售后技術主管崗位職責

時間：2022-12-26 12:03:30 崗位職責

售后技術主管崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的售后技術主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后技術主管崗位職責

售后技術主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責公司技術支持團隊的管理,制定服務規范;

　　2、負責客戶售前技術支持及方案設計;

　　3、負責客戶售后技術支持及實施;

　　4、負責公司內部及外部的需求管理。

　　任職要求:

　　1、本科學歷,計算機網絡,通信工程、智能硬件等相關專業,有一定英文能力優先;

　　2、 3年以上技術支持工作經驗,2年團隊管理經驗;

　　3、熟悉gps等硬件產品;

　　4、良好的客戶溝通及需求理解能力。

售后技術主管崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;

　　3、輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶和生態鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

　　任職要求:

　　1、有耳機音響產品售后,測試以及rma處理相關工作經驗優先(學歷可放寬);

　　2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎;

　　3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。

售后技術主管崗位職責3

　　職位描述:

　　1、負責公司運維部人員管理,產品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2、負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協助總部跟蹤解決

　　3、協助所有客戶的安裝維護優先級,為業務部門正常開展業務保駕護航

　　4、負責領導下達的其他運營工作,對規定的重要運營指標建立工作計劃并執行

　　5、負責運營工作

　　6、定期對運營部所轄員工進行專業素養培訓,對銷售部員工定期進行產品更新知識培訓,召開會議

　　7、客情關系管理

　　8、維保費管理

　　任職要求:

　　1、抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態度嚴謹,能適應創業型it硬件設備比公司的`快速發展節奏;

　　2、組織、規劃、協調、調配等綜合能力強;

　　3、3年以上相關工作經驗,有團隊管理能力者優先;

　　4、對運營工作有深刻認知,熟悉o2o、互聯網、it硬件不動產行業動態者優先;

　　5、管理或者計算機及相關專業,專科及以上學歷

售后技術主管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的調試、驗收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;

　　3、了解10kv配電成套設備的售后服務;

　　4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;

　　5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;

　　6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;

　　8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。

　　任職要求:

　　1、電氣類專業大專以上學歷;

　　2、3年以上成套電氣售后經驗;

　　3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設計軟件。崗位職責:

　　1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的調試、驗收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;

　　3、了解10kv配電成套設備的售后服務;

　　4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;

　　5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;

　　6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;

　　8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。

售后技術主管崗位職責5

　　崗位職責

　　1、新、老產品售后維修技術資料整理

　　2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產品備件問題對接

　　4、每周對日日順區域經理進行培訓產品維修技能，并對下發資料學習數量較低中心進行顯差

　　5、前10位質量問題全流程閉環解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規定時間內將產品返還給客戶；

　　8、每月統計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領導安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專以上學歷；

　　2、有兩年以上大中型企業售后工作經驗；

　　3、精通大小家電產品維修經驗兩年以上；

　　4、具有良好的溝通、協調能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業管理制度及管理模式，工作認真踏實。

售后技術主管崗位職責6

　　1、負責本區域技術支持與質量信息反饋工作。

　　2、網點培訓工作的組織和課件的編寫工作。

　　3、負責本區域退換機相關的協調事宜工作。

　　4、負責營銷中心內部顧客服務相關技術性問題的解答及用戶將詢技術性的問題。

　　5、安裝維修服務質量稽查及管理。

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