會籍顧問的崗位職責

時間：2021-01-30 18:25:49 崗位職責

會籍顧問的崗位職責

　　一、工作內容

會籍顧問的崗位職責

　　1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。（來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選擇適合的鍛煉及卡種）

　　2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的.經營和發展。

　　3、工作中學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫助該會員聯系推薦私人教練。

　　4、保持與入會會員的聯系，不斷根據記載的來訪資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務，最終達到使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。

　　6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與瑜伽。

　　7、通過各種營銷方案的實施，達到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

　　二、銷售人員的禮貌用語

　　杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，

　　三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

　　四、內場訪客及接待

　　1．所有的訪客都由內場會籍顧問接待。

　　2．來賓來訪時會籍顧問需配合前臺引導訪客做入場登記。

　　3．接內場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進入前臺）

　　五、辦卡制度

　　1．所有卡種的優惠申請辦理需經理簽字方可生效。

　　2．未經簽字申請允許不得私下賣優惠，低價格或贈送，遵守公司所制定的活動項目及卡種制度。

　　3．會籍顧問有責任向新入會會員詮釋會所相關章程及制度，和會員建立良好友善的關系。

　　4．嚴禁搶單，爭單，串單，拼單。

　　5．交叉的單子，根據服務跟進的優先負責會籍。

　　六、衛生保持

　　辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

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