管理咨詢師備考復習試題及答案

時間：2024-11-01 11:11:33 海潔管理咨詢師

2024年管理咨詢師備考復習試題及答案

　　在各領域中，我們都經常看到練習題的身影，做習題有助于提高我們分析問題和解決問題的能力。大家知道什么樣的習題才是規范的嗎？以下是小編收集整理的2024年管理咨詢師備考復習試題及答案，歡迎閱讀與收藏。

2024年管理咨詢師備考復習試題及答案

　　管理咨詢師備考復習試題及答案 1

　　一、不定項選擇題

　　1.SWOT分析矩陣是管理咨詢人員對企業進行綜合分析和戰略匹配分析師常用的方法，以下選項中對SWOT分析矩陣描述正確的是( )。

　　A 主要關注多元化企業的業務組合問題，其特殊結構使多個業務的戰略置于一個平面上進行分析成為可能

　　B 是為了克服BCG矩陣缺點而開發出來的，其基本假設和很多局限性都和BCG相同，最大的改善就在于用了更多的指標衡量兩個維度

　　C 用9個方格表示企業各業務部門的競爭地位，用于多部門企業業務組合分析及競爭戰略研究

　　D 對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢和劣勢、面臨的機會、威脅的一種方法

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查綜合分析SWOT分析矩陣的內容。SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。SWOT分析矩陣實際上是對企業內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優勢劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

　　2.某咨詢公司在對某企業進行外部環境分析中獲得了以下資料內容：該企業對所涉及的國家或地區的技術水平、技術政策、新產品開發能力、未來技術發展動態等影響戰略制定的因素進行分析屬于( )。

　　A 市場環境分析

　　B 競爭環境分析

　　C 行業環境分析

　　D 總體經營環境分析

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查企業外部環境分析內容。依據題意，題中所列分析的內容屬于總體經營環境分析的內容，因此選擇D。

　　3.下列關于戰略咨詢假設的特征描述正確的是( )。

　　A 戰略咨詢假設具有明確的目的性

　　B 戰略咨詢假設是在一定的條件下提出的

　　C 戰略咨詢假設是一種推測

　　D 戰略咨詢假設分布于整個戰略咨詢過程中的某些階段

　　E 戰略咨詢假設必須具有可驗證性

　　【答案】：A，B，C，E

　　【解析】：

　　戰略咨詢假設貫穿于整個戰略咨詢過程中。

　　4.( )是否實現是衡量戰略目標是否實現的關鍵。

　　A 學習和創新目標

　　B 總體財務目標是否實現

　　C 客戶目標

　　D 內部管理目標

　　【答案】：B

　　5.在進行企業外部環境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業的發展產生重要的影響，這種影響因素應該屬于( )。

　　A 人口因素

　　B 經濟因素

　　C 政治和法律因素

　　D 技術因素

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查企業外部環境分析各種因素。

　　6.以下對戰略綜合調查中資料收集的理解，較準確的是( )。

　　A 戰略綜合調查資料收集分為客戶內部資料收集、外部資料收集和行業資料收集

　　B 綜合資料收集是指對客戶內部的生產、經營、管理活動的原始數據的匯集與初步加工

　　C 員工訪談所得資料由于主觀性很強，不能作為內部信息的來源

　　D 外部信息收集內容是指國家相關政策、行業發展現狀及趨勢、企業主要業務流程、技術與研發狀況等

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查戰略綜合調查中的信息收集。

　　7.人力資源業務計劃是人力資源管理工作一年，甚至一個月內的具體行動計劃，主要包括人力資源補充計劃、調配計劃、晉升計劃、培訓開發計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關系計劃、退休解聘計劃等。以下對員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。

　　A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能

　　B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現的需求

　　C 晉升計劃一般用指標來表示

　　D 晉升計劃不利于企業人力資源的更新與儲備

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察員工晉升計劃的內容。

　　8.人力資源規劃是企業人力資源管理的重要依據。人力資源規劃的有效制定對企業的生存和發展具有重要作用，而完善的規劃內容應注重與企業戰略和組織、財務等規劃的銜接，下列選項中，不屬于人力資源規劃內容的是( )。

　　A 人力資源需求與補充計劃

　　B 員工調配和晉升計劃

　　C 勞動力市場計劃

　　D 勞動關系計劃

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　考察人力資源規劃的內容。

　　9.某企業由各部門提出下一年度部門目標，經公司審核后，與各部門簽訂目標責任書。到年底各部門的績效目標都完成了，而公司的整體績效很差。造成這種問題的最可能原因是( )。

　　A 各部門指標數據統計錯誤

　　B 部門指標過于定性化，缺乏定量指標

　　C 公司指標定得過高

　　D 部門指標與公司指標脫節

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察績效考核管理。

　　10.( )指被評價者扮演某一種領導角色，面對一堆信件或者文稿，這些信件或文稿里既有日�，嵤�，也有重要大事;這種方法要求被評價者在規定的時間內，獨立處理這些文件并形成報告。

　　A 情景模擬

　　B 無領導小組

　　C 角色扮演

　　D 公文筐測驗

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　考察人才測評方法。

　　二、案例分析題

　　K公司經理的困惑

　　國內K公司成立1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內黃先生出資額第二，擔任經理。K公司成立伊始，其業務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣并提供零配件及售后服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要�！秉S先生在構思K公司的未來時經常這么想。

　　K公司的人員以工科畢業的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著這批年富力強的創業者及他們所擁有的技術專業背景優勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內很快擁有了自己的用戶。到1994年底，K公司就已向國內的制藥廠、化工廠及大學實驗室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業額突破了600萬元。

　　K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應措施。K公司的進一步發展受到了威脅�！芭c他們展開正面競爭，由于實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產品線，為公司創造新的生機。但愿能找到這種機會……”黃先生已經意識到機遇對于K公司的成功來說將是非常關鍵的。

　　機會終于來了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術。他們作出這種選擇的依據是，搞綠色食品符合經濟發展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的`技術設備，也就一定具有很大的市場潛在發展價值。

　　正是基于上述決定，所以當某美國商人為推廣其設備來華，談到用ZN型保鮮機作為保鮮設備建造保鮮庫時，K公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術以便常年供應某些高檔食品與果蔬;另一方面，引進先進的保鮮設備，通過對其技術的消化吸收，可以開發公司自己的高技術產品，從而實現真正的起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開始了。

　　1995年下半年，K公司的設備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價格，先后從某水果基地購進了3萬多公斤高檔優質水果，進行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個月1996年春節前后以每公斤近20元的價格在G市陸續上市，但市場銷售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應渠道。幸虧后來開拓了G市鄰近地區的巨大市場，才給K公司帶來了生機，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價格賣給了這些鄰近地區的批發商。

　　結果，除去合理的損耗及人工、設備折舊等費用，投入產出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻為K公司的發展創造了新的機會。黃先生不無感慨地說：“真沒想到，它會有那么廣的應用領域，真是無心插柳柳成陰啊�！盞公司引進的用于保存水果的ZN型保鮮機，與國內現有的其他同類產品相比具有明顯的優勢，公司利用的自身技術力量，經消化吸收，在此基礎上開發了性能更為優越的XM型保鮮機。

　　1996年下半年，K公司與有關客戶簽訂了第一套XM型保鮮機生產供貨合同。借助于公司保鮮試驗的現身說法，再加上國家有關部門的支持推廣，使得客戶對公司設備的先進性有了比較全面的了解。整個市場對食品與果蔬保鮮行業發展前景一致看好，K公司生產的保鮮設備很快就開始在國內市場打開銷路，公司的業績直線上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計。

　　K公司的成功不僅吸引了國內同行企業的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關注。一些全球知名的國外生產廠家，陸續開始在國內投資辦廠，設立辦事機構，試圖瓜分中國保鮮設備應用市場。由于生產保鮮設備方面已占了先機，所以，面對這一似乎一觸即發的競爭大戰，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開發，只是結果并不盡如人意。

　　此后，隨著公司的進一步壯大，相互之間對公司未來發展的看法產生了分歧，不信任情緒開始滋生蔓延，合伙者們的創業激情逐漸消退。1997年上半年，當初的合伙者因為種種原因紛紛離開了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續成立了一些小公司，采用從K公司學到的技術及銷售手段，代理外國公司的保鮮設備產品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經營產生了不小的壓力。

　　由于市場競爭，目前K公司所擁有保鮮設備市場份額，已從最高時的90%以上降到了60%左右，并且還有進一步下降的可能。從K公司的內部經營狀況來看，員工數量也已從最多時的100余人降到了目前的60余人，公司的生產、銷售、財務等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發生矛盾，要求黃先生親自出面協調，致使黃先生很難像創業時那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。

　　根據以上情況，回答以下問題：

　　1.你認為1994年創辦的K公司應該屬于什么類型的經濟組織?(　)。

　　A.業主制B.合伙制C.有限責任公司D.兩合公司

　　2.K公司在決定進入保鮮設備生產領域時，主要出于以下何種考慮?(　)。

　　A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實力開展多角化經營

　　B.通過引進設備、消化吸收，有可能自行生產并開拓保鮮設備生產領域

　　C.由于實力不足，決定回避在分析儀器領域與強大競爭者的正面沖突D.綠色食品符合經濟發展大趨勢，使得保鮮設備生產領域發展市場前景良好

　　3.K公司成立伊始，其業務主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負責S公司的產品在中國的推廣并提供零配件及售后服務。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產廠家，“但它畢竟是正牌的美國產品，這一點對開拓中國市場很重要�！备鶕@段話，可見黃先生對發展公司所作的設想，包含了以下隱含假設：(　)。

　　A.中國人更加愿意購買外國的商品

　　B.國外的商品比國內的商品具有更高的質量

　　C.一國產品的整體形象會影響其中每個企業的產品競爭力

　　D.把握短期商機要比把握長期商機更為重要

　　4.K公司經過儲存于1996年春節前后推出的高檔優質水果，在G市銷售受阻，老百姓不愿花高價去買這種看似土豆的水果;在其鄰近地區銷售良好。出現這種情況，可能性最大的原因是什么?(　)。

　　A.G市的消費者對這些水果與鄰近地區的消費者具有明顯不同的偏好

　　B.G市的消費者的人均收入低，無力購買這種高檔水果

　　C.這種水果的價值在G市尚未被人們理解，K公司還應加強市場宣傳

　　D.這種水果在G市的銷售價格明顯高于在其鄰近地區的銷售價格

　　5.K公司目前出現的問題，其可能性最大原因是：(　)。

　　A.公司前期經營的成功，引來了眾多的競爭對手

　　B.公司多樣化經營失策，導致元氣大傷，從此一項不振

　　C.黃先生掌握了公司的大多數股份，影響了合伙者的積極性

　　D.沒有處理好內部管理及合伙者之!司的合作關系，致使人心渙散

　　6.K公司的創業經歷說明了：(　)。

　　A.準確識別創業機會，挑選好的商品是創業成功的最根本的保證

　　B.創業容易守業難，抓住機會與練好內功是企業長期發展的根本

　　C.在中國，市場充滿著機會，要賺錢并不困難

　　D.是否碰上好運氣，是企業創業成功與否的決定因素

　　【答案】：C，D，C，C，D，B

　　管理咨詢師備考復習試題及答案 2

　　1、運用吸引式促銷策略的條件包括( )。

　　A. 產品生命周期處于衰退期的產品

　　B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛

　　C. 多用于生產資料和部份選擇性強的耐用消費品

　　D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利

　　標準答案： b

　　解析：運用吸引式促銷策略的條件是：

　　(1)商標知名度較高的消費品;

　　(2)利用傳播力強的廣告媒體;

　　(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;

　　(4)產品生命周期處于導入期或成熟期的產品。

　　2、推銷人員工作分工的組織形式中，( )比較適合于產品單一、市場類似性高的企業。

　　A. 按人員分工

　　B. 按區域分工

　　C. 按產品分工

　　D. 按顧客分工

　　標準答案： b

　　解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即一名或一組推銷員在一個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合于產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。

　　3、 POP廣告是指( )。

　　A. 軟廣告

　　B. 店頭廣告

　　C. 電視廣告

　　D. 免費廣告

　　標準答案： b

　　解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發其強烈的興趣和購買欲望，促使其最后采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和柜臺內外等處。

　　4、促銷組合應根據產品所處生命周期的'不同而有所不同。在( )，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　A. 導入期。

　　B. 成長期。

　　C. 成熟期。

　　D. 衰退期。

　　標準答案： b

　　解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。

　　5、在任何一個行業里，( )最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。

　　A. 客戶滿意度

　　B. 客戶支持率

　　C. 客戶保有率

　　D. 客戶流失率

　　標準答案： c

　　解析：客戶保有率在任何一個行業里，客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。

　　6、企業的營銷組織可以采取多種形式，( )的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。

　　A. 職能型營銷組織

　　B. 地區型營銷組織.

　　C. 產品型營銷組織

　　D. 市場型營銷組織

　　標準答案： a

　　解析：企業的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。

　　1.職能型營銷組織

　　這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著企業規模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有一種或很少幾種產品的中小企業。

　　2.地區型營銷組織.

　　3.產品型營銷組織

　　4.市場型營銷組織

　　5.產品一市場型營銷組織

　　7、企業市場營銷信息系統由四個子系統組成，其中，企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是( )。

　　A. 內部環境報告系統

　　B. 外部信息收集系統

　　C. 營銷信息處理系統

　　D. 營銷調研系統

　　標準答案： a

　　解析：企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。

　　1.內部環境報告系統這是企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統。