非營利組織如何進行危機管理
危機不是危險，而是一個很短的時刻，組織需要在這個時刻里做出決定以使事件發生轉折，一不留神事情就會變糟。那么非營利組織的危機是從哪來的呢?下面是yjbys小編為大家帶來的非營利組織如何進行危機管理的知識，歡迎閱讀。
非營利組織如何進行危機管理
一般它來自內部和外部兩個方面，內部又分為治理危機和責信危機兩類，外部則分為市場危機和突發事件危機兩類。
治理危機比如背棄了審議式民主的董事會，或者背棄了民主式領導的CEO。責信危機比如背棄了使命的目標，或者蒙蔽于利益的貪腐等等。市場危機比如適應不了市場環境的快速變化，或者難于把控尺度的商業化傾向。突發事件危機則包括本領域事件的影響和同類型組織的影響，主要是因為民眾的防衛心理使非營利組織很容易受到其他事件或組織負面新聞的波及。
至此，我們把非營利組織的危機分為了兩個方面，每個方面又分了兩類，每類又列舉了兩種，2*2*2=8，非營利組織危機來源，我們一共說了八種。說完了來源就要說說，危機來了我們該怎么辦?
與盈利組織不同的是，非營利組織的危機管理能以益為取舍的指標，而更應以社會的觀感、組織的使命以及其永續經營為主要著點
在此基礎上，按照一般的分法，我們將非營利組織的危機管理分為事前(危機偵測預防階段)、事中(危機處與遏止階段)、事后(危機后的恢與善后階段)三階段。
危機發生前，非營利組織需要有完備明確的預警訊號偵測，運用偵測工具，劃分偵測范圍，制定偵測機制，不僅運用科技手段去檢測，也要發揮人的感官去察覺。
具體來說有，需要有如下幾種七件事，也是分為針對內部的`做法和針對外部的做法兩部分：
1、擬定事前危機偵測計劃擬定;
2、定期舉辦領導人與董事會的危機偵測會議;
3、強化訓練成員個人專業知識;
4、分享內外部信息，保持溝通暢通;
5、管理層鼓勵組織內人員提供危機信息;
6、訓練組織人員對外部危機的偵測敏感度;
7、訓練組織人員掌握業務與環境信息。
危機發生時，非營利組織需要遏制危機繼續擴散，并盡可能的挽回影響，最好可以不僅僅轉危為安，更能夠轉危為機。
具體來說，這需要非營利組織做到如下六件事：
1、成立智囊團供決策者咨詢;
2、強化決策者危機辨識能力;
3、預防董事會及領導層的團體盲思;
4、加強對組織成員的訓練;
5、制定危機應變計劃并舉行實地模擬演練;
6、動員行業內的力量協助處理危機。
危機發生后，非營利組織需要盡快做好恢復和善后工作，不僅在外部環境和內部環境上恢復到之前的狀態，更要在這次危機中學習經驗、總結校訓。
具體來說，需要在外部環境和內部環境兩方面做到如下四件事：
1、外環境復原，恢復外界對組織信心，注意外界對組織評價的波動;
2、內外環境迅速接軌，使組織在短時間內跟上市場步調;
3、組織運作系統復原，彌補組織成員心理創傷，設置停損點以防進一步受損;
4、學習與經驗傳承，以期能夠預期、避免、管理下一次危機。
除了在事前、事中、事后三階段需要做到的危機管理工作外，還有七種危機到來時的具體做法，以供非營利組織參考：
1、避免鴕鳥心態，以正面觀念與態度面對危機;
2、建立危機判斷標準系統，最高原則是社會公益與組織使命的實踐;
3、核心是信息公開透明，信息公開以我為主，提供全部信息，盡快提供信息;
4、策略性思考與作為，比如運用媒體焦點，加強意識鞏固工作等;
5、注重媒體、重視公關工作;
6、組織內部溝通，降低本位主義;
7、網絡科技的運用，如在協助監控環境、協助快速溝通、實時傳遞信息、爭取意見領袖上的運用。
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