電商活動策劃方案2篇
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編為大家整理的電商活動策劃方案2篇，歡迎大家分享。
電商活動策劃方案2篇1
活動時間：12月10日到12月25日
主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。
目標(biāo)：10W，500單
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。
活動規(guī)則:
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進(jìn)行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動進(jìn)行中，最忙最親苦的'要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。
電商活動策劃方案2篇2
一、明確活動目的
不論什么類型的促銷活動，都要制定當(dāng)前活動的目的。我們可以粗略地將目的劃分成品牌宣傳型和銷量促進(jìn)型。
1、品牌宣傳型活動
玩法更多，可以通過多種創(chuàng)意形式吸引眼球，打出品牌知名度，間接提升銷量。
2、銷售促銷型活動
目的更加簡單粗暴，就是提升銷量，活動結(jié)果以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。
確定了活動目的的大方向之后，就可再細(xì)分此次促銷活動的次級目的。
比如：樹立企業(yè)環(huán)保慈善理念、提升客單價、提高客單量、推出新品爆品、清庫存等。
二、確定活動時間
活動目的應(yīng)配合活動時間設(shè)定，以獲得傳播效果。結(jié)合節(jié)日熱點、社會熱點是電商賣家經(jīng)常使用的手段之一。
在每年年初，賣家都應(yīng)該制定促銷活動時間表。節(jié)日主要非3種類型，如下：
1、店鋪紀(jì)念日(如店慶日、會員日、上新日等)
2、購物節(jié)(雙11、雙12、年貨節(jié)等)
3、節(jié)假日(國慶節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)等)
三、預(yù)估活動目標(biāo)
預(yù)估活動目標(biāo)是后期評估活動效果的基礎(chǔ)。
制定活動目標(biāo)，可以使得運營人員、營銷人員更有針對性地發(fā)力，及時調(diào)整當(dāng)前執(zhí)行力度，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)�？梢跃C合如下幾個維度評估活動的目標(biāo)：
1、與同一平臺、同一店鋪以往的活動結(jié)果對比預(yù)估
2、與同一平臺不同店鋪(但店鋪類型相似)的同類型活動結(jié)果對比預(yù)估
3、與同一店鋪不同平臺上的活動結(jié)果對比預(yù)估
依據(jù)如上三方面制定目標(biāo)應(yīng)以合適可行性為主，防止制定太高的目標(biāo)而打擊執(zhí)行的積極性。
四、策劃活動內(nèi)容
策劃活動的主體內(nèi)容需要充分發(fā)揮成員的創(chuàng)意，可以召集所有成員進(jìn)行半個小時的頭腦風(fēng)暴搜集點子。此時可以無需太顧慮活動的形式及可行性，以能最快達(dá)到活動目的為考量標(biāo)準(zhǔn)，建議組員圍繞活動的目的發(fā)揮天馬行空的創(chuàng)意，最后投票選出者，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成完整的活動方案文檔。
五、推廣渠道備戰(zhàn)
活動內(nèi)容清晰后，還需調(diào)動所有推廣渠道共同作用，讓活動效果化。
1、免費渠道
賣家可根據(jù)自己已有的免費渠道，如微博、微信、微淘、直播等來安排推廣工作，不同渠道分工及特點有所差異，可以在活動的不同環(huán)節(jié)發(fā)揮不同的作用。
2、付費渠道
可根據(jù)賣家當(dāng)前的活動預(yù)算選擇是否投放。例如：淘寶中鉆展、直通車，搜索平臺的競價搜索廣告，還有團(tuán)購網(wǎng)站或者廣告聯(lián)盟等。
六、活動執(zhí)行復(fù)盤
促銷活動結(jié)束之后，總結(jié)本次活動中的缺陷與不足，為以后活動的策劃與開展累積經(jīng)驗是必不可少的。總結(jié)復(fù)盤可以有如下幾個步驟：
1、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析可以呈現(xiàn)出最直觀的活動，也可以通過更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析找出執(zhí)行過程中優(yōu)劣點及活動目標(biāo)達(dá)成情況，對活動總體概況有所展現(xiàn)。
2、用戶回訪
對無論是否發(fā)生購買行為，但參與過活動的用戶進(jìn)行調(diào)研最能直接獲得反饋，進(jìn)而了解用戶的習(xí)慣、喜好與評價，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點的活動。
3、回望重申
回頭審視整個活動從策劃、準(zhǔn)備、執(zhí)行到復(fù)盤的整個過程，可以看出流程中存在的問題。對于往后的活動可以：
(1)精簡環(huán)節(jié)，提高效率
(2)優(yōu)化活動方向
(3)找出參與人員的優(yōu)點與失誤，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，減輕后期活動執(zhí)行的阻力。
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