兒科護理人文關懷研究
人文關懷,就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。
摘要：
隨著社會的發展，人們的生活水平提高,人們對生存質量關注度提高,就醫過程中人們會更加關注護理的質量。這樣的社會發展趨勢迫使我們臨床護理工作中對人文關懷的理念有了更多的關注。尤其是對兒科患者來說,體現人文關懷的臨床護理尤為重要。兒科臨床護理中滲透人文關懷可以有效提高護理質量及患者滿意度,減少護患糾紛產生,值得在臨床中推廣應用。
關鍵詞：
兒科護理;人文關懷
一、兒科護理工作特點
兒科護理的特點：生活中大家經常講一些事情是“小兒科”意思就是不足掛齒，很多人的概念中覺得兒科是一門簡單的學科,對待兒科的認識比較片面。兒科具有以下幾個特點:①解剖生理特點：兒童生機勃勃發育迅速，隨著年齡的增加，身體發育具有一定的規律。但是相比成人其生理和心理發育都不成熟，這就要求兒科護士在熟悉掌握各階段小兒發育特點的基礎上具有較高的任務素質。②疾病特點：兒童發育不夠成熟，其對致病因素的反應和發病過程與成人相差甚大，加之兒童容易生病并且疾病病情變化快，這就要求兒科護士必須有敏銳的觀察力，良好的應變能力。③家屬心理特點：如今兒科患者大部分是獨生子女,臨床工作中我們經常可以看到一個患兒就醫的同時陪同家屬有父母爺爺奶奶外公外婆等眾多人員,陪同就醫家屬往往十分擔心患兒病情，心里焦慮不安，心理需求高，臨床護士解釋沒做到位經常會發生護患糾紛。這就要求兒科護士要具備良好的處理人際關系的能力。
二、兒科護理工作中人文關懷的重要性
1、人文關懷
人文關懷,就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，對人類的解放與自由的追求。通俗地說,人文關懷就是關心人、愛護人、尊重人。兒科臨床工作中護士可以通過儀表形象、言行舉止向患者傳遞情感信息。
2、人文關懷的重要性
①家長對獨生子女過分關注,護理工作中對患兒及其家屬心理需求的忽略，護理過程中缺乏人文關懷是醫院發生糾紛的主要原因。臨床實踐表明在護理工作中實施人文關懷是減少兒科護患糾紛的重要途徑。②隨著醫學模式由生物醫學模式轉變為生物-心理-社會醫學模式，現在臨床各醫院護理工作質量考評中將護理服務滿意度列為重點考核項目之一。人文關懷的實施有助于減輕和消除患兒及其家屬的焦慮恐懼心理，有助于提高患者及家屬的滿意度。
三、如何在兒科護理中實施人文關懷
1、營造人文關懷的環境
根據兒童喜好特點營造人性化環境、打造溫馨充滿童趣的兒科病房。在兒童病房墻面刷上溫馨的藍色，病區走廊掛上卡通健康宣教掛畫，在兒童病房透視窗上可張貼彩虹、綠樹、熊大、熊二、米奇等卡通圖案，兒童病房病床采用卡通式的床單被套，在兒科病區設置專門的兒童游戲室。讓患兒對醫院環境沒有陌生感，使患兒感覺到舒心從而消除對住院的恐懼心理。
2、對兒科護士進行人文關懷的教育與培訓
定期組織護理人員進行人文知識的培訓和教育，灌輸兒科護士在臨床護理中做到設身處地為患兒著想，不僅要滿足患兒的生理需求，還要滿足患兒心理需求。
3、護患溝通中的人文關懷
①患兒家屬對病情的進展比較關切，往往患兒一有變化會急切的詢問護士相關情況，臨床兒科護士解釋溝通沒做到位經常會發生護患糾紛。故兒科護士應該運用人文關懷根據患兒的不同情況采取不同的方法對患兒及其家屬進行教育和指導，以消除其緊張和焦慮。②兒科護士在解釋溝通過程中要做到誠懇、耐心地解答患兒及其家屬的問題。③兒科護士進行各項護理治療操作前、操作中、操作后，都要與患兒及其家屬進行良好的溝通解釋，取得患兒及其家屬的配合。④每次護理治療結束后，采用語言上口頭表揚或獎勵一些實物的方式對患兒進行鼓勵，建立良好的護患關系為以后的護理治療操作打好基礎。
4、出入院護理的人文關懷
①住院后，兒科護理人員應親切、熱情指導其辦理入院相關事宜，辦理完入院手續后熱情細心地向患兒及其家屬介紹住院病區環境，帶患兒及其家屬到病房并介紹同病房的其他患兒互相認識，消除患兒的陌生感，使其盡快熟悉適應住院環境。②出院時，兒科護理人員應對患兒及其家長進行相關疾病出院后健康指導和護理指導，并親切地將其及家屬送離醫院，讓患兒及其家屬出院時感受到醫院的溫暖。臨床兒科護理人員要“以人為本”在兒科護理方方面面中融入人文關懷護理，提高人文關懷理念并將該理念貫穿到整個護理實踐工作中，用愛心、關心、耐心、細心、責任心關愛每一位患兒，建立融洽的護患關系，提高臨床患者及家屬對兒科護理工作的滿意度，減少醫院的護理糾紛事件，提高整體護理質量，促進兒童健康，提高生命質量。
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