脹，給旅游業帶來了新的機遇，網絡的交互性、實時性、豐富性、便捷性等優勢促使傳統旅游業迅速融入網絡的浪潮。同時，由于旅游產業的特殊性，特別適合于發展電子商務。所以，嵊泗發展旅游電子商務是必然的發展趨勢，有著廣闊的發展空間和發展前景。

電子商務論文8

　　互聯網正以其蓬勃的發展速度席卷全世界，它的虛擬商業行動扭轉著咱們的糊口方式，和世界經濟與社會秩序，它也在極短的時間里造就了如“雅虎”、“Dell電腦”、“思科公司”等網絡新貴。我國的企業在新世紀來臨之際及中國加入WTO之后將面臨新的市場競爭規則的挑戰，要及時遇上潮流，運用電子商務這1新世紀的競爭新利器，將其作為1種企業能力，晉升自己的競爭優勢。咱們企業決策者面對于網絡經濟的到來，將有何作為？管理理念將會產生何種變化？如何調劑？一九九九年上海“財富論壇”給咱們的啟示之1即是網絡扭轉了競爭，扭轉了企業的經營模式以及管理理念。

　　基于互聯網的電子商務（Electronic Co妹妹erce，EC），簡單地說，就是通過網絡來做生意，是使用電子科技的方式來實現商業目標的法子。它包含信息交流，電子貨泉傳送，網上信息存取，網絡服務器存取技術與設計，信息分級服務，信息目錄存取，網上購物，及電視與網絡的互動技術等。電子商務整體可以分為兩大部份：第1種，是企業與企業間的電子商務（B>文秘站－您的專屬秘書！

　　電子商務的特色是：可以為顧客提供更多的信息，比如美國聯邦快遞公司（FedEx）藉由他們的網站往返答用戶的查詢，并且使顧客可以在任什么時候候等閑地透過它的網站，精確地追蹤自己包裹的所在位置，這樣的流程不只比之前更有效力，本錢更低，更讓顧客能獨立完成1些本來靠員工來協助完成的工作。

　　減少了在人員服務上的開支，精簡流程后，一樣能應付忙碌的業務，在公司業務量沉重時，只需增添網絡的頻寬，加快電腦的處理速度和貯存空間便可，所以，企業經營管理的重心是將錢投入到更多的高科技產品的開發上。

　　電子商務使消費者以及企業透過互動的進程，使消費者能主動抉擇產品規格、品質與價格。美國“Dell電腦公司”的網上商店,打破了自八0年代個人電腦產業出生以來所有的營銷手腕、流通模式與既定的觀念，當傳統的電腦營銷通路均墨守成規遵循著制造、流通、經銷分層負責的同時，DELL電腦徹底將此定律洗心革面，從新打造了1個勝利的`商業模式，其獨特作風在于完整透過網絡郵購及電話中心來進行定單及出產的工作，也即所謂接單后出產模式（Build to Order,BTO），有效地去除了流通領域的中間利潤，使患上DELL的庫存本錢，即便節制在接近零的水平，仍然能維持高效力的運作。企業將此新的營銷方式引入，其實是1種運作流程再造。

　　電子商務可以更快更準確地捕捉顧客光臨網站的各項數據信息，以此來了解顧客的偏好，預期新產品概念以及廣告效果，終究使顧客介入到產品的設計中來，電子商務使患上高質量的、個性化量身定做的產品再也不是富有人的專利。

　　電子商務不受時空限制，全世界化、全天候的服務使交易更為便利，同時對于于運用電子商務的公司來講，它的最好效果是強化了與客戶間的瓜葛，樹立了1對于1客戶服務。

　　對于企業來講，電子商務不只是1種營銷通路以及法子，而是進入了1種新商業模式，1種新興市場，大家正目擊許多立異的虛擬企業，虛擬市場以及虛擬貿易集團的呈現。對于大企業來講，它使企業具有更有效的方式來面對于競爭的市場；對于中小企業而言，排除了了許多進入新領域的障礙，患上以迅速成長，美國硅谷中許多中小企業應用電子商務創業勝利即是明證。所以，企業決策者應順應潮流及早制訂適應網絡經濟的公司戰略，同時，咱們注意到網絡經濟使管理理念也產生了很大轉變。

　　企業在構建網站，提供網上交易，施行電子商務營銷策略時，應注意到它的意義毫不是設立網上交易而已經，它的費用也絕非購置電腦軟件、硬件等的直接費用，還觸及到企業內整個流程的再造，和對于企業經營者、管理者，甚至企業組織成員的價值觀、理念所發生的沖擊。

　　傳統的市場營銷策略可以概括成四P或者六P組合，而電子商務環境下，互聯網以現代高新技術正在轉變這1狀態，網絡經濟下發生的虛擬組織再也不需要地輿上的銷售渠道，也不需要存儲清單，不需要大量的辦公場所，就能夠實現全世界化業務，網絡使企業失去地輿疆界優勢，競爭已經無地域限制。在過去，企業常常應用地輿的空間及距離創造競爭優勢，消費者因無力走遍天涯，貨比3家，只有被動選購貨物，而電子商務的世界里人們能貨比無數家。此外，只要1個挪動電話，1張數據卡，1部手提電腦，人們就能夠在任什么時候間任何地點上網工作、學習以及購物，所以企業管理人員應從新評估自己企業的競爭優勢是不是是基于地輿優勢，如果屬于由地域而構成的優勢，應盡快轉換，同時運用電子商務技術，開發新的核心競爭優勢。

　　良多企業現在都以客戶滿意為經營基礎，而網絡時期，則是那些讓顧客覺患上自己做主的企業，才會有服務顧客、完成交易的機會。所以，企業經營者要從協助顧客勝利的角度，站在顧客立場審視企業所提供的產品或者服務，并致力于樹立全員協助顧客勝利的共鳴，視客戶為主人，不等閑謝絕客戶的請求，并運用信息科技強大的資料收拾、計算及互動功能，協助顧客沒必要多費力氣便能勝利，這是許多經營網站企業勝利的竅門，同時也要注意網上顧客與企業互動時的新鮮感、利便性、速度、價格及服務。

　　網絡時期的競爭將來自4面8方，高科技發展也1日千里，企業想要用逐漸改善經營環境的法子來贏利已經不現實。運用電子商務會扭轉企業內的信息傳遞方式，使其由階層型變成水平型的開放式結構，分工細化的管理組織已經不能適應電子商務發展的需要，因而企業內部上下要達成共同目標，必需對于企業的出產、服務管理流程進行再造，迅速樹立變革的管理程序以及適應電

　　子商務所需的內部管理機制。

　　運用電子商務的企業應主動提供更多的客觀信息，在網絡上營銷，產品信息的提供必需客觀、中立，防止過度宣揚以及包裝，這就需要管理者在企業文化里導入“務實”的價值觀，力求表里如－，名不虛傳，使組織成員在產品出產，行銷進程中樹立顧客對于企業的信任以及信念。

　　導入電子商務后，企業內部運用信息科技，使工作流程自動化，各部門經整合后的信息交流加快，工作效力將大為提高，良多工作將由電腦來接替，企業管理者應從新確立人力資源的價值，關注員工的立異能力，并培育員工具有數字科技所沒法取代的能力。此外，管理者應將員工視為顧客那樣尊敬，有鉆研顯示，未來知識競爭的時期，員工具有的知識即是財富，因而愈來愈多的員工今后只是忠于自己的專業，而非企業，企業只有把員工當做顧客，以保持客戶的態度與法子對于待員工，員工才能愿意貢獻自己的智慧與專業，與企業1同成長。

　　電子商務依存于網絡科技的發展、相干的法律以及法規、金融電子化的發展水平及計算機的利用普及率等因素，它的癥結是網絡化及金融電子化。我國目前網絡利用遠不如歐美先進國家，企業間的商業模式大多仍是什物經濟，然而咱們應當看到，國內企業間的電子商務正在快速發展。據預測，全世界電子商務（B-TO-B）到二00三年將到達一兆三千億美元，發展潛力無可估計，未來的競爭不是大吃小以及質量、本錢的競爭，而是快吃慢的速度競爭。

電子商務論文9

　　一、廣西中小企業電子商務發展近況

　　1999年10月，廣西食糖中心批發市場開通了我國食糖行業第一個電子交易中心，廣西劍麻集團、小鵬旅游資訊公司等一批中小企業相繼進行網絡貿易。20xx年3月，南博網作為中國—東盟貿易站正式開通，該網站是經貿信息交流、交易服務和營銷服務的平臺，是中國—東盟雙邊貿易的平臺，為廣西中小企業打開東盟市場增加了大量的商機。20xx年12月，廣西啟動工業企業電子商務千萬工程，政府給予中小企業資金和政策上的扶持，建立阿里巴巴“廣西電子商務專區”，引導中小企業開展電子商務，并打造廣西綜合性的電商平臺；撥出1000萬元作為“中小企業應用電子商務開拓專項資金”，扶持廣西中小企業使用阿里巴巴“誠信通”和“中國供應商出口通”服務，購買阿里巴巴的增值推廣資源；并免費開展“百場萬企”電子商務培訓活動，目前，廣西已經有上萬家中小企業獲電子商務免費培訓。20xx年11月，南寧市獲“國家電子商務示范城市”；20xx年4月，南寧高新區獲“國家電子商務示范基地”，廣西電子商務有了發展的基礎。20xx年，廣西打造產業集群的電子商務平臺和信息交流平臺，重點推進中小企業的有商貿、物流、食用菌、茶葉、土特產等行業的電子商務平臺建設，搭建網上虛擬社區,比如建立廣西旅游網、廣西糖網、廣西經濟信息網、廣西農業信息網、廣西科技信息網，通過網絡打造企業形象展示、網上交易、產品宣傳、信息服務與交流學習為一體的綜合服務平臺。目前，南寧有一半以上企業可以通過第三方電子商務平臺或企業站了解貿易信息，開展商務交流、網上訂單和供應商管理等業務，南寧眾品網、時空網、試客聯盟網等具有地方特色、東盟特色的電子商務交易平臺建成并使用。在北海高新區80%以上的企業已經參與了電子商務，實踐證明，采購成本和銷售成本明顯降低，大部分企業銷售客戶顯著增加，出現了北海在線（商家寶）、北海265團購網、20xxe網、南珠商城等區域性的電商平臺。

　　二、廣西中小企業電子商務發展存在的問題

　　盡管廣西中小企業電子商務這幾年發展較好，但在全國還處于中下水平,比如政府和企業意識模糊、信息化水平低、地域原因、產品本身等等，都阻礙了廣西中小企業電子商務的發展。

　　1.信息化水平低下，實力有限

　　廣西中小企業已經意識到電子商務的來臨是一個機遇，但是對于如何開展電子商務一籌莫展，很多企業建立了網站，發布了信息，但網站建設定位不準確，企業形象不能很好展示，目標客戶不清晰，功能不齊全，用戶不能很快找到自己需要的信息，網站利用率不高，營銷方式不專業，很多企業只是將電話、地址、產品展示出來，沒有進行有效的管理和營銷，企業因為沒有感受到網絡帶來的效益，也不敢輕易投入太多資金，而且缺乏有技術又懂業務的電商人才，企業只有持觀望態度。

　　2.基礎設施落后，物流成本高

　　廣西中小企業基礎設施較發達地區落后，所以在開展電子商務所需要的網站建設和推廣、營銷模式、客戶管理、支付系統、信用論證等服務發展整體水平較低，沒有專業的本地化的電子商務服務企業。廣西地處邊疆，道路設施比較落后，物流成本偏高，導致產品價格沒有優勢，這嚴重制約了廣西電子商務的發展。

　　3.經營產品單一，缺乏競爭力

　　廣西經濟發展水平落后，特色的、有優勢的行業和產品不多，電子商務全世界的一個公開競爭平臺，廣西就算有一些農產品、土特產和旅游資源，競爭力也不夠，不能做到“人無我有、人有我優、人優我特”，所以不能吸引和留住消費者，沒有特色的拳頭產品，是廣西中小企業電子商務發展不理想的重要原因。

　　4.缺少開展電子商務成本效益分析方法

　　電子商務通過網絡來提升品牌知名度、展示企業形象、降低生產和采購成本，降低庫存量等等來提高企業現金流周轉、提高企業利潤和競爭力，是中小企業的利潤發展的一個新的增長點，提高企業有形和無形資產。但是，由于電子商務是比較新的領域，很多企業并不知道怎么對電子商務進行投資收益、成本核算，投入和產出比率不確定，因此，企業不敢輕易對其進行投資。

　　三、廣西中小企業電子商務發展策略

　　廣西中小企業發展電子商務要立足本地，立足特色、立足優勢、改變產業結構，開拓東盟市場、使用移動電子商務準確定位消費者、依托地方第三方交易平臺，轉變運營方式，解決人才缺乏問題等，才能避免短板，發揮特長，發展壯大企業。

　　1.開拓東盟電子商務市場

　　隨著中國—東盟自由貿易區的建成和中國—東盟博覽會永久落戶南寧，廣西中小企業開拓東盟電子商務市場具有天然的優勢，但東盟十國的`社會制度、經濟制度、宗教文化、習俗禁忌都不一樣，廣西中小企業在開拓東盟各國市場前須各國法律法規、文化背景等，熟悉中國-東盟自由貿易區的關稅征收，對于敏感產品的規定，原產地規則、貨物貿易協議等政策，盡量用最低的成本，順利、安全地進入東盟市場。此外，利用東盟國家語言在網絡站點發布信息，比如在中國商務網上發布，就具有自由貿易區所有國家的語言站點，尋找東盟電子商務第三方服務平臺，參與信息的發布。要找出與東盟差異化產品，提高產品技術含量，根據東盟國家客戶需求開發新產品，在東盟市場競爭中占有一席之地。

　　2.大力發展移動電子商務

　　移動電子商務是電子商務的延伸，它是通過筆記本電腦、手機、掌上電腦等移動通信設備與無線上網技術相結合來進行的電子商務活動。具有隨時隨地的跨時空性、服務的個性化、即時性、多樣化等特點，具有移動咨詢洽談、廣告宣傳、移動支付、網上訂購和簽約、移動客戶服務、移動物流調配、業務管理等各項功能。目前最流行的做法是建立手機客戶端，通過微信建立微商城，開展微營銷，用低成本獲得高收益，特別適合中小企業O2O的本地推廣，但是，廣西中小企業移動電子商務的發展仍處于初始階段，面臨著社會認可度、信用和配送、電子支付、法律法規限制、人才匱乏等瓶頸問題，需要進一步完善。廣西的糖業、桂林的旅游業、玉林的中草藥業、百色和河池的礦產資源等特色經濟產業具有開展移動電子商務的潛力。廣西糖網是全國同行業中的第一，有相當規模，已經形成了“電子商務+現代物流”的成熟發展模式，再發展手機客戶端，可以達到立竿見影的效果。廣西的旅游資源豐富，發展移動電子商務可以提高服務質量，方便游客，還可以節約成本。

　　3.依托和建立有地方特色的第三方電子商務平臺

　　近年來，廣西的制糖業、旅游業、鋁業、錫業、水泥建材業，水利發電的能源工業、汽車制造業等優勢和特色產業，可以結合廣西地域優勢和資源優勢，建立特色產業的第三方電子商務示范平臺，帶動中小企業電子商務的發展。20xx年，廣西投入專項資金，開拓中小企業國際市場的電子商務，開展電子商務“千百十工程”，即千余家中小企業用電子商務，百余家中小企業經電子商務提高30%以上的訂單，十余家電子商務示范企業。如建設廣西桂中機械制造業電子商務網發展以柳州工業群，建設八桂藥材交易網以發展玉林中藥材批發市場；增加廣西食糖網的各項服務，滿足更多的中小企業開展電子商務；建設廣西林化工類網站，服務林產品中小企業；建設廣西旅游網壯大桂林旅游業，提高服務標準。廣西中小企業可依托這些平臺，發展電子商務。

　　4.選擇多種電子商務運營模式

　　為解決電子商務自身資金不足、技術落后、人才短缺投資的問題，廣西中小企業應考慮發展多種運營模式，比如服務外包或營銷外包模式，將產品的推廣、服務、網站建設等業務交給專業的網絡服務商來運作，讓專業的公司設計產品定位、營銷渠道、營銷方案，整合信息資源，解決電子商務人才匱乏的情況，實現地方平臺與全國乃至全世界平臺的對接與融合，擴大銷售量，為企業創造利潤，提升企業的知名度，提升企業的價值。另外，開展SAAS模式（軟件運營服務）運營，它是一種通過互聯網提供軟件的模式，也就是人們常說的云服務、云系統。企業租用供應商提供的基于Web的軟件來管理企業經營活動，而不用購買軟件,服務提供商也會對軟件進行管理和維護。企業訪問廠商服務器，通過互聯網租用軟件、定購服務，并支付一定費用給服務供應商，云計算云系統可以為企業節省了一筆可觀的投入經費和維護開支。

　　本文作者:譚小燕 工作單位:廣西國際商務職業技術學院

電子商務論文10

　　摘 要 經過十幾年的發展，電子商務已逐漸成為中國的主流商務模式。電子商務不僅轉變了企業交貨方式和經營方式，也在改變消費者的思維方式和生活方式。在給企業和消費者帶來高效率、低支付、高收益等巨大便捷的同時，電子商務的特殊性質使其在應用過程中不可避免地存在著各種風險問題。本文主要就電子商務的風險及其防范措施展開討論，以求獲得一些有價值的借鑒和參考。

　　關鍵詞 電子商務；風險分析；防范措施

　　電子商務通常是指在因特網開放的環境下，基于瀏覽器（或服務器）應用方式，實現消費者商戶之間網上購物、交易和在線電子支付等各種商務活動的一種新型商業運營模式。電子商務在帶來巨大的便捷、商機和利潤的同時，也帶來了諸多不容忽視的風險，只有深刻認識這些風險并探究相應的防范措施，才能推動電子商務的健康、有序發展。

　　1 電子商務面臨的主要風險

　　電子商務以網絡為媒介的商務活動特點，決定了其存在著巨大的不確定性風險。這些風險主要表現在網絡安全、信用保障、商務稅收等幾個方面。

　　1.1 電子商務的網絡安全風險

　　網絡安全是電子商務發展的保障。由于互聯網的相對開放性，網上運行的設備、軟件都存在著不可避免的安全漏洞，使得相關企業與消費主體承受很大的交易安全風險。

　　①信息數據的丟失和泄露。同一電子商務系統中，終端的電腦型號、操作系統及傳輸介質千差萬別，兼容性問題可能導致電子商務系統中的信息數據丟失。不法之徒可能會利用系統漏洞竊取交易雙方進行交易的內容，造成交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用，商業機密或個人信息泄露。

　　②信息數據的篡改。商務活動中產生的大量數據是企業和消費者商業交易的基礎，信息的完整性、真實性尤為重要。一些網絡攻擊者可能會依靠各種技術手段入侵企業數據庫，竊取企業產品數據資料、客戶關系管理等數據群，或對傳輸的信息進行中途的篡改、刪除、插入，使電子商務交易風險上升。

　　③電腦病毒問題。隨著各種應用軟件的開發與推廣，各種新型病毒及其變種相伴而生，病毒的攻擊使得網絡系統或服務器服務系統的作用在一定時間內完全失效，導致電子商務交易數據阻滯甚至丟失，嚴重威脅交易安全。

　　1.2 電子商務的信用保障風險

　　電子商務在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統交易的`簽字方式進行有效保障，而虛擬市場中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不確定，極易引發信用保障風險。

　　①消費者所面臨的信用保障風險。由于交易雙方信息的不對稱性，作為買方的消費者難以掌握商家及與商品信息有關的全部資料。一方面，商家所提供的商品信息可能不夠準確，甚至有某種程度的虛假，給消費者造成模糊和誤導。另一方面，商家如果不能為消費者保質、保量、準時寄送購買的貨物；或者單方毀約，不履行交易。消費者在證據取得和保留上存在困難和風險。

　　②商家所面臨的信用風險。一些人在網絡交易中通過偽造個人信息，偽造銀行信用卡或匯兌憑證騙取賣方商品。特別是在到貨付款的情況下，以此逾期拖延或者拒付貨款的案例屢屢發生。

　　1.3 電子商務的商務稅收風險

　　從稅法的角度講，無論是直接電子商務還是間接電子商務都應該按時向國家繳納稅費。在目前，間接電子商務與傳統商品交易的稅收征管及所繳納的稅費項目區別不大，商家須根據經營范圍和規模按傳統稅法規定繳納相關的稅收。但對于直接電子商務的征稅項目及費率我國稅法還沒有明確規定。關于直接電子商務涉及的虛擬商品是屬于銷售商品還是提供服務也存在著一定的爭議。另外，電子商務交易主體的可隱匿性，交易過程的快捷性，交易憑證的無紙性、交易地點的不確定性，使得稅務機關很難確定征稅對象、納稅環節、納稅地點、納稅期限，由此引發的商務稅收風險不可低估。

　　2 對電子商務風險的防范措施

　　針對互聯網體系使用的開放式TCP/IP協議給電子商務帶來的各種安全風險，我們不能被動、消極地應付，而應主動采取相應的控制措施，維護電子商務系統與交易的安全。

　　2.1 加強電子商務的安全技術保證

　　通過技術手段，提高電子商務交易平臺在信息的存儲、處理、發布、傳遞、利用等過程中的安全保證，是防范電子商務風險的基礎性工作。

　　①信息加密技術。在電子商務交易中對傳輸中的數據流及存儲數據進行加密，改變負載信息的數碼結構，以口令、密鑰等對信息的傳送、存取、計算機用戶的身份和相關數據內容進行驗證與鑒別，并及時更新數據完整性加密技術，實現對數據的安全保護。

　　②防火墻技術。在內網與外網、專用網與公共網之間的界面上設置屏障，防止外部網絡用戶未經授權對信息資源的非法訪問，屏蔽特殊信息或危險用戶，阻擋外部不安全因素。

　　③殺毒軟件防御。安裝正版殺毒軟件，通過動態仿真反病毒專家系統自動監視各種程序動作，實時監控和掃描磁盤，殺死電腦病毒和木馬，清除被蠕蟲感染的文件。

　　2.2 建立電子商務的信用保障體系

　　電子商務是建立在互聯網基礎上的，建立一個完整、高效的信用保障體系，才能為企業和消費者提供一個安全交易平臺。

　　①完善網絡交易實名制。按照國家工商總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的要求，建立網絡經營主體經濟戶口，實行消費者網絡消費的實名認證，便于對電子商務交易實行全國聯網一體化監管。

　　②建立互聯網個人誠信檔案。每個網絡交易者分配一個永久有效的社會安全號碼，直接與個人交易的信用評級系統掛鉤，資信公司根據每個人的信用狀況出具資信報告，確定信用等級。

　　③完善第三方電子商務交易平臺，利用專業的網上交易媒介和技術服務支持，防止單方面對交易信息的生成和修改，有效化解風險。

　　2.3 完善電子商務的稅收征管機制

　　堅持稅收中性原則，完善與現階段電子商務相適應的稅收征管機制，鼓勵與扶持國內企業利用電子商務進行交易，以適應國際競爭的需要。首先要加快稅收征管改革，運用網絡稅收征管軟件自動識別電子商務交易類別和納稅額。其次要建立靈活的征稅方式，重視對來源地稅收管轄權的控制與落實。第三要與銀行等金融機構密切聯系，獲取真實可靠的征管信息，防止稅款流失。

　　參考文獻

　　[1]江東.傳統企業發展電子商務的風險分析與對策研究[J].商場現代化，20xx（6）.

　　[2]宋玉萍.電子商務企業的法律風險及防范[J].決策探索（下半月），20xx（8）.

　　[3]劉曉紅.電子商務中的誠信機制及風險防范[J].西南交通大學出版社，20xx（4）.

電子商務論文11

　　一、電子商務與實體經營公司發展現狀

　　隨著網絡技術及通信技術的發展，快遞網絡健全，加之我國政策大力扶持，電子商務日益壯大，深入到國民經濟及居民生活的各個領域。電子商務分為企業對企業(BtoB)、企業對消費者(BtoC)、消費者對消費者(CtoC)三種模式，以互聯網為基礎、不受時空界限，極大的便利了貿易活動，對社會經濟生活產生巨大影響，推動了我國經濟的快速發展。據不完全統計，我國電子商務規模以萬億計，以阿里巴巴為代表的淘寶和天貓，引領電子商務潮流，創造了“雙十一”購物節，單日交易額上百億，使得電子商務空前繁榮，預示著巨大的市場潛力。

　　二、電子商務對實體經營公司的影響分析

　　1.電子商務對實體經營公司的沖擊

　　(1)電子商務拉低商品價格，使實體經營公司利潤降低。網店經營成本相對較低，網絡購物平臺比價方便，網店為了吸引顧客，通常會壓低商品價格，通常絕大部分網店商品比實體店同類商品便宜10%~20%，甚至達到50%，實體店沒有價格優勢，在網店低價格沖擊下，實體店也相應降價，導致利潤率降低。(2)實體店成為電子商務的免費體驗店。隨著電子商務范圍的不斷擴大，實體店能買到的東西，網絡購物平臺都有銷售，鑒于網絡購物平臺具有價格優勢，而不能體驗商品，越來越多的消費者到實體店感受商品實物，對價格不滿意的，記下貨號，然后在網絡購物平臺尋找同類商品，尋求低價購買，于是經常有在商場試衣服然后在淘寶下單、在國美體驗電器在京東下單的情況，實體店成為電子商務的免費體驗店。(3)電子商務搶占實體店客戶資源和利潤空間。生產商或批發商為了在較短時間內提高銷售額，通常會發起網絡團購訂單，數量大、價格低，實體店沒有任何競爭優勢。(4)電子商務影響品牌信譽。網絡平臺不受空間限制，同一品牌經銷商多，網店良莠不齊，網絡平臺充斥次品、偽劣商品，不同網店售后服務、商品質量差別較大，消費者購買到假冒偽劣商品，又不能鑒別，對商品質量印象較差，最終歸咎于品牌本身，使得信譽受損，不利于實體店品牌銷售。

　　2.電子商務對實體經濟的影響因素分析

　　(1)資源及市場重疊產生的沖突。電子商務與實體銷售在同種或同類商品的銷售上存在資源與市場重疊的情況，這種重疊不可避免，由此導致在客戶資源上相互爭奪，電子商務依靠較低的價格及高效物流網絡，極大的方便了顧客，讓他們足不出戶即可完成購物，傳統客戶被網絡銷售的便利性吸引，傳統客戶轉變為網絡客戶，實體銷售的客戶資源流失到網絡銷售平臺。(2)電子商務與實體經營公司的經營成本存在差異。企業開展電子商務的形勢主要有兩種，一種是以獨立網站運營的形式，只需要提供網站運行費用即可，另一種形式是以網店的模式開展的，運營成本主要是網店運營費用。相較于實體銷售店，網店省去了店租、稅收、水電費用、裝修費用等，相應的人力成本也較低，低的運營成本帶來更大的利潤空間，相應的價格優勢也更大，對顧客的吸引力更大。現階段人員工資、房租、水電、裝修成本不斷上升，實體店要維持正常運營及有一定的利潤空間，商品價格不能太低，面對網絡銷售平臺的價格沖擊，實體店沒有很好的辦法，電子商務與實體銷售的這種成本矛盾客觀存在，難以調和。(3)廠商缺乏有效管控，經銷商對銷售渠道變動預期不足。電子商務多是自發性的，各經銷商或代理商為了增加銷售額，在網上進行銷售，這種自發性組織的銷售存在一定的不規范操作，廠商對經銷商自發的網上銷售行為沒有很好的約束力，會引起市場混亂；在銷售渠道方面，實體銷售受到時間、區域影響，銷售渠道相對規范，一些企業建立起了成熟的實體銷售渠道，且具有一定的品牌知名度、客戶忠誠度。而電子商務不受時間、空間限制，在信息化網絡平臺上價格、銷量透明，同質化競爭激烈，面對電子商務超低價格的'沖擊，經銷商不能很好的進行價格控制，導致實體銷售渠道抗風險能力低。

　　三、找好戰略定位，協調電子商務與實體經營公司沖突

　　1.優勢互補，以實體店為體驗店、網店為銷售店

　　電子商務的快速發展并非偶然，其不僅是一種業態，也是網絡發展到一定程度后與現實生活的一種交融，企業應該順應時代發展，尊重客戶生活方式，實現電子商務與實現銷售的統一發展，實行客戶線下體驗，網上下訂單的模式，既能滿足網絡購物用戶需求，也能照顧到用戶對產品的體驗。在價格上采取統一定價或者網絡與實體店區別定價，統一定價應縮小網店與實體店的價差到客戶可以接受的程度。

　　2.電子商務作為實體銷售的有力補充

　　電子商務雖然便捷，但是缺乏體驗感，對顧客來說，消費體驗也是很重要的，對于部分消費者來說，固有的個人需求比價格優惠更重要，到實體店親身體驗才會更加踏實，因此，可以把電子商務作為實體銷售的補充。利用網絡通信的便利，進行產品宣傳，開展促銷活動，擴大銷售覆蓋面，提高實體店的人氣。同時還可以使用電子商務為客戶提供售后服務等。

　　3.區別對待實體銷售與電子商務

　　實體店作為品牌體驗店、高端店，提供高質量商品和售后服務，售貨價格也更高。網店售價較低，用于處理實體店的庫存或者過季商品，既能減輕實體店的庫存壓力，也能維護品牌形象。商家在開發商品時，開發專門用于網絡銷售的商品，進行錯位銷售。新品上市時，可現在網絡平臺進行試銷售或展示，當產品進入成熟期，可在實體店正常銷售，產品不受客戶歡迎后可再轉入網上低價銷售。

　　參考文獻：

　　[1]周子學.信息網絡經濟下實體經濟和虛擬經濟的均衡發展研究[J].產業經濟評論,20xx(3).

　　[2]夏露.電子商務與實體銷售沖突與協調研究[J].特區經濟,20xx(8).

電子商務論文12

　　[摘 要]跟著信息網絡技術的迅猛發展，電子商務已經逐漸滲入到了社會的方方面面，并在國際貿易領域引發了重大變革，發生了首要影響。基于此，筆者將在專家學者文獻著作的引導下，就電子商務對于國際貿易的影響進行粗淺的分析，但愿可以為我國對于外貿易的發展及往后別人鉆研本課題提供1些鑒戒。

　　[癥結詞]電子商務 國際貿易 影響 對于策

　　1、電子商務的概念

　　目前，較為全面的、權威的，可以被人們所普遍認可的觀點，是將電子商務劃分為兩個層次的概念，即廣義的電子商務及狹義的電子商務。廣義的電子商務指的是1切與數字化處理方式有關的商務流動，其所強調的是在網絡計算環境下的商業化利用。狹義的電子商務指的是通過信息網絡來進行產品以及勞務的買賣流動。其所交易的內容可以是有形的產品以及勞務，也能夠是1些無形的產品。

　　2、電子商務對于國際貿易的影響

　　跟著信息網絡技術的迅猛發展，電子商務在國際貿易領域的作用愈來愈首要。依據世界貿易組織的相干統計，截止到二00二年底，使用信息網絡來進行的國際貿易已經經占到了世界貿易總額的一0%⑴五%，電子商務已經經逐漸成了國際貿易的主要情勢。電子商務所擁有的網上營銷、網上商量、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等功能對于國際貿易領域的各個方面帶來了深入的影響。

　　（1）影響國際貿易的主體

　　一、電子商務降低了對于外貿易企業的出產、交易本錢。（一）降低了企業的管理本錢。首先，電子商務可以降低通訊費用以及節省交通、辦公費用。其次，電子商務可以在很大程度上降低人工費用。最后，電子商務還可以降低企業財務費用以及辦公室房錢。（二）電子商務降低了企業的采購本錢。首先，企業可以應用信息網絡技術將各部門的采購需求進行整合匯集，然后交由總部統1向供應商批量訂購，進而以降低采購本錢。其次，應用計算機網絡可將企業的出產信息、庫存信息以及采購系統連接在1起實現實時訂購，最大限度地降低庫存。第3，企業可以通過信息網絡與供應商實現信息同享，從而使患上供應商可以依照企業出產的需要進行供應，這樣在保證出產的同時也減少了庫存積存。第4，供應商可以在網站上發布其所供應的商品，需求方可以通過網站直接與供應商聯絡，這樣可以免過于煩瑣的中間環節，實在零周轉，進而降低采購本錢。

　　二、電子商務使中小企業發展國際貿易成為可能。（一）電子商務有益于中小企業施展其產品優勢。在傳統的大范圍出產、大范圍營銷的環境下，人們趨向于以最低的價格購買標準化的產品，這常常使擁有范圍經濟優勢、大批量出產能力的大企業，擁有本錢上的優勢，從而在與中小企業的競爭中處于優勢地位。而電子商務為顧客提供了直接面對于廠商訂購個性化產品的途徑，顧客可以通過走訪企業的網站，在線描寫自己對于產品的請求，大范圍出產的模式轉變成個性化的訂制。對于企業而言大范圍出產的本錢優勢讓位于個性化訂制所請求的產品差異化優勢。中小企業的組織結構相對于靈便，信息在企業內部傳遞速度快，可以更為及時地對于顧客的請求做出反映，出產出個性化產品，知足顧客需求。（二）中小企業與國際大型企業在國際市場上競爭成為可能。電子商務在創造了全新的企業信息傳遞方式的同時也創造了全新的企業組織方式——電子虛擬企業。虛擬企業應用現代通訊手腕與信息網絡集中1批獨立的中小公司的采購或者銷售權限，應用世界各地的勞動力為其進行出產，從而節儉了大量的人工本錢，使中小企業與國際大型企業在國際市場上競爭成為可能。虛擬企業擁有1些傳統企業所不具備的優點（見表一）。

　　（2）影響國際貿易的手腕

　　電子商務技術如EDI、計算機網絡及電子商務平臺等在國際貿易領域的`廣泛利用，給國際貿易手腕帶來了巨大的影響。

　　EDI技術的本色是將企業之間的商業往來，以標準、規范的文件格式，采取電子化的方式，通過網絡系統在計算機利用系統與計算機利用系統之間進行傳遞，而整個進程無需人工參與以及紙張文件。應用EDI技術的進出口企業可將日常來往的定單、發票、提貨單、海關申報單、進出口許可證等貿易單證，依照協定用國際標準化的文件通過網絡進行傳送，從而可以遺棄人工與紙面的傳遞方式，實現了信息傳遞的電子化、自動化。例如，出產企業憑仗EDI系統，可以使從收到產品定單到產品交付整個貿易處理進程的無紙化與自動化，具體為：企業收到標準化的EDI定單，企業的計算機信息系統就會自動處理該定單，檢查定單是不是相符請求→通知企業內部管理系統支配出產→向零配件供銷商訂購零配件等→向有關部門申請進出口許可證→通知銀行并給定貨方開出EDI發票→向保險公司申請保險單等，從而在最短期內準確地完成整個商貿流動進程。

　　在國際貿易中的EDI是把定單、發貨、報關、商檢以及銀行結算聚攏在1起，使整個貿易進程

　　的效力大大提高。據統計，截止到一九九二年底，全球EDI用戶大約只有一三萬，一九九五年則到達五0萬，而到二000年底全球EDI用戶已經達四00多萬，是一九九五年的八倍。現在，在北美、歐洲等1些西方國家以及亞洲的部份國家都普遍的利用EDI。如：在英國有大部份的海關手續都是使用EDI辦理的。目前，美國以及1些西方發達國家都已經做出抉擇，對于不采取EDI的，將推延辦理海關清關手續，或者不選擇為貿易火伴。因而可知，EDI將取代傳統的人工與紙面的貿易工具，成為國際貿易的主要手腕是大勢所趨。

　　（3）對于國際貿易市場營銷的影響

　　電子商務環境下的國際貿易營銷是通過電子信息網絡進行市場營銷，與傳統國際貿易營銷方式比較，有著諸多特色。

　　一、電子商務前提下的國際貿易營銷的產品策略。電子商務環境下強調供應鏈上的核心價值從制造環節前移到消費環節，請求企業內各部門之間、供應商、顧客及產品之間要維持連續的相互溝通以及協作，在產品以及服務中創造顧客的智能價值，為顧客的經營以及發展提供匡助。在電子商務環境下，企業可以通過信息網絡所提供的各項便利前提更為迅速快捷的進行產品立異，并可以在互聯網上對于新產品進行虛擬推行、調研及改良，從而使產品設計開發、產品出產、營銷及服務等環節可以實現信息同享、相互交換。在新產品的開發進程中，客戶可以隨時對于企業提出意見、反饋，并可以提出各種個性化需求。企業也能夠將新產品的結構、機能等相干問題發布到網上，進而搜集客戶對于產品的意見。而在整個新產品開發進程中都是通過計算機網絡，將市場的各個環節聯絡起來，構成高度互動，自學習立異進程。這類網絡式的產品開發進程與傳統直線形的產品開發進程相比，對于于新產品開發自身繁雜性、不肯定性的特色更能適應，提高了產品開發的速度，提高了新產品的機能與質量，從而使顧客價值最大化。

　　二、電子商務對于國際貿易分銷策略的影響。傳統產銷分離型分銷渠道模式，以出產者為出發點、消費者為終點，眾多的批發商、零售商、代理商而為中介環節，不但影響產品的實際銷售效果，而且影響價格、促銷等其他營銷組合因素的決策。跟著電子商務的呈現，出產者與消費者之間的直接交易成了可能，大大的縮短了產品在出產者與消費者之間的傳遞距離。此外，網絡虛擬商場能夠把現實的商業購物空間轉化為虛擬的信息購物空間，能夠大網上操作談判、訂貨、簽單、支付、運送、服務等環節。顧客可以不用出門就能“游逛”虛擬商場，閱讀貨架上各種各樣的商品，選中所需的商品后只要敲擊鼠標即可購買。

　　三、電子商務對于國際貿易營銷價格策略的影響。在電子商務前提下，產品價格等各項信息大多都是在互聯網長進行公然傳布的，企業能更好的了解全國乃至全世界市場上同類產品的價格水平，從而作出企業產品科學、公道的價格。同時，企業還可以通過網絡時刻關注競爭對于手的價格變動信息，從而隨時修正本企業的產品價格，制訂更合適的價格策略。通過互聯網企業還可以斟酌顧客對于價格的可接受性，主動請求客戶介入定價決策，從而制訂出消費者更容易接受的產品價格。

　　四、電子商務對于國際貿易促銷方式的影響。在電子商務前提下，之前傳統的媒體廣告、人員推銷、公共瓜葛以及營業推行等促銷方式所施展作用的方式以及程度都產生較大扭轉。企業可以應用互聯網可以向世界的每一個角落發布廣告信息，消費者也可能通過互聯網也能夠利便地取得電子新聞、購物信息、金融信息等各種新的服務以及新的消費信息。網絡廣告與傳統群眾傳布媒體相比，擁有受眾廣泛、本錢低廉、效果顯著等優勢，因此能夠成為非人員推銷策略的主導情勢。其次，在電子商務前提下，營銷推行的促銷方式也產生了新的變化，比如現場示范被電子網頁所取代，電子郵件以及各種網上廣告逐步取代商品試驗，咨詢服務傳統營銷推行方式成為1種趨勢。

　　（4）對于國際貿易政策與法律的影響

　　電子商務的發展提出了1系列國際貿易的政策命題：電子商務基本屬性的界定問題、安全性問題、關稅問題、發展中國家問題等等。目前，WTO已經經就貨物以及服務貿易達成為了協定，而電子商務以其本身的多種屬性以及1些史無前例的特色，請求人們在未來的貿易政策制定進程中充沛斟酌其規則束縛的歸屬及其難以界定的電子商務行動處理程序。此外，目前尚不存在統1的國際法來束縛網上犯法，各國國內立法又不完美。而且，電子商務使1個國家的經濟安全也面臨挑戰。當經濟日趨電子化后，互聯網的連通使數據很容易被它國掌握。合同情勢的變化對于國際貿易合同法發生了很大的影響。比如，傳統合同法中所規定的書面的概念、簽名的肯定、合同的生效時間地點等概念，在電子商務前提下全都遭到了新的挑戰。這些問題不能盡快解決在必定程度上制約了國際電子商務的發展。

　　3、收場語

　　目前，跟著信息網絡技術的急速發展，電子商務在國際貿易中的作用愈來愈為首要，及時了解電子商務對于國際貿易的影響，并將其運用到我國的對于外貿易中，將對于我國對于外貿易的健康、穩步、延續發展起到極大的推進及增進作用。

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電子商務論文13

　　一、跨境電子商務的特征

　　跨境電子商務是國際商品貿易的一種新興方式，即通過電子平臺和跨境物流實現國家之間貿易結算和商品互通，主要分為B2C、B2B、C2C。跨境電子商務是由網絡發展起來的，與物理空間相比，網絡空間的虛擬性及其潛力讓它與傳統的國際貿易有著極大地差異

　　（1）在貿易環節上的差異。

　　在傳統貿易中，信息流、資金流和物流是分離的，但是通過跨境電商平臺，我們可以同時完成所有的程序。眾所周知，傳統企業之間的貿易存在許多問題，例如嚴重依賴傳統的銷售，買家需求信息的關閉，訂單期限長，匯率風險高，利潤低等。然而，跨境電子商務可以快速處理這些問題，因為在小額跨境貿易的情況下，零售部門的增加極大改變了原來的外貿渠道。現在的企業不僅要面對客戶，而且還有個體批發商和零售商，有效地減少貿易聯系和縮短價值鏈，為公司和客戶貢獻更多的利潤。

　　（2）產業鏈條的差異。

　　中國傳統貿易企業主要從事加工貿易與低附加值產品，但是通過跨境電子商務，企業可以有效地結合工貿，控制整個產業鏈。由于外部經濟體信息的充分性，企業可以及時獲得最新的工業信息甚至是競爭對手的信息，同時也包括在使用跨境電子商務平臺過程中外國居民的消費習慣。

　　（3）產品和成本的差異。

　　從產品種類來看，跨境電子商務面對的消費者群體是世界各國企業單位以及個人，相對于傳統貿易來說消費者群體更廣泛多樣。需求反作用于供給，因此跨境電子商務所提供的產品更加多樣化和更具靈活性。從產品數量來看，過去傳統貿易更加注重于大批量的進出口，商品重量大且數量多，而隨著跨境電子商務的普及，企業逐漸向小型輕巧的商品轉化。跨境電子商務可以有效地避免大批量勞動力的流失和并且可以突破地理限制幫助減少生產成本。交易范圍覆蓋世界各地的跨境電子商務要求企業具備很強的貨物集散能力，但作為一個新興企業要達到這一點是非常困難的。第三方物流具有經營跨境電子商務企業所不具備的規模經營優勢和專業優勢，使企業從物流業務獲益的同時為電子商務企業提供運輸、倉儲和配送等服務。買家可以根據賣家提供信息來生成訂單，可以選擇直接批量采購，或選擇先小量購買樣品，再大量采購。這種線上小額批發可以與聯邦快遞、DHL等國際物流巨頭密切合作，以網絡龐大的業務量為基礎，使中小企業的同等物流成本至少下降50%。

　　（4）在保稅物流中心上的差異。

　　保稅物流中心是一個封閉的海關監管區域。它有兩種類型：A型和B型。A型是經海關批準，在中國企業法人海關的監督下專門從事保稅倉儲物流業務。B型是經海關批準的一個集中監管領域，由中國境內一家企業法人經營，有許多企業進入并從事保稅倉儲物流業務。保稅物流中心有保稅倉儲、簡單加工、全球采購、國際運輸業務，港口，出口退稅、物流信息處理、裝卸、物流服務等功能。這些功能有利于解決小額跨境電子商務正在面臨的問題。

　　二、建立保稅物流中心的必要性

　　（一）小額跨境電子商務正在面臨的問題。

　　跨境電子商務的快速發展也伴隨著許多的缺點。在這篇文章中，我想討論三個點：跨境物流發展緩慢，非法稅收返回和結匯，跨境信貸和糾紛處理。

　　（1）跨境物流發展緩慢。

　　正如我們所知，跨境電子商務的特點是小訂單，多批次和采購時間短。它有高需求的物流，所以主要采用國際快遞等國際小包裹的中國郵政物流，例如DHL、FedEx、UPS、TNT等，但這也往往意味著物流成本的提高。因為服務質量和成本之間的矛盾突出，因此我們必須結合成本、速度、安全和消費者的體驗跟蹤商品來選擇跨境物流。如果我們只考慮成本，它將導致速度緩慢并且會延長交貨時間，降低客戶的滿意度。如果我們購買服務質量簡單，很難承擔成本，甚至造成損失。因此，我們可以看到，跨境物流無法匹配跨境電子商務的快速發展。

　　（2）非法稅收返回和結匯。

　　如今，一方面由于以快件為主要方式的跨境電子商務難以提供報關單，所以許多商家無法繳納關稅，當快遞公司集中關稅，業主只能獲得一個物流運輸單而沒有相關聲明作為法律文件，所以公司不能解決外國貨幣也收不到出口退稅，從而限制了跨境電子商務的進一步發展。另一方面，因為跨境電子商務需要網絡平臺進行信息的傳遞與貿易，因此對于交易雙方的具體交易情況稅務機關是無法完全了解到的。這不僅容易增大納稅者違反稅法的可能性，也容易促使稅收的來源和扣繳的管理監控手段失效，再加上在稅收領域上嚴重滯后的征管技術，使得依法征稅的實施舉步維艱。據我國現行政策，國外買家支付的款項只能通過個人儲蓄賬號結匯，但是我國限制個人結匯每年最高為5萬美元，導致一些出口企業借用親屬賬戶進行結匯或者通過xxx將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務商，外貿企業在香港等離岸地區注冊一個離岸賬戶把外匯轉匯給服務商的離岸賬戶，然后服務商在國內按當日匯率把外匯轉化為人民幣給外貿企業，無論哪種結匯方式，都不算是正規的渠道，存在極大的風險。

　　（3）跨境信貸和糾紛處理。

　　由于不同國家和文化之間語言、時差、溝通方式和購物習慣的差異，相對于國內電子商務，跨境電子商務的買家和賣家之間的信息不對稱更加嚴重。一方面，外國客戶的下完訂單后，他們必須首先支付給賣方，但當時他們僅僅通過在線照片和描述根本無法了解產品的真正質量，所以很難準確地評估賣方信貸。另一方面，賣方也很難判斷客戶的信用和消費能力，因為外國消費者在收到商品后可以選擇用信用卡支付或由于種種原因拒絕支付，而此時賣方將承擔巨額的物流成本和資本支出。因為不透明的信息，買家和賣家沒有辦法相信彼此，區分真假，因此像支付寶等類似的第三方平臺應運而生，但是這種不信任仍然嚴重阻礙了跨境電子商務進一步的發展。

　　（二）保稅物流中心的革新。

　　（1）降低物流成本，縮短運輸時間。

　　正如我們上面所討論的，我們可以知道，跨境電子商務物流成本高制約著小訂單的交易往來，但是在專業的保稅物流中心，這些小訂單將被整合和集中分配到大袋子里，然后根據目標分類。到貨后，工人們將拆卸和分發到最終買家，實現門到門交貨，有效地解決了高成本的問題。

　　（2）克服出口退稅的'困難。

　　大多數企業申請小跨境電子商務時的出口產品主要采用包裹和快遞，不能獲得大量商品的退稅。然而，在專業的保稅物流中心，它將提供清關公司的一系列服務，解決返利結算的困難。

　　（3）解決信息不對稱的問題。

　　與國內貿易相比，國際貿易的商品流通信息很難獲得，但保稅物流中心可以通過使用現代技術幫助解決這個問題，提高物流效率。

　　三、小跨境電子商務與保稅物流中心的結合

　　雖然世界上大多數的國家受20xx年金融危機影響，中國也不例外，但是我們的經濟依然以每年7%的速度增加。截至目前，08年金融危機后我國的進出口貿易仍然保持迅速增長的勢頭。因此我們可以得出結論，進出口貿易對中國將產生深遠的影響，這是一個巨大的市場，吸引著大量投資者和商人和資本。從這個方面來看，將小額跨境電子商務與保稅物流中心相結合使小額跨境電子商務更能得到肯定。同時，我國在政策、交通、產業鏈和稅收上所采取的措施也有利于小額跨境電子商務與保稅物流中心的結合。

　　（一）國家政策支持。

　　政策上，為了提高利用保稅物流中心的小額跨境電子商務，我國新增了一些規定。例如，公司可以在當地海關的保稅物流中心直接清關。國內貨物進入保稅物流中心后可以作為出口貨物可享受退稅。當外國貨物進入保稅物流中心，海關給予保稅，而當保稅物流中心的貨物銷往國內，公司可以辦理進口清關程序。在保稅物流中心的商品可以在企業的保稅物流中心、保稅中心和保稅倉庫之間運輸，儲存，裝卸和分配，使得保稅物流中心的小跨境電子商務能有更遠的發展。

　　（二）愈趨便利的交通。

　　交通上，我國許多地區如福建省，河南省，上海等都設立了保稅物流中心。在這些地區，他們的交通工具囊括火車，海上和空中。以福建的平潭為例，平潭已形成一個立體交通系統———海，公路和航空。第一，“海峽船”和“麗娜船”開啟了從平潭到臺灣的通道。然后，陸路交通逐漸改善與平潭大橋，公路從玉溪到平潭二橋。最后，在平潭的第二跨海大橋一直延伸到平潭內陸。在“第十二五”期后，平潭將納入“一小時經濟圈”，促進跨境電子商務發展迅速。

　　（三）產業鏈的延長。

　　產業鏈上，為完善保稅物流中心的產業關聯，最初的措施是申請延長產業鏈的項目。高技術總是跟著產業鏈長度。因此，一些高值和光產品的整個制造過程可分為人工和制造線。例如，在長沙保稅物流中心，生產電腦主板，試圖購買電容，在中東地區的集成電路和其它配件，延長產業鏈，擴大市場。如前所述，跨境電子商務的各種商品的流行，如果保稅物流中心可有效地提高產業關聯，可適應跨境電子商務更迅速。同時，本地的企業最重要的任務是吸收新技術，使它更好配套保稅物流中心的跨境電子商務的發展。政府可以鼓勵外國企業參與，通過信息交流和與國外企業合作解決技術問題。

　　（四）出口退稅的增加。

　　稅收上，我們的國家正在努力減少稅收或給予出口退稅以促進發展。因此，如何彌補資金缺口是政府也是影響出口退稅制度不完善的一個大問題，損害了保稅物流中心和跨境電子商務的鏈接。在這里，有關專家建議三措施來處理這個問題。首先，增加當地的稅收來填補中央的缺口。其次，平衡地方稅，這意味著保持相同的稅。再次，降低稅收，甚至為零的地方稅。

電子商務論文14

　　一、引言

　　“十二五”作為我國調整經濟結構的關鍵時期，是推動信息化發展的關鍵階段。伴隨我國社會的持續發展，電子商務技術也在不斷發展，于此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領域、原材料領域的第三類大型資源，電子商務的發展為目前物流模式的管理提供了發展機遇。

　　二、基于電子商務環境下我國物流管理中存在的問題

　　1。物流企業的規模較小

　　如今，中國物流企業大部分都是中小型企業，很多企業的規模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業尚不能熟練使用現代化信息技術，并且在信息化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發展里，中國共有80萬余家物流企業得到發展，數量方面具有一定優勢，然而其中中小型企業占絕大多數，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業的經營規模比較小，并且管理模式較為落后。除此之外，服務水平及技術方面均存在一些問題。

　　2。物流管理專業人才較少

　　伴隨我國經濟，以及世界經濟的跨越性發展，物流行業被公認為推動我國經濟發展的主要動力;但是物流行業在發展過程中出現了一系列問題，其中專業性人才較少則是一個最為關鍵的問題，阻礙了物流行業的進一步發展。復合型管理人才是基于電子商務背景下的物流管理中最需要的人才。復合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經濟貿易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發展過程里，復合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年里，我國對這方面的人才需求一直是供不應求，然而高校中出現的物流人才不論是數量還是質量均滿足不了行業需求。伴隨時代的發展，我國愈來愈需要物流管理的專業性人才。

　　3。電子商務的物流配送體系不完善

　　中國地區的很多物流公司在管理方法與技術配備方面均較為落后。由于網絡信息系統的不完善導致許多物流公司還沒有走向網絡化發展，它們依舊采取的是以往控制方法及信息傳遞。它們為客戶提供物流信息主要通過書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時準確的物流消息;此舉不但對物流公司的服務水平產生了很大的影響，同時還阻礙了物流領域的跨越性發展，對電子商務的應用與發展產生了巨大影響。不僅如此，中國物流領域的發展并沒有建立統一標準，發展較為混亂，一些物流公司的發展是基于歐美標準，而另外一些物流公司則是基于日本發展標準，這樣對物流環節之間的對接產生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務在中國地區的進一步發展。伴隨著貿易領域的發展，物流行業在未來的發展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。

　　4。政府部門及企業不夠重視電子商務物流的發展

　　如今，我國對于電子商務物流領域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規體系。由于沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務涌入物流市場，出現了不公平競爭的現象。物流領域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎設施，以及技術設備與產業政策等方面，它們屬于不同部門的管理范疇。因為有關部門沒有管理物流的經驗，所以物流市場的發展比較混亂，并沒有協調發展，并且物流行業管理根據行業、部門，以及地區來進行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區的物流公司發展利益，不惜阻礙其他地區的物流公司發展，抑制了電子商務物流的進一步發展。

　　三、基于電子商務環境下物流管理的創新策略

　　1。逐漸增強政府引導及行業立法

　　由于中國電子商務物流的發展時間較短，很多方面的發展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關法律體系，此舉對于目前物流行業的發展有著巨大影響。政府有關部門應該為電子商務物流公司提供強有力的資金和政策支持，出臺有關政策，指定正確的發展方向，以此來促進電子商務物流公司的發展。例如說，制定信息資源標準，以及物流信息技術標準，構建信息共享機制;構建物流設施基礎，健全物流網絡，促進物流業發展;因為和電子商務相關的立法與政策尚未有著統一標準，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務在發展過程里出現的問題，我們應當盡快建立和完善相關法律法規，建立一套完整的法律法規體系，徹底克服以往法律法規中存在的一些弊端，促進網絡市場交易趨于合格化、規范化，促進合法化電子商務的發展，進一步加快我國電子商務物流的發展。

　　2。運用信息化及先進的`管理理念，加快物流組織結構轉變

　　因為中國物流公司很多都是中小企業，它們的組織機構不夠靈活，并且信息的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結構，伴隨企業的不斷發展，規模及業務的范圍也在持續擴大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由于中國物流公司的規模比較小，物流職能一體化更加適應中小型物流公司的發展。物流職能一體化指的就是基于物流高層領導的統一管理下，把公司內部的全部功能集于一體，形成采購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協調配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學會利用先進的管理理念和信息化發展，借此來實現智能化物流。例如說，電子存儲管理可以實現快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要采取目前物流行業先進的管理理念;伴隨時代發展，物流的競爭要素將會是供應鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。

　　3。注重電子商務物流管理人才的培養

　　行業競爭的主導因素是人才，伴隨電子商務物流的發展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質量管理人才作為提升物流服務，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業的快速發展。因此，政府有關部門及高校要根據市場發展需求來制定人才培養標準，對所有電子商務物流人員基于這個標準來進行培訓，讓他們通過人才培訓加深自身對物流知識的掌握，同時把財務管理等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進其他國家的先進管理經驗，同時還能夠將一些人才輸送到其他國家培訓，以此來學習其他國家的管理模式，持續提高人才的綜合性素養。

　　4。大力發展物流金融

　　物流金融在物流行業的發展過程里扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資渠道，提升集資能力，可以加快物流鏈里各方的發展。第二，提升資金的利用率。遇到資金周轉較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產成品的資金加以調用，同時還能夠對上游公司應收賬款的周期加以縮短。第三，提升物流企業的服務水平，使物流企業和上下游公司更加團結，只有這樣，才能夠實現企業與銀行的共同盈利。

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電子商務論文15

　　“互聯網+”時代的到來，帶來了云計算、大數據、物聯網等相關技術的大規模更新，使得電子商務呈現高速增長態勢，同時，由于現在生活節奏加快，使得網上消費群體的規模不斷擴大，各種網購平臺的業務范圍也在不斷擴大，因此，很多中小企業抓住商機，紛紛介入電子商務。但是在中小企業的電子商務在發展過程當中，很多中小企業由于缺乏成功的電子商務的經驗，導致在運營過程中出現了諸多問題。

　　一、中小企業電子商務發展現狀分析

　　1.政府大力支持

　　作為國民經濟的重要組成部分，電子商務日益受到政府部分的重視，各個地區的政府部門為了推動本地電子商務發展，從政策、資金方面給予了大力扶持，并且紛紛出臺有關規章制度，使得電子商務的運行有章可循、有法可依，力圖實現多領域、多元化的多元發展思路。

　　2.通信設施日趨完善

　　電子商務離不開通信產業的支持，十三五規劃開展以來，我國企業信息化建設的速度不斷加快，信息技術不斷發展，各地通信基礎設施建設和保障工作的開展也進入良性循環，從物質方面對中小企業的電子商務做出了極大的保障。

　　3.中小企業電子商務大范圍普及

　　目前，中小企業電子商務的應用大范圍開始普及，而且很多中小企業不但在常見的京東、當當、亞馬遜、淘寶等購物網站上開展電子商務，而且還在很多門戶網站上發展了電子商務。

　　4.電子商務產業基地紛紛建設

　　目前，我國多地開始著力打造專業電子商務產業基地，諸多中小企業紛紛落戶電子商務產業基地，真正實現了庫存、物流、消防等重要環節的安全系統的管理。

　　5.配套物流網絡日益完善

　　電子商務的發展離不開物流網絡的支持，為了解決部分城市和地區物流成本高、中轉慢的難題，各地紛紛出臺相關舉措，鼓勵物流企業在本地落戶，竭盡全力實現中小企業電子商務的“最后一公里”的困境。

　　二、現階段阻礙我國中小企業電子商務發展的難題

　　1.人才匱乏

　　電子商務的發展離不開通曉網絡安全、計算機軟件、經營管理以及網絡推廣營銷的人才，但是這樣的'人才對于尚且出于初級發展階段的中小企業來說，十分匱乏。20xx年4月，中國電子商務研究中心發布《20xx年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，75%的電商企業存在人才缺口，電人才比較穩定、能夠滿足企業運營要求的企業僅占25%，其中有超過三分之一的企業需要每月甚至每周都進行招聘。

　　2.內部信息建設落后

　　電子商務與傳統商務相比，最大特點就是運轉快、效率高，這就要求開展電子商務的企業內部的信息系統建設要相對完善，但是目前絕大多數中小企業的內部信息系統建設相對落后，生產、庫存、物流還是采取原始的人工統計，根本不能實現部門之間快速交流，使得電子商務無法快速及時的開展。

　　3.誠信問題

　　很多電子商務在交易全程中，買賣雙方基本不會見面，因此在進行資金和貨物往來的時候，誠信就成為了雙方首要考慮的問題，這就導致雙方寧可采取傳統方式進行交易，極大挫傷了中小企業開展電子商務的積極性。以20xx年最為著名的“菠蘿事件”為例，即使前期達成口頭協議，也存在一方中途變卦以及產品質量無法保證的問題。

　　三、中小企業開展電子商務的策略

　　1.打造正規專業的電子商務平臺

　　現階段，相當一部分中小企業的電子商務還停留在零售階段，要解決這個問題，就要鼓勵大型專業的電商企業參與，打造正規專業的電子商務平臺，讓中小企業在電子商務中不僅可以銷售，還可以批發。

　　2.建設完善特色產業園

　　積極推進的特色產業園建設，根據本地的特點和優勢，充分發掘區位優勢，打造專業化、系統化的電子商務產業園，并且對入駐的中小企業、物流企業和服務行業進行統一的數字化管理，同時建立有效產業園內部系統，讓各個中小企業之間及時互通有無，從而有效實現電子產業園的高效和便捷。

　　蘭州西固絲路電商產業園成功建立，該產業園不僅有其他傳統電商產業園應有的基礎設施，而且有一系列的政策、管理、法律、財務、市場推廣等相應項目，事實證明，電商產業園的建立，不僅有效解決了5000人的就業問題，也有效拉動了當地產業的發展。

　　3.引進新技術，完善電子商務的配套系統

　　隨著信息技術不斷升級，電子商務也在不斷發展，因此，中小企業開展電子商務就離不開新技術的引進，同時相關政府和行業組織也要積極運用物聯網、云計算等技術，開展智能倉儲、多層次高效物流，同時要利用新技術，提升電子支付的安全性和快捷性。

　　4.職能部門發揮監管作用，健全信用保障，降低電子商務風險

　　信用是電子商務成功開展的基礎，因此各級政府以及有關行業組織應該結合電子商務的具體情況，建立相應的保障和監督機制，在構建安全快捷的交易平臺的同時，加強相應的監督和風險控制。

　　江蘇沛縣市場監管局通過對全縣境內將近400多家電商企業以及1.4萬個人網店的規范監管，在轄區范圍內專門針對電子商務行業開展消費者放心活動以及消費權益保障活動。從而讓電子商務從業者的依法經營的意識大幅度提高，并且從根本上對電子商務中的誠信問題進行了保障。

　　四、結語

　　互聯網的迅猛發展給中小企業電子商務的發展帶來了契機的同時，也帶來了很大的挑戰。中小企業的電子商務要獲得快速發展不僅依靠政府和相關行業組織創新一系列模式、降低物流成本，同時也需要中小企業自身嚴于律己，在把握形勢和契機的基礎上，提高自身信譽和科技含量，實現電子商務的長足發展。

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