窗口文明服務承諾書

時間：2023-01-16 11:28:29 承諾書

窗口文明服務承諾書

　　在快速變化和不斷變革的新時代，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。為了讓您在寫承諾書時更加簡單方便，下面是小編收集整理的窗口文明服務承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

窗口文明服務承諾書

窗口文明服務承諾書1

　　為進一步提高我局窗口工作質量和服務水平，推進“以質取勝、創先爭優”活動常態化，營造文明、優質、有序、高效的檢驗檢疫行業形象，特作以下承諾：

　　1.堅持依法行政。

　　貫徹“法治質檢”要求，嚴格遵守國家法律法規和各項規章制度，堅持依法施檢，嚴格把關，照章辦事，客觀公正，提升檢驗檢疫執法把關質量。

　　2. 堅持政務公開

　　。大力推進政務公開，公布崗位設置、工作標準、業務流程，規范窗口工作人員行為，將申報要求、程序、相關規定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關資料等形式公開。

　　3. 堅持高效服務。

　　實施“日事日清”，嚴格執行檢驗檢疫流程管理規定，優化出證流程，提高出證效率。實行首問負責制、限時辦結制、同崗代替制,建立企業業務咨詢服務臺帳等服務新舉措，提高窗口工作人員履職能力和服務水平。

　　4. 堅持文明服務。

　　實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務規范，加強窗口服務培訓，提升窗口人員形象和工作效率。

　　5. 堅持清正廉潔。

　　堅決執行黨風廉政建設各項規定，遵紀守法，廉潔勤政，嚴于律己，嚴格遵守質檢系統行風建設“十不準”要求，樹立良好形象。

　　一、以誠信為本，堅持守法經營，公平競爭，堅決杜絕利用不正當手段進行惡性競爭，共同自覺維護社會公共利益和行業秩序。

　　二、認真執行國家物價部門核定的收費標準，不以降價或其它任何不正當手段爭攬學員，不損害其它駕校和學員的利益。

　　三、嚴格執行《機動車駕駛員培訓教學和考試大綱》的標準和規范，不縮短培訓學時，不減少培訓科目，保證培訓質量。

　　四、不使用報廢、拼裝、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

　　五、教練員不借訓練之便向學員“吃拿卡要”及接受學員宴請，不侮辱謾罵學員，不酒后執教。

　　六、業務員在受理檔案、分車培訓、預約考試等日常工作中不故意刁難學員，簡化辦事流程，為學員提供方便、快捷的服務。

　　七、定期召開安全例會、組織安全學習，強化安全意識，確保訓練安全，為學員營造一個良好的學車環境。

　　八、不傳播、刊登虛假招生廣告，遵守承諾，不欺騙、欺詐學員，不損害學員利益。

　　駕校名稱

　　為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優待證》工作，提高窗口服務水平，展示窗口服務的文明形象，確保社會和諧穩定，XX區老齡辦向廣大服務對象作如下公開承諾：

　　一、認真履職。

　　工作人員遵守職業道德，堅守工作崗位，不延時到崗、提前離崗。全面實行崗位責任制，做到業務受理、業務咨詢等各項工作規范化，便民化，最大限度地為服務對象提供滿意的服務。

　　二、服務提速。

　　簡化辦事程序，力求科學、合理、簡便，縮短辦理時間。及時答復服務對象反映的問題，切實做到方便利民。凡符合條件的，在5個工作日內報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關規定的，一次性告知當事人需要增補的內容。

　　三、首問負責。

　　來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由，被詢問的第一位工作人員為首問責任人。首問責任人接待來訪人員，要主動熱情，認真負責，回答問題耐心細致，清晰明了。無法及時辦理事項，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責的業務范圍，應明確告知其承辦部門和承辦人。

　　四、信息公開。

　　嚴格執行行政公開和政府作息公開有關規定，將服務窗口機構設置及職能職責、有關法律法規以及辦事依據、程序、時限、辦理結果和服務事項等信息進行公示，做到窗口服務透明化。

　　五、優化服務。

　　優化服務意識，端正服務態度，改進工作作風。服務場所布置合理，運作良好，清潔衛生。工作人員服裝整潔。對服務對象不怠慢、不推諉、不扯皮、不刁難，做到舉止文明，態度和藹，用語規范，服務到位。

　　六、接受監督。

　　建立完善投訴處理機制，設立投訴電話和來電來訪登記，及時處理，自覺接受社會各方面監督。

窗口文明服務承諾書2

　　為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統行風暨軟環境建設，樹立良好交通形象，促進航道事業快速、持續、協調、健康發展，努力為過往船民提供優質服務，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權益，經高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監督、接受各級領導檢查督促的依據，特訂立本承諾書：

　　一、做到五個堅持

　　l、堅持維護淮安交通形象，鞏固創建成果，樹立大局意識，責7任意識，共創交通窗口形象;

　　2、堅持以人為本，貫徹“服務人民，奉獻社會"的宗旨，樹立良好的職業道德形象，認真履行本崗位工作職責;

　　3、堅持依法行政，求真務實，確保收費項目的`透明度;

　　4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業不正之風，及時揭露“牽黃牛”人員;

　　5、堅持推行“首問負責制”，開展優質服務活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、 .

　　二、做到五個不準

　　1、不準發生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;

　　2、不準刁難、責難、訓斥船民，執法中不違法、不違紀、不違規、不發生亂扣船民證件、亂檢查、亂收費、任意滯留船舶的行為;

　　3、不準以權謀私，禁止在執法過程中接受船民吃請、收受船民賄賂和向船民索要錢物，不準擅自讓減收費數額，不發生收費不給票據、少開票據、開大頭小尾票據或其它中飽私囊的行為;

　　4、不準與船民、登記站外部經商人員、其他閑雜人員亂拉扯關系，小與其交往;

　　5、未經船閘同意不準擅自懸掛和張貼標語、標牌等。