服務器維修合同

時間：2020-10-14 14:12:26 合同范本

服務器維修合同范本

　　由于服務器需要響應服務請求，并進行處理，因此一般來說服務器應具備承擔服務并且保障服務的能力。下面小編收集了服務器維修合同范本，供大家參考。

服務器維修合同范本

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲乙雙方權利和義務的履行，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT 維護外包服務達成如下協議，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方:

　　甲方為服務器設備、服務器操作系統、應用軟件、企業管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品所有權和使用權；

　　乙方為負責維護甲方存放在機房的服務器，服務時間從至，不定期為該服務器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務器管理和軟件故障的排除的服務。

　　2、保密問題:

　　雙方同時簽訂附件《保密協議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務。

　　3、服務內容及方式:

　　1）服務范圍及服務內容

　　A ．服務器操作系統的（或配合甲方）安裝；

　　B ．配置相關系統應用服務，使其能夠正常運行；

　　C ．配置相關網絡參數，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網絡端口增強系統安全；及時安裝操作系統和應用系統補丁；服務器數據的備份；監測系統安全日志；加強賬戶口令；服務器故障的診斷與排除等。

　　D ．根據應用系統需要，配置相關依賴軟件，如數據庫，服務組件等；

　　E ．對應用系統本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復；對數據定期備份轉移。

　　2）服務方式

　　A ．提供天的初始系統的安全部署；

　　B ．每月通過遠程方式，對服務器進行不少于2次的故障排查和日志分析；

　　C ．服務有效期內的7X24小時電話支持；

　　D ．服務有效期內的5X8小時遠程網絡支持（包括遠程協助，QQ 等支持），傳真支持，電子郵件支持； E ．服務有效期內的應急突發事件的隨時處理，提供次免費上門服務，超出次數，合同期內加收元/次費用(按次收費，不按小時) ；

　　F ．故障響應時間：

　　一級故障，1小時響應，2小時內解決；

　　二級故障，2小時響應，1工作日內解決；

　　日常維護，視內容多少及復雜程度在雙方協商日期內完成。

　　服務等級分類如下：

　　一級故障，服務器系統異常等導致整個服務器或應用軟件無法運行甚至癱瘓。

　　二級故障，因應用軟件或數據庫設計不完善及數據容量的增大導致網站運行效率變低，但系統仍然可以運行；日常維護，服務器運行正常情況下，需要對服務器進行調整以適合其他軟件或實現其他功能等，根據甲方的要求進行更新維護，并根據改動內容及復雜程度在雙方商定的時間內完成；

　　4、甲方權利及義務

　　1）甲方指定乙方在服務器上安裝的軟件，所需要的軟件版權/許可/使用權由甲方自行解決。

　　2）甲方對使用服務器所引起的任何經濟、政治、法律等責任負完全責任。甲方同意，如發生上述事

　　件，與乙方沒有任何關系，乙方也不應對此或對第三方承擔任何責任或者義務。如甲方利用服務器開辦相關應用需要行政部門前置審批（如ICP 證，BBS 等），甲方應按照相關法律法規的.要求予以辦理。

　　3）甲方應向乙方提交甲方執行本合同的聯系人和聯系方式，并在上述信息發生變化時及時通知乙方。

　　4）甲方應按時向乙方交納本合同約定的維護費用。

　　5、乙方權利及義務

　　1）向甲方提供本協議約定的服務器，提供維護服務，詳見本協議“服務內容及方式”部分。

　　2）按照附件《保密協議》之約定，做好數據保密工作；除非雙方另有書面約定，乙方無權復制、傳播、轉讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應承擔相應的責任。

　　3）按照合同約定向甲方收取維護費用。

　　6、服務標準與服務承諾

　　1）乙方為甲方建立服務器維護檔案，并對設備維護進行記錄方便甲方查閱。

　　2）乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

　　3）乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。

　　4）乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化服務。

　　5）乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：

　　A ．甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞；

　　B ．甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞；

　　C ．自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。

　　7、付款

　　本合同金額為元 (大寫:人民幣整，按雙方約定，此價格為稅前價格) 。

　　服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，雙發核定好價格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。

　　8、開具服務發票或收據

　　乙方收到甲方交納的服務費5個工作日內，寄出等值服務發票或收據；甲方委托乙方代為采購設備，設備發票由設備供應商開具，采購調試費用票據由乙方開具，采購調試費用不高于設備費用的10%。

　　9、付費與續費

　　甲方使用乙方提供的IT 服務時，須提前付費。需要續繳時，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服務到期前續費。甲方續費選擇：半年或一年。甲方續費時，同樣可以享受當期乙方發布的優惠措施。

　　10、合同違約與終止

　　1）乙方在維護過程中，需遵守雙方約定的《保密協議》（見附件）。如存在泄露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同；

　　2）甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同；

　　3）因不可抗拒力因素導致合同無法執行時，雙方可協商解除合同。

　　11、法律適用及爭議解決

　　1）本合同的簽訂、履行、雙方的權利義務及與之相關的任何索賠和爭議等適用中華人民共和國法律。

　　2）合同仲裁

　　所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則將該爭議提交當地法院或仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁在北京進行，仲裁語言為中文。

　　12、合同生效

　　1）本合同之簽訂之日起生效。

　　2）本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經雙方協商一致并簽訂補充協議作為本合同附件。對合同內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

　　3）本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　13、附件《保密協議》

　　甲方：_____________ 乙方：______________

　　單位地址：_________ 單位地址：__________

　　法定代表人：_______ 法定代表人：________

　　電話：_____________ 電話：______________

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