最新電子商務師考試重點知識

時間：2024-09-13 22:49:49 電子商務師

2017年最新電子商務師考試重點知識

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實金額的幣值，這是一種儲值型的支付工具。下面是小編為大家分享2017年最新電子商務師考試重點知識，歡迎大家閱讀瀏覽。

2017年最新電子商務師考試重點知識

　　第一章主要掌握如下內(nèi)容

　　1.熟悉亞馬遜案例

　　案例啟示：網(wǎng)上購物方便快捷，價格低廉，服務周到;投資節(jié)約人力成本;智能推薦貨比三家;經(jīng)驗教訓：恰當?shù)纳唐愤x擇，成功的企業(yè)策劃，良好的技術和服務保障，控制好擴張節(jié)奏。

　　2.電子商務概念的理解

　　從商品服務角度EC，借助包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的任何通訊網(wǎng)絡從事信息產(chǎn)品和服務的營銷買賣和交換的過程。

　　從整個供應鏈EB是企業(yè)從原料供應到生產(chǎn)分銷零售等全部經(jīng)營過程和經(jīng)營活動的信息化，網(wǎng)絡化，反應的是一種更為廣泛的商業(yè)關系。

　　3.電子商務的一般框架

　　KW柱狀框架：將公共政策和技術標準都看做事支撐四個基礎設施-網(wǎng)絡、多媒體內(nèi)容、消息傳遞和公共業(yè)務服務的兩根棟梁，在基礎設施之上是具體的電子商務應用。公共業(yè)務服務，報文和信息傳遞，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡宣傳。

　　第二章電子商務機理掌握內(nèi)容如下：

　　1. 結合一具體的C2C電子商務平臺，闡述其提供的服務及主要盈利模式，并對該平臺的進一步發(fā)展提出個人見解。

　　淘寶網(wǎng)是典型的C2C電子商務平臺。即個體商家自己選取貨樣，自己在網(wǎng)絡平臺上公布，由消費者自己根據(jù)喜好需要與個體商家聯(lián)系，買賣商品。主要是采用價格由低到高拍賣方式。盈利模式：廣告收入，會員傭金收入，增值服務收入。我覺得淘寶還可以降低準入門檻給更多的人開網(wǎng)店的機會，并定時像阿里巴巴一樣給予客戶專業(yè)培訓。

　　2. 識別B2B B2C C2C相關平臺

　　B2B中國制造網(wǎng)，阿里巴巴，中國化工網(wǎng)，慧聰網(wǎng)

　　B2C亞馬遜，凡客誠品，麥網(wǎng)

　　C2C淘寶，易趣，拍拍

　　3.理解網(wǎng)上拍賣的基本知識

　　正向拍賣：英式拍賣，公開增價拍賣;荷蘭式拍賣，公開減價拍賣，使用與大庫存量的產(chǎn)品銷售。交易規(guī)則是出價高者獲得優(yōu)先購買權，相同報價者出價在先者獲得優(yōu)先購買權，最后以所有中標人中的最低報價成交。

　　逆拍賣：消費者提出自己的需求信息，商家之間以競爭方式?jīng)Q定最終供應商。招標、團購都可以使用逆拍賣機制。

　　雙向拍賣：多個買主和賣主對同一標的物同時報價和詢價，匹配時既考慮價格同時還考慮數(shù)量。

　　4. 如何理解直復營銷，為什么說通過互聯(lián)網(wǎng)能更好的實施直復營銷活動?

　　直復營銷是生產(chǎn)廠家通過網(wǎng)絡分銷渠道直接銷售產(chǎn)品。僅從銷售角度來看，網(wǎng)絡營銷是一種直復營銷。網(wǎng)絡銷售的最大特點就是企業(yè)和顧客的交互。

　　1)企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺可以直接面對消費者。2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性有利于用戶可以及時將反饋信息通過網(wǎng)絡傳達給企業(yè)。

　　5. 如何理解軟營銷，為什么說通過互聯(lián)網(wǎng)能更好的實施軟營銷活動?

　　軟營銷強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗。理論基礎是網(wǎng)絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。特征：從消費者的體驗和需求出發(fā)，在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時通過對網(wǎng)絡禮儀的巧妙運用，采用拉式策略吸引消費者關注企業(yè)，從而獲得一種微妙的營銷效果。原因：1)消費者主動意識增強2)互聯(lián)網(wǎng)的交互性為用戶主動獲取信息提供方便，有利于發(fā)揮用戶主觀能動性。3)企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺展示相關信息，便于用戶處理。

　　第三章網(wǎng)絡營銷

　　1.掌握網(wǎng)絡營銷的基本方法

　　搜索引擎注冊與排名;交換鏈接;病毒式營銷;網(wǎng)絡廣告;信息發(fā)布;許可email營銷與郵件列表;個性化定制;聯(lián)屬網(wǎng)絡營銷;網(wǎng)上商店

　　2.網(wǎng)上調(diào)查方法

　　網(wǎng)上直接調(diào)查方法：根據(jù)調(diào)查方法不同，分為問卷調(diào)查法、網(wǎng)上追蹤法和在線專訪。根據(jù)調(diào)查者獲取樣本行為不同，分為主動調(diào)查法和被動調(diào)查法。根據(jù)使用技術不同，分為站點法(被動)、電子郵件法、隨機IP法(主動)和視訊會議法。

　　3.電子郵件營銷的理解，e-mail營銷的基本形式

　　電子郵件營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。

　　形式：內(nèi)部列表電子郵件營銷和外部列表電子郵件營銷。

　　4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營銷的主要模式

　　依靠網(wǎng)絡機器人和網(wǎng)絡蜘蛛抓取網(wǎng)頁信息，google;人工方式收集分類目錄網(wǎng)址之家.根據(jù)工作原理不用，可分為兩個基本類別：全文搜索引擎和分類目錄。四大模式：登陸搜索引擎分類目錄;搜索引擎優(yōu)化;關鍵詞廣告;網(wǎng)頁內(nèi)容關聯(lián)廣告。

　　5. 如何理解病毒性營銷，并舉例說明

　　利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡，使營銷信息快速復制傳播，是一種口碑營銷。例如當前很火爆的非誠勿擾節(jié)目。

　　第四章網(wǎng)上支付

　　1.網(wǎng)上銀行的運作模式

　　純虛擬網(wǎng)上銀行，混合型網(wǎng)上銀行

　　2. 掌握銀行卡分類

　　按性質(zhì)分：信用卡，借記卡，復合卡，現(xiàn)金卡

　　3. 明確電子支付中的安全協(xié)議?

　　最流行的安全協(xié)議是：安全套接層協(xié)議 Secure socket layer (SSL)

　　SET協(xié)議應用僅限于VISA Mastercard兩大信用卡公司。

　　4. 國際信用卡組織主要有哪些?

　　VISA Mastercard

　　5.電子現(xiàn)金，電子支票，電子錢包概念的理解

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實金額的幣值，這是一種儲值型的支付工具。

　　電子支票就是數(shù)字化支票，它與傳統(tǒng)支票所包含的信息，具有的功能均相同，只不過以數(shù)字簽名代替手工簽名，以數(shù)字認證來驗證付款者、付款銀行和銀行賬號等信息。

　　電子錢包客戶可以用多張信用卡，使用多個電子錢包，購物記錄的保存與查詢，有較強的安全性，快速而有效率。

　　6. 如何理解電子現(xiàn)金，電子現(xiàn)金如何實現(xiàn)不可重復使用性和匿名性?

　　電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列經(jīng)過加密的序數(shù)，通過電子方式將序數(shù)表示為現(xiàn)實金額的幣值，電子現(xiàn)金的使用需要銀行和商家之間存在協(xié)議和授權的關系，用戶、商家、銀行都需使用E-CASH軟件，數(shù)字簽名和身份驗證等技術，具有不可重復使用性和匿名性。

　　7. 如何理解電子支票，簡述電子支票中是如何保證其使用安全。(7分)

　　電子支票就是數(shù)字化支票，它與傳統(tǒng)支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不過以數(shù)字簽名代替手工簽名，以數(shù)字認證來驗證付款者、付款銀行和銀行賬號等信息。保證使用安全。

　　第五章網(wǎng)絡技術及安全

　　1.IP及域名的識別

　　IP地址由四段0-255的數(shù)字組成，各段數(shù)字之間用點號分隔。A:1-127 B128-191 C192-223 D224-239 E240-254

　　AC科研機構，COM工商、金融等企業(yè)，EDU教育機構，GOV政府部門，NET互聯(lián)網(wǎng)ORG各種非營利性組織

　　2.Internet/ Intranet/ Extranet三種網(wǎng)絡的識別

　　Internet:國際互聯(lián)網(wǎng)Intranet:采用互聯(lián)網(wǎng)技術構建的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，并保護在企業(yè)的防火墻后面。Extranet使用虛擬專用網(wǎng)絡將遵循TCP/IP協(xié)議分布在不同位置的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)借助互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。

　　3. SSL協(xié)議和set協(xié)議的識別

　　SSL是一種國際標準的加密及身份認證通信協(xié)議，已成為眾多瀏覽器支持的標準協(xié)議。使用通信雙方的客戶證書以及CA證書，允許客戶、服務器應用以一種不能被偷聽的方式通信，在通信雙方間建立起了一條安全的、可信任的通信通道，它具備了信息保密性，信息完整性，可以相互認證。

　　SET是一個密碼協(xié)議，原是為滿足操作一個完全的在線交易需要而設計的，支持消費者和商家的信用卡在線交易。

　　4. 常用的加密體系(秘密密鑰體系和公開密鑰體系)、數(shù)字簽名、數(shù)字證書的理解

　　對稱密鑰加密又稱秘密密鑰，這種加密體制信息的發(fā)送方和接收方用同一個密鑰去加密和解密數(shù)據(jù)。最大優(yōu)勢是加解密速度快，適合于對大數(shù)據(jù)量進行加密，但密鑰管理困難。非對稱密鑰加密使用兩個不同的密鑰，一個用來加密信息，稱為加密密鑰;另一個用來解密信息，稱為解密密鑰。

　　數(shù)字簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含所附，用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

　　數(shù)字證書是一個擔保個人、計算機系統(tǒng)或者組織的身份和密鑰所有權的電子文檔。

　　5. Inetnet基本功能

　　信息瀏覽電子郵件文件傳輸 USENET新聞遠程登錄

　　掌握以下專業(yè)術語：

　　WWW,DNS,VAN,EDI,ERP,URL,QR,SEM,SEO,CRM,CPC,CPM，ECR

　　WWW World wide web 環(huán)球信息網(wǎng)

　　DNS Domain name system 域名系統(tǒng)

　　VAN Value added network 增值網(wǎng)

　　EDI Electronic data interchange 電子數(shù)據(jù)交換

　　URL Uniform resource locator 統(tǒng)一資源定位

　　QR Quick response 快速響應