QQ營(yíng)銷(xiāo)技巧
騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，并可與多種通訊終端相連。以下是小編整理的QQ營(yíng)銷(xiāo)技巧，歡迎閱讀。
QQ營(yíng)銷(xiāo)技巧
技巧一：你有幾個(gè)QQ?
是的，你目前有幾個(gè)QQ?是否已經(jīng)把自己的私人QQ與工作用QQ分開(kāi)使用?也是規(guī)范QQ營(yíng)銷(xiāo)的第一步，例如：筆者專(zhuān)門(mén)用一個(gè)QQ號(hào)來(lái)添加與工作相關(guān)人員的QQ，然后將自己的網(wǎng)民、簽名、個(gè)人說(shuō)明等都寫(xiě)的較為詳細(xì)、準(zhǔn)確，當(dāng)然這些信息都盡量與工作相關(guān)，當(dāng)然，一些你不想透露的信息大可不必說(shuō)明。修改過(guò)的網(wǎng)民、簽名、個(gè)人說(shuō)明都增添了你的專(zhuān)業(yè)度。
當(dāng)然，筆者認(rèn)為作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，你絕對(duì)不能只有一個(gè)QQ號(hào)，為什么?下面筆者將做詳細(xì)說(shuō)明。筆者認(rèn)為至少應(yīng)該有5個(gè)號(hào)，也不要超過(guò)十個(gè)。
因?yàn)榧记桑候v訊QQ每天只能支持一臺(tái)電腦登陸10個(gè)QQ號(hào)，多了也是浪費(fèi)，并且不易經(jīng)營(yíng)打理。
技巧二：利用QQ群營(yíng)銷(xiāo)
QQ群是QQ營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲。因?yàn)镼Q群相對(duì)集中了一些擁有著共同興趣愛(ài)好的人士，只要你能加入，并在其中保持一定的活躍度，就能定期為自己發(fā)一些“軟廣告”而不會(huì)被群主踢出去。技巧搜索擁有共同興趣愛(ài)好的人的QQ群是一件看似簡(jiǎn)單其實(shí)較為復(fù)雜的過(guò)程，首先你要列出來(lái)一些他們可能會(huì)感興趣的關(guān)鍵詞，然后將這些關(guān)鍵詞一一進(jìn)行搜索，并添加群即可。當(dāng)然，你在添加群時(shí)要看清楚這些群的熱度如何，例如群中目前有多少人?群的級(jí)別是什么?等等，如果你好不容易加了一個(gè)群，進(jìn)去后卻發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群建了一年，至今卻只有十幾個(gè)人，不是很杯具么!有些同學(xué)會(huì)說(shuō)，那就再加別的群?jiǎn)h，筆者要提醒各位的是技巧經(jīng)筆者總結(jié)得出：每個(gè)QQ號(hào)每天只能向20個(gè)群發(fā)送添加請(qǐng)求哦!
有些同學(xué)可能會(huì)反應(yīng)，群主很多時(shí)候都不會(huì)加新成員，怎么辦?技巧對(duì)此，筆者較有心得。一般在你添加 QQ群時(shí)，群主都會(huì)要求你填寫(xiě)一些申請(qǐng)理由。這時(shí)如果你謙遜一些，會(huì)博得大多數(shù)群主的好感。例如，你可以將自己的申請(qǐng)寫(xiě)成“感謝群主加，向各位學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)??”等等，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始已經(jīng)謝謝他們加你了，一般他們都不太會(huì)拒絕你的。呵呵，筆者就是這么干的，效果非常好!80%的群主會(huì)加，一些因?yàn)闀?huì)員已滿(mǎn)的群主甚至還會(huì)告知你該群還有
其他分群。
技巧三：先混臉熟
QQ群營(yíng)銷(xiāo)最大的隱患是你有可能在發(fā)了軟廣告之后就被群主踢出去了，為了避免被踢，那在剛進(jìn)群時(shí)盡量避免直接發(fā)廣告，先將自己的群片名改好，遵守群規(guī)，主動(dòng)與大家打招呼。很多群要群?jiǎn)T發(fā)照片，如果你不介意可以發(fā)上自己的玉照，這樣會(huì)加深大家對(duì)你的印象和好感度。以后就不太會(huì)被踢了。當(dāng)然，你也不能只在一開(kāi)始的時(shí)候露臉，后面就沒(méi)消息了，要盡量保證一定頻率的發(fā)言，有些熱群會(huì)定期刪減會(huì)員，對(duì)于一些長(zhǎng)期不發(fā)言的群?jiǎn)T踢出。在與大家熟路后，不妨發(fā)一些簡(jiǎn)單的不露骨的廣告。技巧筆者建議，盡量不要使自己的廣告太突兀，最好是制造話題引起大家的熱議，然后趁機(jī)發(fā)軟廣告，當(dāng)然你的軟廣告要與討論的話題有關(guān)。
技巧四：選對(duì)時(shí)間
做好QQ營(yíng)銷(xiāo)必須選對(duì)時(shí)間，人們都在討論話題的時(shí)候，盡量不要插進(jìn)去廣告，第一會(huì)惹人討厭;第二，因?yàn)榇蠹叶荚跓崃矣懻撝校⒎瓭L是比較快的，你的軟廣告很可能很快就被淹沒(méi)在眾人的口水中。經(jīng)筆者觀察，一般QQ群比較熱鬧的時(shí)間是上午10點(diǎn)-11：30及下午15：00-17：30之間，當(dāng)然，每個(gè)群都有其自己的特點(diǎn)，以上并不是必然。如果你不想通過(guò)話題切入廣告這么麻煩，就想直接發(fā)條廣告類(lèi)信息，為了保證足夠多的人瀏覽到你的信息，這個(gè)時(shí)間最好選擇在10點(diǎn)前或下午3點(diǎn)前，這個(gè)時(shí)候，相對(duì)比較空閑，而且群中沒(méi)有人討論，發(fā)送的信息大都會(huì)點(diǎn)出來(lái)看一下。總而言之，就是選擇在群中沒(méi)有人討論的時(shí)候發(fā)你的廣告。并且避免晚上12點(diǎn)還在發(fā)消息!
技巧五：如何避免被群主踢出去
1.參見(jiàn)QQ營(yíng)銷(xiāo)技巧三，先混臉熟，和群?jiǎn)T特別是群主打好關(guān)系。嚴(yán)格遵守“PMPMP原則”——拼命怕馬匹!
2.技巧避免直接在QQ群中發(fā)廣告，而是對(duì)群?jiǎn)T一對(duì)一發(fā)送單一消息。這種做法有很多好處，也有一定的弊端!好處是：因?yàn)橛泻芏嗳穗m然加了QQ群卻很少發(fā)言，因?yàn)樗麄兇蠖嗥帘瘟薗Q群消息(因?yàn)楣P者也是這種人，深知其中的水有多深。哈哈)，一對(duì)一發(fā)送消息是最有效避免這種事情發(fā)生的方法，并且一對(duì)一發(fā)送消息能更容易引起對(duì)方對(duì)該信息的關(guān)
注，甚至你能通過(guò)這種方法與對(duì)方建立更深層次的交流。筆者目前有很多QQ好友就是這么來(lái)的。其實(shí)他們對(duì)你發(fā)的信息很感興趣，只是你平常都是用QQ群直接發(fā)送，而他們很可能正好屏蔽了這個(gè)QQ群的消息。此方法的弊端是，群中成員大多上百，一對(duì)一發(fā)送消息，你要發(fā)送幾百封信息，費(fèi)時(shí)費(fèi)事不說(shuō)，最麻煩的是過(guò)于頻繁的發(fā)送消息，會(huì)被QQ認(rèn)為是中毒或者其他原因，你的號(hào)很可能被強(qiáng)行下線，雖然可以通過(guò)激活重新登錄，但筆者發(fā)現(xiàn)，這么做太費(fèi)事，得不償失!技巧避免這種事情的發(fā)生，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常好用的方法，那就是建立“討論組”!將一個(gè)QQ群中的所有會(huì)員(當(dāng)然，避除群主及管理員們)，拖到一個(gè)討論組中，然后利用討論組發(fā)送消息。以上種種問(wèn)題都解決了!
3.第三種方法就是自己建群，你是群主，那怎么發(fā)都無(wú)所謂了。麻煩的是你要發(fā)展你的群?jiǎn)T!
QQ網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)聊天技巧
1.稱(chēng)呼
對(duì)于找到一個(gè)潛在客戶(hù)，不要稱(chēng)呼對(duì)方為小XX，小XX通常都是長(zhǎng)輩對(duì)于晚輩，或者是上司對(duì)于下屬的稱(chēng)呼，除非對(duì)方的昵稱(chēng)寫(xiě)著小XX，不然的話一般都直接稱(chēng)呼對(duì)方昵稱(chēng)，或者使用淘寶的說(shuō)法“親”來(lái)作為稱(chēng)呼，進(jìn)一步贏得對(duì)方跟你的好感。
2.語(yǔ)氣
其實(shí)我們做QQ營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候不要過(guò)分的降低自己的身份，對(duì)于客戶(hù)阿諛?lè)畛校捎梅浅？吞椎恼Z(yǔ)氣跟對(duì)方聊天，這樣讓對(duì)方覺(jué)得很不舒服，同時(shí)也帶有誘導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的味道。我們?cè)赒Q營(yíng)銷(xiāo)的聊天技巧里面不要過(guò)分注重“有禮貌”，這樣只會(huì)讓聊天帶有很重商業(yè)味道。我們平時(shí)怎么跟朋友聊天，在QQ營(yíng)銷(xiāo)的溝通過(guò)程中也呈現(xiàn)這樣的語(yǔ)氣即可。
3.慎用部分QQ提醒功能
很多時(shí)候我們跟朋友在QQ聊天，為了讓朋友盡快看到自己的消息，有時(shí)候會(huì)使用震屏、甚至點(diǎn)下攝像頭等功能，讓對(duì)方第一時(shí)間關(guān)注，而對(duì)于QQ營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，這樣的行為是非常不禮貌的，同時(shí)也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你的印象分下降。
4.多用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣詞
我們通常回答客戶(hù)的問(wèn)題都會(huì)用一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣詞，例如：呵呵、是啊、嗯，確實(shí)是這樣等等，這樣的語(yǔ)氣詞可以在聊天技巧里面多體現(xiàn)下，讓QQ營(yíng)銷(xiāo)的聊天氛圍表現(xiàn)更加輕松，同時(shí)讓客戶(hù)容易接受。
5.發(fā)送的速度及內(nèi)容長(zhǎng)度
一般我們做QQ營(yíng)銷(xiāo)的，很多都會(huì)事先編好一些聊天話術(shù)，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)到某個(gè)問(wèn)題時(shí)候，直接將常規(guī)的回復(fù)黏貼發(fā)過(guò)去，這樣是非常不好的，我們要控制好發(fā)送的速度，同時(shí)也要注意內(nèi)容的長(zhǎng)度，別讓客戶(hù)感覺(jué)跟機(jī)器人聊天一樣。當(dāng)然，話術(shù)非常重要，就是控制好速度，不要干巴巴的。
6.字號(hào)及字體設(shè)置
QQ營(yíng)銷(xiāo)雖然是通過(guò)聊天來(lái)獲得客戶(hù)的轉(zhuǎn)化，但對(duì)于QQ字號(hào)或字體一般建議采用默認(rèn)的，千萬(wàn)不要用一些自定義的字體表情或使用火星文來(lái)呈現(xiàn)給客戶(hù)，這樣可能對(duì)方認(rèn)為你比較幼稚，甚至對(duì)你的產(chǎn)生其它方面的猜測(cè)。
7.QQ表情或圖片
做得出色的QQ營(yíng)銷(xiāo)，一般對(duì)于QQ聊天都會(huì)適當(dāng)使用QQ表情或加入圖片進(jìn)去，使得內(nèi)容更加富有色調(diào)，同時(shí)讓客戶(hù)更好明白你的產(chǎn)品，圖文并茂結(jié)合，促進(jìn)你的轉(zhuǎn)化，另外QQ營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，經(jīng)常使用一些默認(rèn)的QQ表情，也可以增加聊天的氣氛，使得溝通時(shí)長(zhǎng)加大，讓客戶(hù)更加了解產(chǎn)品。
8.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
很多人都在QQ設(shè)置里面設(shè)定了好友上線提示功能，當(dāng)好友一登陸QQ，馬上就發(fā)推銷(xiāo)信息過(guò)去，這樣是不可取的，只會(huì)造成客戶(hù)對(duì)你的反感，同時(shí)下次可能也會(huì)隱身登陸，造成對(duì)你的營(yíng)銷(xiāo)困難。
在QQ聊天過(guò)程中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，就能到好的轉(zhuǎn)化。
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