網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的幾種故障的分類診斷
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各個(gè)角落，在給人們帶來(lái)諸多便利的同時(shí)也帶來(lái)了很多煩惱，下面是小編搜索整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的幾種故障的分類診斷，歡迎參考閱讀，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)網(wǎng)!
根據(jù)常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障。
一、物理類故障
1、網(wǎng)絡(luò)線路故障
在日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，線路故障的發(fā)生率是相當(dāng)高。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴(yán)重電磁干擾。
排查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡(jiǎn)單的方法是將該網(wǎng)絡(luò)線一端插入一臺(tái)確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機(jī)的一端Ping線路另一端的主機(jī)或路由器，根據(jù)通斷來(lái)判斷即可。如果線路稍長(zhǎng)，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動(dòng)，就用網(wǎng)線測(cè)試器測(cè)量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長(zhǎng)，比如由郵電部門等供應(yīng)商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。對(duì)于是否存在嚴(yán)重電磁干擾的排查，我們可以用屏蔽較強(qiáng)的屏蔽線在該段網(wǎng)路上進(jìn)行通信測(cè)試，如果通信正常，則表明存在電磁干擾，注意遠(yuǎn)離如高壓電線等電磁場(chǎng)較強(qiáng)的物件。如果同樣不正常，則應(yīng)排除線路故障而考慮其他原因。
2、網(wǎng)絡(luò)端口故障
端口故障通常包括插頭松動(dòng)和端口本身的物理故障。
排查方法：此類故障通常會(huì)影響到與其直接相連的其他設(shè)備的信號(hào)燈。因?yàn)樾盘?hào)燈比較直觀，所以可以通過(guò)信號(hào)燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。
3、集線器或路由器故障
集線器或路由器故障在此是指物理?yè)p壞，無(wú)法工作。
排查方法：通常最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接集線器(或路由器)，如能正常通信，集線器或路由器正常;否則再轉(zhuǎn)換集線器端口排查是端口故障還是集線器(或路由器)的故障;集線器(或路由器)的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對(duì)應(yīng)端口的燈應(yīng)為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認(rèn)定是集線器或路由器故障。
二、邏輯類故障
1、路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等。
排查方法：路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令(路由跟蹤程序：在UNIX系統(tǒng)中，我們稱之為Traceroute;MS Windows中為Tracert)，查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。
路由器路由配置錯(cuò)誤，會(huì)使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。比如，兩個(gè)路由器直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時(shí)制作的網(wǎng)線就應(yīng)該滿足這一特性，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)，一般就是線路遠(yuǎn)端把端口路由又指向了線路的近端，導(dǎo)致IP包在該線路上來(lái)回反復(fù)傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置，就能恢復(fù)線路了。路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差。
2、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)得重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒影響而導(dǎo)致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，因此網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)失去了對(duì)該路由器的控制。或者線路中斷，沒(méi)有流量。排查方法：用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說(shuō)明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導(dǎo)致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。
3、主機(jī)邏輯故障
(1)網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)。網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)，包括網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)不兼容，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。
排查方法：在設(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，看是否驅(qū)動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號(hào)前標(biāo)示出現(xiàn)“!”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單，只要找到正確的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝即可。
(2)網(wǎng)卡設(shè)備有沖突。網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無(wú)法工作。
排查方法：磁盤大多附有測(cè)試和設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的接頭類型、IRQ、I/ O 端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設(shè)置(有些必須調(diào)整跳線)，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)，一般都能使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。
(3)主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見(jiàn)的主機(jī)邏輯故障。比如，主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。
排查方法：查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，進(jìn)行修復(fù)。
總之，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護(hù)時(shí)查詢。如系統(tǒng)需求分析報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)總體思路和方案、網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡(luò)的布線、網(wǎng)絡(luò)的IP分配，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布等等;做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)日志的良好習(xí)慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對(duì)每臺(tái)機(jī)器都要作完備的維護(hù)文檔，以有利于以后故障的排查。這也是一種經(jīng)驗(yàn)的積累。
網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題與故障
1、線路故障：
線路故障最常見(jiàn)的情況就是線路不通，診斷這種故障可用ping檢查線路遠(yuǎn)端的路由器端口是否還能響應(yīng)，或檢測(cè)該線路上的流量是否還存在。一旦發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)端路由器端口不通，或該線路沒(méi)有流量，則該線路可能出現(xiàn)了故障。這時(shí)有幾種處理方法。
首先是ping線路兩端路由器端口，檢查兩端的端口是否關(guān)閉了。如果其中一端端口沒(méi)有響應(yīng)則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關(guān)閉，則可檢查端口插頭是否松動(dòng)，路由器端口是否處于down的狀態(tài);如果是遠(yuǎn)端端口關(guān)閉，則要通知線路對(duì)方進(jìn)行檢查。
進(jìn)行這些故障處理之后，線路往往就通暢了。如果線路仍然不通，一種可能就得線路本身的問(wèn)題，看是否線路中間被切斷;另一種可能就是路由器配置出錯(cuò)，比如路由循環(huán)了。就是遠(yuǎn)端端口路由又指向了線路的近端，這樣線路遠(yuǎn)端連接的網(wǎng)絡(luò)用戶就不通了，這種故障可以用traceroute來(lái)診斷。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由。
2、路由器故障：
事實(shí)上，線路故障中很多情況都涉及到路由器，因此也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。但線路涉及到兩端的路由器，因此在考慮線路故障是要涉及到多個(gè)路由器。有些路由器故障僅僅涉及到它本身，這些故障比較典型的就是路由器CPU溫度過(guò)高、CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小。
其中最危險(xiǎn)的是路由器CPU溫度過(guò)高，因?yàn)檫@可能導(dǎo)致路由器燒毀。而路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小都將直接影響到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，比如路由器上丟包率就會(huì)隨內(nèi)存余量的下降而上升。
檢測(cè)這種類型的故障，需要利用MIB變量瀏覽器這種工具，從路由器MIB變量中讀出有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。而解決這種故障，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。
3、主機(jī)故障：
主機(jī)故障常見(jiàn)的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。比如，主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。如泰州無(wú)線電管理處的網(wǎng)段范圍是172.17.14.1—172.17.14.253，所以主機(jī)地址只有設(shè)置在此段區(qū)間內(nèi)才有效。
還有一些服務(wù)設(shè)置的故障。比如E-Mail服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致不能收發(fā)E-Mail，或者域名服務(wù)器設(shè)置不當(dāng)將導(dǎo)致不能解析域名。主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。比如，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger，rpc，rlogin等多余服務(wù)。而惡意攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到該主機(jī)的超級(jí)用戶權(quán)限等。
4、還有一些主機(jī)的其他故障：
比如不當(dāng)共享本機(jī)硬盤等，將導(dǎo)致惡意攻擊者非法利用該主機(jī)的資源。發(fā)現(xiàn)主機(jī)故障是一件困難的事情，特別是別人惡意的攻擊。一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、或掃描主機(jī)端口和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞。當(dāng)發(fā)現(xiàn)主機(jī)受到攻擊之后，應(yīng)立即分析可能的漏洞，并加以預(yù)防，同時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理人員注意。現(xiàn)在，各市都安裝了防火墻，如果防火墻地址權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)的連接故障，只要在設(shè)置使用防火墻時(shí)加以注意，這種故障就能解決。
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