有關(guān)策劃方案模板匯編6篇
為了確保事情或工作有序有力開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編精心整理的策劃方案6篇，歡迎大家分享。
策劃方案 篇1
一、會(huì)前準(zhǔn)備
1、組織全體黨員再認(rèn)真學(xué)習(xí)中央第四部分和《徐匯區(qū)教育系統(tǒng)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查階段工作提示之一》
2、黨支部組織支委委員和黨員圍繞“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”，主要采取談心的方式，廣泛征求群眾意見，重點(diǎn)征求教職工對(duì)黨支部、支委委員和黨員及學(xué)校發(fā)展的突出問(wèn)題的意見，并做好記錄和意見梳理。
3、支部副書記匯總征求意見情況，認(rèn)真分析和梳理并與班子成員談心，反饋群眾意見。
4、黨支部向黨員通報(bào)征求到的群眾意見及分析梳理的情況。
5、領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)與黨員多談心、聽取意見，交流思想，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的意見主要通過(guò)會(huì)前談心的方式交流溝通，努力在推動(dòng)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮好黨組織和黨員作用等方面形成共識(shí)。黨員要主動(dòng)與教師多談心，聽取意見，交流思想。黨員之間也要多談心，相互征求意見，交流思想，談心人次不少于6人，周五之前完成。
7、黨員撰寫發(fā)言提綱，副書記撰寫主持搞和個(gè)人發(fā)言提綱。
8、進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，地點(diǎn)：明德樓三樓會(huì)議室
9、指定好主持人(副書記：xxx)，記錄員(xxx)，確定列席教師代表12(xxx)人。
二、會(huì)議議程
1、黨支部副書記主持會(huì)議，明確組織生活會(huì)主題和要求。組織生活會(huì)的主題是圍繞科學(xué)發(fā)展，凸顯“三個(gè)一流”，尋找 “推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”方面存在的學(xué)校發(fā)展和突出問(wèn)題和黨建工作的突出問(wèn)題。堅(jiān)持正面教育，重在分析問(wèn)題，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重在明確方向，努力發(fā)揮黨支部政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，努力推動(dòng)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展。
2、支部委員會(huì)委員帶頭作批評(píng)與自我批評(píng)。支部副書記主要談班子的突出問(wèn)題，并結(jié)合班子的突出問(wèn)題談自身的問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確努力的方向);支部委員主要談支部建設(shè)的突出問(wèn)題，并結(jié)合自身的支部委員職能談自身問(wèn)題，分析原因，明確努力的方向。
3、黨員依次發(fā)言，主要針對(duì)學(xué)校發(fā)展的突出問(wèn)題和支部黨員存在的突出問(wèn)題建言獻(xiàn)策，也可同時(shí)談自身的問(wèn)題。
4、黨支部副書記在會(huì)議最后進(jìn)行總結(jié)，明確整改努力方向。
三、通報(bào)和歸檔工作
專題組織生活會(huì)后向全體教職工通報(bào)會(huì)議情況，并按規(guī)定要求做好會(huì)議資料的歸檔工作。
策劃方案 篇2
課題研究方案是對(duì)教育科學(xué)研究的整體規(guī)劃，是參加研究的所有人員統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的基本依據(jù)。是把研究工作落到實(shí)處的計(jì)劃保證。研究方案的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)創(chuàng)新性、科學(xué)性、先進(jìn)性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。
一、題目（即課題名稱）
具體要求：主題確切，切口適宜，言之有物，特色鮮明。
二、問(wèn)題的提出
通常由以下四個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成：
1、問(wèn)題的由來(lái)或背景，從理論與實(shí)踐方面分析提出本課題研究的必要性、可行性、緊迫性。
2、對(duì)課題名稱中所涉及的新概念及其特定的內(nèi)涵做出界定和說(shuō)明。
3、簡(jiǎn)要分析該課題目前國(guó)內(nèi)外研究的狀況，并說(shuō)明本課題研究需要解決的問(wèn)題。
4、說(shuō)明本課題研究的理論意義和實(shí)踐意義。理論意義就是通過(guò)本課題的研究在理論上可以提示什么。實(shí)踐意義就是在實(shí)踐上可供他人借鑒什么。
三、研究目標(biāo)與研究?jī)?nèi)容
研究目標(biāo)（因變量）
研究?jī)?nèi)容（自變量）
四、理論依據(jù)
教與學(xué)、心理學(xué)、方針政策、素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育、現(xiàn)代傳媒學(xué)、建構(gòu)主義理論等。指明理論名稱并結(jié)合本課題作簡(jiǎn)要闡述。
五、研究步驟
既定的研究周期內(nèi)研究工作的大致安排。
六、研究方法
�。ń逃芯靠梢詮牟煌慕嵌冗M(jìn)行分類。如果我們依據(jù)研究目的及研究者的不同，則分為兩類：一類以科學(xué)的方法研究別人的問(wèn)題，一類以適宜科學(xué)的方法研究自己的問(wèn)題。）
行動(dòng)研究法：在實(shí)際情景中，由實(shí)際工作者和專家共同合作，針對(duì)實(shí)際問(wèn)題提出改革計(jì)劃，通過(guò)在實(shí)踐中實(shí)施、驗(yàn)證、修正而得到結(jié)果的一種研究方法。
除此之外，通常還會(huì)用到調(diào)查、觀察、測(cè)量統(tǒng)計(jì)等多種科學(xué)的方法。
七、成果形式
課題研究的成果形式包括結(jié)題報(bào)告、論文、專著、軟件、課件、教案等多種形式。課題不同，研究成果的內(nèi)容、形式也不一樣。但不管形式如何，課題研究必須有成果，否則這個(gè)課題就沒有完成。
八、課題研究的組織機(jī)構(gòu)和人員分工
在方案中，要寫出課題組長(zhǎng)、課題組成員以及分工。課題組長(zhǎng)就是本課題的負(fù)責(zé)人。課題組的分工要合理明確，爭(zhēng)取讓每個(gè)人了解自己的工作和責(zé)任，在分工的基礎(chǔ)上，要注意全體人員的合作。大家共同研究，共同商討，克服研究過(guò)程中的各種困難和問(wèn)題。
策劃方案 篇3
一、項(xiàng)目名稱：“文化搭臺(tái)，美食唱戲”校園美食節(jié)
二、活動(dòng)目的：
“倉(cāng)廩足而知稟賦，衣食足而知榮辱�！敝袊�(guó)幾千年來(lái)的飲食文化就與本土文化緊密相連，世代相傳�？刹恢�，當(dāng)食文化走進(jìn)校園，和校園飽含生機(jī)的青春前衛(wèi)結(jié)合在一起，會(huì)是什么樣子的。通過(guò)這次美食節(jié)活動(dòng)，可以進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的主體意識(shí)，調(diào)動(dòng)了同學(xué)們主動(dòng)參與的積極性，充分鍛煉學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，更好的充分展現(xiàn)我校素質(zhì)教育的成果和學(xué)生的青春風(fēng)采。
三、活動(dòng)口號(hào)：“色香調(diào)頻，味覺百分百”
四、活動(dòng)時(shí)間：10月28日下午15：50
五、活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)校二樓餐廳
六、活動(dòng)形式：魔幻廚房——廚藝大比拼之水果拼盤比賽
七、活動(dòng)參與對(duì)象：
大一大二年級(jí)以班級(jí)為單位自由報(bào)名，每班出一支參賽隊(duì)伍參加比賽，每支隊(duì)伍由4人組成。
八、活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施方案：
1、活動(dòng)計(jì)劃通知各班級(jí)，在校內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)。
2、報(bào)名工作。各班級(jí)參賽名單交至學(xué)生會(huì)生活部。（報(bào)名包括：參賽人員名單，所在年級(jí)和班級(jí)。）
3、比賽規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，由校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)集體討論決定。
4、食堂的聯(lián)系工作
5、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（以年級(jí)為單位）
大一年級(jí)：一等獎(jiǎng)4名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)8名
大二年級(jí)：一等獎(jiǎng)4名、二等獎(jiǎng)5名、三等獎(jiǎng)7名
另外，還將評(píng)選最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)和最佳人氣獎(jiǎng)各2名。（現(xiàn)場(chǎng)觀眾投票）
6、聯(lián)系教育技術(shù)中心和記者團(tuán)作好比賽的報(bào)道和活動(dòng)攝影、拍照等工作。
7、評(píng)審團(tuán)名單的確定。
活動(dòng)中期實(shí)施（10月28日）
1、比賽現(xiàn)場(chǎng)的布置10月28日下午14：30。海報(bào)的張貼，展板的布置。
2、下午15：50各班參賽選手在二樓餐廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)廚藝比賽展示
3、美食拍賣
4、簡(jiǎn)短的頒獎(jiǎng)儀式（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品的發(fā)放）
活動(dòng)后期總結(jié)
1、獲獎(jiǎng)名單的公布（學(xué)生會(huì)宣傳部）
2、比賽活動(dòng)照片展
3、活動(dòng)總結(jié)
活動(dòng)籌備日程表：
1、10月24日宣傳海報(bào)的張貼。向各班級(jí)發(fā)放通知。
2、10月24日—10月27日接受各班級(jí)報(bào)名，同時(shí)進(jìn)行比賽所需海報(bào)的制作。主持人名單的確定。比賽所用工具及材料的購(gòu)買。
3、10月27日 參賽隊(duì)伍名單確定，評(píng)委名單的.確定。
4、10月28日比賽場(chǎng)地的布置，宣傳海報(bào)與展板的張貼與展覽。
附：比賽規(guī)則與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
比賽規(guī)則：
參賽班級(jí)自備活動(dòng)所需的一切材料（如：餐具、水果、佐料等）。
比賽開始前，所用水果等只可洗凈，不可進(jìn)行其它任何加工處理
每班完成的作品都要有簡(jiǎn)要的文字介紹（以卡片的形式放在作品邊上）。
本次比賽分二輪進(jìn)行，分別為命題水果拼盤和自選創(chuàng)意水果拼盤。
1、味覺百分百（命題水果拼盤）
主辦方指定各隊(duì)提前準(zhǔn)備好一些基本的水果（本屆美食節(jié)指定水果為香蕉，番茄，橙子，蘋果，黃瓜），選手也可再另行購(gòu)買其他種類的水果輔助搭配。各隊(duì)選手需在命題水果拼盤比賽中選用不少于3種指定水果完成比賽。比賽結(jié)束后按指定位置擺放作品及文字介紹，然后由評(píng)委及觀眾評(píng)分。選手準(zhǔn)備下一輪比賽。
2、激情創(chuàng)意（自選創(chuàng)意水果拼盤）
參賽選手在賽前自行決定水果拼盤名稱（一個(gè)），并根據(jù)需要購(gòu)買自己所需的原料及佐料。選手需在規(guī)定時(shí)間（30分鐘）內(nèi)完成自主創(chuàng)意水果拼盤一份，超出時(shí)間者一律取消成績(jī)。作品完成后按指定位置擺放，并附有文字介紹卡片，由評(píng)委立即評(píng)分，當(dāng)場(chǎng)公布。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（評(píng)定分三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)10分）
顏色（2分）：要求展現(xiàn)的拼盤色澤搭配和諧，美觀大方。參賽者也可依據(jù)需要加以點(diǎn)綴，并可對(duì)此加以介紹。
整體布局（4分）：要求盛盤要有講究，有新意。
創(chuàng)意（4分）：作品完成有新意，有特色，能富有一定的文化內(nèi)涵。作品起名有創(chuàng)意，文字介紹優(yōu)美，貼切，讓人產(chǎn)生美的享受。
綜合上述統(tǒng)計(jì)，按得分高低評(píng)選一、二、三等獎(jiǎng)。
其他注意事項(xiàng)：
1、各班除參賽選手（4人）外，還可組織5人的助威團(tuán)到現(xiàn)場(chǎng)觀摩比賽；
2、各班選手在比賽過(guò)程中要注意環(huán)境衛(wèi)生，比賽結(jié)束后要有專人負(fù)責(zé)本班場(chǎng)地的衛(wèi)生打掃工作，待現(xiàn)場(chǎng)工作人員驗(yàn)收合格后方可離開比賽場(chǎng)地。如未按要求，將取消本班比賽成績(jī)；
3、各班觀看同學(xué)要注意保持安靜，不可大聲喧嘩或隨意走動(dòng)，以免影響參賽同學(xué)的正常比賽。
4、比賽過(guò)程中注意安全，注意節(jié)約。
策劃方案 篇4
一、活動(dòng)目的：
通過(guò)本次主題班會(huì)，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到交通安全的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);在以后的生活和學(xué)習(xí)中，時(shí)刻注意交通安全，珍愛生命，健康成長(zhǎng)，培養(yǎng)學(xué)生從小樹立交通安全意識(shí)，板書標(biāo)題。
二、活動(dòng)準(zhǔn)備：確定主題，擬定節(jié)目，討論整個(gè)活動(dòng)步驟，排練節(jié)目。
三、活動(dòng)步驟：
1、班主任組織學(xué)生演練各種違規(guī)情景2、小品《機(jī)動(dòng)車道上的違規(guī)行為》3、讀安全警句4、讀宣言書5、教師講話
四、活動(dòng)過(guò)程：
(一)班會(huì)過(guò)程：
師：親愛的同學(xué)們：大家好!八年級(jí)八班“珍愛生命平安出行”主題班會(huì)現(xiàn)在開始。每個(gè)人都有資格享受愉快的生命，但生命的遭遇往往是意想不到的。然而，總會(huì)在那不經(jīng)意的一瞬間，生命的泉水便會(huì)永遠(yuǎn)枯竭。無(wú)數(shù)的車禍?zhǔn)悄菢訜o(wú)情，吞噬了多少個(gè)的生命!災(zāi)難的發(fā)生對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，不分性別年齡，不分貧富貴賤。無(wú)論咿呀學(xué)語(yǔ)，還是學(xué)富五車，如果沒有安全意識(shí)，都將后患無(wú)窮。“交通肇事猛于虎”。我國(guó)交通事故死亡人數(shù)已連續(xù)十多年居世界第一。而導(dǎo)致悲劇發(fā)生的一個(gè)重要原因，就是我們欠缺安全防衛(wèi)知識(shí)，自我保護(hù)能力。在科技發(fā)展的今天，是安全捍衛(wèi)著我們的生命;是安全在維護(hù)我們生存的利益;是安全在為我們注入無(wú)限的力量。在我們的身邊經(jīng)常存在著一些不安全的因素，如果我們稍不注意，就會(huì)釀成大禍。下面是違規(guī)場(chǎng)景小品《踢球》
學(xué)生一：哇，好漂亮的球，什么時(shí)候買的?學(xué)生二：前天，是爸爸給我的生日禮物。學(xué)生一：借給我踢踢吧。學(xué)生二：現(xiàn)在?學(xué)生一：對(duì)呀，怎么樣，舍不得你的心肝寶貝?學(xué)生二：這可是在公路邊，不行呀。學(xué)生一：沒關(guān)系，我只在這路邊踢，不往路中間踢。學(xué)生二：好吧!(學(xué)生一、學(xué)生二踢球)學(xué)生一：看球!(球被踢到公路中間)學(xué)生二：怎么辦，我的球——學(xué)生一：沒關(guān)系，我去撿。學(xué)生二：算了吧，那么多車，來(lái)來(lái)往往，我怕……學(xué)生一：怕什么，你等著(翻越欄桿，向公路沖去，響起汽車急剎車聲……)
師：幸虧這是一個(gè)小品，不然這是多么危險(xiǎn)的事啊!為了一個(gè)小小的足球送上了一條腿，落了終身遺憾，多可惜啊!同學(xué)們，如果是你的球被踢到公路中間，你準(zhǔn)備怎么做?
生：等車過(guò)去后再去撿球。
生：當(dāng)初就不應(yīng)該在公路上踢球。
師：交通安全，我們可得隨時(shí)注意!據(jù)說(shuō)，去年1至9月我國(guó)因車禍死亡7萬(wàn)人，損失達(dá)23億，交通安全已向我們敲響了警鐘。是呀，就拿汽車來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在流行學(xué)車、買車，因此有許多新手上路，再加上大大小小的汽車、摩托車、電瓶車、自行車……不遵守交通規(guī)則，不注意交通安全，隨時(shí)都可能發(fā)生交通事故，造成生命、財(cái)產(chǎn)的損失。看來(lái)，遵守交通規(guī)則是多么重要啊!
師：看了上面的實(shí)例，我們放學(xué)立即回家，家長(zhǎng)不在家時(shí)要給家長(zhǎng)報(bào)平安下面讓我們一起宣誓
我，鄭重的宣告：
尊重生命感恩父母感激所有關(guān)心愛護(hù)我的人尊敬老師
安全出行
我承諾，絕不騎電動(dòng)車上下學(xué);
我承諾，遵守交規(guī)，合規(guī)出行;
我承諾，放學(xué)立即回家，不打逗，不逗留，途中不購(gòu)物，回家第一時(shí)間向父母報(bào)平安;
尊重生命安全出行讓親人放心讓老師放心
遵守規(guī)則創(chuàng)造自己的光輝未來(lái)
師：這次主題班會(huì)開得很有意義，也很成功，從同學(xué)們積極投入的表現(xiàn)中，老師們足以看出大家對(duì)安全問(wèn)題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。因此我希望同學(xué)們能從身邊的小事做起，規(guī)范自己的行為，我想，如果我們心中時(shí)刻裝載著安全，那么火紅的朝陽(yáng)將屬于你，美麗的晚霞將屬于你，健康快樂屬于你!平安幸福屬于你!八年級(jí)八班主題班會(huì)“尊重生命安全出行”到此結(jié)束，謝謝大家!
策劃方案 篇5
為進(jìn)一步豐富我院學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)學(xué)生的身體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，我院學(xué)生會(huì)特舉辦廣州華商職業(yè)學(xué)院首屆乒乓球賽。具體事項(xiàng)如下：
一、比賽名稱：首屆“華職杯”乒乓球賽
二、主辦單位：團(tuán)委、學(xué)生會(huì)
三、比賽時(shí)間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、比賽形式：以班級(jí)為單位，設(shè)男單、女單、男團(tuán)、女團(tuán)四個(gè)項(xiàng)目
五、比賽對(duì)象：職院各班級(jí)學(xué)生
六、參賽規(guī)則：
�。�、每班推選4名男運(yùn)動(dòng)員，有2名女生以上必須報(bào)名女團(tuán)比賽。
�。�、各班若抽到有女生選手的班級(jí)參加男團(tuán)、女團(tuán)比賽。若抽到?jīng)]有女生選手的班級(jí)則參加男團(tuán)比賽。
３、團(tuán)體賽采用三場(chǎng)比賽賽制，賽前先抽簽。獲勝兩場(chǎng)的單位為獲勝隊(duì)，每場(chǎng)比賽采用三局二勝制，每局比賽采用11分制。
4、比賽前20分鐘由隊(duì)長(zhǎng)交此場(chǎng)比賽的項(xiàng)目名單，比賽期間不得改動(dòng)，違者取消比賽資格。
5、乒乓球由主辦方統(tǒng)一供給。
6、執(zhí)行國(guó)家體育總局審定的最新《乒乓球競(jìng)賽規(guī)程》。
七、比賽獎(jiǎng)項(xiàng)：
１、設(shè)男單、女單冠亞季軍：
２、按照?qǐng)F(tuán)體總分先后獎(jiǎng)勵(lì)一、二、三等獎(jiǎng)各一名
八、所需物資：
6面錦旗、10副雙魚牌乒乓球拍、25份榮譽(yù)證書、一條橫幅、4箱礦泉水、2個(gè)手護(hù)腕、20盒乒乓球
九、注意事項(xiàng)：
1、比賽使用的乒乓球拍由選手自備。
2、必須服從安排，不得擅自離場(chǎng)或自作調(diào)換比賽人員，違者取消比賽資格。
3、本規(guī)程解釋權(quán)歸主辦單位，未盡事宜另行通知。
廣州華商職業(yè)學(xué)院學(xué)生會(huì)
20xx年xx月xx日
策劃方案 篇6
一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定
�。ㄒ唬� 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備
關(guān)山春曉項(xiàng)目是一個(gè)占地14.32公頃，總建筑面積18萬(wàn)平米的住宅小區(qū)，住宅分部形式為組團(tuán)式。針對(duì)這種情況編制管理結(jié)構(gòu)圖如下：
�。ǘ┕芾硪�(guī)章制度的制定 １．管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （１）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。
�。ǎ玻⿲�(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （３）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （４）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。
�。ǎ担┓⻊�(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問(wèn)題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 ２．各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 ３．物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （１）對(duì)于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級(jí)管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。
（２）對(duì)于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。
�。ǎ常┛傊�，對(duì)小區(qū)各部位的管理要達(dá)到相關(guān)要求，達(dá)到服務(wù)與業(yè)主，讓業(yè)主滿意的原則。 ４．小區(qū)住戶手冊(cè)
住戶手冊(cè)的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
組織用經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員成立接管驗(yàn)收小組按照建設(shè)部及省市有關(guān)工程驗(yàn)收的技術(shù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)加以查驗(yàn)，為以后進(jìn)行物業(yè)管理工作打下基礎(chǔ)，減少風(fēng)險(xiǎn)。并如相關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)簽訂保修實(shí)施合同，明確保修的項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、原則、責(zé)任與方式。
�。ㄋ模┻M(jìn)戶管理
進(jìn)戶是指業(yè)主或使用人正式進(jìn)駐使用物業(yè)，俗稱“入伙”。其程序分以下幾個(gè)步驟：
１．發(fā)入伙通知書。
�。玻畮I(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。
�。常s定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 ４．簽訂《物業(yè)使用公約》。
５．要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。 ６．想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》。 ７．預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。
�。福霕I(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。
�。梗畼I(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。
�。ㄎ澹�、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：
1. 大力宣傳裝修規(guī)定。規(guī)定主要包括以下幾個(gè)方面：裝修不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)，破壞建
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
2. 加強(qiáng)裝修監(jiān)督管理。審核裝修設(shè)計(jì)圖紙，派人巡視施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違約行為及時(shí)勸阻并
督促其改正。
3. 積極參與室內(nèi)裝修。 4. 合理安排搬遷時(shí)間。
（六）、檔案資料的建立與管理
1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。
2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。
二、服務(wù)的重點(diǎn)問(wèn)題
前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：
1. 管理資源的完善與優(yōu)化，具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）管理用房的到位
開發(fā)商按照規(guī)定將管理用房移交給物業(yè)公司之后，物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理用房進(jìn)行合理的劃分和必要的裝修，成為物業(yè)公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位
一個(gè)新的物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作需要配備的物資較多，在項(xiàng)目開始運(yùn)作的時(shí)候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要逐步配備到位。 （3）物業(yè)管理與服務(wù)人員到位
物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。
〈2〉 對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。
3. 確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包對(duì)具體物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行管理與服務(wù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可
以根據(jù)自身情況和需求來(lái)確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手：
�。ㄒ唬� 基本要求
1. 設(shè)置客戶服務(wù)場(chǎng)所，配置基本辦公設(shè)備。公示企業(yè)資質(zhì)證書，服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收
費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。
2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。
3. 建立共用部位及公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生。公共秩
序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問(wèn)題。
7. 簽訂轉(zhuǎn)向委托服務(wù)合同，明確各自權(quán)利和義務(wù)。
（二） 共用部位及公用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)
1. 綜合管理。建立公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案，相關(guān)維修記錄應(yīng)歸檔，適時(shí)進(jìn)行安全評(píng)估檢
查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
2. 共用部位。對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、建筑部件、附屬構(gòu)筑物、空調(diào)系統(tǒng)、供水設(shè)施、排水系統(tǒng)、照
明和電氣設(shè)備、安全防范系統(tǒng)、電梯及水景等進(jìn)行定期的巡查維修管理，達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。
（三） 消防安全防范
1. 綜合管理。建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，成立義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置安全宣傳欄。發(fā)生火情，
立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。
2. 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)。對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、防火分隔
設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。
（四）綠化養(yǎng)護(hù)
1.基本要求。對(duì)各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
2.綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實(shí)施每月綠化養(yǎng)護(hù)措施及工作計(jì)劃。
�。ㄎ澹┉h(huán)境衛(wèi)生
1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。
2.物業(yè)共用部分的清潔。對(duì)樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次并做好相關(guān)記錄。
�。┕仓刃蚓S護(hù)
1.出入口有專人24小時(shí)值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入。
5.對(duì)違法行為及時(shí)報(bào)警，并報(bào)相關(guān)部門。 6.記錄資料歸檔。
�。ㄆ撸┭b飾裝修管理
1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請(qǐng)人申請(qǐng)登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過(guò)程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
四、質(zhì)量方針及目標(biāo)
(一).質(zhì)量方針服務(wù)至誠(chéng),管理規(guī)范; 開拓創(chuàng)新,樹立品牌。
�。ǘ┵|(zhì)量目標(biāo)
1、業(yè)主滿意率大于96%;
2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過(guò) 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時(shí)率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場(chǎng)完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務(wù)
即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。
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