職場中需看穿的肢體語言

時間：2020-08-19 12:35:33 職場

職場中需看穿的肢體語言

　　職場除了對話，還有肢體語言，肢體語言有什么要注意的呢?下面是職場中需看穿的肢體語言，后附解決方案。

職場中需看穿的肢體語言

　　一、翹腿

　　肢體語言的規律不具備高普遍性，如果一坐下的人就翹腿，代表這個人充滿企圖心與自信，而且是個行動力很強的人。但如果軀干保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表什么呢?有兩種情況：

　　1)如果腳是有規則的前后或左右搖擺，代表這個人短時間內經歷了讓他愉快的事情;

　　2)一旦腳腿變得有力度的“踢”和“跺地”，那么這個人的情緒可能是不太好，恨不得一腳踢開!

　　遇到這種情況如何快速打破初次的不適感呢?

　　策略一：身體嘗試向前靠近，雙手放桌子上，這是身體親和技術的一種。

　　策略二：面帶微笑的引出與談判內容無關的話題，比如：XX先生，下午的工作忙嗎?

　　策略三：主動與對方握手或遞名片，改變對方的坐姿，進入初步的了解。

　　二、雙腿叉開與反重力腳

　　反重力腳這個動作通常在三種情況下會談判出現：

　　1)你提到的事情對方感興趣，想深入了解;

　　2)對方已經了解你這個人，戒心降低;

　　3)若該人是職位高或年長的人，代表技巧性的談話要中斷了，直接進入主題。

　　如果當你在和對方有一些談話上的分歧的時候，對方可能會肆無忌憚的張開雙腿，你就要注意了:

　　雙腿張開是一種很強的捍衛自身的動作，代表“這里是我的地方”或者是“我說了算”;

　　他說的話沒有得到重視，他想表達“我剛才說的話你沒有認真聽”或者是“你反對我說的內容”。

　　談判遇到這種僵持的局面怎么打破?關鍵策略有兩個：

　　1)認可對方。在對話說的話中找出一兩點給予認可，例如：XX先生說得很有道理，我們的價格的確是比較貴，許多客戶也跟你有相同的體會。

　　2)找到對方的興趣點。嘗試去說對方感興趣的話，例如：剛剛聽XX先生提高ABC供應鏈，這個是比較少有的方式，什么是ABC供應鏈法?

　　三、軀體前傾和軀體側傾

　　當人們對對方說的話感到舒適和贊同的時候，身體就會不自覺地向前傾，相對地遇到不喜歡的話題或者人時身體就會向后傾，如果談話的內容產生意見分歧的時候也會這樣。在一般的情況下，人們總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠離那些自己討厭的東西和話題。

　　在談判中很容易出現的情況是：雙方相互介紹自己的公司或產品品牌，例如：你們公司成立幾年了?你們家的產品是新推出的吧，怎么沒有聽說過?

　　這時，應該注意對方的軀體變化，回答第一個問題的時候不單單要回答咋們公司成立的年份，還要加入公司的介紹，一旦發現對方的身體后傾或傾斜，嘗試轉入第二個問題或者提問。如：“XX先生，您什么時候注意咱家的產品品牌呢?”對方回答“今天”“那太好了，正好可以了解一下咋們品牌。”

　　四、身體伸展和聳肩

　　身體舒展本來是一種很享受和舒適的信號，但在談判里這樣的動作就成了一種霸道的表現，聳肩是個對事情和問題不了解或懷疑的動作，如果兩者結合起來那么就變成一種危險的訊號了。舒展的動作更容易體現在中高層的經理身上，原因主要與三點：

　　1)談論的事情或產品在對方的熟知領域內;

　　2)對說話的主題內容興趣度不高;

　　3)職業習慣，更愿意用施加壓力的方式主導談話過程。

　　五、頭和脖子

　　頭部傾斜是一種良好的訊號，人只有在感覺舒服和愉悅的時候才會傾斜頭部。但如果多次出現擦拭前額的`動作，就要警惕了：

　　1)這個人感到不舒服

　　策略：如果他在談判中多次擦拭前額，感到疲憊，這時應該主動去關心別人的狀態，例如：XX先生看起來有些疲憊，不知道是不是我說得太沉悶了?

　　2)談論到某個決策點的時候

　　策略：如果說到某些關鍵話題的時候，出現擦拭前額的動作，可以使用復述澄清的技巧，將關鍵點說多一次。

　　3)舉棋不定，慎重思考的時候

　　策略：但說到敏感的金錢話題的時候，許多人都會舉棋不定擦拭前額，這時沒必要馬上讓對方做出選擇，嘗試去了解對方是什么原因讓他舉棋不定。

　　六、嘴巴與笑容

　　微笑是可以拉近雙方關系的身體親和技術之一，但在溝通中，也要會區分真笑與禮貌的“笑”。

　　真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚;禮貌的“笑”是嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中沒有任何感情;在遇到困難和壓力的時候，通常會把嘴唇藏起來或繃緊。

　　七、缺乏自信的手勢

　　1)十指交叉本來是自信的表現，但注意了，十指交叉緊扣是緊張和缺乏自信的信號;

　　2)手指搓動手掌或雙手搓動是緩解心理的不安，很多時候銷售談判在說錯話，或表達出現問題的時候會通過搓手來降低壓力;

　　3)如果在說話過程中會用手撫摸頸部，那么代表并他并不是十分自信，或者是嘗試通過撫摸頸部來釋放壓力。

　　以上三個手部動作是在談判中應該盡量避免的，雖然這些動作都很細微，但如果在交談中多次使用這些動作，也就是告訴別人，你不自信。

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