市場(chǎng)方案策劃模板匯編5篇
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)方案策劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)方案策劃 篇1
為了依法對(duì)兆福市場(chǎng)外的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行調(diào)查取證及處理，并使查處工作在程序、方式及內(nèi)容上更加合符有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，切實(shí)做到公正、合法，現(xiàn)制定以下工作方案：
一、執(zhí)法主體：
禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局
二、執(zhí)法程序
（一）執(zhí)法人員調(diào)查取證
1、出示證件、表明身份；
2、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，制作詢(xún)問(wèn)筆錄。制作詢(xún)問(wèn)筆錄時(shí)，須注意以下問(wèn)題：
（1）填好詢(xún)問(wèn)筆錄上詢(xún)問(wèn)時(shí)間（用1天24小時(shí)制的時(shí)間填寫(xiě)）、詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)、詢(xún)問(wèn)人、記錄人。
（2）告知：我們是佛山市禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員（出示執(zhí)法證），由于有群眾投訴……，現(xiàn)在我們對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，請(qǐng)予以配合。
（3）詢(xún)問(wèn)被詢(xún)問(wèn)人的身份情況、是否本村農(nóng)民，并要求其出示身份證。
（4）在詢(xún)問(wèn)筆錄中須問(wèn)清的幾個(gè)問(wèn)題：
A、貨物歸屬，目的在于讓被詢(xún)問(wèn)人承認(rèn)貨物是他自己的（注意點(diǎn)明是什么種類(lèi)的貨物）；
B、經(jīng)營(yíng)時(shí)間，即從何時(shí)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，迄今有多長(zhǎng)時(shí)間（注意點(diǎn)明經(jīng)營(yíng)的行為，即是何種經(jīng)營(yíng)行為）；
C、貨物來(lái)源，并確認(rèn)其是否進(jìn)行自產(chǎn)自銷(xiāo)；
D、有無(wú)相關(guān)的進(jìn)貨票據(jù)，并要求其提供；
E、有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并要求其提供。
（4）其他應(yīng)注意事項(xiàng)
A、問(wèn)其是否還有補(bǔ)充；
B、問(wèn)其所說(shuō)是否屬實(shí)；
C、要求被詢(xún)問(wèn)人在筆錄紙上涂、改、增、刪的地方簽名確認(rèn)；
D、不要在筆錄紙中間留出空白行；
E、在筆錄紙的第一頁(yè)上注明共幾頁(yè)，并在每一頁(yè)筆錄紙上注明第幾頁(yè)；
F、要求被詢(xún)問(wèn)人在每一頁(yè)筆錄紙上進(jìn)行簽名，并在最后一頁(yè)簽名的下面注明日期；
G、詢(xún)問(wèn)人要在第一頁(yè)筆錄紙上簽名。
（二）被詢(xún)問(wèn)人無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)；并可扣押直接用于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的物品、設(shè)備、工具、資料等財(cái)物。
（三）責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作《責(zé)令停止違法行為通知書(shū)》，并送達(dá)當(dāng)事人。
（四）扣押時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、當(dāng)場(chǎng)制作《扣押決定書(shū)》；
2、將《扣押決定書(shū)》當(dāng)場(chǎng)送達(dá)當(dāng)事人,并填寫(xiě)《送達(dá)回證》；
3、當(dāng)場(chǎng)制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄；
4、當(dāng)場(chǎng)制作《扣押財(cái)物清單》，并填寫(xiě)《送達(dá)回證》；
5、假如當(dāng)事人拒絕在現(xiàn)場(chǎng)筆錄或《扣押財(cái)物清單》簽名，應(yīng)當(dāng)由兩名以上與當(dāng)事人無(wú)利害關(guān)系的見(jiàn)證人簽名見(jiàn)證；無(wú)見(jiàn)證人或者見(jiàn)證人拒絕簽名的，應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)筆錄中予以說(shuō)明。
6、如何制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄：
A、寫(xiě)明時(shí)間、地點(diǎn)、執(zhí)法人員、記錄人、當(dāng)事人的基本情況，有在場(chǎng)人的要寫(xiě)上在場(chǎng)人；
B、現(xiàn)場(chǎng)情況：告知：我們佛山市禪城區(qū)城市管理行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員，由于有群眾投訴……，我們?cè)凇瑢?duì)當(dāng)事人……進(jìn)行了調(diào)查取證。經(jīng)調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人……進(jìn)行無(wú)照經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)扣押其直接用于無(wú)照經(jīng)營(yíng)的物品、設(shè)備、工具、資料等財(cái)物（詳見(jiàn)《扣押財(cái)物清單》），并將《扣押決定書(shū)》、《扣押財(cái)物清單》送達(dá)當(dāng)事人。
C、要當(dāng)事人、在場(chǎng)人簽名，并注明日期。
（五）進(jìn)行全程錄像，并對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行攝像。
三、需要攜帶的設(shè)備及法律文書(shū)
（一）需要攜帶攝（錄）像設(shè)備；
（二）需要攜帶的法律文書(shū)：詢(xún)問(wèn)筆錄、筆錄紙、《責(zé)令停止違法行為通知書(shū)》、《扣押決定書(shū)》、《扣押財(cái)物清單》、現(xiàn)場(chǎng)筆錄（或用筆錄紙制作）、《送達(dá)回證》。
市場(chǎng)方案策劃 篇2
（一）酒店簡(jiǎn)介
“XXX精品情侶主題酒店”是一家致力于中高層人士及情侶人士等中高收入群體的高檔型主題酒店。酒店以情侶、夫妻為主要服務(wù)對(duì)象，設(shè)立各種主題進(jìn)行包裝，其中包括中式古典，法式浪漫，海底漫游，叢林探險(xiǎn)四大主題，而其核心是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，另類(lèi)的主題給廣大情侶朋友們提供一個(gè)更好的情感交流與娛樂(lè)的平臺(tái)。
（二）市場(chǎng)定位
“XXX精品情侶主題酒店” 的目標(biāo)群體主要定位于各地有一定消費(fèi)能力的中高層人士，也會(huì)定期向大學(xué)生及剛步入社會(huì)收入較低的年輕人提供特價(jià)優(yōu)惠房。酒店主題富有創(chuàng)意，既有區(qū)別于城市化的發(fā)展模式的古色古香，也有法國(guó)異域風(fēng)情的羅曼蒂克，更有深海，叢林的神秘幽靜……符合年輕人追求新奇因子、時(shí)尚元素的特性，相比同類(lèi)如如家酒店，七天連鎖酒店等在價(jià)格上也讓人容易接受。
（三）經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)
酒店前期的投入主要是酒店的建筑與設(shè)計(jì)。酒店的第一家店將設(shè)在xxxxx。這里集中了六盤(pán)水各層次的主要消費(fèi)群，擁有穩(wěn)定且龐大的顧客群，便于初期吸引顧客。
酒店的日常經(jīng)營(yíng)主要是住宿。對(duì)于新客戶(hù)群，將會(huì)通過(guò)車(chē)載廣告、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳、打折促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)、定期舉辦與各主題相關(guān)的傳統(tǒng)活動(dòng)等方式吸引顧客眼球。而在吸收了一定的老客戶(hù)群時(shí)，我們將會(huì)以會(huì)員卡打折積分、會(huì)員活動(dòng)或更具創(chuàng)意的形式穩(wěn)定這批消費(fèi)群體。
初期以投入為主，在兩年內(nèi)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)將逐步回升。
市場(chǎng)方案策劃 篇3
方案一：報(bào)紙+雙面彩頁(yè)+車(chē)體廣告+電視+實(shí)體家裝推廣會(huì)
推廣報(bào)紙：以活動(dòng)的前一周時(shí)間，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視：可采取店面宣傳片的形式，選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放，時(shí)間一周為宜。
選擇居泰隆總部的宣傳資料片的部分內(nèi)容進(jìn)行剪輯使用。
雙面彩頁(yè)：可參見(jiàn)通用的范本，配合宣傳活動(dòng)，份數(shù)建議5000—8000份為宜。
車(chē)體廣告：選一路經(jīng)超市的公交車(chē)的車(chē)體和其他公交車(chē)的車(chē)坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì)，周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次，時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
實(shí)體家裝推廣會(huì)：選擇適宜的場(chǎng)所單獨(dú)組織或與房地產(chǎn)商合作組織推廣會(huì)，在做會(huì)時(shí)一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的新老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、范圍廣、三位一體的立體傳播，有利于在公眾心目中留下深刻的印象，能直接為超市帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
缺點(diǎn)：費(fèi)用較大、期望效益往往與實(shí)際效益有差距，現(xiàn)實(shí)回報(bào)有時(shí)不能抵消投入資金。
方案二：報(bào)紙+雙面彩頁(yè)+車(chē)體廣告+電臺(tái)廣告+小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)
促銷(xiāo)報(bào)紙：以活動(dòng)前連做三天的造勢(shì)廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷(xiāo)方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
雙面彩頁(yè)：可參見(jiàn)通用的范本，配合宣傳活動(dòng)，份數(shù)建議3000--5000份為宜。
車(chē)體廣告：選一路經(jīng)過(guò)超市的公交車(chē)的車(chē)體、三輪車(chē)車(chē)體和出租車(chē)的車(chē)坐套印刷廣告，具體方案可參照總部提供的范本，或根據(jù)超市具體要求進(jìn)行有針對(duì)的設(shè)計(jì)，周期建議為一季度或半年進(jìn)行內(nèi)容的調(diào)整一次，時(shí)間最好做長(zhǎng)期的投入計(jì)劃。
電臺(tái)廣告：“哎，你家的裝修在哪做的？”“居泰隆唄”“為什么呢？”“看的到的效果，感受到的實(shí)惠，當(dāng)然要找居泰隆了”
小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷(xiāo)亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：品牌與效益兼顧，長(zhǎng)期與短期效應(yīng)相結(jié)合，超市能在短期內(nèi)樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，不僅起到了吸引當(dāng)前顧客、挖掘潛在顧客，更重要的是直接爭(zhēng)奪終端顧客。
缺點(diǎn)：費(fèi)用比較高，策劃組織要求比較高，不適合在相對(duì)落后、消費(fèi)觀念相對(duì)傳統(tǒng)的區(qū)域。
方案三：電視+雜志廣告+戶(hù)外廣告+小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)
電視：可采取店面巡錄角本、超市現(xiàn)場(chǎng)錄制或電視飛字等形式，選擇接收率較高的熱點(diǎn)時(shí)段予以播放，時(shí)間一周為宜。
雜志廣告：選擇當(dāng)?shù)厥鼙姳容^多的熱門(mén)刊物、雜志的廣告版面，家裝專(zhuān)業(yè)刊物的廣告欄目，范本可參考總部設(shè)計(jì)的版面，總部會(huì)根據(jù)超市的具備要求進(jìn)行有針對(duì)的修改，時(shí)間為每年的3-4月或8-9月，也就是家裝旺季的前期，效果會(huì)比較好。
戶(hù)外廣告：可選擇連接各小區(qū)的交通樞紐的路旁、建材和家裝公司相對(duì)集中的適當(dāng)位置，樹(shù)立自己的形象展示牌，參照范本由總部根據(jù)超市的需要和要求設(shè)計(jì)，超市具體實(shí)施。
小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷(xiāo)亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性好、注重經(jīng)營(yíng)的效果。
缺點(diǎn)：電視與戶(hù)外廣告的一次性投入較大，人員職業(yè)素質(zhì)會(huì)對(duì)結(jié)果有影響。
方案四：海報(bào)+車(chē)體廣告+小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)
海報(bào)：?jiǎn)蜗蛭⒁饬Γ瑸椴邞?yīng)小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)可選擇主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報(bào)，海報(bào)范本參考附件中的備選方案，時(shí)間為促銷(xiāo)活動(dòng)的前3—5天。
車(chē)體廣告：雙向吸引注意力，選擇路經(jīng)主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的市內(nèi)交通進(jìn)行有選擇、有針對(duì)的車(chē)體廣告宣傳，參考范本參考附件中的備選方案，時(shí)間最好為長(zhǎng)期。
小區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)：選擇新開(kāi)盤(pán)的小區(qū)或老居民小區(qū)，選派優(yōu)秀員工，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷(xiāo)亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，與小區(qū)負(fù)責(zé)人聯(lián)系并布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客。
此方案優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)高效、應(yīng)用簡(jiǎn)便，對(duì)追求短期最大效益的超市實(shí)用。
缺點(diǎn)：很難做到家喻戶(hù)曉、人人皆知的效果
方案五：電視飛字+雜志軟文+新老顧客聯(lián)誼會(huì)
電視飛字：為吸引更多的新顧客參加聯(lián)誼會(huì)，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳，時(shí)間為新老顧客聯(lián)誼會(huì)的前一周為好，字目?jī)?nèi)容可以自己確定或總部給予提供。
雜志軟文：在家裝專(zhuān)業(yè)刊物進(jìn)行圍繞“實(shí)體家裝”的軟文宣傳，軟文內(nèi)容請(qǐng)參考總部提供的范本中進(jìn)行選擇和修改，時(shí)間為一月期或雙月刊。
新老顧客聯(lián)誼會(huì)：選擇適宜的場(chǎng)所組織新老顧客聯(lián)誼會(huì)，在聯(lián)誼會(huì)前一定要確定好會(huì)務(wù)的目標(biāo)、策劃好會(huì)務(wù)主題、確定好人員分工、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
此方案優(yōu)點(diǎn)：能與老顧客建立更緊密的關(guān)系，培養(yǎng)出忠誠(chéng)顧客，能加速口碑傳播
缺點(diǎn)：活動(dòng)的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益不很明顯
方案六：海報(bào)+報(bào)紙軟文+電視采訪+家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)
海報(bào)：?jiǎn)蜗蛭⒁饬Γ瑸椴邞?yīng)家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)可選擇主要街道或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的顯眼位置，廣泛張貼海報(bào)，海報(bào)范本參考附件中的備選方案，內(nèi)容可根據(jù)具體需要進(jìn)行調(diào)整，時(shí)間為家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)的前3—5天。
報(bào)紙軟文：在暢刊報(bào)刊廣告版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇以突出“實(shí)體家裝”為主題的軟文宣傳，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇適合的宣傳投入，一次大的活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
電視采訪：屆時(shí)可以邀請(qǐng)電視臺(tái)記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪，口碑好的老顧客做為配合佳賓，將實(shí)體家裝帶給顧客的.好處和實(shí)惠表現(xiàn)出來(lái)，在家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)后的最快時(shí)間向公眾播出。
家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)：在超市、新開(kāi)盤(pán)小區(qū)或與房地產(chǎn)商合作選擇適宜的場(chǎng)所，組織新老顧客舉辦家裝設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，會(huì)前一定要確定好會(huì)的效益目標(biāo)、策劃好主題、人員分工要合理、確定會(huì)務(wù)操作流程、相關(guān)準(zhǔn)備和布置場(chǎng)地、邀請(qǐng)好參與的老顧客，并布置好配合吸引新顧客簽單的任務(wù)。
此方案優(yōu)點(diǎn)：吸引人氣、提升公眾對(duì)超市的認(rèn)識(shí)定位，便于將目標(biāo)顧客的未來(lái)需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前需求。
缺點(diǎn)：由于自身能力和準(zhǔn)備不足造成的負(fù)面影響會(huì)比正面影響大，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)很難確定。
方案七：報(bào)花廣告+電視飛字+報(bào)紙促銷(xiāo)廣告+店面促銷(xiāo)活動(dòng)
報(bào)花廣告：選擇發(fā)行量大的報(bào)刊，可以做適當(dāng)?shù)膱?bào)花廣告，一定要配合活動(dòng)或發(fā)展階段進(jìn)行，范本可參考附件中的參考方案，時(shí)間最少為一個(gè)月。
電視飛字：為吸引更多的新顧客參加店面促銷(xiāo)活動(dòng)，選擇公眾收看率高的電視節(jié)目進(jìn)行電視飛字的宣傳，時(shí)間為店面促銷(xiāo)活動(dòng)的前一周為好，字目?jī)?nèi)容可以根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)的中心內(nèi)容自己確定或總部給予提供。
報(bào)紙促銷(xiāo)廣告：以活動(dòng)前連做三天的促銷(xiāo)廣告，在暢刊版面的醒目位置，根據(jù)不同階段和需要選擇適宜的促銷(xiāo)方案范本，規(guī)格也可以根據(jù)市場(chǎng)情況和自身實(shí)力綜合因素，選擇不同的版面規(guī)格，一次活動(dòng)配合一次報(bào)刊廣告為好。
店面促銷(xiāo)活動(dòng)：選擇店面門(mén)口相對(duì)寬闊的區(qū)域，超市全員參與，明確活動(dòng)的目標(biāo)、策劃好活動(dòng)主題與促銷(xiāo)亮點(diǎn)、確定績(jī)效指標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，相關(guān)資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，邀請(qǐng)好捧場(chǎng)的老顧客，協(xié)調(diào)好整體活動(dòng)安排，確保不冷常
此方案優(yōu)點(diǎn)：有針對(duì)的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于回報(bào)，既經(jīng)濟(jì)又便利；
缺點(diǎn)：容易被其它競(jìng)爭(zhēng)者相互模仿
方案八：電視廣告+報(bào)紙廣告+車(chē)體廣告+店面整體布置組合（條幅、背板等等）+路邊彩旗+系列促銷(xiāo)
以宣傳超市開(kāi)業(yè)、周年店慶或節(jié)假日促銷(xiāo)為主線，進(jìn)行全方位的立體宣傳造勢(shì)。具體采用方式可參照總部提供的開(kāi)業(yè)、周年店慶和節(jié)假日宣傳和促銷(xiāo)整體實(shí)施方案，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和超市的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行選擇與調(diào)整，有針對(duì)性的進(jìn)行實(shí)施。
此方案優(yōu)點(diǎn)：各自成為體系，便于應(yīng)用與選擇，能引起轟動(dòng)效應(yīng)，達(dá)到以人氣引導(dǎo)商氣的目的，更易在當(dāng)?shù)貥?shù)立起大品牌效應(yīng)
缺點(diǎn)：可操作的難度大，整體費(fèi)用投入較大，實(shí)力弱的超市難以實(shí)現(xiàn)。
市場(chǎng)方案策劃 篇4
項(xiàng)目主體：
xx集團(tuán)有限公司
項(xiàng)目執(zhí)行：
xx集團(tuán)用戶(hù)服務(wù)部、北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司
項(xiàng)目背景
隨著彩電行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，眾多同行企業(yè)為爭(zhēng)奪市場(chǎng)、爭(zhēng)奪利潤(rùn)而在價(jià)格大戰(zhàn)中精疲力竭、元?dú)獯髠纬闪藥捉鼰o(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)局面。作為國(guó)內(nèi)家電中的民營(yíng)企業(yè)之一，向來(lái)反對(duì)打價(jià)格戰(zhàn)。
近年來(lái)，以創(chuàng)新為導(dǎo)向，不斷提升核心技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新管理模式，提升經(jīng)營(yíng)活力，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷豐富產(chǎn)業(yè)形態(tài)，大力實(shí)施品牌國(guó)際化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在技術(shù)發(fā)展上不斷創(chuàng)新，在追求電視完美質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷挖掘電視對(duì)人類(lèi)生活品質(zhì)的提升，在企業(yè)業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)也不斷增加了在老百姓心中的美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，百姓心中的大品牌。
目前，正全力推進(jìn)制造業(yè)升級(jí)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型和全球化發(fā)展，堅(jiān)持“顧客，您是——總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，并以“員工滿意、顧客滿意、股東滿意”為核心的價(jià)值理念，憑借品牌、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、服務(wù)等強(qiáng)大實(shí)力成為全國(guó)值得尊重的企業(yè)。
項(xiàng)目調(diào)研
盡管自長(zhǎng)虹引發(fā)第三次價(jià)格大戰(zhàn)以來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)似乎成了彩電業(yè)競(jìng)
爭(zhēng)的代名詞。但通過(guò)xx的調(diào)研顯示，消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是新產(chǎn)品的推出，再次是服務(wù)，最后才是價(jià)格。可見(jiàn)價(jià)格在消費(fèi)者心中并不是關(guān)鍵因素。更重要的是，家電消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，對(duì)時(shí)下不少?gòu)S商掛在口頭的服務(wù)理念心存不滿，尤其是中小城市及農(nóng)村地區(qū)的廣大消費(fèi)者，對(duì)彩電的服務(wù)更是疑慮重重。切實(shí)優(yōu)化服務(wù)管理，同時(shí)展開(kāi)情理交融的強(qiáng)勢(shì)公關(guān)推廣，已是當(dāng)務(wù)之急。
xx彩電家喻戶(hù)曉，但服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣并不是一件容易的事情。服務(wù)從概念上講非常抽象和務(wù)虛，但從考評(píng)上講又非常的挑剔和務(wù)實(shí)。因此，服務(wù)品牌的建設(shè)和推廣需要精心的策劃。
經(jīng)過(guò)半年多的醞釀，集團(tuán)制定了“顧客，您就是總裁”的創(chuàng)新服務(wù)理念，在新一輪的價(jià)格大戰(zhàn)即將爆發(fā)之際，集團(tuán)用戶(hù)服務(wù)部與北京xx公關(guān)顧問(wèn)有限公司簽署了公關(guān)代理合作協(xié)議，就xx嶄新的服務(wù)理念展開(kāi)了系統(tǒng)、持續(xù)的公關(guān)運(yùn)作。
項(xiàng)目策劃
(一)公關(guān)目標(biāo)
(1)通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)家電行業(yè)走出價(jià)格誤區(qū)。
(2)提升服務(wù)系統(tǒng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)識(shí)水平。
(3)通過(guò)服務(wù)理念的宣傳推廣，使目標(biāo)受眾對(duì)xx新的服務(wù)理念產(chǎn)生深刻地了解和認(rèn)識(shí)，從而珍惜、捍衛(wèi)自己的應(yīng)有權(quán)利，進(jìn)而成為促進(jìn)xx服務(wù)乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新動(dòng)力。
(4)從服務(wù)品牌的角度，強(qiáng)調(diào)xx服務(wù)的理性化、個(gè)性化定位及xx集團(tuán)理念創(chuàng)新化、管理科學(xué)化的品牌優(yōu)勢(shì)，從而使xx的品牌形象更貼近廣大顧客，有效促進(jìn)xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
(二)目標(biāo)受眾
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普通消費(fèi)者
(2)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商
(3)投資者
(4)國(guó)內(nèi)外媒體(大眾生活類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)、電子行業(yè)類(lèi)及時(shí)政類(lèi)媒體)。
(5)有關(guān)政府機(jī)構(gòu)
(三)總體戰(zhàn)略
第一步：舉辦專(zhuān)題新聞發(fā)布會(huì)，公布xx“顧客，您是總裁”的服務(wù)新理念，并初步闡述服務(wù)新理念的深刻內(nèi)涵，以此引發(fā)傳媒、消費(fèi)大眾及同業(yè)的關(guān)注。
第二步：在前期籌備的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)服務(wù)管理制度的創(chuàng)新，用實(shí)際的行動(dòng)，告知消費(fèi)者及其他社會(huì)公眾xx服務(wù)創(chuàng)新的真實(shí)用意和堅(jiān)強(qiáng)信心。
第三步：鑒于新聞發(fā)布會(huì)后多數(shù)媒體及公眾對(duì)xx服務(wù)創(chuàng)新舉措必然會(huì)產(chǎn)生的懷疑、觀望甚至迷惑的情況，結(jié)合第二步階段中實(shí)踐的生動(dòng)事例和效果，舉辦大型媒體記者懇談會(huì)，匯報(bào)xx服務(wù)創(chuàng)新的落實(shí)情況，同時(shí)進(jìn)一步在理念深層與記者及相關(guān)人士進(jìn)行深入的、互動(dòng)的交流和溝通。以此為契機(jī)，就xx服務(wù)理念的內(nèi)涵及實(shí)績(jī)展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)媒體傳播，訴諸公眾的深度認(rèn)知。
第四步：經(jīng)過(guò)前三步的運(yùn)作，xx的服務(wù)理念明確，服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)形象的知名度和美譽(yù)度大幅提升了，本階段的重點(diǎn)將是項(xiàng)目總結(jié)階段，特別是提煉項(xiàng)目運(yùn)作的結(jié)晶：成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，推出xx服務(wù)形象VI標(biāo)識(shí)，促進(jìn)xx服務(wù)的品牌化升華。
(四)傳播計(jì)劃
1.傳播跟進(jìn)策略
(1)關(guān)于文章的形式和內(nèi)容
新聞稿、專(zhuān)訪、特寫(xiě)、側(cè)記、評(píng)論等稿件形式互相補(bǔ)充，文章內(nèi)容力求深刻、生動(dòng)，形成事件和理念相印證的傳播攻勢(shì)，達(dá)到啟發(fā)同業(yè)及社會(huì)大眾的目的。
(2)積極爭(zhēng)取媒體記者的理解和好感
在新聞發(fā)布會(huì)和記者懇談會(huì)上，邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒體記者參加，追求與媒體記者的深入溝通，力爭(zhēng)從會(huì)議形式到內(nèi)容方面都給記者以良好的、可信賴(lài)的印象，并引發(fā)媒體追蹤報(bào)道的興趣和熱情。
(3)媒體組合火力交叉
在新浪進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播;專(zhuān)題的文字鏈接在合作期間懸掛在新浪旅游、生活、文化頻道的活動(dòng)專(zhuān)題首屏位置：?jiǎn)?dòng)儀式和閉幕儀式當(dāng)天提供新浪首頁(yè)首屏文字鏈。
新聞通稿和深度報(bào)道相呼應(yīng)，平面媒體傳播和強(qiáng)勢(shì)的電視、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題傳播齊頭并進(jìn)，形成系統(tǒng)整合的傳播效應(yīng)。
(4)強(qiáng)化內(nèi)部傳播
集團(tuán)服務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)辦內(nèi)部刊物《服務(wù)之聲》，作為員工之間、員工與客戶(hù)之間相互溝通、了解的橋梁。成立“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)服務(wù)品牌的管理和推廣。此外，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，員工定期參加培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)顧客的持續(xù)創(chuàng)新能力。
2.媒體選擇
基于前述的公關(guān)目標(biāo)及跟進(jìn)策略，分別在大眾、財(cái)經(jīng)、時(shí)政及電子行業(yè)的全國(guó)性媒體中遴選出媒體的范圍。挑選媒體的標(biāo)準(zhǔn)是：確保此次公關(guān)活動(dòng)的報(bào)道覆蓋范圍，從而最大限度地發(fā)揮此次活動(dòng)的公關(guān)效應(yīng)。全面宣傳本次公關(guān)活動(dòng)的新聞要點(diǎn)，重要媒體能對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深入報(bào)道。
項(xiàng)目實(shí)施
運(yùn)用品牌管理及整合傳播的理念指導(dǎo)，xx在項(xiàng)目策劃及操作中，堅(jiān)持主題與形式、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的全局性協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，已實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效果的最大化。
1.前期實(shí)施：新聞發(fā)布會(huì)及相應(yīng)的深度傳播。
經(jīng)過(guò)周密的籌劃，在北京友誼賓館舉行了“顧客，您就是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì)”。會(huì)議邀請(qǐng)了在京的40余位主流媒體的記者參加，以期對(duì)xx的服務(wù)新理念進(jìn)行及時(shí)地了解和報(bào)道。
(1)會(huì)場(chǎng)布置：活動(dòng)之前，精心設(shè)計(jì)了會(huì)場(chǎng)的布置方案，力求莊重而不失溫馨的效果。
(2)稿件撰寫(xiě)及相關(guān)資料準(zhǔn)備：從不同的角度撰寫(xiě)了新聞和深度傳播稿件供記者參考，并確定文章的格調(diào)定位是真是、深刻、評(píng)議、生動(dòng)。對(duì)會(huì)議其他方面的資料也做了周詳?shù)臏?zhǔn)備。
(3)嘉賓邀請(qǐng)：活動(dòng)邀請(qǐng)了國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局總工程師、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、xx在京的經(jīng)銷(xiāo)商代表及中國(guó)家電協(xié)會(huì)的副秘書(shū)長(zhǎng)出席會(huì)議并作了發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)氣氛流暢、協(xié)調(diào)。
(4)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁、用戶(hù)服務(wù)部總經(jīng)理發(fā)飆了主題演講，首次公開(kāi)、全面地闡述了xx的服務(wù)新主張。
(5)新聞專(zhuān)訪：在發(fā)布會(huì)之前和之后，分別邀請(qǐng)了知名媒體家電行業(yè)的資深記者對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)訪。
活動(dòng)流程
(1)開(kāi)幕式程序：
9：00 所有工作人員全部到位，檢查所有場(chǎng)景布置及設(shè)施是否全部到位，安排做好一切開(kāi)幕式的準(zhǔn)備工作;
9:30 放迎賓曲，工作人員開(kāi)始迎賓;
10:00 主持人宣布“顧客，您是總裁——xx演繹服務(wù)新理念新聞發(fā)布會(huì)”開(kāi)幕式正式開(kāi)始;
10:05 主持人介紹參加開(kāi)幕式的領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)賓;
10:10 主持人請(qǐng)xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁致辭;
10:25 主持人請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓代表講話;
10:55 主持人宣讀本次“顧客，您是總裁”活動(dòng)內(nèi)容;
11:00 進(jìn)行新聞專(zhuān)訪，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回答記者問(wèn)題;
11:30 酒會(huì)(地點(diǎn)：待定;布置：隆重 穩(wěn)重 莊重;規(guī)模：待定;參加嘉賓：領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓職員等)
(2)程序安排：
(1)參加酒會(huì)的領(lǐng)導(dǎo) 特邀嘉賓進(jìn)場(chǎng)，休息片刻，準(zhǔn)備參加節(jié)將進(jìn)行的酒會(huì)。
(2)薩克斯(或小提琴 鋼琴)演奏。
(3)主持人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表的到來(lái)再次表示衷心的感謝。
(4)請(qǐng)xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致祝酒辭。
(5)敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致賀詞。
(6)開(kāi)始就餐。
(7)餐畢，在xx集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)致答謝詞。
(8)主持人宣布酒會(huì)圓滿結(jié)束，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)心和支持。
2.中期實(shí)施：全面落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略
這個(gè)階段主要是在全面落實(shí)既定的改革戰(zhàn)略的同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通和公共傳播。
(1)落實(shí)改革戰(zhàn)略：發(fā)布會(huì)之后的半年多時(shí)間里，xx全面落實(shí)服務(wù)的“八大配套工程”，奠定了xx服務(wù)新的體系格局。為“顧客是總裁”服務(wù)理念提供了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略層面支撐。
(2)構(gòu)筑溝通信息平臺(tái)：通過(guò)各種內(nèi)部定期例會(huì)、信箱，保證內(nèi)部顧客的順利溝通;通過(guò)一定的反饋機(jī)制、定期造訪，形成與外部消費(fèi)者的溝通，從而構(gòu)建了一個(gè)暢通的信息支撐平臺(tái)。
(3)強(qiáng)化內(nèi)部公關(guān)傳播，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：xx服務(wù)系統(tǒng)為了全面兌現(xiàn)“顧客——您就是總裁”的服務(wù)理念，全力實(shí)施xx服務(wù)的文化工程——即實(shí)施“4個(gè)1”企業(yè)文化工程，同時(shí)以系統(tǒng)、周密的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)確保溝通和傳播的效果，進(jìn)而構(gòu)建真正的學(xué)習(xí)型組織。
在此期間，媒體對(duì)xx新服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行的實(shí)時(shí)的跟蹤報(bào)道。
3.后期實(shí)施：大型媒體記者懇談會(huì)及相應(yīng)的深度傳播
在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行了“新理念、新動(dòng)力——xx把顧客當(dāng)總裁媒體記者懇談會(huì)”。懇談會(huì)邀請(qǐng)了首都新聞界40余家主流媒體的資深記者參加。
(1)場(chǎng)地布置及資料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)、只做了典雅莊重的會(huì)議背景板及環(huán)形坐席，精心準(zhǔn)備了會(huì)議所需的各項(xiàng)資料。
(2)稿件撰寫(xiě)：撰寫(xiě)了新聞稿及深度分析及評(píng)論文章若干篇，對(duì)xx服務(wù)改個(gè)時(shí)間進(jìn)行了有力地總結(jié)和理論提升。
(3)重點(diǎn)媒體的前期溝通：為保證討論的參與氣氛以及深入、準(zhǔn)確度媒體傳播，和部分媒體的資深記者進(jìn)行了前期的溝通，如《北京青年報(bào)》、《科技日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》、《中外管理導(dǎo)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等，使他們對(duì)xx服務(wù)先有個(gè)比較清晰的了解并產(chǎn)生濃厚的興趣。這在一定程度上促進(jìn)了懇談會(huì)的發(fā)言深度機(jī)會(huì)后的傳播力度。
(4)嘉賓邀請(qǐng)：懇談會(huì)邀請(qǐng)了部分營(yíng)銷(xiāo)界的專(zhuān)家、中消協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及xx在京經(jīng)銷(xiāo)商代表參加。
(5)主題演講：xx集團(tuán)執(zhí)行副總裁以真實(shí)、生動(dòng)的事例及大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，想到會(huì)的記者、嘉賓匯報(bào)了xxx服務(wù)新理念的落實(shí)情況，同時(shí)從服務(wù)品牌建設(shè)的高度，深刻闡述了以顧客為總裁的服務(wù)創(chuàng)新理念意義和實(shí)踐價(jià)值。
(6)現(xiàn)場(chǎng)主持：本次極富理論研討意味的會(huì)議，同時(shí)還追求輕松和活潑風(fēng)格。因此，挑選合適的主持人以及進(jìn)行必要的相應(yīng)準(zhǔn)備是重要的。由于籌備工作比較充分，現(xiàn)場(chǎng)記者、來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言非常踴躍，討論充分，使媒體記者對(duì)xxx的服務(wù)有了深入、全面地認(rèn)識(shí)，同時(shí)也極大促進(jìn)了思想的交流。
(7)媒體專(zhuān)訪：會(huì)后安排了《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中華工商時(shí)報(bào)》、《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》等記者對(duì)常委執(zhí)行副總裁進(jìn)行了專(zhuān)訪。有利于進(jìn)一步介紹xx為貫徹實(shí)施服務(wù)新理念所付出的努力及相關(guān)進(jìn)展情況。
(8)危機(jī)預(yù)警及處理：xx集團(tuán)制訂嚴(yán)密的危機(jī)預(yù)警措施，以防媒體關(guān)注的其他敏感信息干擾或沖淡服務(wù)方面的主題。現(xiàn)場(chǎng)成功控制了許多記者的不利的提問(wèn)，場(chǎng)面控制恰到好處。
活動(dòng)構(gòu)想
“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”
執(zhí)行期限：(擬定)7天
事先告知民眾：到勝利量販購(gòu)物成為消費(fèi)會(huì)員后，可憑會(huì)員卡參與我量販的“您買(mǎi)東西我付錢(qián)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
1.設(shè)有以下大獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)6名，返還全部購(gòu)物貸款“買(mǎi)多返多”;
二等獎(jiǎng)60名，返還一半購(gòu)物貸款“買(mǎi)多返多”;
所有參與者，均贈(zèng)送精美禮品。
2.以本人身份證為領(lǐng)取獎(jiǎng)品憑證。
3.其他：
(1)聲明整個(gè)活動(dòng)將在公證機(jī)關(guān)嚴(yán)格監(jiān)督進(jìn)行，保證搖號(hào)如期舉行，領(lǐng)取退款當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)。
(2)聲明活動(dòng)期間所有商品維持原有價(jià)格不變，且絕無(wú)偽劣產(chǎn)品。
(3)返款不宜低于貨款的50%，否則不足以引起轟動(dòng)，產(chǎn)生誘惑。
(4)活動(dòng)期間所有售貨員都要主動(dòng)給顧客以購(gòu)物憑證，并加蓋清晰地日戳(量販需按日期保留存根，以便核對(duì))。
(5)返退款以5000元為限(根據(jù)是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》)，所以單張發(fā)票數(shù)額超過(guò)5000元的一律視同5000元。
(6) 大額返退款須憑身份證領(lǐng)取，并規(guī)定領(lǐng)取期限。
(7)促銷(xiāo)活動(dòng)需配以適量的新聞媒體廣告，商廈內(nèi)外需配以廣播(廣告)，其中戶(hù)外廣告以懸掛超寬條幅為宜。
效果評(píng)估
(1)電視專(zhuān)題片的策劃、制作和播出：成功做了長(zhǎng)達(dá)15分鐘的主題為《巧打服務(wù)牌，顧客當(dāng)總裁》的電視專(zhuān)題片，媒體公關(guān)達(dá)到了預(yù)期的效果，并在元旦前后在覆蓋全國(guó)的120多家地方電視臺(tái)順利播出，產(chǎn)生了非常大的反響。
(2)xx服務(wù)品牌化提升：鑒于服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作的日漸成熟及xx服務(wù)形象知名度的大幅提升，將xx服務(wù)品牌化已提上了議事日程。為此，集團(tuán)成立了“xx集團(tuán)服務(wù)文化推廣中心”，負(fù)責(zé)xx服務(wù)品牌的全面推廣。
推廣中心設(shè)計(jì)了xx服務(wù)的專(zhuān)用VI標(biāo)識(shí)，xx服務(wù)主題“顧客，您就是總裁”，構(gòu)成xx服務(wù)形象VI的主體識(shí)別。本次xx服務(wù)形象的公關(guān)項(xiàng)目在消費(fèi)者中產(chǎn)生較大的反響，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，提升了xx的品牌價(jià)值。
(3)有效訓(xùn)練并激勵(lì)了內(nèi)部員工，使工作效率和業(yè)績(jī)明顯提升。
案例點(diǎn)評(píng)
(一)主題命名沖擊力強(qiáng)。以“顧客，您是——總裁”為命名，使活動(dòng)主題有親切感，與企業(yè)的身份、活動(dòng)的目的、訴求的信息等相吻合，同時(shí)產(chǎn)生懸念，吸引公眾的注意力。
(二)活動(dòng)方案完整、周密。從案例報(bào)告可以看到，活動(dòng)方案對(duì)此次活動(dòng)涉及的方方面面都有計(jì)劃，保證行動(dòng)有一個(gè)好的綱領(lǐng)。
(三)執(zhí)行力和控制力都較強(qiáng)。好的方案只是一個(gè)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的目標(biāo)，最終取決于實(shí)施的能力。該方案制作及實(shí)現(xiàn)、巡展活動(dòng)的成功組織、對(duì)媒體的綜合運(yùn)作、預(yù)警系統(tǒng)及靈活調(diào)整等，充分體現(xiàn)了操辦者的執(zhí)行力和控制力。
(四)傳播覆蓋面積大：此次活動(dòng)引發(fā)媒體大量報(bào)道，全程共收取來(lái)自全國(guó)的媒體剪報(bào)超過(guò)300篇，電視報(bào)道超過(guò)20條，網(wǎng)絡(luò)收視率和點(diǎn)擊率高，消費(fèi)者參與度高，最大化將主要信息傳遞給消費(fèi)者。
(五)推動(dòng)品牌形象建設(shè)：此次活動(dòng)的推出成為xx集團(tuán)的里程碑，幫助xx鞏固在電視領(lǐng)域的地位，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)及社會(huì)文化發(fā)展并形成廣泛社會(huì)效應(yīng)，贏得消費(fèi)者的無(wú)數(shù)好評(píng)。
市場(chǎng)方案策劃 篇5
尊敬的XX：
您好！
非常感謝能夠擁有與您交流的機(jī)會(huì)，由于目前本人尚不熟悉公司的具體情況，所以在此所述的操作思路偏頗之處，望予修正。如果本人有幸成為公司一員，將在區(qū)域內(nèi)著手以下幾方面工作：
一、行業(yè)現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)的潛力巨大，據(jù)有關(guān)人口資料顯示20xx年，中國(guó)人口總量為13.5億，其中我們的目標(biāo)消費(fèi)人群中僅0~3歲的嬰幼兒約占4.98%,約6900多萬(wàn)人，加上4~7歲的年齡段幼兒，潛在消費(fèi)人口總量超過(guò)1億，市場(chǎng)潛力驚人。九十年代中后期，國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期，平均每年遞增17%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期社會(huì)商品的零售增幅，在未來(lái)15年內(nèi)，國(guó)內(nèi)嬰幼兒用品市場(chǎng)有較穩(wěn)定數(shù)量的目標(biāo)消費(fèi)群。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研資料顯示，如果將中國(guó)的城市按發(fā)達(dá)程度、消費(fèi)水平由高到低劃分出A、B、C三類(lèi)城市的話，C類(lèi)城市每個(gè)家庭每個(gè)月用來(lái)購(gòu)買(mǎi)孩子的食品、保健品、智力開(kāi)發(fā)及玩具等的費(fèi)用平均為420元，B類(lèi)城市為590元，A類(lèi)城市則高達(dá)740元。從市場(chǎng)資料提供的數(shù)據(jù)得知：我國(guó)城市新生兒用品家庭月平均消費(fèi)達(dá)900元多元。再加上廣大農(nóng)村城鎮(zhèn)地區(qū)嬰幼兒消費(fèi)，中國(guó)大陸的嬰幼兒用品市場(chǎng)每年將超過(guò)1000億元的市場(chǎng)規(guī)模。隨著人們生活水平和受教育程度的日益提高，人們的思維方式和生活觀念都在發(fā)生著改變。人們?cè)絹?lái)越關(guān)注對(duì)孩子的身體的營(yíng)養(yǎng)和健康問(wèn)題。
二、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
已有部分競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入該市場(chǎng)，不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況參差不齊，還未出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。對(duì)于該產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在人們還未形成消費(fèi)觀念的產(chǎn)品初創(chuàng)期，出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕對(duì)是個(gè)利好消息——如果只有你一個(gè)人在賣(mài)，多少人會(huì)相信？如果是一群人在賣(mài)這種產(chǎn)品給消費(fèi)者的感覺(jué)就不一樣了。
在河南、陜西、山東這幾個(gè)省和貴公司產(chǎn)品類(lèi)似的有“金奇仕”“安奈兒”“傲滋”“御嬰”等這幾個(gè)品牌，價(jià)位涵蓋了高、中、低檔，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。相比以上幾個(gè)品牌，我認(rèn)為貴公司的產(chǎn)品具備了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，主要原因有以下幾點(diǎn)：
1、產(chǎn)品：產(chǎn)品原材料采用了挪威鱈魚(yú)（其它品牌多采用鯊魚(yú)）、100%新西蘭進(jìn)口優(yōu)質(zhì)乳鈣（其他品牌多采用碳酸鈣、貝類(lèi)骨頭鈣）、純天然的中藥金銀花、桑葉等。質(zhì)量也通過(guò)了國(guó)外和國(guó)內(nèi)的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。符合了當(dāng)前消費(fèi)者追求綠色、天然、安全的購(gòu)物心理。
2、包裝：貴公司采用的是鐵罐包裝，檔次高。顏色鮮艷亮麗，在貨架上吸引顧客眼球。（以上品牌多采用紙盒包裝）
3、價(jià)位：大部分產(chǎn)品價(jià)位符合目前消費(fèi)者的可接受范圍（產(chǎn)品零售價(jià)在百元以下、在部分區(qū)域通過(guò)客戶(hù)了解到相關(guān)信息）。
四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
1、一年內(nèi)做強(qiáng)河南、山東市場(chǎng)，其次布點(diǎn)陜西市場(chǎng)。
2、河南、山東、陜西代理商達(dá)到39家以上，第一年銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到200家以上，第二年銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到400家以上。
五、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
1、陜西區(qū)域經(jīng)理2人（西安、寶雞、漢中、安康1人+商洛、渭南、銅川、延安、榆林1人）
2、河南區(qū)域經(jīng)理3人（焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、濮陽(yáng)1人+鄭州、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、開(kāi)封、商丘1人+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽(yáng)、南陽(yáng)1人）
3、山東區(qū)域經(jīng)理3人（濟(jì)南、聊城、淄博、東營(yíng)、德州、濱州1人+泰安、萊蕪、菏澤、濟(jì)寧、棗莊、臨沂、日照1人+青島、濰坊、煙臺(tái)、威海1人）
六、渠道建設(shè)及推廣
渠道建設(shè)也是市場(chǎng)開(kāi)拓成功與否最關(guān)鍵的一步，在公司發(fā)展階段應(yīng)先從區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)始操作，切忌鋪天蓋地把產(chǎn)品鋪向市場(chǎng)，一旦出現(xiàn)某種問(wèn)題，想收就來(lái)不及了。先從區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)始運(yùn)作，可以以點(diǎn)帶面，以強(qiáng)帶弱。做品牌和銷(xiāo)量不能急，特別是目前的行業(yè)情況，要循序漸進(jìn)，穩(wěn)打穩(wěn)扎。
1、產(chǎn)品規(guī)劃
在市場(chǎng)操作中，選擇合適的產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行不同的市場(chǎng)細(xì)分和定位，才能為區(qū)域空白市場(chǎng)開(kāi)拓后的良性運(yùn)作打下基礎(chǔ)。產(chǎn)品是影響空白區(qū)域市場(chǎng)能否成功的關(guān)鍵。
A、根據(jù)消費(fèi)者喜好確定產(chǎn)品類(lèi)別。我國(guó)地大物博，不同地域都有不同的消費(fèi)習(xí)慣。因此圍繞市場(chǎng)所表現(xiàn)出來(lái)的不同產(chǎn)品的需求，把合適的產(chǎn)品放到合適的市場(chǎng)銷(xiāo)售給合適的消費(fèi)者。是產(chǎn)品進(jìn)入空白區(qū)域市場(chǎng)后能否快速讓消費(fèi)者及市場(chǎng)接受的前提和保障。
B、根據(jù)消費(fèi)能力確定產(chǎn)品檔次。不同的地域經(jīng)濟(jì)水平不同，市場(chǎng)的消費(fèi)能力、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好都可能有所不同。因此一定要根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)能力和可接受的價(jià)格確定新市場(chǎng)主推產(chǎn)品的檔次。
C、根據(jù)市場(chǎng)策略進(jìn)行品牌、產(chǎn)品組合。在產(chǎn)品組合時(shí)，要注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性，要注意產(chǎn)品在各個(gè)階段的不同使命，分清主次，從而才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化的各種情況。
2.市場(chǎng)布局
A、市場(chǎng)不能盲目開(kāi)發(fā)（象打仗一樣不能沒(méi)有重點(diǎn)的全面作戰(zhàn)）應(yīng)該將市場(chǎng)劃分為：重點(diǎn)市場(chǎng)、潛力市場(chǎng)、關(guān)注市場(chǎng)（以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主要依據(jù)）。
B、將陜西劃分為兩大區(qū)域（西安、寶雞、漢中、安康+商洛、渭南、銅川、延安、榆林），其中以西安、寶雞、漢中、渭南、銅川為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
C、將河南劃分為三大區(qū)域（鄭州、洛陽(yáng)、三門(mén)峽、開(kāi)封、商丘+許昌、平頂山、漯河、周口、駐馬店、信陽(yáng)、南陽(yáng)+焦作、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、濮陽(yáng)），其中以鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、許昌、平頂山、信陽(yáng)、南陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)、濮陽(yáng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
D、將山東劃分為三大區(qū)域（濟(jì)南、聊城、淄博、東營(yíng)、德州、濱州+青島、濰坊、煙臺(tái)、威海+泰安、萊蕪、菏澤、濟(jì)寧、棗莊、臨沂、日照）其中以濟(jì)南、東營(yíng)、青島、濰坊、煙臺(tái)、泰安、菏澤、濟(jì)寧、臨沂、日照為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域。
3、渠道規(guī)劃
A、主攻母嬰渠道：據(jù)目前我掌握的資料，以上區(qū)域母嬰店至少五百家以上，可以采取開(kāi)拓區(qū)域母嬰渠道代理商、區(qū)域母嬰渠道經(jīng)銷(xiāo)商。（銷(xiāo)售+推廣雙模式）
B、藥店渠道：開(kāi)發(fā)重點(diǎn)地區(qū)的連鎖藥店、獨(dú)立的中、大型藥店。（銷(xiāo)售+推廣雙模式）
C、醫(yī)院渠道：針對(duì)地區(qū)大型綜合醫(yī)院、婦產(chǎn)醫(yī)院采取宣傳的策略，推廣品牌及產(chǎn)品，從源頭上讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們的產(chǎn)品。從而帶動(dòng)終端的銷(xiāo)售。（推廣）
D、特通渠道：例如：網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、幼兒園等。（銷(xiāo)售>推廣）
4、渠道戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃
A、資源聚焦原則。我們想快速的啟動(dòng)市場(chǎng)，那么在資源的使用和分配上就要體現(xiàn)聚焦的原則。從而避免“遍地開(kāi)花式”的平均用力現(xiàn)象，通過(guò)集中人力、物力、財(cái)力等，優(yōu)化資源使用，
B、策略適用原則。進(jìn)入空白市場(chǎng)，利用我掌握的經(jīng)銷(xiāo)商資源，采用中心城市帶動(dòng)周邊縣市，終端門(mén)店銷(xiāo)售+門(mén)店、醫(yī)院推廣，齊頭并進(jìn)。
C、穩(wěn)步推進(jìn)原則。根據(jù)原有的工作經(jīng)驗(yàn)，做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，部署好周密的戰(zhàn)略布局，首先選擇合適的市場(chǎng)驗(yàn)證市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、戰(zhàn)略布局的合理性以及總結(jié)一套在整個(gè)空白區(qū)域市場(chǎng)行之有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式。
5、打造樣板市場(chǎng)，通過(guò)樣板市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的
A、總結(jié)一套模式。通過(guò)樣板市場(chǎng)，總結(jié)可行的、有效的，能在整個(gè)空白區(qū)域迅速推廣復(fù)制的市場(chǎng)運(yùn)作模式，起到以點(diǎn)帶面的作用。
B、培養(yǎng)一支隊(duì)伍，樣板市場(chǎng)好比銷(xiāo)售人員的練兵場(chǎng)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)課堂，為開(kāi)拓其它市場(chǎng)打造一群適合我們品牌和產(chǎn)品的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
C、樹(shù)立一個(gè)典范。發(fā)揮榜樣的力量，為整個(gè)空白區(qū)域樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的典范，為經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)人員樹(shù)立市場(chǎng)前景無(wú)限美好的案例和信心。
6、業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)跟蹤、推廣、開(kāi)拓、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等：
A、要求自己和區(qū)域經(jīng)理長(zhǎng)期的出差到各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查（當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、消費(fèi)習(xí)慣、品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況及有影響力的中、大型母嬰店，中、大型連鎖藥店、醫(yī)院等）、
B、掌握目標(biāo)客戶(hù)、潛在客戶(hù)資料，開(kāi)發(fā)最好的客戶(hù)（資金能力+倉(cāng)儲(chǔ)能力+輻射能力+拓展能力+品牌忠誠(chéng)度）。
C、在市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行，品牌推廣等工作。
D、維護(hù)公司與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，在不喪失公司利益的前提下，為客戶(hù)及時(shí)處理各種問(wèn)題。
7、設(shè)立分公司、辦事處
針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)可以考慮設(shè)立辦分公司、辦事處，但一定要有選擇性，一開(kāi)始就到處開(kāi)設(shè)分公司、辦事處類(lèi)的分支機(jī)構(gòu)，如果對(duì)分公司、辦事處的管理不到位，就會(huì)使得投資、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)大大增加。而一旦分公司打不開(kāi)市場(chǎng)局面，該市場(chǎng)就成了一局死棋，再來(lái)轉(zhuǎn)換其它經(jīng)營(yíng)模式就很困難了。
8、廣告宣傳
廣告宣傳是塑造品牌的最直接的方式之一。通過(guò)報(bào)刊雜志媒體互聯(lián)網(wǎng)媒體與電視、廣播媒體、POP海報(bào)、宣傳單張等宣傳載體，把企業(yè)的形象向公眾展示，能直接地引起各地經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者的注意達(dá)到拓展市場(chǎng)目的。在具體的運(yùn)作中，針對(duì)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)不同，選擇的媒體也應(yīng)有區(qū)別，特別是媒體的性?xún)r(jià)比。
9、品牌、產(chǎn)品形象建設(shè)
統(tǒng)一的、生動(dòng)的、高質(zhì)量的產(chǎn)品形象，給能消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，以及產(chǎn)生深刻的記憶，提高品牌附加值。這方面要求各銷(xiāo)售門(mén)店嚴(yán)格把關(guān)。
10、展會(huì)參加
通過(guò)各種渠道了解所轄區(qū)域相關(guān)的展會(huì)、產(chǎn)品交流等信息，通過(guò)以上平臺(tái)，更好的把我們的品牌和產(chǎn)品推薦給經(jīng)銷(xiāo)商和顧客。
七、后期維護(hù)與市場(chǎng)督導(dǎo)
A、打江山難守江山更難這方面要求公司在市場(chǎng)維護(hù)方面一定要下大力氣，
客戶(hù)加盟了只是第一步，更大銷(xiāo)售與良好的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是公司成長(zhǎng)的客觀環(huán)境。做好開(kāi)拓期的維護(hù)與穩(wěn)定轉(zhuǎn)型期的維護(hù)，開(kāi)拓期可以損失部分關(guān)注市場(chǎng)客戶(hù)的利益為我公司增加收益，但切不可以將重點(diǎn)市場(chǎng)的市場(chǎng)作亂，對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)客戶(hù)要有選擇性，而且要求代理商一定要嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策，對(duì)終端一定要嚴(yán)格要求特別是地級(jí)以上城市自己品牌形象上要嚴(yán)格把關(guān)，包括：陳列位置、陳列面積、POP的布置、產(chǎn)品生動(dòng)化的陳列、店面促銷(xiāo)員培訓(xùn)及自己品牌產(chǎn)品在店內(nèi)所占比列等。
B、嚴(yán)密監(jiān)督各個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員有沒(méi)有嚴(yán)格按照公司既定的方針，操作模式進(jìn)行落實(shí)。如果沒(méi)有按照公司的既定的方針進(jìn)行運(yùn)作，即使業(yè)績(jī)不錯(cuò)，也要嚴(yán)懲不貸。同時(shí)對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的個(gè)性問(wèn)題，要具體問(wèn)題具體對(duì)待，及時(shí)處理，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，改進(jìn)操作模式。
八、總結(jié)
以上是我一些個(gè)人市場(chǎng)開(kāi)拓觀點(diǎn)，如果把我們的產(chǎn)品做強(qiáng)做大，我們一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打。當(dāng)然，好的計(jì)劃只是市場(chǎng)拓展的第一步，重要的還是計(jì)劃的執(zhí)行力，市場(chǎng)拓展的效率80%來(lái)自執(zhí)行力。市場(chǎng)拓展不是孤立存在的，它依賴(lài)于企業(yè)的管理水平、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的凝聚力、營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通能力、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平等企業(yè)成功的諸多因素。因此，加強(qiáng)內(nèi)部的管理，兩手都抓，兩手都硬，才能使自己品牌騰飛。
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