質量承諾書

時間：2023-07-21 13:31:55 承諾書

質量承諾書【經典15篇】

　　在不斷進步的時代，承諾書使用的情況越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的質量承諾書，希望對大家有所幫助。

質量承諾書【經典15篇】

質量承諾書1

　　為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，切實保證產品質量和服務質量，維護消費者的合法權益，為社會提供更好的產品和服務，本企業向社會鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業合法權益。

　　二、牢固樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念，不斷加強質量意識和社會責任意識，結合行業特點和自身實際，積極開展質量攻關活動，切實解決實際質量問題，落實企業質量主體責任，滿足人民群眾對高質量產品的期待和需求，加強人民群眾的消費信心。

　　三、提高質量管理水平，加快質量技術創新。加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量、標準化和質量保證體系，嚴格把控原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量關。

　　四、加強品牌意識，實施品牌經營和市場多元化戰略。打牢產品質量基礎，開拓目標市場，提升顧客滿意度。以過硬的.產品、優質的服務、較高的市場占有水平樹立和維護“遼寧名牌產品”的良好形象。

　　五、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行缺陷產品召回、“三包”等責任和義務。

　　本單位嚴格履行以上承諾，懇請全社會對我們關注和監督，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。

　　承諾單位：有限公司

　　日期：年月日

質量承諾書2

　�。∷⒂邢薰�，多年來一直奉行“誠信守則”的經營方針，主動參與市場競爭，在此基礎上愿意與送印方進行印刷業務的合作，我們將全心全意把各項工作做細做好，為此我們鄭重為貴方作出以下服務承諾：

　　1、我們一如既往地為送印方在第一時間內提供優先服務，并嚴格按照ISO90001質量管理體系標準進行生產管理，嚴格控制產品質量，充分利用公司的產能優勢，為送印方提供服務。積極主動與送印方配合，在不超過承諾的印刷期限內，保質保量完成送印方的.印刷和服務工作，并按要求送至指定地點。

　　2、公司在積累多年定點印刷服務經驗的基礎上，繼續提高定點印刷服務小組的工作效率，總經理ｘｘ繼續擔任組長，全面領導小組的服務工作，為送印方提供專門服務，并設立24小時專線服務電話。對每一次印刷業務，不論業務量大小，都隨時響應送印方的各項要求，并與送印方保持密切聯系，認真對待，及時回訪，做到專人專車免費及時上門服務，直至對方滿意為止。

　　3、對承接的定點印刷業務，單獨建立帳戶，由專人負責管理，進行統計、核算，做好一戶一帳，制定詳細清晰的印刷清單及價格構成，積極為送印方做好成本節約核算。

　　4、積極做好送印方的印刷審批手續，對送印方的印刷業務建立用戶檔案，檔案內容包括審批單、送貨單、發票復印件和印刷樣本“三單合一”，專人負責，及時進行跟蹤服務，并在每季度結束前一周內，向省市政府采購中心報送有關明細報表。

　　5、設立服務投訴電話，隨時接受客戶的投訴。對送印方在我公司在印刷當中出現的問題以及服務問題，保證在24小時內答復和解決，直至對方滿意。凡屬我公司責任的質量問題，我方無任何條件退貨重印，如屬客戶責任的，我方只收取材料成本費。

　　6、我方積極協助做好有關部門對送印方經辦人的廉政工作。堅決防止和杜絕XXX現象出現。如有索要現象，立即向采購中心反映。

　　7、我方還可以根據客戶需要，提供印刷品的分發、郵寄等一系列的后道服務，做到包裝整齊規范，標簽數量準確。我方也可對送印方的印前產品實行免費創意設計。

　　8、積極做好送印方印刷品工藝流程的把關審核，杜絕因工藝流程問題而造成的返工現象和經濟損失。建議送印方合理使用原輔材料，特別是對特殊工藝的印刷品。

　　20xx年xx月xx日

質量承諾書3

致：XXXXX

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內免費退貨;

　�、诎酥潦迦彰赓M換貨;

　　3.在產品的.質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5.保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在12個小時內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持和服務保障。

　　投標人名稱：(公章)

20xx年xx月xx日

質量承諾書4

　　甲方：

　　乙方：

　　質量保證協議

　　甲乙雙方經協商議定，按本協議規定，由乙方供應下列產品或服務：油漆。

　　產品名稱規格：按采購單要求

　　一、產品技術要求

　　1、乙方提供的產品質量和其他特殊要求應以甲方提供的要求為基準，經甲乙雙方協商而定。

　　二、產品環保要求

　　1、乙方提供的產品應符合電子電氣設備中有害物質限用指令（ROHS現行最新版）

　　2、乙方提供的產品應符合SGS和MSDS

　　三、免費樣品

　　甲方檢驗產品要經破壞性抽樣驗證的產品，免費樣品數量需經乙方確認

　　四、甲方驗收標準

　　1、乙方提交甲方的產品應為距生產日期不超過6個月的產品，如有存放時間超過6個月的`產品，出貨前乙方必須重新檢驗并通過甲方參與評審后再發貨。

　　2、甲方驗收按GB/T2828.1-20xx《計數抽樣程序第一部分：按接收質量限（AQL）檢索的逐批檢驗抽樣計劃》的要求。

　　3、批量提交進貨檢驗不合格時，甲方應保留不合格品，并出具《退貨通知單》，由乙方對不合格品分析后采取有效的糾正措施。

　　4、乙方產品質量偏離甲方進貨檢驗的批次合格率及質量目標，都必須采取有效的糾正及預防措施，使產品質量不斷提高。（進貨檢驗批次合格率及質量目標見附頁）

　　5、在甲方工廠的生產過程中，如果因乙方提供的產品的質量問題而造成甲方大批量返工及生產計劃不能按時完成而延誤出貨，除調換不合格產品，需承擔甲方客戶誤工費用及甲方因此而遭受的其他方面的損失費用，（客戶索賠罰款等），甲方有權根據質量問題的嚴重性，對乙方追加罰金。

　　6、在進貨檢驗及生產過程中如發現乙方數量嚴重短缺，乙方須承擔相應的所缺數量，如連續兩次以上，乙方除補足所缺數量外，甲方將視情節嚴重給出相應的處罰。甲方一旦發現乙方以次充好，將取消乙方的供貨資格。

　　7、甲方可委托乙方對其批次產品進行檢驗報告，乙方檢驗部門應提供合格、公正、正確報告，否則將其直接影響乙方產品的質量信譽及工廠的信譽。

　　甲方也可委托第三方對乙方提交批次產品進行檢驗，第三方受甲方委托對乙方產品檢驗后出具的具有同等的效力。

　　8、乙方連續生產的產品，每年需向甲方提供合格的第三方環保測試報告。

　　9、質量保證金：甲方停止采購乙方產品時，乙方需在甲方賬戶留有上一年貿易總額的10%作為質保期的質量保證金，保留期限為停止采購后9個月。9個月內乙方產品出現質量問題，雙方協商賠償的額度，直接從質量保證金中扣除，質量保證金不足賠償部分由乙方補足，到期末出現質量問題退還保證金。

　　五、質量信息反饋

　　1、需要時，甲方向乙方提供產品不合格率和可靠性試驗失效報告。

　　2、乙方對甲方反饋的質量信息及實物，即使分析處理，并向甲方提供書面分析結果和防止再次發生的措施。

　　3、乙方隨供貨協議，每年向甲方提供產品試例報告一份。必要時，由甲方抽樣送第三方進行試例，試驗費由乙方提供。

　　4、必要時，甲方將對乙方的質量保證體系及能力進行審查。

　　5、質量信息聯絡人：

　　6、甲方：電話：乙方：電話：

　　六、乙方產品經甲方認定后，不得擅自在工藝、材料、技術參數、生產場地等上有改動，如需改動，必須經甲方認可，更改后的產品，經甲方質量認定后，方可供貨，否則，更改的產品視為不合格品，有次造成的損失由乙方承擔。

　　七、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，至雙方簽訂新的質量協議之日起失效。在協議有效期內，未經雙方協商同意，任何一方不得單方面更改其內容，本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　名稱：名稱：

　　代表簽名（加蓋公章）代表簽名（加蓋公章）

質量承諾書5

工程名稱：

　　本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，對工程質量承擔全面責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

　　1、嚴格遵守相關法律法規和規范標準，認真履行建設工程合同所規定的責任和義務。

　　2、將工程發包給具有相應資質等級的施工、監理、勘察、設計、檢測和施工圖審查等單位，不將建設工程肢解發包。對按規定必須招標的'嚴格依法依規進行招標，不迫使承包方以低于成本價競標，不任意壓縮合理工期。

　　3、向勘察、設計、施工、監理、檢測和施工圖審查等單位提供真實、準確、齊全的建設項目相關的原始材料。

　　4、將勘察、設計文件送有資質的審查機構進行審查，及時向施工現場提供審查合格并加蓋了審查專用章的勘察、設計文件及審查意見。工程有變更的按規定程序辦理相關手續，重大設計變更送原審查機構審查合格后再實施。

　　5、嚴格遵守基本建設程序，在開工前辦理質量監督手續，領取施工許可證。

　　6、不明示或暗示勘察、設計、施工、檢測等單位違反工程建設強制性標準或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設備，降低工程質量。

　　7、工程竣工后，按規定組織勘察、設計、施工、監理等有關單位進行驗收，并接受工程質量監督機構監督。在工程驗收合格十五日內，辦理竣工驗收備案手續。工程未經驗收合格不得交付使用。

　　8、及時整理文件資料，建立健全工程項目檔案，并自竣工驗收后三個月內向城建檔案管理部門移交建設項目檔案。

　　9、督促勘察、設計、施工、監理等有關單位落實質量責任，對未實行監理的工程，組織建設單位相關人員履行監理單位職責。

　　10、法律法規及標準規范規定的其他質量責任。

　　本承諾書一式三份，一份在辦理監督手續時提交質量監督機構，一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份建設單位留存。

　　單位名稱：XXXXXX

　　項目負責人：XXXXXX

　　身份證號碼：XXXXXX

　　執業資格證號：XXXXXX

　　建設單位(公章)：XXXXXX

　　承諾人簽名：XXXXXX

　　xxxx年XX月XX日

質量承諾書6

　　__________有限公司：

　　我公司對提供給貴單位的產品就質量問題作出如下承諾：

　　一、我司向貴公司提供的產品電線電纜保證符合下表的'質量要求。

　　標識：包含產品名稱、規格/型號、生產廠家、生產日期、批次、合格標識等；3c認證：電纜光滑平整，絕緣和護套層厚度均勻且無損壞，標識印字清晰，不偏芯；無漏印字或印字不可辨認錯誤、刮花、斷裂、錯色等異常現象；電線電纜結構尺寸滿足3c標準及相應國家標準/件；性能：燃燒等級、耐壓測試、絕緣電阻、火花試驗、導通試驗、絕緣粘著力、抗拉強度及延伸率、表面印字牢固性符合3c標準及相應國家標準；包裝：無包裝破損，標簽要求完整正確。

　　二、貴公司發現產品質量問題，書面反饋至我司，我司收到反饋單24小時內向貴公司回復質量改進措施。我公司的改進措施在未得到貴公司驗證有效時，貴公司有權拒收我司產品。貴公司認為有必要時，可隨時到我司現場進行檢查，或對我司的質保體系進行審核，我司將予積極配合。

　　三、所有涉及產品質量穩定性的因素發生變化時，我司都將以書面形式告知貴公司，以加強質量控制，貴公司設計更改時，有不明之處立即與貴公司設計人員溝通，并經貴公司設計人員書面確認。否則，由此造成的后果將由我司承擔。

　　四、我公司保證所提供電線符合標準、耐火、阻燃。

　　五、因本承諾書產生的糾紛，提交貴公司所在地人民法院處理。

　　六、本承諾書自我司簽字或蓋章即生效。

　　公司名稱：______________

　　(蓋章)

　　委托代表：______________

　　__________年______月_____日

質量承諾書7

　　一、工程質量保修范圍

　　質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。

　　二、質量保修期

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：

　　1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限；

　　2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的`防滲漏為xx年；

　　3、裝修工程為xx年；

　　4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為xx年；

　　5、供熱與供冷系統為個采暖期、供冷期；

　　6、住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為xx年；

　　7、其他項目保修期限約定如下：質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　4、質量保修完成后，由發包人組織驗收。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　承諾人：XXX

　　XX年XX月XX日

質量承諾書8

　　為確保金麗溫輸氣管道工程金華—武義試驗段工程順利完成，我機組長做出以下承諾：

　　1、質量目標：

　　堅決貫徹中石化第四建設有限公司質量方針“質量第一，持續改進，以向顧客提供優質工程/產品和完善的跟蹤服務為己任”，嚴格質量控制程序，保證承建項目工程質量達到國家規定的優良工程驗收標準。

　　2、施工質量：

　　1）機組焊工持有的《特種設備作業人員證》（焊工證）信息真實。

　　2）遵守項目部及業主各項管理規定，服從現場管理，接受監督檢查，及時整改問題。

　　3）為了保證施工質量，我施工機組認真執行建設工程施工質量規范、標準（包括強制性標準）的相關規定；

　　4）施工前我機組人員（包括機組長、電焊工、管工等）認真學習技術交底，直到每個工人熟悉各個工序操作工藝，焊接施工、補口補傷施工中的要求，嚴格按操作工藝施工，對施工質量嚴格做好自檢，自檢不合格時，不接收上步工序，不移交下步工序。

　　5）每道工序不檢查或檢查不符合質量要求的`，決不進行下道工序施工，確保工程質量。

　　6）遵守職業道德，誠實守信，不弄虛作假，不刻意破壞。

　　本人將嚴格遵守以上承諾，如有違反愿意接受相應的處罰。造成嚴重后果的，愿意承擔相應的經濟責任和法律責任。

　　承諾人（簽字）：xxx

　　責任人（簽字）：xxx

　　20xx年xx月xx日

質量承諾書9

　　發包人(全稱)：承包人(全稱)：

　　發包人、承包人依據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一致，對___簽定工程質量保修書。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：____。

　　二、質量保修期

　　雙方依據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：

　　1.地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;

　　2.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為_5_年;

　　3.裝修工程為2年;

　　4.電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年;

　　5.供熱與供冷系統為2個采暖期、供冷期;

　　6.住宅小區內的'給排水設施、道路等配套工程為年;

　　7.其他項目保修期限約定如下：

　　質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

　　三、質量保修責任

　　1.屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委托他人修理，所發生的費用從該工程質量保證金中支付。

　　2.發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現場搶修。

　　3.對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。

　　4.質量保修完成后，由發包人組織驗收。

　　5.因用戶擅自改變使用功能，危害功能結構造成的質量事故承包人不承擔保修責任，由用戶自行負責。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

　　五、其他

　　雙方約定的其他工程質量保修事項

　　本工程質星保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。

　　發包人(公章)：

　　承包人(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　年月日

質量承諾書10

　　一、質量承諾承諾

　　我公司若有幸中標，我公司將按照國標gb5768—1999《道路交通標志和標準》要求施工，承諾熱溶涂料標線無皺紋、斑點、起泡、裂紋、脫落及表面無粘附現象，涂料的顏色一致，涂料厚度不低于2.5mm。玻璃珠外觀、折射率符合要求，底涂膠噴灑均勻。擦除舊標線，先用除線機加以處理，再用打磨機反復打磨，然后再用吹風機清除干凈。

　　二、售后服務承諾

　　我公司將保質、保量、保工期，按時完成任務，若業主提出質量問題，我公司接到通知四小時到達現場，交流意見，處理問題，提出解決具體方案，在限定的.時間內免費進行補劃。我公司將投入設備：車輛三輛、熱溶釜兩臺、推車兩臺、底涂機兩臺、除線機一臺、打磨機一臺、吹風機兩臺。委派兩個具有豐富施工經驗的專業隊伍，施工人員不少于16人，項目經理一名常跟現場與業主保持聯系，質檢員一名常跟施工現場，時時進行質量監控。

　　綜合以上，我公司完全有能力完成此項工程。保質期一年。

　　（單位章）：

　　法定代表人（簽字或蓋章）：

　　日期：

質量承諾書11

　　為全力保障人民群眾的飲食安全，確保檢驗工作的公正、科學、準確、嚴謹，促進我單位效能建設，提高食品安全檢測服務質量和水平，使食品檢驗檢測管理活動有序進行，我中心作出以下承諾：

　　一、加強質量管理。

　　按照食品檢測機構認證管理和中心質量管理手冊、程序文件、作業指導書等質量體系文件要求，進一步規范中心檢測質量管理，推動中心檢測工作的專業化、科學化、規范化和標準化建設。

　　二、提升檢測水平。

　　按照中心“科學嚴謹、客觀公正、準確及時、質量第一”的`質量方針目標，做好檢測人員培訓工作，不斷提高中心綜合檢測能力，保證內容客觀公正、數據科學準確、檢測結果可信和檢測報告及時。

　　三、規范檢測服務。

　　貫徹“首問負責制、限時辦結制和責任追究制”三項制度，嚴格遵守對客戶的約定和承諾，堅持自愿和無歧視的原則，為每位客戶提供科學、公正、準確的檢測服務，嚴格執行價格政策，按照公開收費標準收費。

　　四、加強保密工作。

　　不向受檢單位泄露檢測的計劃、范圍、抽樣內容與時間，保護所有客戶及其相關方的機密信息和知識產權�？蛻籼峁┑馁Y料僅用于檢測工作，不利用客戶的信息和知識產權從事技術開發、咨詢、制造、銷售等盈利或非盈利的活動，不將客戶的技術資料及其檢驗結果泄漏給第三方。

　　我們將嚴格遵守上述承諾，歡迎社會各界給予監督。

　　承諾單位：xxx

質量承諾書12

　　__________有限公司：

　　質量是企業的生命，只有在公司營造一種強大的'質量文化，才能迅速提高生產效率，不斷提高我們的收入及福利，有效控制工作時間。我們每一個人都應牢牢樹立質量第一的觀念，每時每刻不忘質量，不斷強化質量意識，對自己的工作質量和產品質量負全責。為此，我們鄭重承諾：

　　1、熟記作業要求及標準，掌握崗位操作技能；

　　2、樹立下工序就是客戶的觀念，做好本職工作；

　　3、不制造、不傳遞、不使用不合格品；

　　4、作好質量記錄，發現問題立即報告，保證質量信息準確有效；

　　5、承擔質量責任，接受質量監督指導，落實質量工資制度；

　　部門：_______

　　車間班組：_______

　　組部門負責人：________

　　副主任/班組長：__________

　　員工簽名：_______

　　日期：20__年月日

質量承諾書13

　　鄭重承諾：

　　一、嚴格按照國家法律法規的要求，進行農產品的生產和經營。認真實施國家相關農產品質量安全標準，嚴格產地環境管理，自覺優化農產品生產環境。不斷強化農產品生產過程中使用農藥等農業投入品的質量管控，加強農產品生產記錄管理或進貨檢查驗收管理，依法做好農產品的包裝和標識，確保上市農產品質量安全。

　　二、保證在農產品生產經營中不使用國家禁止使用的農業投入品，包括保鮮劑、防腐劑和添加劑。不經營不符合農產品質量安全標準的農產品。

　　三、主動接受質量安全監管監測，積極參與農產品質量安全可追溯體系建設，對存在質量安全問題的產品，主動召回銷毀，并依法承擔賠償責任。

　　四、積極開展農產品質量安全認證，不斷加大科技投入，探索研究農產品質量安全生產技術，進一步規范農產品生產管理，自覺提高農產品質量安全水平。

　　五、自覺接受消費者、社會和監管部門的'監督，及時改進有利于提高農產品質量安全管理的措施。

　　承諾單位：（章）

　　單位法人：

　　承諾日期：年月日

　　聯系電話：

質量承諾書14

　　軟件測試是控制軟件質量的重要手段，目前我國還沒有適應國情的、系列化協調配套的、工程化的信息系統生產過程管理、質量評測、控制技術的規范和法律規程指導，因此以第三方測試工程為基礎，對信息系統的建設進行質量保證是非常必要的。

　　第三方測試可以避免開發方內部測試由于思維定勢而造成問題的漏測和誤判，尤其體現在涉及業務流程、安全可靠性、易用性和可擴充性等方面;同時也可以避免用戶自測的盲目性和非專業性。

　　第三方測試的目的是盡可能多地發現系統目前存在以及潛在的問題，借助長期積累下來的豐富的行業測試經驗，更客觀地從用戶角度和專業角度出發，投入足夠的人力、物力，運用專業的測試工具更好地進行測試以保證軟件質量。

　　現在以某一集團公司的企業應用為例介紹第三方測試的實施案例。

　　該企業應用是該集團業務規范化運營和一體化管理的信息支撐系統，建設目的在于整合新、舊業務系統，實現歷史數據和實時數據的集中存儲和統一管理，同時通過整合后的統一管理平臺來提高公司管理水平，為領導決策的正確性提供可靠的理論依據。

　　業務系統基于目前較為主流的J2EE三層架構，采用B/S運行模式，應用服務器使用Weblogic并且采用集群策略，數據庫服務器使用Oracle并且采用集群策略，具體網絡拓撲圖如圖1所示。

　　本次測試根據相關國家標準和企業標準，針對企業應用的.業務需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴充性和用戶文檔八個方面進行了測試。

　　功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價類劃分、邊界值分析等，根據用戶需求說明書和用戶操作手冊，分別對系統的全部功能點和主要業務流程進行測試。由于該系統多個模塊涉及到工作流，公文和業務單據的流轉是測試的重點，尤其是驗證特殊流程分支中單據的走向和狀態以及異常處理是否會導致單據的丟失等等。

　　安全可靠性方面，結合功能考察軟件的用戶權限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯誤操作、錯誤提示的準確性、數據備份恢復手段等方面。

　　易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學習性和易操作性等等。

　　兼容性方面，考慮軟件、硬件和數據的兼容性。

　　可擴充性方面，考慮軟件結構的功能可擴展性和異種數據庫的結構等等。

　　用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實例等等。

　　下面重點介紹一下性能測試的關注點。

　　在性能測試方面，針對該企業關注的用戶登錄、單據查詢、批量轉賬等關鍵業務點進行負載壓力測試，同時監控應用服務器和數據庫服務器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務處理平均響應時間等相關參數，考察系統在各種情況下的性能表現。

　　測試前期需求分析中確定該操作的最大并發用戶數為50人，采用逐步加壓的方式對系統進行壓力測試，分析在不同負載情況下系統的承受能力。

　　關注點1：

　　交易吞吐量和交易響應時間是評估系統性能的重要概念。

　　吞吐量：系統服務器每秒能夠處理通過的交易數。

　　交易響應時間：是系統完成事務執行準備后所采集的時間戳和系統完成待執行事務后所采集的時間戳之間的時間間隔，是衡量特定類型應用事務性能的重要指標，標志了用戶執行一項操作大致需要多長時間。