大堂助理崗位職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的大堂助理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大堂助理崗位職責(zé)1
1、大堂前臺服務(wù)接待，訪客信息咨詢；
2、辦公樓訪客卡協(xié)助發(fā)放、制作。（包括：周、月度遺失數(shù)量統(tǒng)計）；
3、大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)（包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數(shù)量統(tǒng)計）；
4、iSoft系統(tǒng)大堂日常報修單創(chuàng)建，與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn)；
5、日常大堂賠償業(yè)務(wù)辦理。（包括：訪客卡遺失賠償、租賃雨傘遺失損壞賠償，賠償費用月度統(tǒng)計入報表。）；
6、日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。（包括：月度統(tǒng)計入報表）。
大堂助理崗位職責(zé)2
1、營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)大廳及客戶服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的`管理，切實體現(xiàn)出良好的服務(wù)形象；
2、迎送、分流、引導(dǎo)客戶，客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點后，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶通過最合理的渠道辦理業(yè)務(wù)；
3、為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)客戶需求，主動宣傳推介各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；
4、維護(hù)營業(yè)場所的正常秩序，保持營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境，處理廳堂內(nèi)突發(fā)事件；
大堂助理崗位職責(zé)3
1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù)；
2、在小區(qū)北大堂值班，提供8小時常規(guī)性咨詢與服務(wù)；
A、雨傘借用服務(wù)；
B、來訪人員咨詢服務(wù)；
C、物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問題的.解答服務(wù)；
D、分屬各樓棟事項的專項問題轉(zhuǎn)達(dá)各樓棟管家；
3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù)；
大堂助理崗位職責(zé)4
1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的.指定之警衛(wèi)崗及電梯前進(jìn)出人員引導(dǎo)安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理；異常情況應(yīng)及時上報班長主管。
2、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)日常秩序維護(hù)，巡樓打點。
3、負(fù)責(zé)外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責(zé)任心，有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
大堂助理崗位職責(zé)5
1、檢查大堂的各項設(shè)施設(shè)備，保證大堂服務(wù)設(shè)施正常運作，保持、維護(hù)大堂舒適、整潔環(huán)境；
2、詳細(xì)準(zhǔn)確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開閘機(jī)服務(wù)，并指引客戶正確使用電梯選層器；
3、維護(hù)大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系；
4、了解大堂各類情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現(xiàn)問題及時向中心前臺及上級匯報；
5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務(wù)工作；
6、根據(jù)業(yè)戶的進(jìn)駐遷離情況，及時更新業(yè)戶信息；
7、負(fù)責(zé)客戶信報接收、分流和處理工作；
8、做好大堂公告信息的.管理（公告水牌、臨時標(biāo)識的放置回收），大堂的各類信息統(tǒng)計工作；
9、負(fù)責(zé)對業(yè)戶的電話回訪及通知聯(lián)系。
10、協(xié)助物業(yè)主任（區(qū)管）派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作。
11、上級交辦的其他工作。
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