服務中心主管崗位職責

時間：2024-05-29 18:07:33 崗位職責

服務中心主管崗位職責

　　在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的服務中心主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務中心主管崗位職責

服務中心主管崗位職責1

　　1、在直屬副總經理的領導下,履行協調、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。

　　2、牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想,凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。

　　3、立足物業管理,面向社會確定綜合服務的經營項目,選擇投資開發短、平、快,效益高,業主需要的項目,多創收以彌補物業管理經費不足。

　　4、建立信息庫,業主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。

　　5、辦理業主收樓入伙手續,租戶簽定租賃合同事務。

　　6、辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。

　　7、負責業主的.來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題,接聽電話,收集業戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。

　　8、受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。

　　9、負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。

　　10、負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發工作。

　　11、負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算,做好各項財務報表等工作。

　　1 負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發放管理工作。

　　13、按照公司的人事管理規定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的工作。

　　14、負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。

　　15、負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。

　　16、完成領導交辦的其它工作任務。

　　1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業務工作;

　　2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作;

　　3、負責管理處員工的`考勤統計及各類報表上報工作;

　　4、協助管理處經理監督檢查物業管理處的正常運行;

　　5、負責所轄物業社區文化活動的組織、開展及宣傳工作;

　　6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發工作;

　　7、協助管理處經理監督檢查清潔外包工作執行情況;

　　8、協助管理處經理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結;

　　9、在管理處經理指導下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監督管理。

　　10、在管理處經理的授權下,負責各部門的業務指導與服務過程監控;

　　11、監督、檢查各部門的工作完成及執行制度情況;

　　12、負責處理好業戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務;

　　13、負責業戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協調;

　　14、對管理處經理負責,接受管理處經理指示,協助配合管理處其他部門,為業戶提供優質的客戶服務。

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