護士資格考點：護理質(zhì)量的評價
護理質(zhì)量的評價
1.建立質(zhì)量管理的機構(gòu)
質(zhì)量管理和評價要有組織保證，落實到人。在我國醫(yī)院一般是在護理部下設(shè)立質(zhì)量督導科(組)或質(zhì)量管理委員會。
2.加強信息管理
應注意獲取和應用信息，對各種信息進行集中、比較、篩選、分析，從中找出各種影響質(zhì)量的不同因素，再從整體出發(fā)，結(jié)合客觀條件做出指令，然后進行反饋管理。
3.采用數(shù)理統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)問題
建立反映護理工作數(shù)量、質(zhì)量的統(tǒng)計指標體系，使質(zhì)量評價更具有科學性。在運用統(tǒng)計方法時，應按照統(tǒng)計學的原則，正確對統(tǒng)計資料進行邏輯處理。
4.常用的評價方式
常用的評價方式有同級評價、上級評價、下級評價、服務(wù)對象評價(滿意度)、隨機抽樣評價等。
5.評價的時間
評價的時間可以是定期，也可以是不定期，定期檢查可按月、季度、半年或一年進行，由護理部統(tǒng)一組織全面檢查評價;不定期檢查評價主要是各級護理人員、質(zhì)量管理人員深入實際，隨時按質(zhì)量管理的標準進行檢查評價。
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