旅游合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容
法規(guī)如今成了一個(gè)熱門話題，為了更好的維護(hù)自身的權(quán)益，無論做什么，我們都得有法律意識(shí)。所以我們需要懂得一些必備的法律知識(shí)。下面是小編跟大家分享的旅游合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容，僅供參考。
旅游合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容
一、法律規(guī)定
⒈《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
⒉《旅游法》第五十八條和《旅行社條例》第二十八條規(guī)定的內(nèi)容(具體規(guī)定可查閱相關(guān)內(nèi)容)。
⒊《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本法規(guī)定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。
二、案例分析
⒈本文所指的旅游合同為包價(jià)旅游合同。旅游法律法規(guī)僅僅對(duì)包價(jià)旅游合同的內(nèi)容做出規(guī)定，其他諸如委托代辦合同的內(nèi)容，可以按照《消法》、《合同法》等規(guī)定，由旅游者和旅行社對(duì)合同形式和內(nèi)容進(jìn)行約定，旅游法律法規(guī)沒有強(qiáng)制性的規(guī)定。
⒉旅游合同的組成部分。旅游合同必須是書面形式。通常情況下，旅游合同由書面的合同文本、書面的旅游行程單和書面的注意事項(xiàng)三個(gè)部分組成，和法律規(guī)定的旅行社必須明確告知權(quán)利義務(wù)、履行告知義務(wù)相吻合。至于這三部分內(nèi)容是整合在一份文檔中，還是制作成三份文檔，由旅行社根據(jù)需要自己決定。如果合同中沒有這三部分內(nèi)容，就可以初步斷定旅游合同內(nèi)容不完整。
⒊旅游合同的具體內(nèi)容
關(guān)于旅游合同文本。旅行社可以自己制定旅游合同文本，也可以采用旅游管理部門和工商管理部門共同制作的文本。采取什么形式的旅游合同文本并不重要，重要的是旅游合同文本是否全面概括了旅行社和旅游者之間的權(quán)利義務(wù)，制定的條款是否平等，能否保護(hù)旅行社和旅游者的合法權(quán)益，違約責(zé)任的設(shè)定是否公平而且全面。
關(guān)于旅游行程單。旅游行程單是旅游合同的核心部分，是旅行社和旅游者雙方權(quán)利義務(wù)的集中體現(xiàn)。旅行社提供服務(wù)的檔次與級(jí)別，旅游者享受多少服務(wù)、何種服務(wù)，都集中反映在旅游行程單上。一般而言，旅游糾紛的發(fā)生，大多集中于旅游行程單的具體落實(shí)以及對(duì)于旅游行程單的理解分歧等方面。
關(guān)于注意事項(xiàng)。制作書面的旅游注意事項(xiàng)，旅行社的主要目的是明確告知具體義務(wù)，另一方面也是想證明已經(jīng)履行了告知義務(wù)，而且這些告知義務(wù)有據(jù)可查。這既是法律法規(guī)的規(guī)定，也是旅行社服務(wù)的需要，更是解決旅游糾紛的重要證據(jù)。如果僅僅是口頭告知，雖然旅行社履行了告知義務(wù)，但也并不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。
旅行社應(yīng)當(dāng)特別注意的是，合同文本、行程單、注意事項(xiàng)等內(nèi)容必須得到旅游者的簽名，否則就沒有任何意義，等同于沒有簽訂書面旅游合同。糾紛一旦發(fā)生，旅行社的所有努力都將付諸東流。
⒋由于現(xiàn)有的法律法規(guī)對(duì)于旅游合同內(nèi)容的規(guī)定并不完全一致，因而實(shí)踐中容易出現(xiàn)處理結(jié)果不一致的問題。在處理這類問題時(shí)，總的原則是，在簽訂旅游合同時(shí)，如果《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定有矛盾的，以《旅游法》規(guī)定為準(zhǔn)。比如《旅行社條例》規(guī)定，旅游行程安排中的購(gòu)物和自費(fèi)必須有明確的約定;但《旅游法》規(guī)定，旅行社提供包價(jià)旅游服務(wù)時(shí)，不得指定購(gòu)物和自費(fèi)，兩者有矛盾時(shí)，以《旅游法》的規(guī)定為準(zhǔn)。有關(guān)購(gòu)物和自費(fèi)的約定必須做技術(shù)上的處理，即通過補(bǔ)充合同來完成，而不是直接被納入旅游合同。如果《旅游法》和《旅行社條例》規(guī)定的內(nèi)容不矛盾不沖突，都應(yīng)當(dāng)被納入包價(jià)旅游合同中。
⒌合同內(nèi)容不完備的行政責(zé)任。按照《旅行社條例》的規(guī)定，如果旅游合同中內(nèi)容不完備，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月。
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