關(guān)于旅游注意事項告知書
尊敬的旅游者：
您好！感謝您選擇親和力旅游/湖南中青旅的旅游產(chǎn)品！為了您旅途的順暢，為了您參加旅游的人身、財產(chǎn)安全，特向您告知以下事項，本告知書為旅游合同的附件，請您認真閱讀、仔細了解，切實遵守。親和力旅游/湖南中青旅溫馨提示：安全旅游，文明旅游，理性消費，理性維權(quán)。
（一）旅游文明行為規(guī)范：
《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
《中國公民出境旅游文明行為指南》
為提高公民文明素質(zhì)，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》。外交部領(lǐng)事司謹提醒每位公民出境旅游時要努力踐行《指南》，克服旅游陋習，倡導文明旅游行為。該指南內(nèi)容如下：
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。
講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。
出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。
健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。
（二）旅游安全注意事項及警示
一、出發(fā)前準備事項
（1）基本注意事項
1. 旅游者在旅行前應(yīng)考慮自身身體狀況，建議旅行前做一次身體檢查。如有體質(zhì)較弱或者曾患病的旅游者必須堅持治療，防止舊病復(fù)發(fā)。老年人往往患有多種慢性病，平時需要用藥治療者，出游時切不可遺忘服藥，否則，可能導致舊病復(fù)發(fā)、病情加重或惡化。
2. 臨行前，旅游者應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況隨身攜帶一些必備的藥品及常用藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等），根據(jù)天氣變化準備衣物及雨具。為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請勿攜帶易燃、易爆物品，不要亂扔煙頭和火種。
3. 現(xiàn)在很多酒店屬于綠色環(huán)保酒店，不提供洗漱用品，請旅游者自備好洗漱用品。
4. 臨行前安排好家中相應(yīng)事宜，把旅游線路、旅行社緊急聯(lián)系人等信息告訴自己家人，同時，也可將自己家人的緊急聯(lián)系方式告知旅行社。留一份自己的身份證、護照復(fù)印件給家人，以便遇到緊急情況的時候備用。
5. 請旅游者務(wù)必帶上身份證等有效證件、個人旅行用品、車船票、飛機票等，準時到達約定的集合地點，請勿遲到。有些景區(qū)景點對于軍人、老人、兒童、殘疾人士有一定優(yōu)惠，請旅游者提前向?qū)в纬鍪咀C件以便導游購買優(yōu)惠門票，如購買門票后再向?qū)в纬鍪荆瑢⒉荒芟硎軆?yōu)惠。
6、出門在外，天氣可能多變，請帶一把晴雨傘，以備不時之需。
（2）簽訂旅游合同時注意事項
1. 請旅游者認真閱讀旅游合同，仔細核對合同中旅游者信息，確認姓名和證件號碼無誤，如因旅游者證件號碼或姓名有誤，造成不能通過海關(guān)檢查、不能登機或不能登乘其他交通工具的，損失將由旅游者自行承擔。
2. 建議購買旅游人身意外險，潛水、自駕車、騎馬、滑雪、漂流等高風險項目旅行社在此特別提醒，建議投保高風險意外險種。
3、未成年人參團旅游須有監(jiān)護人或成年家屬陪同，如監(jiān)護人不能陪同，應(yīng)由監(jiān)護人簽訂旅游合同并在《未成年人旅游同意書》上簽字。
二、行程中注意事項
（1）乘坐交通工具注意事項
1、旅游團機票均為團隊機票，報名時行程中所列航班信息均為參考信息，最終航班信息以出團通知為準。
2、乘坐飛機的團隊、乘機人至少須在飛機起飛前150分鐘抵達機場，乘坐火車需于火車開動前60分鐘抵達火車站，且乘坐人須自行檢查是否攜帶好自己的有效乘坐證件（護照和身份證原件，小孩未辦理身份證的應(yīng)帶戶口本原件）。如因旅游者自身原因（如聯(lián)絡(luò)方式不準確、無法聯(lián)絡(luò)、未及時抵達集合地等）而未能趕上車、船、飛機等，相關(guān)損失和后果由旅游者自行承擔。
3、如有國內(nèi)中轉(zhuǎn)交通的旅游者，建議提前一天抵達出境口岸或機場，提前抵達的食宿等相關(guān)費用由旅游者自行承擔。如遇天氣等不可抗因素而耽誤約定集合時間或沒能搭乘上國際航班，旅行社協(xié)助并協(xié)調(diào)安排，但不承擔損失及責任。
4、折扣較低的優(yōu)惠機票或團體機票，航空公司一般要求提前出票，并且規(guī)定出票以后無論任何原因（包括客人被使領(lǐng)館拒簽），都不予辦理退票。如果出現(xiàn)這種情況，旅行社將按實際損失扣除客人費用。兒童與嬰兒機票需根據(jù)各航空公司的具體規(guī)定執(zhí)行。
5. 黃金周或者其他旅游旺季期間，由于國內(nèi)、國際航班中加班機、包機的數(shù)量大增，極易引起航班的延誤，如遇此種情況，請旅游者在候機廳耐心等待，密切注意航班的信息，不要到處亂跑，以免誤機。同時，航空公司因運力等因素有可能臨時調(diào)整航班，如有此情況發(fā)生，本公司將對旅游行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合與諒解。
6. 旅游者乘坐的交通工具（包括飛機、汽車、火車、輪船、地鐵及景區(qū)內(nèi)的游覽索道、觀光車、游艇等，下稱交通工具）在行駛的途中，若遇到交通事故發(fā)生時，應(yīng)聽從導游的安排及指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
7. 旅游者乘坐交通工具時，應(yīng)系好安全帶，不要隨意離開座位，在交通工具停穩(wěn)后方可離開；上下交通工具時，須排隊等候，講究文明禮貌，并優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。帶兒童的游客乘坐交通工具時要注意兒童的安全。
8. 旅游者乘坐交通工具時，請不要與司機交談和催促司機開快車，不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生；不要向車窗外扔廢（雜）物品，特別是硬質(zhì)物品，以免傷害他人。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，上下車時請注意來車方向，以免發(fā)生危險。
9. 旅游者下車游覽、就餐、購物時，請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶貴重物品，若出現(xiàn)貴重物品遺失、被盜，汽車公司概不負責，旅行社亦不承擔責任。
10. 旅游者乘坐飛機時，應(yīng)注意遵守民航乘機安全管理規(guī)定，托運行李重量需符合航空公司規(guī)定，若超過請旅游者自付超重費，具體規(guī)定可咨詢旅行社工作人員；旅游者隨身攜帶液體登機將被禁止，如堅持要帶少量液體上機，則必須開瓶檢查，為避免安檢麻煩，請旅游者將所帶液體予以托運。
11. 搭乘快艇、漂流木筏、參加水上活動時，請旅游者按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。乘坐快艇游玩時，所有旅游者請抓緊扶手，年幼或者年長者請不要坐船頭，以免發(fā)生不測。
12. 在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、乘船要注意扶梯，在臺階處站穩(wěn)，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車，以免扭傷或摔傷身體。途中嚴禁追跑打鬧，以免發(fā)生危險。在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷。
（2）住宿注意事項
1. 抵達酒店后，旅游者須聽從導游安排；酒店住宿以兩人一室為原則，如出現(xiàn)單男單女，旅行社將調(diào)換夫妻用房或者調(diào)整為三人房；隨行的小孩以合同約定是否占床為安排原則。如果旅游者特別指定單人房間，請于出行前支付單人房差額并取得旅行社的確認，以免出行后產(chǎn)生紛爭。
2. 旅游者入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線。請保管好房卡或鑰匙，檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。如發(fā)現(xiàn)有損壞、缺少、污染及時告知酒店，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。染發(fā)的旅游者請自備一條毛巾、枕巾或是等發(fā)干了再入睡，以免染到酒店枕頭上。
3. 使用酒店物品時，請看清是否為免費使用。如旅游者使用了應(yīng)付費項目，請旅游者退房時自行結(jié)清相關(guān)費用（如飲料、食品、洗滌、電話、付費電視節(jié)目、付費網(wǎng)絡(luò)等。）
4. 沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要把防滑墊放好以防滑倒摔傷，酒后不要沐浴，不要蒸洗桑拿浴，老人、小孩在無人照看情況下不要沐浴。另建議避免用太高溫熱水沐浴，以免血壓升高致身體不適。
5. 不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房，出入客房要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險鎖是否鎖上；貴重物品請放置酒店保險箱，注意保管好收據(jù)；如隨身攜帶，請注意保管，若出現(xiàn)被盜后果自負。
6. 旅游者入住酒店后需要外出時，應(yīng)告知導游并記下他們的手機號碼，外出前到酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡，如果旅游者迷路時，可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。
7. 如旅游者選擇消費酒店的配套健身娛樂設(shè)施（如游泳池、健身房等），請務(wù)必注意人身、財產(chǎn)安全；非旅行社安排的活動，旅行社僅限于提醒告知義務(wù)。
8. 如遇緊急情況請勿慌張：發(fā)生火警時請勿搭乘電梯或者隨意跳樓，應(yīng)鎮(zhèn)定判斷火情，主動實行自救；若身上著火，可就地打滾，或者用重衣物壓火苗；必須穿過有濃煙的走廊、通道時，用浸濕的衣物披裹身體、捂著口鼻，貼近地、順墻爬行；大火封門無法逃出時，可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援，或者搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
（3）飲食衛(wèi)生注意事項
1. 外出旅游，旅游者應(yīng)注意身體健康，切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病旅行社不承擔責任。
2. 在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買三無（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
3. 不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。
4. 為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
5. 如對飲食有特殊要求，請在報名時告知旅行社并提前與導游說明，以便導游更好的給您安排飲食。
（4）景區(qū)注意事項
1. 抵達景區(qū)后，請謹記集合地點、時間、所乘游覽的巴士車牌號。聽取導游有關(guān)安全提示和忠告，應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。
2. 經(jīng)過危險地段（如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路、臺階等）不可擁擠，前往險峻景點觀光時應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強求和存僥幸心理；參與登山等活動時，應(yīng)注意適當休息，避免過度激烈運動，同時做好防護工作。
3. 在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或者活動時，務(wù)必聽從導游或工作人員的指示，旅游者須注意乘船安全，應(yīng)穿戴救生衣，不可單獨前往深水水域或者危險河道；選擇潛水、浮潛、游泳等水上活動時，應(yīng)根據(jù)個人的泳術(shù)及身體狀況，攜救生設(shè)備助游。
4. 海拔3000公尺以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原不良反應(yīng)，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不易過熱，學會正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者，患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等人士不宜進入高原旅游。
5. 泡溫泉時，旅游者應(yīng)注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫(yī)囑。切記單獨泡溫泉，且浸泡時間不宜過長。如出現(xiàn)休克、頭暈或感覺不適者，需馬上離開水池，盡量休息及補充水份。
6. 乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。
7. 高風險娛樂項目，如雪上摩托、騎馬、草地摩托、快艇、漂流、攀巖等，請旅游者根據(jù)自身情況謹慎選擇參加，仔細閱讀景區(qū)提示，在景區(qū)指定區(qū)域內(nèi)開展活動，注意人身安全。酒后禁止參加高風險娛樂項目。
8. 在景區(qū)參觀游覽時，請聽從導游的安排，不要擅自離隊，如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹砘蛘叽螂娫捛缶取⑶笾f不要著急。
9. 在自行安排活動期間，應(yīng)注意人身安全，謹記導游提醒的各種注意事項以及景區(qū)的各種公告和警示牌；在拍攝照片時，旅游者不要專注于眼前的美景，而忽略了身邊或者腳下的危險；走路不看景，看景不走路。
10. 請自覺維護景區(qū)衛(wèi)生，不亂扔廢物，不在禁煙區(qū)抽煙，不要投食喂動物，不往河道湖泊里扔垃圾。
11. 到少數(shù)民族地區(qū)旅游，請注意民族禁忌，尊重當?shù)孛袼准胺煞ㄒ?guī)。
（5）購物注意事項
1. 請勿輕信流動推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好再與商家討價。無意購買時，請勿向商家問價或者還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
2. 購物時，請注意商品質(zhì)量及價格，應(yīng)細心鑒別商品真?zhèn)尾⑾蛏碳宜魅≌桨l(fā)票，如商品無質(zhì)量問題，只是價格偏高，旅行社只能協(xié)調(diào)處理，不能負責退換，敬請注意。
3. 請勿隨商品推銷人員到偏僻地方購物或者取物。
4. 在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，應(yīng)注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。
5. 非與旅行社協(xié)商約定購物點，旅游者消費屬個人行為，如產(chǎn)生糾紛，旅行社可協(xié)助處理，但不承擔任何責任。
三、旅行社特別提示：
1、旅游期間指旅游者從乘坐旅行社安排的交通工具時起，至旅行結(jié)束時離開旅行社安排的交通工具時止。在此期間非旅行社安排的游覽行程、自由活動、自費娛樂項目、旅游者自行終止旅行社安排行程后或不參加雙方約定的行程而自行活動或是經(jīng)導游領(lǐng)隊同意的暫時離團期間的安全責任由旅游者自已承擔。
2、旅游者應(yīng)確保自身身體條件適合參加此次旅游活動，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定 ，否則，造成旅游者人身、財產(chǎn)損害和給旅行社造成的損失由旅游者承擔。
3、旅游者應(yīng)按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理，不得擅自分團、脫團，不得非法滯留；因不聽從旅行社及其領(lǐng)隊的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。
4、旅游者超出旅游合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。
5、由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損失的，旅游者應(yīng)當依法承擔賠償責任。
6、旅游者自身原因?qū)е侣糜魏贤灰月男谢虿荒芡耆男校蛘咴斐陕糜握呷松頁p害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。
7、旅游者在旅游活動中或在解決糾紛時，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或其他旅游者合法權(quán)益的，依法承擔賠償責任；出現(xiàn)糾紛時，旅游者應(yīng)當積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔責任。
8、旅游者應(yīng)妥善保管隨身行李物品，證件現(xiàn)金和貴重物品必須隨身攜帶，住宿應(yīng)辦理保管，如發(fā)生丟失、損毀、被盜搶等，旅行社應(yīng)積極協(xié)助處理，但無賠償責任。屬保險公司理賠范圍的，旅行社協(xié)助索賠。向旅行社要求財產(chǎn)賠償?shù)模仨毷锹眯猩缃邮芰寺糜握叩奈姓展堋?/p>
9、旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到安全提示且事后已盡到救助義務(wù)的，旅行社不承擔賠償責任。
10、旅游者在旅游期間迷失走散而發(fā)生的各項費用和給旅行社造成的損失由旅游者承擔。
11、旅游目的地導游、司服人員要求旅游者在出境社與旅游者簽訂的《自愿參加另行付費旅游項目確認書》、《自愿增加購物點協(xié)議書》中約定之外的購物點購物或自費項目，旅行社提醒該行為不合法，旅游者無需參加。如旅游者選擇參加應(yīng)注意安全，旅行社不承擔此類購物、自費項目引發(fā)的任何責任。
12、旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應(yīng)對重大突發(fā)事件限制旅游活動的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的，依法承擔相應(yīng)責任。
13、旅行社提示旅游者在旅游期間的任何時候務(wù)必要注意自身的人身和財產(chǎn)安全。旅游期間如有任何疑問或發(fā)生任何問題請在第一時間咨詢相關(guān)服務(wù)人員，旅行社將盡力協(xié)助旅游者處理。
14、散客外拼報名受報名人數(shù)多少，出票時間早晚及地域聯(lián)運價格高低的影響，會有同一團隊不同價格的情況發(fā)生，游客與旅行社簽訂旅游合同，即視為認可旅行社的旅游費用，旅行社不接受團隊出發(fā)后因價格差異的投訴或退款要求。
15、旅行社特別企劃的旅游產(chǎn)品（如包機、專列），因提前已向交通部門支付整體包位費用，如果旅游者在確認參團后要求取消行程或變更行程，空位無法彌補的情況下，相關(guān)空位交通費及其他實際損失由旅游者承擔。
16、根據(jù)財務(wù)規(guī)定，旅游費用發(fā)票一經(jīng)開出，不得換開，請開票前認真確認發(fā)票抬頭及經(jīng)營項目。發(fā)票可以開具的經(jīng)營項目包括：旅游費，會務(wù)費，學習考察費、接待費。旅游者退款，需交回發(fā)票原件，旅行社辦理退款手續(xù)需要10個工作日，并將按旅游者的交款方式退還。
17、旅游者從境外國家離境時，一定檢查海關(guān)是否給護照蓋了清晰的離境章，它是旅游者已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求旅游面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由旅游者本人承擔！ 請務(wù)必仔細留意！
18、根據(jù)一些國家的送簽要求和旅行社為旅游者承擔的信譽擔保責任，旅游者前往某些國家須交付一定數(shù)額的“防滯留保證金”（免簽或落地簽旅游線路視情況而定）。“防滯留保證金”繳納額度通常為每人人民幣五萬元至二十萬元不等，個別旅游者視資料審核情況需繳納二十萬元以上的保證金和提供固定資產(chǎn)憑證原件（房，車，有價證券等）。“防滯留保證金”收據(jù)將作為退還保證金的唯一有效憑證，請妥善保存。旅游者回國且按要求銷簽后即可憑旅行社出具的“防滯留保證金”收據(jù)向旅行社申請辦理退款。如旅游者脫團或非法滯留或不按要求銷簽，防滯留保證金不予退還！
本人已認真閱讀:親和力旅游/湖南中青旅旅游注意事項告知書以上全部內(nèi)容，如有不明之處可及時致電咨詢親和力旅游/湖南中青旅工作人員。
旅游者代表簽字（蓋章）： 旅行社經(jīng)辦人簽名（蓋章）：
證件號碼： 證件號碼：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日
標簽：親和力旅游 安全旅游 文明旅游 理性消費 理性維權(quán) 株洲旅游
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