車輛刮蹭理賠方式技巧
在保險(xiǎn)公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，駕駛員應(yīng)當(dāng)提供保單正本、被保險(xiǎn)人的有效身份證、年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證以及發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證。之后，工作人員就可以勘查事故現(xiàn)場(chǎng)了。那么，下面是小編為大家整理的車輛刮蹭理賠方式技巧，歡迎大家閱讀瀏覽。
1、拍照留證
車輛刮蹭如何走保險(xiǎn)?第一時(shí)間當(dāng)然是拍照留證，作為保險(xiǎn)理賠的依據(jù)。在沒(méi)有人員傷亡情況下，最好能第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)，留作備用。即便沒(méi)有第三方責(zé)任事故，拍照留證也是一個(gè)必要的習(xí)慣。
2、電話報(bào)案
撥打投保公司電話，說(shuō)清事故情況，告知處理方案。現(xiàn)場(chǎng)拍照留證后，將車輛移至安全地方，撥打車輛投保的保險(xiǎn)公司電話，交代清楚事故車輛、現(xiàn)場(chǎng)情況、事故時(shí)間和地點(diǎn)后，話務(wù)員會(huì)根據(jù)事故情況告知你處理方案。對(duì)于此類的單方剮蹭事故，需要先到指定的定損中心出險(xiǎn)報(bào)案。
而不少在4s店投保的車主，會(huì)首先選擇給聯(lián)系4s店的工作人員，因?yàn)榛旧厦考?s店都設(shè)有保險(xiǎn)理賠處，他們會(huì)告知你什么事故該如何出險(xiǎn)，并且可以在4s店進(jìn)行維修，但期間出險(xiǎn)流程也要車主陪同，也并不省事時(shí)間。而且客觀的說(shuō)，現(xiàn)如今4s店的保險(xiǎn)理賠服務(wù)態(tài)度已經(jīng)大不如前，所見(jiàn)建議簡(jiǎn)單的事故，自行電話報(bào)案出險(xiǎn)最快捷。
3、定損中心定損
車輛刮蹭如何走保險(xiǎn)?第三步當(dāng)然是帶齊辦理出險(xiǎn)所需手續(xù)(身份證、駕駛證、行駛本和保險(xiǎn)單)，到定損中心辦理定損、理賠手續(xù)。如果事故車輛能正常行駛，最好也將車輛開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)。如果車輛損傷嚴(yán)重，需拍照作為依據(jù)，之后保險(xiǎn)公司會(huì)安排拖車，使用拖車就會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，至于多少，根據(jù)各個(gè)保險(xiǎn)公司規(guī)定和事故現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)近而定。
第一步，“出險(xiǎn)投案”窗口核實(shí)錄入事故信息
“出險(xiǎn)報(bào)案”窗口核實(shí)，提供相關(guān)證件和保險(xiǎn)單，工作人員核實(shí)事故和電話報(bào)案信息后打印一份“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書”，上面除了 顯示車輛所投保的險(xiǎn)種外，還有報(bào)案人的報(bào)案記錄。
第二步，"查勘定損”窗口錄入信息，定損理賠
這一步環(huán)節(jié)相對(duì)繁瑣，時(shí)間也會(huì)久一些。工作人員首先會(huì)對(duì)報(bào)案人的證件拍照存留。然后再次審核受損車輛事故信息。之后，會(huì)到受保車前拍照查勘。
勘察受損車輛，對(duì)受損細(xì)節(jié)拍照留證
根據(jù)受損車輛的情況(我們的車已在定損現(xiàn)場(chǎng))勘察。工作人員會(huì)對(duì)車損細(xì)節(jié)進(jìn)行拍照，此外，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)要進(jìn)行拍照，最后要在另一位同事的配合下與受損車輛合影，以此證明該勘察為“本人”負(fù)責(zé)。
根據(jù)情況，如事故車損傷位置或程度與報(bào)案時(shí)不相符的話就會(huì)需要復(fù)勘，定損員會(huì)聯(lián)系事故所在地的人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘，再次了解事故現(xiàn)場(chǎng)和車輛的情況。這樣的話時(shí)間就會(huì)久一些了。若不需要到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)勘，那么就進(jìn)入定損環(huán)節(jié)。還好，我們的車輛無(wú)需復(fù)勘，直接進(jìn)入了定損環(huán)節(jié)。
第三步，告知維修地點(diǎn)，進(jìn)入理賠環(huán)節(jié)
勘察步驟結(jié)束后，回到“勘察定損”窗口，告知定損車輛在哪里進(jìn)行維修 ，是4s店還是正規(guī)維修店。給出維修地點(diǎn)的公司全稱，切記!維修地點(diǎn)一定要是你車輛所上保險(xiǎn)公司的指定理賠維修點(diǎn)。
第四步，確認(rèn)理賠金額，攜帶據(jù)送修
最后，定損員根據(jù)你選擇的維修地點(diǎn)，結(jié)合你車型損壞處的零部件價(jià)格給出一份“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失確認(rèn)書”，上面會(huì)有更換和維修零部件的價(jià)格，還有維修項(xiàng)目的清單，十分詳細(xì)。價(jià)格估算來(lái)源是依據(jù)你車輛本身的配件價(jià)格和你選擇維修地點(diǎn)得出的，一般4s店會(huì)比維修店估算價(jià)格 高一些。此外，根據(jù)車損情況，保險(xiǎn)公司會(huì)要求車輛在維修完畢后將舊件交回，作為維修更換的依據(jù)。維修完畢后，車主需先行墊付維修費(fèi)用，維修店根據(jù)“機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失確認(rèn)書”上的價(jià)格將車車輛維修完畢后，車主需要先墊付全部的維修費(fèi)用，之后再回到定損中心辦理轉(zhuǎn)賬理賠款手續(xù)。最后，車主本人攜帶維修店的發(fā)票、舊件和之前辦理的相關(guān)證件及單據(jù)，再加上一張本人的銀行卡，回到定損中心，填定“轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”辦理理賠款轉(zhuǎn)賬手續(xù)。手續(xù)齊全且無(wú)誤后，理賠金額會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)到賬。就此，整個(gè)單方車損險(xiǎn)事故辦理級(jí)理賠流程結(jié)束。
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