2017年管理咨詢師復習模擬考題及答案解析
一、單選題
1.某咨詢公司將要為企業進行組織設計咨詢工作，項目組內對目前工作內容有如下觀點，其中錯誤的是( )。
A 項目時間緊迫，來不及梳理戰略，好在業務比較單一，組織設計的工作比較簡單
B 價值鏈分析是非常重要的工作，項目組應會同企業高層人員和主要運營部門經理一起做
C 組織管理模式設計是非常重要的環節，需要企業高層人員投入足夠的時間和精力
D 職位設置可以由項目組會同各部門經理進行，然后交高層人員審閱
【答案】：A
【解析】：
組織設計的一個重要原則是戰略導向原則，組織咨詢過程中必須認真梳理組織戰略，組織結構的調整也要服務組織戰略需要。
2.管理者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此，他需要做以下工作：
(1)分析評價各方案;
(2)確定決策目標;
(3)選擇滿意方案并實施;
(4)認識和分析問題;
(5)擬定備選行動方案。
正確的分析思路和應該是：
A (5)→(3)→(4)→(1)→(2)
B (4)→(2)→(5)→(1)→(3)
C (5)→(4)→(2)→(1)→(3)
D (4)→(5)→(1)→(2)→(3)
【答案】：B
3.以下有關公司治理結構的描述，不正確的是( )。
A 影響公司治理結構的主要因素：一是產權構成，二是規模大小
B 公司投資人數比較多，規模比較大，應該有健全的股東會、監事會、監事會
C 股東人數很少，企業規模比較小，可以不成立董事會，但必須成立監事會
D 如果是兩個或兩個以上國有企業投資設立的有限責任公司，應有職工代表成為董事
【答案】：C
【解析】：
本題考查的是影響公司治理結構因素的內容。選項C，股東人數很少，企業規模比較小，可以不成立董事會和監事會。公司治理結構是一種聯系并規范股東(財產所有者)、董事會、高級管理人員權利和義務分配，以及與此有關的聘選、監督等問題的制度框架。簡單地說，就是如何在公司內部劃分權力。良好的公司治理結構，可解決公司各方利益分配問題，對公司能否高效運轉、是否具有競爭力，起到決定性的作用。
4.在組織咨詢中，業務決定權限的規定包括對例外事件處理的規定，以下哪項描述是例外事件處理的規定的內容?( )
A 項目的批準權限應有明確規定，以確保技術改造項目的可行性和經濟性
B 各個崗位，特別是各級領導者，遇到影響生產經營活動的例外問題，在職權范圍內必須立即處理
C 采購價格和銷售價格的決定，目標市場改變或銷售策略的改變等，都應作出規定
D 業務部門要上新的產品，拓展新事業，應按什么樣的程序作出決定，決定權在誰，都應明確規定
【答案】：B
【解析】：
本題考查例外事件處理規定的內容。例外事件處理的規定：在企業生產經營活動中，有時會出現例外問題。對例外問題的處理十分重要，否則，將會影響正常生產經營活動的展開。處理例外問題，一般規定：各個崗位，特別是各級領導者，遇到生產經營活動的例外問題，在職權范圍內的必須立即處理，在職權范圍之外的必須立即報告上一級領導請求處理，不允許任何人玩忽職守，聽之任之，影響生產經營活動。
5.甲公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。一個電視廣告的設計至少要經過創意、文案、導演、音樂、制作等專業合成才能完成，該公司最適宜采取的組織結構是( )。
A 直線制
B 職能制
C 矩陣制
D 事業部制
【答案】：C
【解析】：
本題考查企業管理體制的內容。管理體制是指管理系統的結構和組成方式，即采用怎樣的組織形式以及如何將這些組織形式結合成為一個合理的有機系統，并以怎樣的手段、方法來實現管理的任務和目的。具體地說，管理的體制是規定中央、地方、部門、企業在各自方面的管理范圍、權限職責、利益及其相互關系的準則，它的核心是管理機構的設置。各管理機構職權的分配、各機構間的相互協調以及它的強弱直接影響到管理的效率和效能，在中央、地方、部門、企業整個管理中起著決定性作用。
6.生產管理咨詢應當以( )。
A 現場咨詢為主
B 領導層咨詢為主
C 職能層咨詢為主
D 直線中層咨詢為主
【答案】：A
【解析】：
本題考查的是生產管理咨詢。
7.依據質量方針，組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果被稱作( )。
A 質量目標
B 質量宗旨
C 質量策劃
D 質量控制
【答案】：A
8.下列關于員工培訓管理咨詢流程后排列順序正確的是( )。
A 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓資源分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓方案與平臺的建立
B 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
C 培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓評估體系建立——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
D 培訓管理現狀調查——培訓課程體系建立——培訓需求分析——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立
【答案】：B
【解析】：
培訓管理現狀調查——培訓需求分析——培訓課程體系建立——培訓課程設計——培訓評估體系建立——培訓資源分析——培訓方案與平臺的建立是員工培訓管理咨詢流程正確排列順序。
二、多選題
1.處理好董事長與總經理的關系是公司治理中重要的內容。下列對董事長與總經理關系的說法，正確的是( )。
A 董事長與總經理是領導與被領導的關系，總經理應定期向董事長匯報和請示工作
B 董事長在沒有董事會議的情況下，不能向總經理下達命令
C 總經理對董事會負責，處理工作日常生產經營問題，不用請示董事長
D 總經理在對公司經營管理中出現的重要問題作出決策前，應與董事長進行交流和溝通
E 董事長可以向董事會提出總經理的任免建議
【答案】：B,C,D,E
【解析】：
本題考查公司治理結構。
2.G公司是一家房地產開發公司，從事房地產開發和建筑業務。咨詢人員在為G公司進行組織咨詢時，G公司應該剝離以下哪些業務?( )
A G公司下屬一家水泥廠為公司提供建筑用水泥，水泥廠生產成本高于向其他水泥廠購買的水泥價格
B G公司下屬一家鋁合金門窗制造廠，為公司提供特制的鋁合金門窗，市場上沒有同規格價格
C G公司在工地上建有食堂，解決公司建筑工人的伙食
D G公司總公司內建有一家幼兒園，解決公司員工的孩子入托問題
E G公司設有設備維修部門，但該部門技術水平低，在大型設備維修時公司還需要外聘專業設備維修公司
【答案】：A,D,E
【解析】：
本題考查業務和管理工作內容的篩選。
3.公司治理結構涉及股東、董事和經理等多方，各方的關系處理對于公司管理體系的運行具有重要的影響，以下關于各方面關系的說法中，正確的是( )。
A 股東推舉董事，董事代表推舉他股東的利益
B 股東可以對公司經理的工作進行檢查監督
C 董事不是代表個別股東的意見，而是按照股東大會的決議從事公司經營管理活動
D 董事長和董事之間不存在領導和被領導的關系
E 董事長和總經理之間不存在領導和被領導的關系
【答案】：B,E
【解析】：
本題考查的是公司治理結構。
4.在公司治理結構設計咨詢中，以下內容不屬于公司治理結構內容的是( )。
A 經理和各員工的關系
B 經理和各部門經理的關系
C 股東和董事的關系
D 股東和經理的關系
E 董事長和董事的關系
【答案】：C,D,E
【解析】：
本題考查的是對公司治理結構幾個重要關系的理解。法人治理結構主要是處理所有者和經營者之間的關系。公司治理結構作為明確股東會、董事會、監事會及經理層之間的責任、權利及利益系的一系列制度安排，直接決定著企業決策與執行的組織分工模式，是公司高效規范運的基本保證。
5.作業測定的方法有( )。
A 外乘法
B 內乘法
C 動作記錄法
D 瞬間觀測法
E 直接時間研究法
【答案】：C,D,E
【解析】：
作業測定的方法有很多種，其中比較主要的有：時間研究、工作抽樣、預定時間標準法、標準資料法。
6.分權管理體制一般包括總廠和分廠的關系、總公司與分公司關系、母公司與子公司關系、事業部管理體制和承包經營制等幾種形式。以下對事業部管理體制的措施，恰當的是( )。
A 事業部是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產權限授予分廠
B 事業部是國內外大型企業實行分權管理常用的一種管理體制
C 對總公司規定的經營目標只有全力以赴地完成，沒有討價還價的權利
D 都是資本所有者，擁有組織指揮企業生產經營活動的一切權利
E 是資本所有者將全部財產的經營權全委托給分包人
【答案】：B,C
【解析】：
本題考查事業部管理體制內容。事業部管理體制是國內外大型企業實行分權管理常用的一種管理體制。事業部對總公司規定的經營目標只要全力以赴地完成的義務，沒有討價還價的權利。
7.組織咨詢是咨詢人員在充分把握現有組織存在不足的基礎上，又針對性地擬定改進方法，幫助企業實施，以達到提高管理效率，實現經營目標的活動。組織咨詢的內容包括( )。
A 戰略目標
B 管理體制
C 組織機構
D 組織運行規定
E 公司愿景
【答案】：B,C,D
【解析】：
本題考查組織咨詢的內容。組織咨詢是指企業在進行組織變革和組織發展的過程中，借助于掌握專業技術的第三方咨詢專家的力量，通過一系列的咨詢活動來提升企業自身了解、認識、分析和處理與組織變革、組織發展相關的各種問題的能力，以更好地完成組織任務的一種商業活動。
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