淘寶雙十一活動(dòng)方案（通用10篇）
為了確保活動(dòng)取得實(shí)效，常常需要預(yù)先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是整場(chǎng)活動(dòng)的戰(zhàn)略，可以為活動(dòng)指明方向。你知道什么樣的活動(dòng)方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的淘寶雙十一活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 1
一、策劃書(shū)名稱(chēng)：
淘寶網(wǎng)店雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
二、活動(dòng)背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷(xiāo)售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的雙十一，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動(dòng)目的和意義：
在雙十一電商大促之時(shí)，利用各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷(xiāo)售額，最終使得本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺(jué)：對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿(mǎn)雙十一大促銷(xiāo)的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：
(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷(xiāo)，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;
(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷(xiāo)的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷(xiāo)方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過(guò)去，但是促銷(xiāo)余熱還未褪去”，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷(xiāo)福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。
2、促銷(xiāo)方式：
(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷(xiāo)售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的`，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷(xiāo)售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以?xún)r(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷(xiāo)的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類(lèi)似這種方式就是以?xún)r(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 2
一、活動(dòng)背景
在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動(dòng)中的銷(xiāo)售做鋪墊。
二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品
活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日
活動(dòng)方式：
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)
2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)
顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
三、店鋪活動(dòng)
1.好評(píng)送消費(fèi)券
2.收藏拿雙十一紅包
3.關(guān)注有好禮
活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買(mǎi)原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
四、活動(dòng)推廣
1.直通車(chē)引流
2.店鋪活動(dòng)通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
五、活動(dòng)跟進(jìn)
美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁(yè)及商品詳情頁(yè)。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷(xiāo)、盡量少用)
倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過(guò)程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫(kù)存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動(dòng)上線(xiàn)產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨
(2)根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
七、人員準(zhǔn)備
(1)對(duì)可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的`培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作
(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門(mén)的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)
(3)制定好部門(mén)間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排
(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量
(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算
八、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。
(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 3
一、關(guān)于雙十一客戶(hù)群的分析
1、雙十一客戶(hù)群細(xì)分：
大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶(hù)群特點(diǎn)：
單身，時(shí)尚，娛樂(lè)
雙十一客戶(hù)需求：
心理自嘲，娛樂(lè)，愛(ài)情
策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀
活動(dòng)目的：
多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量
2、雙十一資源支持
多店資源，產(chǎn)品線(xiàn)較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)的賣(mài)點(diǎn)：
以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)
活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助
3、雙十一活動(dòng)策劃方案
根據(jù)目前對(duì)雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動(dòng)主題及其概念
光棍啦，時(shí)尚購(gòu)物全場(chǎng)無(wú)理由3折。
二、策劃案執(zhí)行流程概括
1，10月11號(hào)—16號(hào)
進(jìn)行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號(hào)，旺旺號(hào)，推廣所需的文案及圖片素材等)活動(dòng)期間店鋪客服推薦活動(dòng)的話(huà)術(shù)
2，10月17號(hào)—31號(hào)
所有推廣渠道開(kāi)始推廣微博，并且微博同步開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
3, 11月1號(hào)—5號(hào)
微博開(kāi)始新的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動(dòng)的店鋪開(kāi)始上活動(dòng)預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預(yù)告頁(yè)面，進(jìn)行分享有禮活動(dòng)，分享本頁(yè)面可獲5元優(yōu)惠卷
4,11月6號(hào)—11號(hào)
經(jīng)過(guò)17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文直接推廣頁(yè)面。
第一，選款。也就是說(shuō)，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷(xiāo)量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋�(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷(xiāo)售最好的，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群茫裕顒?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買(mǎi)，不代表不能沒(méi)有。
第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了，那會(huì)你的.客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶(hù)走人，要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話(huà)，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。
第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶(hù)一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶(hù)陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 4
一、活動(dòng)背景：
“雙十一”是每年的11月11日，因?yàn)檫@個(gè)日期特殊，所以也被稱(chēng)為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來(lái)進(jìn)行大規(guī)模的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，有2100萬(wàn)人參與瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌也參與其中，單日成交額達(dá)到了9.36億！
二、活動(dòng)目的：
由于“雙十一”活動(dòng)的展示位有限，我們的旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，無(wú)法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)的活動(dòng)，從而在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
全場(chǎng)滿(mǎn)2元減1元，拍下即減！并且全場(chǎng)包郵！
宣傳語(yǔ)：陳慧琳告訴您：全場(chǎng)五折還包郵！
活動(dòng)時(shí)間：11月11日凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。
四、活動(dòng)分析：
目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠(chǎng)價(jià)的2.5倍，22款是出廠(chǎng)價(jià)的2倍，還有2個(gè)特價(jià)款是出廠(chǎng)價(jià)的1.76倍。五折后，只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是這兩個(gè)特價(jià)款的圖片效果很差，基本不會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)量。因此，預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò)5%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天的成交額為10億，80%的銷(xiāo)量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的.中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交額，平均到每個(gè)店鋪基本成交額在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。
五、團(tuán)隊(duì)配合：
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)的廣告圖片。
文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 5
一、活動(dòng)背景
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱(chēng)為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的.打折促銷(xiāo)活動(dòng)，以提高銷(xiāo)售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶?zhuān)?50多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx中心淘寶店
四、活動(dòng)主題
“雙十一”輕松搶5折，健康不打折
五、活動(dòng)內(nèi)容
A.產(chǎn)品促銷(xiāo)
1、單筆滿(mǎn)400立減20或加送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿(mǎn)600立減30或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
3、單筆滿(mǎn)800立減40或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
4、單筆滿(mǎn)1000立減50或送一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)體檢
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B.信譽(yù)好評(píng)
拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799
以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六、活動(dòng)推廣
A、內(nèi)部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 6
一、活動(dòng)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)變得非常普遍。淘寶作為電子商務(wù)平臺(tái)的領(lǐng)軍者，吸引了越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者加入電商行業(yè)。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶市場(chǎng)中，如果沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)的支持，即使是知名品牌店鋪也很難抵擋中小型網(wǎng)店的價(jià)格戰(zhàn)沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)很慘淡。雙十一即將到來(lái)，這又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了序幕。在這樣的情況下，淘寶店主們需要緊繃神經(jīng)，精心策劃店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)。
二、活動(dòng)目的和意義
雙十一電商大促期間，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者的注意，增加店鋪的流量和銷(xiāo)售額，最終提升店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和消費(fèi)者對(duì)店鋪的印象。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.店面裝修和整體感覺(jué)：
美化店鋪首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)，盡量使用圖文并茂的方式，營(yíng)造雙十一促銷(xiāo)的氛圍，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。店面裝修分為三個(gè)階段：
節(jié)前：營(yíng)造雙十一的氛圍，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以提前推出一些寶貝的優(yōu)惠促銷(xiāo)，引起顧客的關(guān)注；
雙十一：店面要展示出最大程度的促銷(xiāo)活動(dòng)，針對(duì)各種商品推出不同的促銷(xiāo)方式，無(wú)論店鋪有多忙，都要為每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
節(jié)后：傳達(dá)“雙十一過(guò)去了，但促銷(xiāo)仍在繼續(xù)”的信息，讓遲來(lái)的買(mǎi)家或關(guān)注店鋪的買(mǎi)家仍能享受到雙十一帶來(lái)的促銷(xiāo)福利，盡管折扣力度會(huì)比當(dāng)天小一些，但體現(xiàn)了店鋪以顧客為中心的.原則。
2.促銷(xiāo)方式：
直接打折：原價(jià)300元的商品現(xiàn)價(jià)5折150元，這種打折方式最簡(jiǎn)單明了，消費(fèi)者也容易理解。即使店鋪沒(méi)有在規(guī)定的20款折扣商品中，顧客拍下后直接改價(jià)仍然是很多人接受的方式。
買(mǎi)一送一：任意選擇一款寶貝，再送一件同價(jià)位或更低價(jià)位的寶貝，以?xún)r(jià)格較高的寶貝作為成交金額。這種促銷(xiāo)方式取決于消費(fèi)者的選擇，如果選擇得當(dāng)，相當(dāng)于享受了近5折的優(yōu)惠。
兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)一件寶貝后，再購(gòu)買(mǎi)一件即可享受包郵服務(wù)，這會(huì)激發(fā)消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然折扣力度不大，但很多消費(fèi)者還是愿意付款。
滿(mǎn)就送：滿(mǎn)100元送10元優(yōu)惠券，滿(mǎn)200元送20元優(yōu)惠券，滿(mǎn)600元送80元店鋪優(yōu)惠券。這種方式稍微有些講究。比如某款寶貝價(jià)格剛好99元，不符合優(yōu)惠條件，顧客就必須再選擇其他寶貝累積金額才能享受優(yōu)惠券折扣。
搭配套餐：購(gòu)買(mǎi)任意一件寶貝，加37元可獲得一件100元以下的寶貝，加47元可獲得一件150元以下的寶貝。這種方式會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較高的寶貝，從而增加店鋪的銷(xiāo)售量。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種方式是消費(fèi)者最喜歡的。
3.客服：
在雙十一期間，店鋪的流量通常會(huì)比平時(shí)多很多。因此，客服人員需要善于運(yùn)用語(yǔ)言和回復(fù)速度，盡可能加入雙十一促銷(xiāo)的歡樂(lè)信息，促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
4.售后：
當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)店鋪的寶貝出現(xiàn)問(wèn)題需要退貨時(shí)，我們需要及時(shí)、禮貌、友善地處理，不要給顧客留下任何不滿(mǎn)的地方，對(duì)商品的問(wèn)題要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，無(wú)論是退貨還是協(xié)商解決，都要避免顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
以上就是雙十一淘寶網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策劃的要點(diǎn)。通過(guò)精心策劃和執(zhí)行，相信可以在雙十一期間取得很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 7
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)的預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面來(lái)營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，包括首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等。我們還會(huì)設(shè)計(jì)易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，裝飾整個(gè)辦公室，讓大家都能感受到活動(dòng)的氛圍。同時(shí)，我們會(huì)定制T恤衫作為移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。
2.正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會(huì)在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)等地展示活動(dòng)相關(guān)的圖片。在接待室，我們會(huì)準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會(huì)餓著肚子。負(fù)責(zé)人會(huì)安排員工上線(xiàn)和休息的時(shí)間。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
1.美工方面：我們會(huì)在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。
2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會(huì)確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
3.倉(cāng)庫(kù)方面：我們會(huì)確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會(huì)提前準(zhǔn)備好打包所需的材料，并將活動(dòng)中需要的貨品提前包裝并分開(kāi)堆放，以保證與客服和出庫(kù)的溝通暢通，順利解決售中過(guò)程中的訂單修改等問(wèn)題。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
1.確定活動(dòng)上線(xiàn)的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的.90%-95%完成，如果需要贈(zèng)品也需進(jìn)行備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，提前備貨活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫(kù)存不足時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或?qū)ο嚓P(guān)大促活動(dòng)商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清晰了解庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
五、人員準(zhǔn)備
1.對(duì)于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計(jì)劃，并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。
2.對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進(jìn)行完善的操作培訓(xùn)。
3.制定部門(mén)間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)期間的員工值班和休假安排。在活動(dòng)當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。
4.根據(jù)流量的高低，計(jì)算各個(gè)崗位所需的人員數(shù)量。
5.針對(duì)可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。
六、物料準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好各類(lèi)包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進(jìn)行庫(kù)存保障。可以提前整理一些特定包裝，到時(shí)候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 8
一、活動(dòng)背景
雙十一走了，雙十二要來(lái)了!這次1212將會(huì)是幾百萬(wàn)賣(mài)家的舞臺(tái)。零門(mén)檻，精準(zhǔn)推送，讓更多的賣(mài)家和買(mǎi)家加入到這場(chǎng)年終盛典中來(lái)。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月12日
三、活動(dòng)主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢(shì)：
1、 價(jià)格低
2、 速度快，沒(méi)有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動(dòng)信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來(lái)越多的人關(guān)注，因?yàn)樗麄鞑ニ俣瓤欤粚?duì)眾的N次方傳播范圍廣，時(shí)效性強(qiáng)，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說(shuō)服力。常與粉絲互動(dòng)取得信任，達(dá)到口碑宣傳、信任代理。
2、微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi)，五十元左右一條)，大V的'效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi))：精準(zhǔn)投放，百分百展示，按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，在原微博上鬧起來(lái)!使更多的人參與進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對(duì)一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強(qiáng)的移動(dòng)O2O基因，很適合做銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化及客戶(hù)關(guān)系管理。
公眾賬號(hào)、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文發(fā)布。可以公司全民參與，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號(hào)發(fā)布)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個(gè)性簽名，可以發(fā)一些活動(dòng)介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動(dòng)、留答案。
5、QQ推廣
可以同時(shí)加幾十個(gè)QQ群,每個(gè)群有200人左右, 發(fā)布廣告、群郵件、(一般會(huì)被請(qǐng)出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說(shuō)說(shuō))、等發(fā)表幾篇好文章，這個(gè)需要長(zhǎng)期間的積攢沉淀才能換來(lái)終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、發(fā)布廣告，在黃金時(shí)段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問(wèn)答：自問(wèn)自答，需要多個(gè)馬甲。
百科文庫(kù)：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動(dòng)鏈接就可以上傳文庫(kù)。)
五、最終目的
經(jīng)各種推廣手段引流達(dá)到30萬(wàn)UV，并更好的提高轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動(dòng)完成制定目標(biāo)!
淘寶雙十一活動(dòng)方案 9
一、活動(dòng)背景
在活動(dòng)即將開(kāi)始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購(gòu)等活動(dòng)，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動(dòng)中的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。
二、活動(dòng)方案
1. 預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，在線(xiàn)上展開(kāi)活動(dòng)預(yù)熱。
設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)约旱念A(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)、店招、寶貝詳情頁(yè)等，以主題元素為主，營(yíng)造購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打下基礎(chǔ)，增加流量。
在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報(bào)，購(gòu)買(mǎi)一些氣球和絲帶，營(yíng)造活動(dòng)氣氛。
定制T恤衫作為線(xiàn)下移動(dòng)廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。
2. 正式活動(dòng)階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。
在店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)等展示活動(dòng)相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報(bào)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)、鉆展圖片、直通車(chē)圖片、店鋪首頁(yè)海報(bào)、店招等。
在接待室準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負(fù)責(zé)人要安排好員工的上線(xiàn)和休息時(shí)間。
三、活動(dòng)跟進(jìn)
美工要在首頁(yè)和商品詳情頁(yè)上放置退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明。
客服要準(zhǔn)備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機(jī)和相關(guān)材料的正常運(yùn)作，檢查軟件設(shè)置。準(zhǔn)備快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。
倉(cāng)庫(kù)要確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開(kāi)堆放，以便客服和出庫(kù)之間的'溝通順利，解決訂單信息修改等情況。
四、庫(kù)存準(zhǔn)備
1. 確定參與活動(dòng)的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%備齊，如果有贈(zèng)品也要備貨。
2. 根據(jù)預(yù)期銷(xiāo)售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動(dòng)主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存充足。同時(shí)，與供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫(kù)存不足的情況下能夠及時(shí)補(bǔ)充貨品或下架。
3. 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫(kù)時(shí)使用掃描槍進(jìn)行校驗(yàn)，提高速度和準(zhǔn)確性。
4. 在雙11活動(dòng)前的2-3天進(jìn)行全倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤(pán)點(diǎn)，確保清晰了解庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
淘寶雙十一活動(dòng)方案 10
一、計(jì)劃名稱(chēng):
淘寶店鋪雙十一營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
二、活動(dòng)背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種非常普遍的事情。淘寶是如今在線(xiàn)電商平臺(tái)的領(lǐng)頭羊。隨著消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和淘寶銷(xiāo)售額的快速增長(zhǎng)，很多人從電子商務(wù)的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，并被這片公平的創(chuàng)業(yè)之地所吸引，加入了電子商務(wù)的行列。由此產(chǎn)生的影響是，即使淘寶的'消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。所以在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境下，如果沒(méi)有推廣，就算是大品牌店也很難跟上中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)非常慘淡。即將到來(lái)的雙十一無(wú)疑為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕。在這種情況下，淘寶店主應(yīng)該開(kāi)始緊張，做好排兵布陣。
三、活動(dòng)的目的和意義:
雙十一電商推廣期間，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段吸引消費(fèi)者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店鋪的銷(xiāo)售額，最終提高了雙十一期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和店鋪在消費(fèi)者心中的印象。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
1.店鋪的裝修和整體感覺(jué):在店鋪首頁(yè)和寶貝內(nèi)容頁(yè)面進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)和布局，盡量圖文并茂，時(shí)刻充滿(mǎn)雙十一促銷(xiāo)的氛圍，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)階段:
(1)節(jié)前:渲染雙十一氛圍，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一促銷(xiāo)的期待，甚至提前給部分寶貝優(yōu)惠促銷(xiāo)，讓顧客關(guān)注店鋪；
(2)雙十一:店面要盡量體現(xiàn)促銷(xiāo)的場(chǎng)景，針對(duì)商品推出各種促銷(xiāo)方式，不管忙不忙，服務(wù)每一位顧客；
(3)節(jié)后:說(shuō)明“雙十一過(guò)去了，但是促銷(xiāo)的余熱還沒(méi)有褪去”，讓后期買(mǎi)家或者關(guān)注我們店鋪的買(mǎi)家依然可以享受到雙十一帶來(lái)的促銷(xiāo)好處，但是和那天相比，勢(shì)必會(huì)有很大的收斂，但是卻凸顯了我們以買(mǎi)家為神的宗旨。
2.推廣方式:
(1)直接打折:原價(jià)在300元，現(xiàn)價(jià)打五折，150元一個(gè)。這種折扣方式最簡(jiǎn)單明了，消費(fèi)者也很容易理解。不管店里是哪種寶貝，即使是全店打折幾倍的情況下，即使不能以規(guī)定的20折價(jià)格陳列在寶貝里，也是很多消費(fèi)者拍照后直接更改價(jià)格的一種輕松方式。
(2)買(mǎi)一送一:觀(guān)眾隨意選擇一個(gè)寶貝，送另一個(gè)寶貝，最高價(jià)作為交易最終金額。這種推廣方式要看消費(fèi)者的眼光。聰明的消費(fèi)者如果選擇得當(dāng)，幾乎可以享受五折優(yōu)惠。
(3)二件包郵:買(mǎi)了寶寶，再買(mǎi)一件就可以享受包郵服務(wù)，一定會(huì)有再買(mǎi)的欲望。雖然這個(gè)折扣不強(qiáng)，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。
(4)盡快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。這種方式有點(diǎn)講究。比如這個(gè)寶貝剛好在99元，不符合優(yōu)惠條件，為了享受優(yōu)惠券的優(yōu)惠，你必須另選一個(gè)來(lái)積累。
(5)配套包裝:這種方式有點(diǎn)綁架消費(fèi)者。比如你在觀(guān)眾中買(mǎi)任何一個(gè)寶貝，37元可以加一個(gè)100元以下的，47元可以送一個(gè)150元以下的。類(lèi)似于這種方式，大價(jià)格以低價(jià)帶動(dòng)寶貝，可以帶動(dòng)網(wǎng)店的銷(xiāo)售。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，這種方法最受消費(fèi)者歡迎。
3.客戶(hù)服務(wù):
雙十一期間，消費(fèi)者的流量通常比平時(shí)多得多。這時(shí)候要求客服把握好句子和回復(fù)速度，最好在語(yǔ)言中加入雙十一推廣的愉悅信息，這也是對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望的一種推廣。
4.售后:
顧客在店里買(mǎi)寶遇到問(wèn)題，應(yīng)該退貨。他應(yīng)該及時(shí)、禮貌、友好地處理這件事。不要給顧客留下任何麻煩。對(duì)貨物的問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商。不要讓客戶(hù)找淘寶維權(quán)。
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