洗浴崗位職責

時間：2024-11-06 13:11:21 偲穎崗位職責

洗浴崗位職責（精選22篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的洗浴崗位職責，希望對大家有所幫助。

洗浴崗位職責（精選22篇）

　　洗浴崗位職責 1

　　(1)負責洗浴部的接待服務工作，包括開單、更衣、浴室、休息室服務等。

　　(2)應主動熱情地招呼客人，具備簡單的外語對話能力。

　　(3)服務員必須堅守崗位，耐心、細致地為客人提供舒適的服務，保證客人安全，勤巡查，發現問題及時向領班報告。

　　(4)負責洗浴、桑拿室設備的運轉情況。具體負責各項設備的使用、檢查、保養，包括桑拿爐、木桶、木勺、蒸汽發生器、按摩池水循環過濾系統、淋浴器、座椅躺椅、更衣柜等，如有問題及時報告領班。

　　(5)熟練掌握并負責洗浴部營業場所的衛生清潔標準及工作，包括臺面的擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內躺椅的消毒、拖鞋的消毒等。

　　(6)每天對水池的水質取樣化驗，必須符合標準。(水中余氯經常保持在0.4~0.6毫克/升，PH值保持在6.5~8.5之間，水中細菌總數不超過1000個/毫升)經常檢測桑拿室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發現不符合標準的情況及時采取相應措施。

　　(7)負責客用物品的補充，注意洗手間、沖涼房日用品的使用情況。

　　(8)認真做好安全工作，對初次光臨的客人應根據情況介紹桑拿浴的.使用方法及注意事項，當客人進入桑拿房后，應每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應，對患有心臟病或血壓不正常的客人，應勸止其進入桑拿房。對有皮膚病的客人，應勸止其進入按摩水池。

　　(9)發現事故立刻報告上級或采取相應的措施。

　　(10)提醒客人保管好自己的物品，是到任何物品，要立即上交。

　　(11)每天營業前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾，并做好交接班紀錄。收好客人使用過的毛巾、浴巾，并把它們統一放置在指定的地方，待有關部門工作人員收集并進行洗滌。

　　(12)客人離開時應對其光臨表示感謝并歡迎下次再來惠顧。

　　洗浴崗位職責 2

　　一、經理：

　　1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；

　　2、準確反映公司財務的收支及經濟情況；

　　3、核算全體員工工資；

　　4、管理收銀員隊伍；

　　5、對本部門的各類突發及疑難問題及事件能夠及時發現并能盡快找到行之有效的解決辦法；

　　6、定時對本部門員工的各項工作進行監督檢查；

　　7、負責公司各項稅、費的及時交納；

　　8、消費單稽查；

　　9、完成公司交辦的其他工作；

　　二、會計：

　　1、按照會計法規定的規章制度，認真辦理公司的各項會計核算業務；

　　2、根據計帳憑證如實登帳，準確反映公司財務的收支及經濟情況；

　　3、核實報銷憑證；

　　4、負責保存關于財務方面的文件、資料、合同及協議；

　　5、負責總臺消費單以及結帳單的發放；

　　6、消費單稽查；

　　7、倉庫帳目及實物盤點監管；

　　8、完成領導交辦的其他工作；

　　三、出納：

　　1、負責公司的日常開支用款并保證各項收入完整無誤的入庫；

　　2、負責公司員工的.薪資發放；

　　3、依據公司要求，對各類原始憑證進行匯總、整理、登錄，并將其裝訂成冊以備日后查閱；

　　4、負責會員卡余額的核對；

　　5、對庫存現金做到日清月結，保證帳實相符；

　　6、負責員工銷售提成核算；

　　7、完成上級交辦的其它工作；

　　四、收銀員：

　　1、負責結帳單的填制核算及結帳；

　　2、負責保管會員卡和消費單；

　　3、負責發放取鞋單給鞋童人員；

　　4、負責填制營業收入報表；

　　5、負責開具服務消費單；

　　6、負責定房電話的記錄與傳達；

　　7、負責客人的結帳工作；

　　8、負責本區域內衛生的打掃與保潔；

　　五、吧員：

　　1、負責作好每日的營業日報表；

　　2、負責本區域內的衛生打掃及保潔；

　　3、負責消費單準確無誤的錄入電腦；

　　4、負責審核消費單上的內容并按實際種類發貨；

　　5、保證吧臺內商品不能短缺；不得將吧臺商品外借他人；

　　6、負責做好實物的盤存和核對工作；

　　7、及時匯報滯銷以及將要過期的商品，保證不能斷貨缺貨；

　　8、與總臺和各區域緊密配合，作好各項工作；

　　六、采購：

　　1、嚴格按長計劃進貨，確保時間，按質、按量供應，采購商品以質優價廉為原則，嚴格避免進假冒偽劣商品。

　　2、積極主動與供貨單位搞好關系，千方百計擴大貨源渠道，組織貨源，滿足客人和有關部門需要。

　　3、熟悉供貨方法，積極主動，深入細致的進行市場調查，掌握并及時匯報市場行情的第一手資料，向部門領導提出好的建議。

　　4、對各部門急用物資優先安排，并與供貨單位聯系。

　　5、及時與申購部門聯系，落實貨物的規格、型號、數量，避免差錯。

　　6、認真履行財務制度，購進的一切貨物應收貨驗收后方可辦理入庫手續。

　　7、與庫管取得聯系，落實當天實際到貨品種規格、數量，把好質量關。

　　8、外出聯系業務要說明詳細方向，并通知部門領導。

　　9、隨時向申購部門了解所購貨物的使用情況，征詢對物品的質量評價。

　　10、嚴格進貨驗收工作，做好貨物與申購相符，發票單據與貨物相符。

　　11、熟悉商品知識，了解庫存和銷售情況，購物特別是有保質期限的食品，做好心中有數；不積壓浪費。如有積壓商品，主動找門路調撥推銷，提高資金周轉率。

　　12、如實、逐項填寫采購物品登記表。

　　13、遵守規章制度，積極參加培訓，發揮工作主動性，完成上級交辦其它的任務。

　　洗浴崗位職責 3

　　1、遵守公司的各項規章制度。

　　2、保持所屬區域內的衛生整潔，物品擺放整齊（玻璃、茶幾、煙缸、沙發、地面、衛生間、植物、葉面清潔）。

　　3、負責各種物品的領取、補充、及時更換，確保正常使用，并做好保管工作。

　　4、根據公司要求著裝，做到儀容儀表合格，特殊情況下能為顧客提供簡單的服務。

　　5、適時為植物澆水清理，做好各類節約工作。

　　6、熱情服務，根據公司要求做到各種禮儀禮節。

　　7、經營中，經常性的.巡視各營業區域，對所屬區域進行不間斷的清理。

　　洗浴崗位職責 4

　　第一條保安部隊長崗位職責

　　1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全負重要責任。

　　2、有高度的責任感和事業心，有豐富的管理經驗。

　　3、敬業、樂業堅持原則，不循私情、秉公執法、吃苦耐勞、勇于獻身，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保公司人、財、物的確絕對安全。

　　4、負責健全公司的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃并安排檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定報請總經理批準后實施。

　　5、堅持公司保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度的調動部門員工的積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

　　6、負責指揮協調各班次開展工作。

　　7、負責制定本部門工作計劃、培訓計劃并加以實施。

　　8、負責現場處理突發事件、事故避免重大事故發生，并向總經理提出建議，匯報查出結果。

　　9、經常與下屬溝通，做好思想工作。

　　10、從技能素質和思想素質的提高入手，使保安部成為一支紀律嚴明、作風過硬、思想端正、工作積極的確優秀隊伍。

　　11、責做好消防安全防范工作。

　　12、與當地的'執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

　　第二條外圍保安員崗位職責

　　1、公司保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

　　2、具有為公司全心全意服務的意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人、努力奉行“賓客至上，服務最佳”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的服務作風。

　　3、服從上司的確指令和工作安排，做好本職工作，確保公司安全。

　　4、維護好車場交通秩序，做好防火、防盜、防破壞等工作，嚴格把好安全關。

　　5、對進入車場的車輛要指明停放地點，嚴明車況是否完好，告知車主讓其當場驗證。

　　6、對開出車場的車輛要仔細、認真的做好驗證工作，在情況確實時才可放行，發現可疑情況，要立即進行查詢、攔阻并及時報告。

　　7、不得在停車場學開汽車、騎單車、騎摩托車，不得讓閑雜人員在車場逗留。

　　8、夜班值勤時要加強警戒，特別在23點以后開出的車輛要認真把好驗證關，發現異常情況應及時進行攔阻并報告。

　　9、嚴格遵守公司各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　第三條員工通道保安員崗位職責

　　1、認真履行工作職責，不串崗、不脫崗。

　　2、精神飽滿，遇見上級路過應起身問好。

　　3、做好員工通道的安全消防工作，注意防火，防盜等。

　　4、行使檢查權，對過往員工所攜帶的確東西有權要求員工配合檢查。

　　5、行使監督權，對代打卡行為有權進行制止，并向行政部匯報。

　　6、非公事禁止著便裝員工進入公司營業區域，非公事禁止其他人員進入公司營業區域。

　　7、防止客人從員工通道跑單，若客人要從員工通道通過應禮貌加以阻止。

　　8、對從員工通道上樓的確非公司人員，應禮貌地進行詢問，并做好會客登記。

　　9、工作時間禁止看書、睡覺、做私事等。

　　10、做到內部文明執法、嚴格執法、認真執法。

　　洗浴崗位職責 5

　　1、在接待客人前，服務員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準備。

　　2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的'客人輪候進行按摩。

　　4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準筋絡進行按摩，使客人達到松筋活絡，消除疲勞，舒服輕松的效果。

　　5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務后要搞好衛生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

　　7、寫好工作日志，待主農牧民檢查驗收合格后，方可下班。

　　8、遵守酒店的各種規章制度。

　　洗浴崗位職責 6

　　1、負責收銀和結帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現金，嚴格遵守財務規章制度，按規定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張或責任心不強出現帳虧，錢虧，責任自負，并承擔經濟責任10元。

　　2、總臺收銀員是公司整體服務質量好壞的集中體現，要求做到，心理素質好，有較高的自身函養，對客人說話時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話，衣著要整潔、整齊，不許染發，留奇形發工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無關的佩物，不許吃帶有異味的食品，以上沒有做好，承擔經濟責任10元。

　　3、實行帳錢分離，不許一人即管帳又管錢，不許自作主張少收客人的現金，工作中光明磊落，出現挪用公款、貪污錢財，視情節輕重給予罰款、開除或送司法機關處理。

　　4、配合好迎賓服務員的工作，主動向顧客打招呼，客人結帳時一定要向鞋吧服務員報客人手牌號，客人結帳時一定要向客人報清消費的`服務項目及各種項目的價位，找給客人零錢，要對顧客說道：找您XX元，請點好。以上做的不好，承擔經濟責任10元。

　　5、由于責任心不強或馬虎大意出現錯算、漏算等情況，除承擔經濟損失外，還要承擔經濟責任10元。

　　6、當好領導好管家，把好經濟關，一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴字當頭，做好本職工作，除了向老板、經理匯報經營情況外，不能向任何人講經營數字，否則承擔經濟責任20元。

　　洗浴崗位職責 7

　　1、在總經理領導下，研究制定浴場服務質量管理方針、政策、管理體制、實施辦法。報總經理審批后，組織貫徹實施。

　　2、研究制定浴場及各部門服務質量管理標準、檢查項目，設計浴場檢查各部門服務質量所需的'表格，經與部門協商，報總經理審批后使用

　　3、在各部門組建、培養服務質量檢查員，開展檢查培訓，幫助各部門檢查員設計服務質量檢查表，開展服務質量檢查工作。

　　4、組織帶領浴場服務質量檢查員和各部門服務質量檢查員開展日常、每周、每月服務質量檢查工作，評價各部門質量管理效果、分析存在的問題，提出改進措施。

　　5、收集整理各部門賓客意見表、投訴處理記錄、質量檢查記錄，掌握服務質量管理動態，每周寫出服務質量檢查與動態報告，直接報總經理。研究存在的傾向性問題，提出改進建議。

　　6、每半年組織一次賓客滿意程度調查。事先設計調查方案、調查內容和調查表格，報總經理審批后，抽調部門質檢員共同做好調查，統計調查結果，分析存在的問題。并寫出專題報總經理審閱，提出改進質量管理工作。

　　7、將浴場服務質量管理和各部門目標管理各項經濟指標、工作量化指標結合起來，參加浴場月度責任目標和優質服務率指標考評，提供部門質量檢查評估數據，供領導決策參考，以落實目標責任制考核管理辦法。

　　洗浴崗位職責 8

　　1、協調各部門的工作，協助總經理監督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規章制度的執行情況；

　　2、主持總經理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的'執行情況；

　　3、組織起草各種業務報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件，并審查簽發前的文稿；

　　4、搞好酒店的信息管理，開展市場調查研究，做好綜合分析和統計工作，制定酒店的規章制度和決定，供總經理參考；

　　5、組織制定酒店行文管理的各項規定，努力使公文管理規范化、全面化，從而提高工作效率；

　　6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業務學習及考評等，提高工作質量；

　　7、掌握市場動態，收集行業信息，為總經理決策提供咨詢和參考；

　　8、領導有關人員做好用車管理和證照管理等工作；

　　9、協調各部門關系，發生矛盾時，應及時疏導，調查分析，明確責任，并作出正確處理；

　　10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結的完成；

　　11、負責對外經濟合同的審核簽章及酒店法律事務協調；

　　12、管理總經理辦公室人員編制；

　　13、負責對外聯系的工作計劃與實施；

　　14、完成總經理臨時交辦的各項任務。

　　洗浴崗位職責 9

　　一、經理/主管：

　　1、做好公司各項規章制度的貫徹落實工作；

　　2、負責經營及員工的日常管理工作；

　　3、不間斷巡視，對衛生和服務進行監督；

　　4、主持召開每天班前會、班后會；

　　5、作好交接班工作并詳細填寫交接情況表；

　　6、為公司提出合理化意見和建議；

　　7、經常與下屬員工溝通，做好員工的思想工作；

　　8、以身作則，樹立好中層領導形象；

　　9、定期寫出工作報告，向上級領導匯報工作；

　　10、完成領導交辦的其它工作；

　　12、出現跑單必須在48小時之內解決問題；

　　二、水區主管

　　1、負責水區服務員的日常管理工作；

　　2、負責監督和督導水區的服務質量及衛生標準；

　　3、負責領取配備水區內的客用物品；

　　4、負責組織和召開班組會，以及及時傳達會議、文件精神；

　　5、合理安排本區域內的人員崗位；

　　6、負責做好員工的'思想工作，及時掌握員工的思想動向。

　　三、樓層主管：

　　1、負責本樓層員工日常管理工作，召開本樓層班前會和班組會；

　　2、合理安排本樓層成員崗位；

　　3、班長之間緊密配合，認真作好交接班工作，將所需工作用品配備齊全；

　　4、開會后2小時內將公司文件及會議精神傳達班組成員，并定期組織員工學習，如員工不清楚屬領班負責；

　　5、檢查班組成員日常工作，積極配合質檢人員檢查工作；

　　6、抓好班組成員思想工作，提高整個班組內務、服務水平；

　　7、工作表格認真按公司規定填寫。

　　8、負責檢查所轄區設施設備的完好性；

　　四、樓層服務員

　　1、服從上級領導命令，聽從領班指揮；

　　2、負責開具和傳遞消費單；

　　3、按公司規定標準整理打掃所轄區域衛生；

　　4、查驗、清點、核對所負責包房的物品；

　　5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；

　　6、領取包房內所用物品；

　　7、對無法清洗處理的臟床單要及時向領班報損；

　　8、負責本區域杯具的清洗；

　　9、據手牌號準確引領客人到對應包房；

　　10、負責各種服務項目的提供；

　　11、做好各項服務項目的推銷工作；

　　五、接待：

　　1、負責接待賓客、介紹服務項目和收費標準，做好營銷工作；

　　2、協助鞋童做好客人開房工作；

　　3、引領客人至所在樓層交于服務員。

　　六、鞋童：

　　1、負責為賓客提供換鞋及開房服務；

　　2、負責清洗客人使用過的拖鞋，保證清潔拖鞋不間斷供應；

　　3、負責為客人取鞋；

　　4、負責標示包房開房情況；

　　5、做好交接班工作；

　　6、配合總臺做好客人訂房記錄及接待。

　　七、鐘房：

　　1、負責按照公司的衛生標準對按摩房內的衛生進行打掃；

　　2、負責登記進入鐘房客人的手牌號、鐘房號、技師工卡號和客人進、出時間；

　　3、為客人做好服務工作；

　　4、根據客人所需服務項目通知技師上鐘、下鐘并做好登記；

　　5、及時向總臺報鐘，并不定時的做好對鐘工作。

　　八、浴區服務員：

　　1、浴區服務員：

　　A.負責水區衛生的打掃和保潔；

　　B.控制和保持大小水池的溫度和水質；

　　C.及時整理蒸房內的浴巾鋪放和衛生保潔，控制好蒸房內的溫度；

　　D.負責檢查水區設施、設備的完好性；

　　E.對洗浴中的客人進行服務；

　　F.熟練掌握操作水區內所有機械設備；

　　G.客人沖洗完畢后及時關閉淋浴。

　　2、浴區更衣室服務員：

　　A.負責打掃本區域內的衛生和保潔；

　　B.負責為洗浴前客人更衣；

　　C.負責整理浴衣，妥善保管；

　　D.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身、幫助客人取、穿浴衣服務及服務項目的推銷工作；

　　E.負責浴巾的送洗及擺放整齊；

　　F.負責開具、傳遞客人消費單。

　　3、豪華女部服務員：

　　A.負責幫助客人更衣、整理后妥善保管；

　　B.負責為洗浴客人進行服務；

　　C.負責為洗浴完的客人換干拖鞋、檫身及穿浴衣服務；

　　D.負責檢查水區設備狀況；

　　E.負責本區域內的衛生打掃及保潔工作；

　　F.負責控制好蒸房內的溫度。

　　洗浴崗位職責 10

　　1、檢查、清點、核對所負責包房物品的整齊完好。

　　2、領取包房內所需的物品，并保持房間內的衛生清潔、空氣清新。

　　3、及時更換房間內的床單、被罩以及浴巾等客用物品。

　　4、熟記包房內的消費項目、價位內容，并及時向客人做出合理報價。

　　5、對客人提出的各種消費服務，及時予以滿足。

　　6、配合排鐘員安排好客人，引領客人進出房間，同時做好單據的`開據和錄入工作。

　　7、經常性的巡視，當客人在房間內出現消費異議時，應及時出面調解。當無法解決時，應用語時告知當班的領班或經理出面解決。

　　8、客人接受服務時，應記清客人的手牌號，在技師報鐘后，及時請技師填寫消費單，并請客人簽字確認。

　　9、客人消費完畢離開所屬區域，應及時檢查房間內設施、物品是否完好（發生人為損壞時應及時向客人提出賠付，并填寫單據，請客人確認）。

　　10、客人離開后清理房間衛生，及時關閉水、電源，將客房恢復至待客狀態。

　　洗浴崗位職責 11

　　1、直接對總經理負責，監督檢查各部門員工在日常工作中對公司規章制度的執行和落實情況；

　　2、每日上班，須在公司規定的上班時間提前20分鐘到崗；

　　3、上班期間必須不間斷對各崗位進行有效的監督、檢查以及巡視；

　　4、如有違反公司相關規章制度者，應及時開據《罰款單》，由被罰款人簽名確認后月底由財務部扣除罰款；

　　5、隨機對各崗位值班人員進行抽查；

　　6、根據公司的規章制度，及時正確的實施獎懲，必須做到公正廉潔，不得泄私憤、打擊報復等，做到一切獎罰公平、公正、公開；

　　7、及時與各部門溝通協調，發現問題及時處理；

　　8、負責各部門考勤、罰款的'匯總統計，每月4日之前將前一月考勤、罰款上報到財務部；

　　9、每月定期或不定期對采購地點進行有效反饋；

　　10、做好試崗員工《上崗通知單》的登記、保管并于試崗結束當天按要求填寫后交于財務部；

　　11、嚴于律己，以身作則，為公司員工作好表率；如果質檢人員出現違紀情況，予以雙倍處罰；

　　12、協助營運部經理修改及制訂各崗位服務流程；

　　13、協助后勤行政部門制訂公司相關規章制度及獎懲制度；

　　1、及時作好和員工的溝通協調工作。

　　洗浴崗位職責 12

　　1.營業時按規定區域站立，站立時姿態端正，不交頭接耳不在場內追逐，不擅離崗位。

　　2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。

　　3.向客人推銷介紹各類康體服務項目，了解客人需求，給予正確指導。

　　4.密切注意客人的'動態，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內煙頭不得超過兩支。

　　5.服務過程中做到不嚴肅、不緊張、不膽怯、語言表達口齒伶俐，字跡清晰，適當安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務要做到體貼入微，達到高速度、高質量、職業性、跟蹤式的服務。

　　6.服務單要求字跡清晰，如出現差錯，由責任人自己負責。

　　7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。

　　8.搞好本區域衛生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內空氣清新鋪位整潔。

　　9.隨時做好對突發事件的準備工作，不慌不亂，并及時與經理取得聯系。

　　10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。

　　11.當客人離開后，要立即對各種物品進行清點，如有損壞，立即進行索賠業務。

　　12.嚴格交接班制度，對固定設施及所用物品要仔細清點，無遺漏。

　　13.做好安全放火、防盜工作。

　　洗浴崗位職責 13

　　一、主管：

　　1、負責本部門工作的開展；

　　2、負責及時傳達上級文件精神及會議精神；

　　3、負責督促落實各項維修工程的進展；

　　4、負責帶領各崗位員工協作完成指定工作；

　　5、負責建立、健全各類設備維護檔案；

　　6、負責公司所有設施、設備的定期檢查及維修；

　　7、負責制定部門工作計劃并加以實施；

　　8、科學節約維修材料，控制維修費用；

　　二、水暖人員崗位職責：

　　1、給水系統：每周檢查一次，主要檢查給水系統管道；閥門、水龍頭無損壞漏水等異常現象。

　　2、排水系統：室內排水系統每周檢查一次，主要檢查大便器、洗臉盆、地漏排水管道等有無損壞、堵塞、漏水現象；室外排水系統每半年清理一次淤泥等雜物，下雨時派人檢查管道有無堵塞，跑、冒水等現象；

　　3、消防栓系統：每半年檢查一次，主要檢查消防栓水量，壓力是否達到使用要求，管道、閥門有無損壞、漏水等現象；

　　4、采暖系統：每年供暖前檢查一次，主要檢查放氣閥，閥門、暖氣片、管道等有無損壞現象；采暖期間每周檢查兩次，主要檢查閥門、暖氣片管道等有無損壞、漏水現象；鍋爐房采暖之前檢查個部位有無損壞現象，采暖期間排專人看守，定期維修；

　　5、維修：接到主管下達的.維修任務后，在規定的時間內維修并如實填寫維修單；

　　三、電氣人員崗位職責：

　　電氣工作人員應定期對配電房及各樓層供電設施進行檢查，以便了解和掌握各種電氣設備的運行情況，如發現問題應及時解決，力爭把故障清除在萌芽狀態。

　　1、配電器定期檢查、保養并做好記錄；

　　2、對各樓層供電設備定期巡查，發現問題及時處理；

　　3、做好日常維修、維護工作；

　　4、完成領導交辦的其它工作；

　　四、鍋爐工的崗位職責：

　　1、嚴格遵守規章制度，堅守崗位，確保鍋爐的安全運行；

　　2、嚴密監視鍋爐壓力、水位、燃氣、鍋爐主機等各種儀表和安全附件；

　　3、有權制止任何人員違章操作，拒絕執行任何有害鍋爐安全運行的違章指揮；

　　4、發現有危險及異常現象，應采取措施，并報告有關人員；

　　5、當班人員應及時處理各種小問題，并做好記錄。

　　洗浴崗位職責 14

　　1、按規定標準清理打掃本區域衛生。

　　2、及時更換休息廳浴巾、被單，添加各類一次性物品，保持物品充足，擺放整齊。

　　3、熟悉掌握各類消費價格，積極主動的向客人推銷服務項目，及各類茶點、酒水，餐飲及按摩消費服務。

　　4、為休息廳的客人提供蓋被及叫醒服務。

　　5、隨時巡視大廳、及時為客人提供所需要的服務。

　　6、熱情、大方、禮貌的接送客人。

　　7、注意客人的動態，保證客人物品的安全，及時向客人做出安全提示（請客人妥善保管好手牌、電話等隨身攜帶的其它物品）。

　　8、掌握好休息廳投影、液晶電視的開關，當客人入睡后，及時關閉。

　　9、控制好休息廳內的溫度及光線，并及時征詢客人的`意見，進行調整。

　　10、客人有預留口訊時，及時告知內吧人員做出登記并向下班人員進行交接。

　　11、客人找人時，應盡可能不妨礙其它客人休息，減少響動。

　　12、男女客人同時休息時，應適時向客人做出消費提示，避免過于親密的舉動或請其進入房間休息。客人離去后，及時整理鋪面，使用后的浴巾及時送洗，并進行領取，保證正常使用。

　　洗浴崗位職責 15

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。

　　3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。

　　4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的`為客人提供服務。

　　5、為顧客提供服務的時間不行少于公司規定時間。

　　6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。

　　7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

　　8、不得私下向客人索要小費。

　　9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。

　　10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。

　　11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。

　　洗浴崗位職責 16

　　1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、技師必須在待鐘房內等待，不可在經營區域內逗留。

　　3、在接到服務人員通知后，應迅速到達現場為客人提供服務。

　　4、適時向客人推薦各種服務項目，并高標準的`為客人提供服務。

　　5、為顧客提供服務的時間不行少于公司規定時間。

　　6、不得以任何借口與客人發生誤會及爭執，同時及時請服務人員進行協調處理。

　　7、服從正常的排鐘順序，聽從排鐘員的正常安排。

　　8、不得私下向客人索要小費。

　　9、進行各種服務及項目時，必須征得客人的允許，同時保證客人的滿意。

　　10、做好各種單據的開據（注明服務項目、數量、價格、開單人、時間，并請客人簽字確認）。

　　11、禁止虛開單據，不得與客人發生私下交易。

　　洗浴崗位職責 17

　　1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責公司的收銀工作；

　　2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務；

　　3、掌握現金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結帳程序；

　　4、準確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關收銀程序；

　　5、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符；

　　6、周轉備用金必須每班核對，每天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　7、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜；

　　8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作；

　　9、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入；

　　10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據充足方可；

　　11、熟記公司各部門員工姓名及內線電話號碼，在工作中與服務員、迎賓員等公司員工保持良好合作關系；

　　12、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作；

　　13、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉臺、翻臺的`程序，每日負責填寫營業日報表，做到及時上交；

　　14、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺；

　　15、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作；

　　16、不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據；

　　17、掌握發票、收據的正確使用方法；

　　18、以上所未涉及的內容，經理室有權隨時進行更改。

　　洗浴崗位職責 18

　　1、在接待客人前，服務員必須先進行檢查，檢查桑拿室的溫度是否達到標準，冷水池，熱水池的水質情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的.一切準備。

　　2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。

　　3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進行按摩。

　　5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。

　　6、浴室停止服務后要搞好衛生，關好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。

　　7、寫好工作日志，待主農牧民檢查驗收合格后，方可下班。

　　8、遵守酒店的各種規章制度。

　　洗浴崗位職責 19

　　一、吧臺工作人員必須遵守酒店的各項規章制度。

　　二、收銀員及水吧人員要各負其責，不得串崗，收銀員不得讓其他崗位人員代其收款。

　　三、自覺遵守財經紀律及財務制度。

　　四、不得向無關人員泄露關于公司的營業收入情況、資料及數據。

　　五、營業收入不得拖欠，準時交到財務室。

　　六、工作時間不得將私人用款與公款混淆。

　　七、吧臺人員負責其區域衛生，如有不合格按酒店衛生制度給予相應的`處理。

　　八、吧臺上班時間為上午10:30到14:30，下午17:30到21:30.值班人員為上午10:30到酒店收市。

　　九、吧臺工作人員每天輪流值班，值班人員不得擅自離崗。

　　十、營銷人員打印發票必須持有財務室通知，收銀員方可打印。收銀員每天打印發票必須與帳單相符，否則，發票稅收由當班人員支付。

　　十一、如有請假，需交請假條，領導批準方可。請假一天，由領導批準，三天以上由經理批準，一個星期以上由總經理批準。

　　以上規定，如有違反者，給予1-20分的處罰，情節嚴重者給予解聘。

　　洗浴崗位職責 20

　　一、桑拿服務員崗位職責

　　1、保持清潔的儀表，遵守公司規章制度，熟悉男女賓各種單據的登記及各項收費，并靈活進行推銷。

　　2、對于每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。

　　3、對于桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，要有詳細的銷售記錄并及時補充。

　　4、負責服務區域內的衛生清潔工作，可用品的更換、補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品，做到物品責任到人。

　　5、熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。

　　6、負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，技師提醒客人保管好貴重物品。

　　7、客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。

　　8、協助倉管做好物資盤點工作及物資領用補充工作。

　　二、桑拿領班崗位職責

　　1、領班要以身作則，保持清潔的儀表，帶頭遵守公司的規章制度。

　　2、合理的安排每位員工的班次，認真考核員工出勤情況。

　　3、隨時檢查本部門員工儀表（服裝、工牌、個人衛生等）

　　4、隨時檢查督促服務員以優質的服務對待每一位客人。

　　5、隨時檢查本部員工對勞動、組織紀律的遵守情況，如發現違紀員工及時拿出處理意見，并上報審批。

　　6、工作時必須與各區保持默契，服務中如發生意外事故或爭議要立即處理，不準引起其他客人的注目。

　　7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光顧，熱情問候。

　　8、記錄熟悉客人的姓名，同行人數及有關資料。

　　9、解釋公司設施服務項目及收費。

　　10、協助服務人員工作，協助收銀員結賬。

　　11、負責檢查本部門區域的衛生，并帶領員工隨時清掃。

　　12、負責本部門的設備、機器、裝飾物的完好，中有故障及時報告有關部門，保證裝備正常運轉。

　　13、營業前檢查備品數量與質量，保證營業期間的物品供應。

　　14、以熱誠的笑容歡送客人。

　　15、協助經理工作，做好交接班記錄及工作日志。

　　三、桑拿主管崗位職責

　　1、負責監督及制定本區域員工排班及考勤情況。

　　2、負責更衣區、浴區檢查工作。

　　3、負責培訓新員工參與評估員工表現及提升獎勵等計劃。

　　4、同其他部門保持合作。

　　5、負責督導所轄區域員工的工作程序及標準的執行情況。

　　6、負責所轄區域各類物品的存儲量。

　　7、負責所轄區域設備的'檢查，若有問題，及時提出正確的維修申請。

　　8、加強與客人溝通，把握客人消費心理。

　　9、處理客人投訴，并將結果上報直屬上司。

　　10、檢查所轄區域的安全隱患，及時上報解決方案與建議。

　　11、負責本區域客人拾遺物品的處理，嚴格按照拾遺物品的有關制度做好記錄。

　　12、負責本區域計劃衛生工作安排與落實，確保清潔工作的正確使用。

　　13、負責本區域布草的交接及其他物品的盤點、控制。

　　14、努力提高員工的推銷技能。

　　15、維護浴區的正常工作秩序。

　　16、負責督導員工提醒客人做好安全防范工作。

　　17、負責所轄區域的能源節余工作，例如水、點等。

　　18、負責督導助浴及時的工作。

　　19、深入研究本部門的營業狀況，找出影響經營指標的因素，控制物品和費用的消耗，提出工作的改進意見，保證預算營業指標如期完成。

　　20、做好對領班的培養和考核工作，適時知道領班的工作，保證各領班之間關系的和諧。對領班的工作進行考察和考核，定期做出評價，并對領班的任免提出建議。

　　21、負責本部門日常工作的安排，設定營業方式，制定排班表，安排領班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。

　　22、完成上級領導交辦的臨時性工作任務。

　　洗浴崗位職責 21

　　1、設立完善的酒水領發、保管、核帳崗，工作時間內始終保持有崗、有人、有服務、用規范、程序完善。

　　2、上崗的工作人員按規定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。

　　3、熱情主動為前臺服務，及時了解和掌握各餐廳的業務情況以及重大活動，配齊和備足所需的各類產品保證供應不脫檔。

　　4、經常與總倉溝通聯系，及時提出申購計劃，按照經濟批量法原則，控制好產品的領進量和倉儲量，確保不過多積壓。

　　5、領取或發生每筆酒水，均需填單登記，確保數量。品種的準確，并做到經常盤點核對，保證帳物相符。

　　6、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉快、領量大的應放在出入方便，易拿易存的位置；對名貴的，用量較少的東西，應妥善存，確保安全無流失。

　　7、各種存放必須符合保質要求，在保質期以內使用，出名注意產品質量，出品器皿的衛生，如客人投訴，當事人負全部責任。 8、環境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網。

　　9、建立財產三級帳，做好各種設備設施的經常檢查和清點工作。每天的銷售的產品做好登記，次日上交財務。

　　10、對前臺部門反映的意見處理及時，并有記錄。

　　11、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。

　　12、按時上下班，不遲到，不早退。

　　13、上班時間應注意儀容儀表的整潔、干凈，女士畫淡妝上崗，不得有怪異裝扮，不得留長指甲，搽指甲油，上班期間保持標準站姿，不得在吧臺內嬉笑、打鬧及大聲喧嘩。

　　14、不得私下議論客人、同事，應使用標準普通話，文明用語，行為舉止有禮貌，對待同事及客人態度謙和、友好。

　　15、將個人物品寄存放在員工儲物柜中。

　　16、保持工作崗位的`情節、整齊，設施設備要求表面平整，光亮，無異味，無損壞，無抹痕，所有物品擺放整齊有序，用過的杯具等器皿要求及時清洗消毒，無水漬手印，并要求擺放齊全、美觀、整齊，不可堆積在工作臺面上，損壞時應及時報損。吧臺面無灰塵污跡，酒架無灰塵，客用杯具茶具等器具無水漬。備用品擺放整齊，抽屜內物品歸類，并負責好冷藏柜的清潔、保養工作。

　　17、要對所負責的冰箱、冰柜內物品進行合理的運用和及時清潔，食品采用“先進先出”原則，要及時檢查有無過期或腐壞食品并進行清理，用前清洗。節約成本，避免浪費合理做好回收利用

　　18、對吧臺內設備了如指掌，保證吧臺內各類設備物品的正常使用，損壞及時報修。

　　19、吧臺內物品不得外借，外借丟失由當日負責人賠償，吧臺不負責寄存客人的貴重物品。