酒店公關部崗位職責

時間：2022-12-24 17:35:33 崗位職責

酒店公關部崗位職責

　　在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的酒店公關部崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店公關部崗位職責

酒店公關部崗位職責1

　　1、直接對部門經理負責;

　　2、接受部門經理指示,協助并參與各項活動或出訪活動;

　　3、接待來訪參觀,積極宣傳酒店的完善設施、優質服務,樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見,及時上報經理;

　　4、隨時收集旅游市場信息,為經理制定計劃提供參考和合理化建議。

　　1.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測。了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,并向總經理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。

　　2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。

　　3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。

　　4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況,了解他們的實際需要,盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。

　　6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關系,希望在業務上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機會進行公關活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。

　　9.負責收集、積累酒店的資料,并進行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的'支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時更換。

　　12.建立公關銷售業務檔案,以便查閱。

　　13.負責對部屬進行思想教育和培訓。

　　14.完成酒店領導交辦的其他工作。

　　一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;

　　二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;

　　三、了解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;了解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,向總經理提供報告,便于經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;

　　四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪,征求他們的意見、密切與他們的關系,希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節日與大的紀念性活動,要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;

　　六、負責組織和參加v.i.p.客人的接待,并將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足;

　　一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細致,給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;

　　三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關系,取得他們的支持和幫助;

　　四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;

　　五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、臟、舊)的要及時改換;

　　六、負責對部屬進行培訓;建立公關銷售業務檔案,以便查閱。

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