如何構建和諧的企業人際溝通
構建和諧企業是企業人在一定的企業文化背景下相互之間進行思想和意識的雙向傳遞的過程，優秀的管理者必然有良好的溝通技能。
一、溝通的基本模式
溝通的基本模式是誰向誰說了什么而產生了效果。根據這個模式，有三個溝通要素被認為會對信息的效果產生重要影響：溝通者、內容、接受者。
對任何溝通效果而言，信息發送者都是很關鍵的。溝通的信息發送者所發送的信息源的可信賴性、意圖和屬性都很重要。但到了接受者能區分信息和來源的時候，信息來源可能就要失去它的重要性了。但如果不能作出這種區別，溝通者就變得非常關鍵。
影響溝通效果的另一個重要因素就是信息的內容。信息的內容可以用兩種方法構筑出來，一是利用情感訴求;二是溝通可構筑在理性訴求的基礎之上。一個令人信服的單方面觀點溝通，能使人們轉向期望的方向，至少可以是暫時的，直至他們聽到問題的另一方面。然而，雙方面的溝通效果都是持久的。它為聽眾提供了消除或不理睬負面看法而保留正面看法的基礎。在開始時興趣就很高的情況下，其他的因素如接受者的個性和傾向及溝通者、消息的內容等，對表達更為重要。這些因素的相關組合可構成特定情況下的最佳表達。
接受者是溝通中的第三個重要因素。個人的個性及他所處的群體都很重要，個性可從總體智力和需求傾向兩方面來考慮。個人所處的社會群體也會對溝通產生重要的影響，特別當這種溝通違背這個群體的文化慣例時，表現尤為強烈。一個人的態度很大程度上依賴于他所屬群體的觀點和態度，特別是在他很珍惜在這個群體中的成員這一身份時。研究表明，對一個群體的歸附程度和這個群體文化準則的內部化之間有著直接的關系。因此，企業文化對溝通中的接受者的影響是十分明顯的。
二、溝通的內涵
從溝通的定義中，可以得出溝通的內涵：傳遞、理解、符合載體等。傳遞：溝通首先是意義上的傳遞，如果信息和想法沒有被傳遞到，則意味著溝通沒有發生。理解：要使溝通成功，意義不僅要被傳遞，還需要被理解。符號載體：一個觀念或一項信息并不能像有形物品一樣由發送者傳送給接受者。在溝通過程中，所有傳遞于溝通者之間的只是一些符號，例如，語言、表情、身體動作等都是符號。
三、溝通的風格
隨著社會文化的變遷，溝通的模式也要相應地改變。作為經營管理環境的一部分，企業文化因素在企業管理溝通的有效實現過程中起著關鍵的作用。在統一的企業文化中，信息處理是直接的、線性的。堅持按進度表行事、準時性等是一維文化的良好指標。如果企業文化是多維不一的，人們同時在不同的前沿思考、工作，它的信息處理通常是迂回的、深度的。企業文化不統一，管理人員和普通工人需要深度地了解背景信息后才能行動。擁有統一的企業文化，人們對企業各種事物的認知就會一致，價值判斷也會相同，不必了解深度的背景信息就可以行動，從而可以促進效率提高。
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