藥學(xué)培訓(xùn)考試試題及答案
一、 填空題(每空 1 分,共計(jì) 30 分)
1、藥品可分為_____________和_____________兩大類.
2、需要特殊管理的藥品有_____________、_____________、_____________、_____________.
3、三米服務(wù)是指：________________________________________________.
4、藥品儲(chǔ)存于冷庫(kù)的溫度為_____________℃
5、顧客購(gòu)買的心理過程分那八個(gè)階段：_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________.
6、商品陳列的原則有那四種：_____________、_____________、_____________、_____________.
7、 禮儀是衡量一個(gè)人是否具有良好的修養(yǎng)和受到良好的教育的標(biāo)準(zhǔn)， 在營(yíng)業(yè)過程中 的三個(gè)服務(wù)意識(shí)是：_____________、_____________、_____________.
8、有效期的具體表述形式是________________________________________________.
9、處方藥不能_____________，需憑____________ 和_____________處方才可調(diào)配、購(gòu)買和使用。
10、寫出下面藥品相對(duì)應(yīng)的藥品名稱：強(qiáng)的松____________雙氧水____________白內(nèi)停____________
二、 名詞解釋(每題 5 分,共計(jì) 15 分)
首營(yíng)企業(yè)：
劣藥：
非處方藥：
三、判斷(在題目后判斷正誤,對(duì)的畫√錯(cuò)的畫×,每題二分,共計(jì) 10 分)
1.處方藥可由患者憑醫(yī)師處方自行購(gòu)買，使用。 ( )
2.非處方藥分為甲、乙兩類。 ( )
3.藥品不良反應(yīng)是正常使用藥品過程中出現(xiàn)的。 ( )
4.藥品零售連鎖企業(yè)門店的營(yíng)業(yè)面積不少于 40 ㎡. ( )
5.退貨藥品庫(kù)色標(biāo)為紅色。 ( )
四、 選擇題(每題二分,共計(jì) 10 分)
1.大、中、小型零售企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)面積應(yīng)分別不小于：
A.30 ㎡ 20 ㎡ 20 ㎡ B. 50 ㎡ 30 ㎡ 20 ㎡ C. 50 ㎡ 40 ㎡ 30 ㎡ D. 100 ㎡ 80 ㎡ 50 ㎡
2. 下列那種屬于假藥情形：
A.未標(biāo)明有效期或者更改有效期的;B.不注明或者更改生產(chǎn)批號(hào)的;C. 超過有效期的;D. 被污染的;
3. 藥品的出庫(kù)原則是：
A.“先產(chǎn)先出” “易變先出”和按批號(hào)發(fā)貨B. “先進(jìn)先出” “先產(chǎn)先出”和按批號(hào)發(fā)貨C. “先產(chǎn)先出” “近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨D. “先進(jìn)先出” “近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨
4.批準(zhǔn)文號(hào)中中藥用那個(gè)字母表示：
A. S B. Z C. H D. J
5. 藥品堆垛離地面不能小于：
A. 10cm B. 20cm C.30cm D.15cm
五、 簡(jiǎn)述(每題 5 分)
1、藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列和儲(chǔ)存，其中必須遵循的原則有?
2、什么是藥品，它包含有那些種類?
六、 論述： (共計(jì) 10 分) 又是一個(gè)雨天，剛從醫(yī)院看完病的老王一手扶著腰，一手拖著一個(gè)大黑膠袋，慢騰騰地踱進(jìn) 藥店。外面雨雖然不大，但仍然淋濕了他全身，整個(gè)人滴著水。老王是個(gè)來澧縣打工的鄉(xiāng)下 人， 做木工活的， 剛才一不留神給扭傷了腰， 怕是沒法繼續(xù)開工了， 又得看黑心老板的眼色， 還是先買藥治好傷再說吧! 思考：你作為藥店的服務(wù)員，你會(huì)如何為老王服務(wù)呢?
七、請(qǐng)淺談此次培訓(xùn)的感受，你對(duì)藥房今后的發(fā)展有何意見或建議?
(不少于 50 字，共計(jì) 15 分)
一、填空 3、三米服務(wù)：營(yíng)業(yè)員無具體工作時(shí)，在三米視線范圍內(nèi)應(yīng)主動(dòng)向來店購(gòu)物顧客 打招呼、服務(wù)。 4、2—10℃ 5、注視 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信心 行動(dòng) 滿足 6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進(jìn)陳列的原則 縱向陳列的原則 7、微笑服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、為服務(wù)而服務(wù)意識(shí) 10、 過氧化氫 醋酸泥潑松 吡諾克鋅鈉 首營(yíng)企業(yè)：購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 劣藥：藥品成份的含量不符合國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的，為劣藥。 非處方藥：是指不需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購(gòu)買和使用的藥品， 問答一 (一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放，易串味的藥品與一般藥品應(yīng)分開存放 (二)藥品應(yīng)根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲(chǔ)存條件存放。 (三)處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放。 (四)特殊管理的藥品應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定存放。 (五)危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列。 如因需要必須陳列時(shí)， 只能陳列代用品或空包裝。 危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存 應(yīng) 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定管理和存放。 (六)拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。 (七)中藥飲片裝斗前應(yīng)做質(zhì)量復(fù)核，不得錯(cuò)斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應(yīng)寫正名正字。 問答二 藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或 者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、 抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。 某藥房有限公司
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