【推薦】跟單員崗位職責
在當今社會生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的跟單員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
跟單員崗位職責1
1協助業務員進行銷售工作，爭取訂單，完成銷售目標;
2 處理訂單相關事宜，包括生產任務單，生產協調跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協調貨期等;
3 準備并跟蹤出貨相關工作;
4 客戶訂單的后期跟進協調工作等 。
跟單員崗位職責2
1 傳統批發貿易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復客戶工廠端的信息回復;
2 跟進工廠訂單生產進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理
3 負責公司相關部門的協調工作，按要求傳遞客戶要求;
4 完成上級安排的.其他工作等。
跟單員崗位職責3
一、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。
二、負責對每日銷售清單的匯總和錄入。
三、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部主管，以便及時解決售后問題。
四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識。
五、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作。
六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。
七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。
八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應該說：“請問您是哪里的客戶？”第三句話應該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請發傳真好嗎？”
九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。
十、制單完畢后，回復客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準備發貨。 十一、制單員去財務確認客戶貨款到帳后，制單員把倉庫聯交于跟單員，準備發貨。跟單員持倉庫聯與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機代收貨款時，跟單員要跟蹤落實送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時與財務部出納溝通，確保公司資金安全。
十二、負責接收客戶投訴，第一時間內通知業務經理對其客戶投訴進行確認，待業務經理確認后方可開出補件單交于客服物流主管下單于生產做補件或者調換。 十三、不準和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。 十四、及時向區域經理溝通專賣店的發貨情況，以便于區域經理對客戶及時的維護和開發。
十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區域經理等部門做好溝通協調工作。 十六、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于營銷部經理。
十七、負責及時和業務員溝通，做好客戶備貨，新產品推介工作，協調好和倉庫物流以及售后、財務的各種工作關系，以便工作效率的提高，及時準確的為經銷商提供方便、快捷、周到的服務。
十八、嚴格執行公司的'各項規章制度，積極完成營銷部下達的各項工作要求和目標。
十九、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
二十、提高服務質量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養客戶的忠誠度和美譽度。
跟單員崗位職責4
服裝跟單員崗位職責
1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；
2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；
3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的`籌建及特種工藝的抽檢；
4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；
5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。
服裝跟單員崗位要求
1、了解服裝的生產流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；
2、熟練服裝業務跟單流程，熟悉面輔料特性；
3、了解國際驗貨標準，能及時發現解決生產過程中出現的各種問題；
4、具有現場和工廠溝通協調和處理解決問題的能力；
5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。
跟單員崗位職責5
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的'檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
跟單員崗位職責6
1. 所負責物料的規格型號，熟悉所負責物料的相關標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。
2. 及時更新相關材料的`《合格供應商一覽表》及相關資料。
3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。
4. 追蹤MRB會議決議的執行情況，積極跟蹤供應商品質改善，將供應商回復的結果及時反饋到品管部。
5. 追蹤外發加工產品全部回倉及跟進外發余料庫存情況。
跟單員崗位職責7
1.協助業務員處理合同細節，訂單的`生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;
2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運;
4.制作和提交客人清關資料(發票 裝箱單 提單 各類產地證)和相關單證，確保客人順利清關;
5.協助財務辦理結匯，核銷和退稅工作。
6.完成業公司臨時交辦的其他事務;
跟單員崗位職責8
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。
3、有溝通、協調及談判能力，能協調客戶及公司技術人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的`問題。
5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發計劃；
6、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。
7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責9
1 負責向國外客戶推廣公司產品，開發客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。
2 客戶訂單處理及跟進
3 客戶售前售后服務處理及跟進
4 負責公司網站平臺的日常維護和信息更新.能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網業務推廣，開發客戶獲取訂單。
跟單員崗位職責10
任職要求：
1、正規院校本科及以上學歷，2年以上工作經驗，***優先；
2、機械類、國貿類專業；有技術機械基礎優先；
3、有良好的英文應用能力，熟練操作使用計算機及辦公軟件；
4、具備較強的'協調溝通應變能力；
5、能主動承接崗位，能吃苦，敢于接受挑戰；
6、能良好的職業道德和敬業精神。
崗位職責：
1、根據崗位要求，開發市場需求，處理并跟進市場意向；
2、配合各部門進行訂單溝通，跟進訂單進展；
3. 其它工作需要的市場調研及銷售總結等工作。
跟單員崗位職責11
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在企業運作過程中，以訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二 、跟單員的工作界定：
(1)業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品;
(2)生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。
三、跟單員的工作定位：
(1)尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。
(2)設定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
(3)傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。
(5)提供服務：給予物料管理組及質量組最好的服務。
(6)收集信息：收集各廠每時每刻情況(工作日記)，并及時將所收集信息反饋到部門經理。
(7)分配產品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。作為跟單員不是我將生產任務跟進了就沒事了，你們如何生產?何時完成?出來的產品怎樣?與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。
總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人(工作環節涉及到的人)看成是自已的部下。(不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的'工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單，貨物運輸跟單及協廠聯絡跟蹤。
(1)白茬生產跟單;了解白茬生產流程及質量標準知識。
(2)物料采購跟單。了解生產成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。
(4)貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，了解和根據貨物運輸情況。
(5)協廠聯絡跟蹤，了解協廠的管理，和現狀。
六、物料采購及物料進倉跟蹤
我們要掌握：物料采購跟單的基本要求
物料采購跟單的原因
物料采購跟單的流程
物料采購跟單的方法策略
物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規格，數量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業生產活動對物料的需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。
1、采購跟單的基本要求：
適當的交貨時間，適當的交貨質量，適當的交貨地點，適當的交貨數量及適當的交貨價格。(適時，適質，適地，適量，適價)
2、物料采購跟單的原因：
以下原因造成我們要對物料進行跟催：
(1)供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產能的訂單和超過技術水準的訂單單。制程管理不良，質量管理不充分而造成不良品的增多。
(2) 企業方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產能和技術調查不足。所要求的品質沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。
(3)溝通方面的原因：信息交換不及時。
3 、物料采購跟單流程：
(1) 制作訂購單:
跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規格型號，數量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經審核無誤后由采購部發給供應商。
(2)訂單跟蹤
物料需求單，轉采購部后，待發貨前24小時跟進。將工廠發運由采購出單確認。
(3)物料檢驗
確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題
(4)物料進倉
協調送貨，協調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題
4、物料采購跟單的方法策略：
催單的目的是使供應商在必要的時候送達所采購的物料，使企業的經營成本降低。
跟單員崗位職責12
1、負責訂單的制作、管理和跟蹤
2、產前樣品、大貨樣品的追蹤和管理
3、制作出口相關單據，熟悉外貿跟單流程
4、負責所接定單的.生產和貨源，貨物檢驗、商檢報關等過程的跟蹤，及時處理各環節出現的問題
5、負責相關供應商質量控制和監督
6、按時追蹤貨款
7、處理客戶投訴
跟單員崗位職責13
1、熟悉合同執行工作流程，對合同中的交貨期、價格及商務條款等內容進行及時的評審；
2、跟進技術部及客戶問題反饋信息等相關工作的進程；
3、核算合同最終價格，簽訂合同，及時移交發運資料并歸檔；
4、協調交貨周期，及時安排合同進行生產，滿足客戶要求的.交貨期；
5、完成本部門領導分派的其它相關任務。
跟單員崗位職責14
1.負責跟進訂單，完成訂單。以客戶訂單為依托，跟蹤產品(服務)運作流向并督促訂單落實等工作，是聯系公司個部們之間，以及合作單位之間的紐帶;
2.監控，協調訂單流向，確保準時，保質保量完成交付;
3.復制訂單運行過程中各種單證的制作，審核;
4.跟蹤訂單運營情況，并協調個單位部門之間的`配合與協作;
5.將客戶投訴反饋給相關部門，根據處理結果與客人協商，使客戶滿意;
跟單員崗位職責15
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定：
（1）業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品；
（2）生產跟單：對已下達生產的訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。
（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到每個廠子。
（4）收集信息：收集各廠生產進程，并及時將所收集信息反饋到部門經理。
（5）分配產品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對公司所處的環境，分廠擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解分廠如何生產，何時完成，出來的'產品怎樣。要求有主導意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單及外協廠聯絡跟蹤。
(1)白茬生產跟單：了解白茬生產流程及質量標準知識。
(2)物料采購跟單：了解生產成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產過程跟單（生產進度跟進）:懂生產，懂管理，懂溝通。
(4)外協聯絡跟蹤:了解外協工廠的生產進程和生產現狀。
六、生產跟蹤：（生產過程跟單）
要掌握生產過程跟單的基本要求
生產過程跟單的流程：
生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。
1、生產過程跟單的基本要求：
（1）按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：
（2）按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。
2、生產過程跟單的流程：
（1）下達生產通知書。
跟單員接到生產計劃后，應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。
（2）分析生產能力
生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？
（3）分析生產計劃：
生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。
（4）跟蹤生產進度
4.1生產進度控制流程：
4.2生產進度控制作業程序
4.3生產進度控制重點：
4.4實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產進度的表單：
生產日報表，生產線進度跟蹤表。
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