秘書調查報告

時間：2023-02-23 10:26:03 調查報告

秘書調查報告

　　隨著人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的秘書調查報告，希望對大家有所幫助。

秘書調查報告

秘書調查報告1

　　隨著管理模式的不斷進步，專業秘書的的角色扮演也在不斷轉換，他們早已不同于傳統意義上的秘書，只做些抄寫傳達的工作。她一定要有氣質與智慧；會安排老板的日常工作；會處理常規性的事物，心思要細膩，深諳什么是企業和老板所關注的重點；做事要有條不紊，善于辨別事情的輕重緩急；待人接物要不卑不亢，對待來訪、來電處理得當。所以專業秘書的必備條件，與傳統秘書截然不同，20世紀的秘書的職責，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環境；而新世紀來臨之際，由于網絡的四通八達，企業全球化的發展，促使秘書積極順應時局，創新思維。因此，21世紀的秘書，除了外形利落出色、學識涵養豐富、個性比較成熟穩重等傳統的標準之外，還應具備現代條件：

　　第一，處理事務能自己找答案。主管的參謀人員，應設想出合理的方法，要主管做選擇題而不是是非題。

　　第二，個人情緒問題，能自行排解。世界上大多數秘書都是女性，專業秘書必須克服自身的情緒問題，力求成熟穩重。第三，不斷給自己找機會，化被動為主動，要有“危機就是轉機”的意識。

　　第四，隨時準備。許多秘書抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書工作的要求，主管隨傳隨到這是必須的。

　　第五，話不多但中聽。多數主管都很忙碌，沒有時間聽閑話，所以秘書在回答前必須思考，做到能言不繁。

　　第六，做事有分寸。做秘書最難的一件事，是揣度主管的心意，許多反應及作風都是在日積月累的溝通和協調中了解的。所以過度反應是需要避免的。

　　第七，凡事多觀察。秘書就像氣象局一樣，主管及辦公室的風吹草動都唯你是問。要適應環境，而非要環境適應自己；要改變自己而非改變別人。

　　第八，能設身處地的考慮。秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，秘書所擁有的資源最多也最完整，所以秘書的思維應該不是單一的，而是整合的。

　　第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要秘書適當的出現，配合主管完成工作。所以秘書的溝通協調能力是相當重要的。

　　第十，有公關能力。秘書工作會涉及更多的顧客服務，也就是對外涉及聯絡的能力。秘書也將逐步邁向公關經理人或甚至發言人的角色。

　　這些基本的條件更能體現出專業秘書的現代性，尤其是近年來，憑借流利的英語，得體的談吐，優雅的著裝，甚至是優厚的待遇，秘書一職的吸引力大增，因而也抬高了入行門檻。

　　優厚的物質待遇吸引大家的眼球，因此近幾年來該專業的.競爭力也是相當大的，但是具有真正實力的秘書人才卻是相當的緊缺。

　　據相關人士的分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業秘書的需求來說，卻存在儲備嚴重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認識不夠，社會對秘書崗位存在認知偏見，應聘秘書的水平和企業對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業化培訓，專業化人才儲備不足。

　　所以在未來專業秘書的發展前景中海是有很大的空間的，而且秘書這一職業并不是單一性的，它涉及的范圍也是比較的廣。作為行政秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部門、大型企業等；助理秘書可以進一步發展為總經理秘書、總經理特別助理等；人事類秘書可以發展為人力資源主管。這些職業都是有延展性的。

　　在對這一職業有所了解后，對自己未來所從事的工作還是相當的樂觀的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力還是不容忽視的，不然就是專業不對口，無法施展自身的才華。

秘書調查報告2

　　一、調查目的和方法

　　1.調查目的：

　　（1）了解社會上各個階層的人員對文秘專業認識的程度，增加對所學專業學科范圍的感性認識。

　　（2）了解職場上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個較為理性客觀的對比;

　　（3）在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學習目標，并不斷強化自己的學習和就業能力。

　　2.調查方法：以面對面的形式進行溝通交流

　　二、調查時間和地點

　　1.調查時間：

　　2.調查地點：學校，企事業單位

　　三、調查報告的基本情況

　　1.社會上各階層人員對文秘專業的認識

　　文秘作為一個比較新興的專業，社會上對它的認識也各有看法，相當一部分人已經對文秘這個專業有了較為全新和理性的認識，不過也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調查顯示，普通的社會工作者中，有8%的人認為文秘現在在社會上的地位已經不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文秘現在很“吃香”，做了文秘人員就相當于有一份比較好的工作了；有41%的人認為文秘就是小秘，就是有錢人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個專業一無所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專業大多數有比較客觀理性的認識，認為文秘在現階段已不再是簡簡單單的秘書了，還做了各方面的分析。

　　2.文秘人員本身對文秘的認識和感知

　　為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細的調查。調查對象是在文秘行業中工作數年的一名女同事。

　　我：你以前是讀文秘這個專業的嗎？

　　女文秘：是的。

　　我：你當初怎么會選這個專業呢？

　　秘：我本身比較喜歡文職類的工作，當初聽說文秘這個專業就是關于文職工作方面的，自己去了解了一下這個專業，覺得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專業。

　　我：那你現在如愿以償地從事了這種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？

　　秘：我覺得在文秘這個行業工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實有很多都是要有不同的工作方法和心態的。現在的職場對秘書的要求越來越高了，不僅在對秘書的職業技能上有很高的.要求，還有對秘書的自身的各方面素質也有很高要求，比如說心理素質、道德素質等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實做這工作挺難的。

　　我：那你現在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過轉行嗎？

　　秘：雖然說在文秘這行業工作挺辛苦的，不過我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過自己也能在工作中得到自己想要的快樂，我想這是最值得的。

　　3.一會計師對秘書的認識

　　社會上的各行各業都是相通的，秘書作為一個服務行業，更是與其他行業有著密切相關的聯系。為了從各個角度更加全面地了解秘書的工作性質和要求，我特地采訪了一位會計工作人員。

　　我：你現在在會計行業中工作，那你了解文秘的工作嗎？

　　會計：雖然是不同行業，但以多年來的工作經驗，我對文秘工作的性質還是比較熟悉的。

　　我：那你覺得現在社會上對文秘的要求如何？

　　會計：我認為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應該具備相當的決策能力，經理不在的時候，相當于就是職業經理人，要有相當的能力來處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業管理學，組織行為學，統籌學，以及相當的溝通能力等復合型知識結構。

　　我：那除了決策能力，還需要什么呢？

　　會計：就是要加強自身的素質、人格修養等，各行各業都需要這些素質，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關于工作企業的商業秘密，也需要經常與外界打交道，代表著一個企業的形象，秘書的素質如何，直接關系著公司企業的成功與否，所以，文秘不僅要學好本身應該具備的職業技能，更應該加強自身的人格、思想素質的培養。

　　我：你剛剛說到公司的形象，那作為秘書，平時需要把個人公關做好嗎？

　　會計：只有自己出現一些誤會，失誤才會用公關,不然就變成拍須溜馬屁了，出現危機時，用公關化危為安，平時保持本色就可以了。

　　4.高層管理人員對秘書的要求

　　文秘是一個服務行業，其服務對象最主要的就是自己的領導，那么，對于那些高層的管理人員來說，對自己的秘書究竟有怎樣的

秘書調查報告3

　　一、調查目的：

　　秘書做為現代企事業單位重要的一個職位，正發揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認為就是在領導身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發展，現代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發展當中。了解秘書現狀，對我們這個專業也能起到很大的認識作用。

　　二、調查對象和方法：

　　采訪調查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業的群眾就現代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析。之后針對問卷里分析出的相關問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調查問卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書協會。

　　三、調查結果分析：

　　40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統上的'認識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經當過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數職性質，影響他們對秘書的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業發展前景，認為有機會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認為一般般，認為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業。

秘書調查報告4

　　秘書，一般是指黨政機關、企事業單位設置的一個職稱或職務，是直接協助單位機關或部門領導人處理日常工作的人員，秘書工作是直接為機關或部門領導人提供綜合服務的輔助性管理工作。本文就秘書工作的基本屬性、秘書人員的主要任務和素質要求作簡要論述。

　　一、秘書工作的基本屬性

　　（一）輔助性。

　　在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關系，從管理的層次上看，任何一級領導都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質就是為領導服務。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領導（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務工作，其不僅是領導體力的輔助，還是領導腦力的輔助。

　　秘書工作依附于領導工作而存在，是為領導工作服務的。但它不像領導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領導的決策提供依據，提出意見和建議；為領導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領導機關和領導者處理日常事務提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領導（包括領導人、領導班子、領導機關）提供情況、材料、政策依據和建議意見，絕不能自作主張，強加于領導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

　　（二）政治性。

　　秘書工作的政治性，主要取決于領導工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現在三個方面：

　　1、階級性。秘書工作首先是為統治階級、領導集團服務的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的.，實現一定的領導作用而制定的。各級黨政機關和企事業單位的領導，都是政治意志的體現者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權、為社會主義現代化建設服務的，這本身就具有鮮明的階級性。

　　2、政策性。秘書工作的內容大都關系到政策問題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執行和落實各項政策。

　　3、機要性。各級領導中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現行機密。經辦或管理這些機密的文電，是每一個秘書部門為領導提供服務

　　的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著直接的、重大的責任。

　　（三）服務性。

　　我國黨政機關的秘書部門，歷來堅持“三服務”的宗旨，即為領導機關服務，為各部門服務，為人民群眾服務。秘書工作廣泛的服務領域，是現代社會中任何一種職業都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務服務、事務管理等多種服務手段。現代科技的發展使秘書工作手段不斷開拓與創新，將為其工作開辟更為廣闊的服務空間。

　　二、秘書工作的主要任務

　　秘書工作的任務是龐雜的，根據其各項工作的具體性質，可分為“政務”和“事務”兩類主要任務。

　　（一）政務類。

　　主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領導的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。

　　（二）事務類。

　　主要有文件的收發、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務接洽等。

　　三、秘書人員的素質要求。

　　素質要求是一個人的品質和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風、知識、技能等方面理論和實踐所達到的水平。

　　（一）政治要求。一個合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。

　　1、具有強烈的事業心。首先表現在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開拓進取的精神。秘書工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態，心情愉快地去工作。

　　2、具有堅定的信念。秘書工作作為領導工作的組成部分，在思想上表現為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場，牢記為人民服務的宗旨。秘書工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關系，敢于抵制不正之風，在輔佐領導活動中，要注意自己的言行，實現領導的意圖，維護領導權威，不能越權或借領導的名義謀取個人私利。但秘書對領導的錯誤不能無原則地服從，應注意在適當的場合和時間進行勸諫，既不越權，又不失職。做到原則性與靈活性的結合。

　　（二）知識理論水平要求。秘書是領導的助手，既要輔佐領

　　導的決策，以要協助領導處理各種事務，因此，秘書人員的理論知識水平要比一般的機關工作人員水平要求高，這樣才能適應領導工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學習時政，掌握黨的路線方針政策，熟知國家的法律法規，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當穩妥的處理問題，提高秘書工作水平。

　　（三）情感意志要求。

　　秘書人員的情感修養表現在應具有正義感、責任感、使命感、義務感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛，對丑惡現象的憎恨。秘書人員要提高自己的工作質量和效率，成為能手和行家，就必須充分發揮自己的主觀能動性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書人員從屬于領導，具有一定的被動性，但要將被動變為主動，正確估計工作的發展方向，提前作好各項準備工作，將被動變主動；當出現意外問題時能當機立斷，冷靜地處理突發事件；由于秘書工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風順，有時還會很棘手，因此，要求秘書人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時的沖動而感情用事，給工作帶來不應的的損失。

　　（四）作風要求。

　　包括思想作風、工作作風和生活作風。這三個作風要求秘書人員工作要踏實、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯系群眾，實事求是，文明禮貌，謙虛謹慎，對上不阿諛奉承，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個合格的秘書人員。

秘書調查報告5

　　以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求，但現代職業秘書則對工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。在fesco秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經出現一位公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”。根據fesco的調查顯示，秘書分類中的私人助理即“pa”已經成為職業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。

　　第四季度秘書最搶手

　　根據fesco的.統計數據顯示，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個百分點，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機構成為招聘的主體。

　　秘書要求專業化

　　根據fesco的調查顯示，現代企業對秘書知識的要求已越來越趨向于專業化和職業化。例如，it、通訊、機械、電子、微電子等行業，一般會注重秘書所學的專業，在工作中可以利用自身所學的專業知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產品或提出解決方案。

　　秘書缺口將達萬人以上

　　據fesco招聘事業部統計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業共提出初、中、高級秘書需求1200多個。按需求行業劃分，制造業、it業、貿易業、金融業占需求行業的前四位。這些秘書職位的月薪從3000元到8000元不等，最高可達12000元。

　　據預測，秘書職位今年的缺口將達到萬人以上。而隨著奧運會的臨近，媒體信息、文化產業等奧運相關產業的秘書需求也將迅速提高。同時調查報告中也指出，雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業秘書的要求來說，則表現為儲備少、市場符合率低。原因在于應屆畢業生和沒有工作經驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業化培訓。

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