研討會會議紀(jì)要

時間：2023-09-06 11:26:01 會議紀(jì)要

研討會會議紀(jì)要范文[精華]

　　在平日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，越來越多的事務(wù)需要用到會議紀(jì)要，會議紀(jì)要與會議記錄不同，會議記錄只是一種客觀的紀(jì)實(shí)材料。那么一般會議紀(jì)要是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的研討會會議紀(jì)要范文，歡迎大家分享。

研討會會議紀(jì)要范文[精華]

研討會會議紀(jì)要范文1

　　7月日，自治區(qū)分行員工素質(zhì)提升研討匯報會在市召開，行長同志主持會議。自治區(qū)分行各位行領(lǐng)導(dǎo)、各盟市分行、自治區(qū)分行營業(yè)部、市支行、自治區(qū)分行各處室主要負(fù)責(zé)人出席會議。會議聽取了各盟市分行、區(qū)分行營業(yè)部、滿洲里市支行和區(qū)分行各處室員工素質(zhì)提升工作情況的匯報，認(rèn)真總結(jié)了年初以來員工素質(zhì)提升工作開展情況、取得的主要成效，分析了存在的突出問題和困難，研究部署了下一步員工素質(zhì)提升工作的總體要求和具體措施。現(xiàn)將會議議定內(nèi)容紀(jì)要如下：

　　會議認(rèn)為：今年以來員工素質(zhì)提升工作總體進(jìn)展情況良好。主要表現(xiàn)在：素質(zhì)提升工作領(lǐng)導(dǎo)框架和機(jī)制已經(jīng)形成，認(rèn)識得到提高，素質(zhì)提升理念已深入人心，學(xué)習(xí)意識明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)氛圍日漸形成，逢會必考、逢訓(xùn)必考已成為制度，全體員工已適應(yīng)了考試，對考試形成習(xí)慣，考試常態(tài)化已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；區(qū)分行新一屆黨委工作新理念、新思路得到各級行員工的廣泛認(rèn)同，學(xué)習(xí)的自覺性正在形成，工作態(tài)度、作風(fēng)和責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)；基礎(chǔ)工作得到規(guī)范，崗位工作能力和制度執(zhí)行力有所提高；案件防控不斷加強(qiáng)，今年以來沒有發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)和違法案件；服務(wù)水平有所改善，工作效率和質(zhì)量進(jìn)一步提高。員工素質(zhì)提升工作初見成效。

　　員工素質(zhì)提升工作雖有行動、有效果，但與預(yù)期目標(biāo)還有很大差距，工作深度不夠。主要表現(xiàn)在：地區(qū)和部門進(jìn)展不平衡，仍有部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不高，抓的措施不力，推動工作不夠，工作開展欠方法，獎懲力度不明顯，沒有在全行上下形成濃厚、熱烈的氛圍；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試針對性還需要增強(qiáng)；工作中缺乏積極性、主動性、創(chuàng)新性和前瞻性，辦法少、措施不硬。

　　會議強(qiáng)調(diào)：實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展目標(biāo)，提升員工素質(zhì)是關(guān)鍵，只有員工素質(zhì)真正得到提升，才能保證理性發(fā)展業(yè)務(wù)，才能到達(dá)全面的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，獲得優(yōu)良的工作業(yè)績。因此，全行上下要將員工素質(zhì)提升工作作為一項長期系統(tǒng)工程來抓，要持之以恒，堅持不懈、與時俱進(jìn)，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展；要繼續(xù)強(qiáng)化對員工素質(zhì)提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，要鼓勁，不要松勁，更不能半途而廢；要做到目標(biāo)不能降，任務(wù)不能減，時間不能少。

　　會議要求：各級行要加強(qiáng)對素質(zhì)提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)提高對素質(zhì)提升工作的認(rèn)識，深刻理解素質(zhì)提升工作的重大意義和作用。要按照三年工作計劃和實(shí)施方案要求，全面推進(jìn)員工素質(zhì)提升工作，要迅速行動、加大力度、凸顯效果。要樹立任何一級領(lǐng)導(dǎo)都要重視素質(zhì)提升工作、任何一級領(lǐng)導(dǎo)都有責(zé)任抓好素質(zhì)提升工作、任何一級領(lǐng)導(dǎo)都要帶頭參與素質(zhì)提升工作的強(qiáng)烈意識。

　　（一）對照檢查，繼續(xù)推進(jìn)。各級行、各部門要認(rèn)真總結(jié)素質(zhì)提升工作開展情況，評價素質(zhì)提升工作的效果，及時研究解決工作存在的問題和困難，安排部署下半年的工作。要對照實(shí)施方案內(nèi)容逐項進(jìn)行查遺補(bǔ)漏，沒有完成的工作要盡快實(shí)施，確保工作任務(wù)的落實(shí)和完成。同時注意總結(jié)分析已完成工作還有那些差距，及時改進(jìn)。將員工素質(zhì)提升工作與嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范管理的要求緊密結(jié)合，通過“四位一體”基礎(chǔ)管理體系建設(shè)，促進(jìn)員工對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行。素質(zhì)提升各項工作要及時跟進(jìn)、迅速推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效。經(jīng)過三年的不懈努力，使全員素質(zhì)和基礎(chǔ)工作上一個新臺階。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，創(chuàng)新方法。各級行領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推進(jìn)素質(zhì)提升工作，要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求跟進(jìn)區(qū)分行黨委的步伐，而不是敷衍了事，碌碌無為。同時要創(chuàng)新方法，通過素質(zhì)提升解決本單位、本部門、本崗位工作難點(diǎn)和存在的突出問題，通過素質(zhì)提升推動各項工作的開展。要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，要不斷的總結(jié)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和途徑，重視向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`請教，不斷提高解決工作中實(shí)際問題的能力。

　　（三）以考促學(xué)，大力推動。考試是推動學(xué)習(xí)的有效手段，是檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果的重要方法，就像利潤是衡量一個企業(yè)好壞最主要的指標(biāo)。要充分認(rèn)識到“不學(xué)不行、不考不行、考不好不行”，今后對考試必須進(jìn)行獎罰，以推動學(xué)習(xí)。同時要解決好考的好但干工作差的問題。要用強(qiáng)有力的思想政治工作來統(tǒng)帥素質(zhì)提升工作，營造積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，引導(dǎo)員工主動承擔(dān)來自工作和學(xué)習(xí)的.壓力，充分認(rèn)識到有壓力才有動力，有動力才有成果。

　　（四）突出重點(diǎn)，有針對性。目前，提升員工素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急是盡快提升基層信貸管理人員的操作能力，區(qū)分行員工素質(zhì)提升辦公室與客戶、信貸、風(fēng)險部門要盡快制定快速提升基層信貸管理人員素質(zhì)的方案，積極付諸實(shí)施。要結(jié)合本行、本部門的狀況，有針對性的推進(jìn)素質(zhì)提升工作，要分析員工綜合素質(zhì)的個體差異，要研究員工隊伍整體結(jié)構(gòu)水平，因人、因地制宜，有所區(qū)別，有所側(cè)重，在操作和推動上要統(tǒng)籌兼顧。堅持與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，到達(dá)提高工作質(zhì)量和效率的目的。

　　（五）強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。盡快建立員工素質(zhì)提升工作考核評價機(jī)制，不同崗位要有不同的素質(zhì)要求，不同階段要有不同的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，用完善的考核辦法來檢驗成果、發(fā)現(xiàn)差距、落實(shí)獎罰，通過嚴(yán)格的考核評價來促進(jìn)素質(zhì)提升工作真正收到實(shí)效，力戒將員工素質(zhì)提升工作表面化、形式化。做好信息宣傳工作，典型引路，推廣經(jīng)驗，引導(dǎo)員工素質(zhì)提升工作向好的方向發(fā)展。要盡快建立師資隊伍，各級部門負(fù)責(zé)人要鉆研業(yè)務(wù)，既要做本專業(yè)業(yè)務(wù)能手，又要成為骨干師資力量，承擔(dān)本專業(yè)培訓(xùn)授課的任務(wù)。

　　（六）下定決心，完成任務(wù)。各級行要深刻認(rèn)識到自治區(qū)分行黨委對員工素質(zhì)提升工作的決心和信心，要將此項工作作為長期任務(wù)來抓。要正確處理和對待工學(xué)關(guān)系，學(xué)習(xí)是為了更好的促進(jìn)工作開展，要把學(xué)習(xí)寓于工作之中，以學(xué)習(xí)推動各項工作的開展。要克服工作中存在的困難，提高工作的主動性、積極性和超前性，要以事關(guān)農(nóng)發(fā)行改革發(fā)展的高度來重視素質(zhì)提升工作，各級行領(lǐng)導(dǎo)要積極帶頭，一抓到底，抓出成效。

研討會會議紀(jì)要范文2

　　為了適應(yīng)我院發(fā)展的新形勢和新變化，進(jìn)一步增強(qiáng)編制我院XX-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的科學(xué)性，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，由發(fā)展規(guī)劃處牽頭，于xxxx年xx月xx日上午召開了我院學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃工作座談會。

　　學(xué)院xxx教授、xxx教授、各系系主任、發(fā)展規(guī)劃處、教務(wù)處、評建辦負(fù)責(zé)同志參加了座談會。

　　會議由蘭家隆教授主持。會議重點(diǎn)討論了編制我院XX-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想和基本思路，并形成了一致共識。

　　會議認(rèn)為，編制我院XX-20xx年學(xué)科專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)以黨的十八大精神為指導(dǎo)，立足我院實(shí)際，堅持科學(xué)發(fā)展觀，又好又快地穩(wěn)步前進(jìn)。總體思路應(yīng)當(dāng)是：穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，突出特色，提高質(zhì)量。

　　穩(wěn)步發(fā)展主要指我院專業(yè)的設(shè)置要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有一定的`增長，原則上每個系在最近三年內(nèi)新增1-2個專業(yè)，使我院現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)從目前的xxxx人擴(kuò)大到xxxxx人。

　　優(yōu)化結(jié)構(gòu)主要指改善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)和提升辦學(xué)層次兩個方面。在學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)使我們目前擁有管理、文學(xué)和藝術(shù)三個學(xué)科逐步向包括工學(xué)、理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的多學(xué)科方向發(fā)展。新增專業(yè)也應(yīng)符合優(yōu)化學(xué)科結(jié)構(gòu)的要求。在辦學(xué)層次方面，應(yīng)充分利用國內(nèi)外高校的辦學(xué)資源，采用“本碩連讀”等各種形式，與他們合作聯(lián)辦，共同招收培養(yǎng)研究生。

　　突出特色主要指加快“特色專業(yè)群”建設(shè)。會議認(rèn)為，僅有旅游、酒店兩個特色專業(yè)的建設(shè)是不夠的，還應(yīng)當(dāng)有“群”的建設(shè)。應(yīng)以旅游、酒店為龍頭，把酒店營銷、酒店電子商務(wù)、酒店財務(wù)管理、酒店英語等方向都納入這個“群”中進(jìn)行建設(shè)。

　　提高質(zhì)量主要是指現(xiàn)有專業(yè)和新增專業(yè)都要練好內(nèi)功，應(yīng)使我們培養(yǎng)的學(xué)生具有競爭力，受到社會的認(rèn)同。提升質(zhì)量的內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括教學(xué)水平、師資水平、科研水平、實(shí)踐教學(xué)水平和教改水平等方面。

　　會議還就舉辦特色專業(yè)的系部如何提供政策支撐等問題提出了相關(guān)建議。

　　發(fā)展規(guī)劃處

　　xxxx年xx月xx日

研討會會議紀(jì)要范文3

　　**石家莊區(qū)域服務(wù)研討會議紀(jì)要

　　時間：20xx年3月24日下午3:00

　　地點(diǎn)：**公司會議室

　　參加人員：宋** ，譚**，韓**，張** ，劉**，白** ，李**，孫**

　　主持：宋**

　　記錄：關(guān) **

　　到會情況：本次例會應(yīng)到10人，實(shí)到10人

　　一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務(wù)研討內(nèi)容落實(shí)情況

　　冀菜會館

　　完成事項：

　　1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。

　　2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

　　3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

　　4、為客人提供一次性煙嘴服務(wù)。

　　5、站位時包間門成關(guān)閉狀態(tài)。

　　6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

　　未完成事項：眼鏡布服務(wù)沒有實(shí)施。

　　**涮坊開發(fā)區(qū)店

　　未完成事項：

　　1、眼鏡布、煙嘴服務(wù)沒有實(shí)施。

　　2、服務(wù)案例沒有做。

　　3、三個衛(wèi)生重點(diǎn)知道，但沒有做好。

　　**涮坊中華店

　　完成事項：

　　1、收尾記錄表已實(shí)施到位。

　　2、給客人提供眼鏡布服務(wù)已實(shí)施到位。

　　3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

　　未完成事項：

　　1、五常管理兩天完成。

　　2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

　　**大酒店

　　完成事項：

　　1、收尾檢查表已實(shí)施到位。

　　2、五常管理落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

　　4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

　　未完成事項：服務(wù)員服務(wù)不到位。

　　**涮坊裕華店

　　完成事項：

　　1、收尾檢查表每天在做，檢查結(jié)果上交店總。

　　2、五常管理已落實(shí)到位。

　　3、儀容儀表每天在做，有不合格的當(dāng)場解決。

　　4、眼鏡布包括在贈品內(nèi)。

　　5、反面案例：點(diǎn)菜機(jī)不能用。

　　未完成事項：

　　1、服務(wù)案例在做，還沒做完。

　　2、一次性煙嘴沒有用。

　　二、服務(wù)總監(jiān)宋**總結(jié)各前廳經(jīng)理問題進(jìn)行總結(jié)，并對本次會議內(nèi)容主持安排

　　1、服務(wù)研討會內(nèi)容各店長不同意的及時回復(fù)。

　　2、服務(wù)研討會議紀(jì)要是為明確各店需要解決服務(wù)方面的問題，每次檢查結(jié)果寫到會議督導(dǎo)欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的回復(fù)，已到達(dá)逐步完善各店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3討論以后“服務(wù)研討會”需要探討的問題?

　　討論問題：

　　a、服務(wù)員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

　　b、各店典型亮點(diǎn)的分享;

　　c、向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn);

　　d、前廳員工(個性員工)管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念(宋**負(fù)責(zé))。

　　4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

　　討論結(jié)果：

　　a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

　　b、顧客進(jìn)店時有人主動相迎。(同意并落實(shí))

　　c、主動介紹本店特色或免費(fèi)物品。(同意并落實(shí))

　　d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實(shí)，下月匯報結(jié)果)

　　e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實(shí))

　　f、服務(wù)態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實(shí))

　　g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實(shí))

　　h、處理客訴及時。(同意并落實(shí))

　　i、良好的`形體語言。(同意并落實(shí))

　　j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務(wù)等尊稱。(同意并落實(shí))

　　k、熟練掌握業(yè)務(wù)技能流程。(同意并落實(shí))

　　l、給足客人面子。(同意并落實(shí))

　　m、上菜報菜名。(同意并落實(shí))

　　n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實(shí))

　　o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實(shí))

　　p、餐中巡臺服務(wù)。(同意并落實(shí))

　　補(bǔ)充問題：

　　1、如何向同行學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)?

　　a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學(xué);

　　b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

　　c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點(diǎn)等。

　　2、怎樣及時處理客訴?

　　a、輕度客訴由服務(wù)員和樓層主管處理;

　　b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

　　c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

　　3、良好的形體語言?

　　a、點(diǎn)頭問好;

　　b、為客人指方向是不能指指點(diǎn)點(diǎn);

　　c、不在客人面前做不雅動作等。

　　4、如何提前了解包間客人情況?

　　a、在預(yù)定了解

　　b、和從管理層了解

　　c、通過客人交談了解等。

　　5、如何給足客人面子?

　　a、全員認(rèn)識客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及飲食習(xí)慣并提前安排;

　　c、提前了解用餐性質(zhì);

　　d、前廳經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

　　三、服務(wù)總監(jiān)宋**對下月服務(wù)重點(diǎn)做安排

　　1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進(jìn)行分類，并制定出針對不同客戶的服務(wù)方案。

　　2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。

　　3、顧客預(yù)定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

　　4、火鍋店服務(wù)時湯不能干，誰不能少。

　　5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

　　6、服務(wù)員不允許當(dāng)客人面洗餐具。

　　7、員工掌握特色菜的介紹。

　　8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。

　　9、客房被子有異味，飲水機(jī)標(biāo)貼使用標(biāo)簽。

　　10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點(diǎn)培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。

　　四、石家莊區(qū)域質(zhì)檢部經(jīng)理譚**對上月質(zhì)檢做總結(jié)并對本月各店制定任務(wù)

　　1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

　　2、火鍋店進(jìn)入淡季，要加強(qiáng)服務(wù)管理。

　　3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。

　　4、每周要有一次訓(xùn)練科目(訓(xùn)練時間一小時左右)。

　　5、四月份檢查重點(diǎn)是員工熱情度。

　　6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。

　　7、30號前用心做事交至譚**經(jīng)理。

　　8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關(guān)淳。

　　**集團(tuán)石家莊區(qū)域

　　XX年3月24日

　　主題詞： **石家莊區(qū)域服務(wù)研討會會議紀(jì)要

　　報：管理部總經(jīng)理

　　抄送：各店

　　簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)公司服務(wù)總監(jiān) 發(fā)送人：關(guān) *

研討會會議紀(jì)要范文4

　　時間：20xx年9月16日上午

　　主持人：

　　出席人：

　　列席人：

　　一、毛大龍同志傳達(dá)了全國第二次產(chǎn)學(xué)研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點(diǎn)。要求要結(jié)合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

　　二、會議決定，王梅珍同志協(xié)助毛大龍同志主持學(xué)院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學(xué)院解決，則提交辦公會議研究。

　　三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強(qiáng)管理問題。毛院長強(qiáng)調(diào)，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學(xué)院辦學(xué)過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學(xué)院決策，各單位、部門要認(rèn)真執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)督促檢查。毛院長就有關(guān)部門反映的教學(xué)管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關(guān)系，部門與部門之間、機(jī)關(guān)與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機(jī)關(guān)職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象。基層分院要提高工作效率，對沒有按時間控制點(diǎn)完成任務(wù)的.要提出批評。要切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，查漏補(bǔ)缺，努力杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

　　五、會議決定，要進(jìn)一步關(guān)心學(xué)生的生活問題。責(zé)成學(xué)生處結(jié)合教室管理等工作，落實(shí)好學(xué)生的勤工儉學(xué)任務(wù)。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學(xué)生使用，以解決學(xué)生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學(xué)生休息問題，會議責(zé)成計劃財務(wù)處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

　　六、會議決定，要規(guī)范學(xué)生的技能鑒定工作。重申，學(xué)生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設(shè)計中心(考工站)具體組織學(xué)生的報名、培訓(xùn)和考核工作。

　　七、會議決定，要加強(qiáng)對外交流和學(xué)習(xí)。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學(xué)習(xí)。

　　八、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

研討會會議紀(jì)要范文5

　　會議時間 xxxx年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會議地點(diǎn) 總部會議室

　　參加人員 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　會議主持人 xxx

　　會議記錄人 xxx

　　會議內(nèi)容

　　一、會議目的

　　目前集團(tuán)培訓(xùn)自建立零售學(xué)院，在整體的培訓(xùn)上遇到了瓶頸，培訓(xùn)發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團(tuán)戰(zhàn)略的擴(kuò)張，在培訓(xùn)方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學(xué)，培訓(xùn)系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學(xué)分制的運(yùn)作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。

　　二、會議分享

　　針對本次會議研討，總結(jié)以下幾個方面：

　　1、培訓(xùn)專員職能

　　門店的培訓(xùn)專員在培訓(xùn)中主要是承擔(dān)基本的組織工作，對于培訓(xùn)課程質(zhì)量、課程協(xié)調(diào)做得很不夠，真正對培訓(xùn)職責(zé)所起的作用不到。

　　措施：

　　1、將門店培訓(xùn)專員的職責(zé)重新界定，承擔(dān)起培訓(xùn)管理的職能，負(fù)責(zé)管理門店內(nèi)訓(xùn)師，包括課程開發(fā)的督促、課程質(zhì)量的跟蹤、組織紀(jì)律的管理，將培訓(xùn)專員的權(quán)利擴(kuò)充擴(kuò)大，真正發(fā)揮他們的作用。

　　2、由培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，進(jìn)行培訓(xùn)，整合門店培訓(xùn)專員的培訓(xùn)能力。為其設(shè)置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

　　3、后期可以在區(qū)域安排培訓(xùn)線上的培訓(xùn)經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練等。

　　2、培訓(xùn)資源

　　1)講師：目前集團(tuán)一共有400多名內(nèi)訓(xùn)師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內(nèi)訓(xùn)師只有70多名，師資力量太少。

　　措施：

　　1、硬性的考核指標(biāo)與淘汰機(jī)制。要求對講師在培訓(xùn)方面的各類指標(biāo)納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓(xùn)的重視，

　　2、以項目小組形式去負(fù)責(zé)管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

　　3、關(guān)于講師的評選，增加獎項的設(shè)置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學(xué)院論壇上，提高講師的積極性。

　　2)課程：目前課程質(zhì)量對大多數(shù)學(xué)員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復(fù)制性不強(qiáng)，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導(dǎo)致整體課程的質(zhì)量不高。

　　措施：

　　1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。

　　2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進(jìn)度。

　　3、增加課程的詳細(xì)介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學(xué)員了解課程內(nèi)容、確保講師知悉學(xué)員需求。

　　3)論壇：論壇人氣不足，在上面學(xué)習(xí)交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

　　措施：

　　1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內(nèi)可以定期準(zhǔn)備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關(guān)小禮品，鼓勵學(xué)員多多發(fā)帖回帖)。

　　2、也可以將外訓(xùn)學(xué)分制的考試放進(jìn)論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

　　3、網(wǎng)站論壇風(fēng)格的`定期切換。

　　4)在線學(xué)習(xí)

　　措施：目前集團(tuán)的在線學(xué)習(xí)還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學(xué)習(xí)的視頻和資料，針對學(xué)分制，可以將在線學(xué)習(xí)加入，現(xiàn)場教學(xué)的同時增加在線一些內(nèi)容的補(bǔ)充。

　　3、評審委員會

　　目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領(lǐng)導(dǎo)組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運(yùn)作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。

　　措施：

　　1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負(fù)責(zé)講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質(zhì)量和數(shù)量的保證。

　　4、培訓(xùn)形式

　　集團(tuán)目前的培訓(xùn)主要是課堂為主，形式比較單一，學(xué)員課堂表現(xiàn)一般。

　　措施：

　　1、增加培訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實(shí)踐環(huán)節(jié)的有效結(jié)合。如大學(xué)生入職培訓(xùn)，將培訓(xùn)實(shí)踐和理論授課交替進(jìn)行，保證理論課程的有效回爐;學(xué)分制、技術(shù)學(xué)院等其余培訓(xùn)項目也應(yīng)考慮諸如半天授課，半天實(shí)踐這種交替的形式。

　　2、同時還可以增加視頻學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完在線考核等等。

　　5、培訓(xùn)基地

　　目前集團(tuán)培訓(xùn)場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓(xùn)教師，但是還沒有專門的培訓(xùn)基地，一些大型的培訓(xùn)開展集中度不高，費(fèi)用也比較高。

　　措施：

　　1、要打造自己的實(shí)體培訓(xùn)中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓(xùn)的后勤。可考慮申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓(xùn)基地(將超市壓縮一層，建立培訓(xùn)基地)。

　　2、完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設(shè)，添置必要培訓(xùn)設(shè)備。布置渲染整體培訓(xùn)氛圍。

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