電話面試技巧9篇
電話面試技巧1
接受面試應(yīng)該是應(yīng)聘成功的最關(guān)鍵步驟。其中有些問題是引起我們的高度重視的，而這些問題恰恰往往被忽視，即便應(yīng)聘未成功，也不知原因何在。
在接電話時，要注意禮貌。
事實上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當(dāng)遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應(yīng)該有準(zhǔn)備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風(fēng)，你愿意將有限的生命及其能量耗費(fèi)在這樣的低效雜亂之中嗎？假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個低級的機(jī)構(gòu)中“與狼共舞”吧。
如果當(dāng)時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關(guān)事項，則應(yīng)及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話？”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會，能否改個時間聯(lián)絡(luò)？”等等，對方會通情達(dá)理地處理。
當(dāng)你能坦然放松地與對方進(jìn)行電話交談時，應(yīng)該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前問及諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的'選擇；若在接電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細(xì)詢問對方面試時間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需時間（從中可以判斷對方對你的興趣程度）、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。
結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng) 。
電話面試技巧2
電話面試技巧Why：用人單位為什么要進(jìn)行電話面試？
職業(yè)咨詢專家Connie對記者說，求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時甚至是上百個人在爭取一個職位。這就有必要在面試前先對求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試，對求職者各方面的情況有一個初步的掌握，再決定是否給他(她)面試的機(jī)會。
另一方面，隨著大學(xué)畢業(yè)生們在制作簡歷等方面的求職技巧越來越豐富，他們簡歷里的水分也開始增大，這使得用人單位無法單單從簡歷和求職信上去了解一個人。為了擠去水分，找到合適的人參加面試，用人單位也樂于先采用電話面試的手段。
電話面試技巧What：電話里面試些什么？
電話里用人單位的人事部門會問些什么問題？這個可能是畢業(yè)生們最關(guān)心的問題了。Connie說，電話面試，用人單位首先要做的是Reconfirm：對求職者求職信和簡歷上的內(nèi)容進(jìn)行重新的確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實的地方。在接聽電話的時候，可以把自己的簡歷和求職信放在面前，這樣可以對用人單位的問題有一個提前的準(zhǔn)備。在對簡歷上內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)以后，用人單位還會在電話里問一些關(guān)于工作的問題，比如你的.專業(yè)技能，你對應(yīng)聘職位的個人看法，有的時候用人會問得更細(xì)節(jié)一些，問題會涉及到求職者的人品、閱歷、視野等等。
電話面試技巧Who：電話那頭的人是誰？
知己知彼，百戰(zhàn)不殆。想從容面對電話面試，就得先了解電話那頭的對手是誰。對應(yīng)屆大學(xué)生進(jìn)行電話面試，除非你是特別吸引公司的牛人，否則公司的人事主管是不會親自去電話面試一個大學(xué)生的。專家說，公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。畢業(yè)生們要當(dāng)心的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。簡單說，現(xiàn)在的大學(xué)生畢業(yè)最大的問題是不懂得基本的禮儀，更不要說什么親和力了。
接電話的時候不知道說你好，而是一個沖頭沖腦的喂字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的印象，印象分差了，接下來電話面試的效果就可想而知了。
電話面試技巧3
面試注意事項一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因為你在外面跑業(yè)務(wù)的時候代表的是公司形象，所以面試的時候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項二：面試必會知識點(diǎn)—銷售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的.時候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會問到這方面的知識，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項等。這些知識點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項三：面試必會知識點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的時候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開發(fā)客戶、完成銷售訂單等。這些都是面試官必會問到的知識點(diǎn)。所以面試前一定要針對自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
面試注意事項四：面試必會知識點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
面試注意事項五：面試必會知識點(diǎn)—銷售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識，業(yè)務(wù)談判，銷售合同簽訂注意事項，訂單管理跟蹤反饋等事項。這些也都是必須知道的要點(diǎn)。面試官一般都會問到的。
面試注意事項六：面試必會知識點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問到的問題知識點(diǎn)。
面試注意事項七：面試必會知識點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時時完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會的基本技能。面試官通常也會針對這個貨款回收問題提問的。
電話面試技巧4
電話銷售面試技巧案例陳述：電話銷售面試時，人力資源經(jīng)理提了這樣一個問題：公司要求每個銷售人員每天撥100個電話，公司會給你提供每天要追蹤的電話目錄，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)其中有些是傳真號碼，打過去時總是的聲，但是這個客戶從公司名稱上來判斷，非常適合我們公司的產(chǎn)品，那你會怎么做？”
通常的面試者都會這樣說：“當(dāng)然我會先打114查號，如果查不到的話，我會把那個電話號碼加1，2，3或者減1，2，3。
在日常銷售過程中，無論是電話銷售，還是當(dāng)面談判，總會遇到各種困難，考官提了這樣的問題，其實就是想通過制造困難，了解求職者解決問題的能力。這樣的回答能得到考官的認(rèn)可嗎？
分析：
事實上這個問題的答案肯能有很多，但重要的不是設(shè)計什么方法，而是一種認(rèn)真做事的作風(fēng)，或者說作為一個銷售人員應(yīng)該有“必須”完成目標(biāo)的“心”！首先能夠肯定的是，考官設(shè)置這個問題的時候，他對求職者的答案并不重要，關(guān)鍵在于求職者為什么會提出這個解決方案，他的思路是什么，如果按照他的方案去做，是否會得到一個理想的結(jié)果，如果不能，應(yīng)該怎么辦？
正面的回答
對于這個面試問題，你還可以這樣回答：作為一個銷售來說，堅韌和善于聯(lián)想是非常可貴的精神。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個銷售員的`成就也就有限了。如果這樣回答，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問題的全面。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的，因為這證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的。
解決不時遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品，是銷售員的基本職責(zé)。為了達(dá)成這樣的目的，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù)，當(dāng)然還能有其他。就比如這個例子來說，如果在只有一部電話，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢，或許對于電話號碼的篩選有所幫助，其實這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官，讓他覺得你是一個很有處理特殊問題能力的人。
反其道而行
當(dāng)然，你還可以這樣回答：如果一個公司連傳真和電話都不清楚的話，我會毫不猶豫的取消它！你別怕這樣的回答會讓考官覺得你在逃避因而讓你求職的勝算降低，如果你這樣回答考官只要能解釋的很好，一定也會得到考官的認(rèn)可，
做銷售的人基本都非常清楚，在打電話前需要做許多事情。如今，大多數(shù)的公司的客戶對銷售電話都有一種反感，即使你在撥通電話后說話的技巧以及方式都非常到位，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達(dá)到預(yù)期的目的，這樣就要求你在撥通電話前，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面，因此在打電話之前需要做很多事情，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時就可以提出有意義的問題，使對方感興趣，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了。
你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧，因為那樣的方式可能未必非常有效，你完全可以告訴他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢。
公司的一個條件是每天要完成100個電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對方的電話是個傳真的話。那么最好的回答也可能就是：第一時間放棄查找對方電話號碼。
理由：擾亂工作安排、影響工作效率(電話銷售時間做資料查找和整理工作不妥)，再做適當(dāng)標(biāo)記以在其他時間(整理客戶數(shù)據(jù)庫時)進(jìn)行相關(guān)事宜的處理
總結(jié)：
電話銷售這個職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。
這個職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing，在歐洲，一個電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因為在那里，你可以相信沒有見過面的陌生人，。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人，至少是見過面的銷售人員，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員。
在電話銷售面試的時候，最重要的有這樣幾點(diǎn)：
1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會使得這個職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會降低你公司的形象。
2、有一種百折不撓的精神，作為一個電話銷售員，要有一種心理準(zhǔn)備即100個電話中可能有67個電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。
3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。
4、責(zé)任感。
以上這個電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個簡單的面試中我們可以知道，對于這個考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時，能不能快速找到答案。
電話面試技巧5
第一印象
同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。
心態(tài)放正
現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認(rèn)可。一個名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因為這是一個人長期形成的心態(tài)一般是無法改變的。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷售人員面試心態(tài)都無法掌控，那在正常的工作中會不也把個人的.情緒帶到工作中了。
完整簡歷
簡歷是就是對個人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡明扼要的書面介紹。個人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實際的東西來；但不能冗長啰嗦，言簡意陔，點(diǎn)到為止，突出簡。
語言表達(dá)
準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來，主試者會因難以了解而不錄用你。
電話面試技巧6
打電話前先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當(dāng)?shù)睦碛桑蛻艟筒惶珮芬饨勇牎Ｈ绻诖螂娫捊o客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
選擇合適的時間打電話
通常來說，不應(yīng)該在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應(yīng)該在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是周末，不應(yīng)該在上午11點(diǎn)之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在周五的下午打電話，這時候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當(dāng)然，這些個人作息時間，都應(yīng)該在客戶來店的時候提前了解清楚。
電話開頭先取得客戶的許可
素質(zhì)較高的電銷，通常在會電銷前幾秒征求客戶許可。話術(shù)為：“是×××先生嗎?我是xxx小額貸款公司的小劉，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預(yù)先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
巧用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達(dá)到的要求，一旦對方答應(yīng)了之后，再提出一個更大一點(diǎn)的'要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。電話銷售應(yīng)該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
化“理由”為電銷絕招，你也可以
電話銷售應(yīng)該善于尋找理由和客戶進(jìn)行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問題當(dāng)一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。
電話面試技巧7
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應(yīng)這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復(fù)電話。
2、主動選擇通話地點(diǎn)
主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的`表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的簡歷
電話面試的時候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實回答問題
如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點(diǎn)。
如：對方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗;2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。” 這個補(bǔ)充的總結(jié)會給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。
10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方
面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”
如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無疑是成功的關(guān)鍵。
電話面試技巧8
第一：注意語氣語調(diào)
作為一個專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進(jìn)和還是我們主動找上的，言詞都應(yīng)誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因為當(dāng)你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問對方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細(xì)情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達(dá)，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
一、總論
“面試的全過程是一個整體”。
面試過程一般可以分為三個環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問，三、讓你提問，回答你提出的問題。第三個環(huán)節(jié)有時候有，有時候沒有，取決于老師的習(xí)慣和他對你興趣，當(dāng)然也不能說他不問這個問題就表明他對你不感興趣，總的來說，這個環(huán)節(jié)不是每個人都會遇到，前兩個環(huán)節(jié)是面試的重頭細(xì)和容易出彩的地方，可以說，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”
老師在提問環(huán)節(jié)所提的問題，一是根據(jù)你的書面簡歷和你的自我介紹提出，比如，你說你做過電子設(shè)計大賽，老師就會請你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問題，怎么樣解決的。了解這個領(lǐng)域的老師，還會問一些更專業(yè)的問題，比如“送入單片機(jī)的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過零器”等等;二是根據(jù)你所學(xué)的專業(yè)課，提出一些基礎(chǔ)性的問題，比如，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會問“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點(diǎn)”、“光相干的條件”等等，總之，所提的`問題都是基礎(chǔ)性的、基于課本的問題;三是了解學(xué)生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問說“你遇到困難情緒不好的時候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類問題是老師隨意問的，沒有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問題，揣摩一下老師的心思。老師還會問“某門課怎么考這么低啊”之類的問題，甚至有的老師會在你回答問題的時候，故意做出嘆氣、搖頭等動作，這時，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說的話娓娓道來。
你的書面簡歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個環(huán)節(jié)所要回答的問題，因此，你的書面簡歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問題，你可以邏輯清晰且語言流暢地表達(dá)出來。
了解了面試的這個特點(diǎn)，你就可以細(xì)心地打造你的書面簡歷和自我介紹，來掌握老師要問的問題，進(jìn)而掌控面試的全過程，變身面試達(dá)人。
二、面試技巧
自我介紹的技巧前面已經(jīng)說過了，這里所說的是表達(dá)上的技巧。
(一)邏輯清晰
回答問題時，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時，要這樣說：“我想分三方面來介紹我自己，一是課程學(xué)習(xí)，二是科研和比賽，三是學(xué)生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績很好，我當(dāng)過學(xué)生會主席，我參加過**比賽，我得過**獎學(xué)金……”
如果老師問的問題自己準(zhǔn)備過，當(dāng)然很幸運(yùn)，但是如果沒有準(zhǔn)備過，也一定不要慌張，給自己一點(diǎn)的時間稍做思考，再進(jìn)行回答。
“稍做思考”是一門學(xué)問，有的學(xué)生在面試的時候問是急于回答老師的問題，往往在老師剛提出問題就回答，而給出的回答往往差強(qiáng)人意。要記住，面試不僅僅是老師在問你在答，而是一種交流和互動，你一定要學(xué)會掌握對話的主動權(quán)，學(xué)會說一些話來給自己留出思考的時間。
1、老師問問題的時候就要開始思考自己的回答，不要等問完再開始思考。
2、老師問完問題后，面帶微笑，評價(當(dāng)然是幽默地夸贊)一下老師的問題：“您的問題真的很有趣”，“您的問題很有水準(zhǔn)，真的把我難住了”等等，在說的同時，就給自己留出了思考的時間，一定要邊說邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實驗室的時候，面試?yán)蠋熅蛦柫诉@樣一個問題“如果兩個志愿都愿意要你，你會怎么選擇”，這個問題我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，如果直接說去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說去第二志愿，又有點(diǎn)假惺惺，因為正常情況下，一定是去第一志愿，不可能報了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的這個問題問到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂了，而我在這寶貴的幾十秒時間里迅速思考整理做出了回答：“兩個實驗室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準(zhǔn)備過)，但是錄取有它的流程，如果兩個志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿。”
(二)掌握面試的主動權(quán)，把老師往你擅長的方向上引導(dǎo)，讓他多問你你擅長的問題。
這里舉兩個例子：
第一個例子是我自己在面第一志愿時，老師問我“你對我們的實驗室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個本科三年級學(xué)生，對這個領(lǐng)域當(dāng)然不了解，但是我覺得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因為我覺得我通過三年的訓(xùn)練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強(qiáng)的動手能力，balabala……(展開陳述自己的素養(yǎng)和動手能力)，另外，我覺得光儲存有很廣闊的應(yīng)用前景，如果我進(jìn)入這個領(lǐng)域，會有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里。”我這樣回答既避開了自己對實驗室沒有多少了解的弱點(diǎn)，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開始問我在動手能力中說的電子設(shè)計大賽的事情，關(guān)于電子設(shè)計大賽的問題我準(zhǔn)備得很充分。
第二個例子是美國通過電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領(lǐng)GE公司創(chuàng)造了無數(shù)輝煌)。他在參加董事會選擇新CEO面試時的，遇到這樣一個問題：“如果你不幸在空難中遇難，你會從其他幾個候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個問題如果真的按照面試官的假設(shè)來回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒有做這樣的假設(shè)，而是直接回答如果他做CEO，會采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動權(quán)，給出了對自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。
三、面試問題壓寶
1、問題分類
第一類：拷問類，老師根據(jù)你的簡歷和你對自己的描述，詢問一些問題。
第二類：考查類，老師自己擬一些專業(yè)知識的問題問你，考察你的基礎(chǔ)知識是不是扎實，一般這類問題都是你學(xué)過的課程里面的基礎(chǔ)知識，
第三類：應(yīng)變類。
2、自我介紹
老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問類”的問題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”，并且一定要注意，不管你說你做了什么項目，看了什么文獻(xiàn)，有什么獎項，老師提出有針對性的問題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說，不管哪個亮點(diǎn)，在老師問的時候，你都要有話可說，千萬不要犯這樣的錯誤：把自己描述地得牛，結(jié)果一問三不知，這樣留給老師的印象會極差，極大地影響你的得分。
條理清晰是指不要把先說學(xué)習(xí)，又扯學(xué)生工作，最后又回到學(xué)習(xí)，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類，逐個介紹，一般分為：學(xué)習(xí)、科研、學(xué)生工作。
突出重點(diǎn)是說這三個類型的介紹要分主次，面試研究所，要以學(xué)習(xí)和科研為主，學(xué)生工作為輔，學(xué)習(xí)和科研要重點(diǎn)敘述，而學(xué)生工作只要一句帶過，即：我還擔(dān)任*****，因為表現(xiàn)突出，獲得了****獎項，學(xué)生工作鍛煉了****。
3、提問壓寶：
(1)你覺得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研?
(2)介紹一下電子設(shè)計大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設(shè)計報告，把第一部分的電路、原理搞清楚)
(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會問一些關(guān)于PCB的基礎(chǔ)知識，準(zhǔn)備一下。
(4)介紹一下你的“空間目標(biāo)特征參數(shù)反演和提取方法研究”項目，你做的哪一部分(這個我來幫我擬)
(5)你對激光損傷的了解。(你的簡歷里說自己了解了這些東西，老師就有可能問，看你是不是真的了解，所以……準(zhǔn)備一下吧……)
(6)你對本實驗室/學(xué)科/科研方向的了解，(可能到時候會有講座，講座的時候認(rèn)真聽一下)
(7)你為什么要選擇這個實驗室/研究方向?(這個問題其實是1和6的綜合，回答的時候要有條理)
(8)你遇到困難，情緒很差的時候，怎么應(yīng)對
(9)你高興的時候喜歡做什么，你不高興的時候喜歡做什么
(10)你的課余都做什么事情
(11)基礎(chǔ)知識類的問題不好猜，適當(dāng)看看書吧，鞏固一下專業(yè)課的基礎(chǔ)知識。
電話面試技巧9
一、電話時機(jī)
HR們選擇什么時點(diǎn)和候選人進(jìn)行電話溝通比較合適呢?
對待業(yè)人員而言，這個時間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。
對在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時點(diǎn)建議避開。 每天9:00前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會、趕任務(wù)，因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重，也能提高溝通效果。
電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動，針對不同的目標(biāo)，其場景和話術(shù)有較大的差別。
二、職位推介
在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業(yè)、崗位并不熟悉時，推介企業(yè)、崗位內(nèi)容是第一步。
拿著聽筒，照紙宣科顯然沒有什么生動性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應(yīng)語氣柔和而堅定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生;堅定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
三、如何通過電話初步判斷求職者的狀態(tài)
影響電話溝通的主要因素為通話者的聲音和通話內(nèi)容。聲音影響內(nèi)容的吸引程度，內(nèi)容的價值決定電話溝通的效果。當(dāng)聲音和內(nèi)容具處于高值時，溝通效果最好，也就是處于第一象限的位置A時，才是一次成功的電話面試。
HR總希望電話的另一邊，候選人也和自己一樣精神飽滿，熱情禮貌，談吐有致。當(dāng)然這是一個理想的候選人模樣。現(xiàn)實中，我們長著兩個耳朵一個嘴巴，也就告訴我們在電話溝通中，要多傾聽，練就聽聲辨人的本事。
1、無精打采型
電話接通：
“喂!”聲音含糊，似乎沒有睡醒
HR介紹來意后：
“嗯，你說”仍舊在夢游中，估計還是閉著眼睛講的。
類似的情形，總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺，巴不得早些結(jié)束通話。此時，也確實需要結(jié)束通話了。
HR可以說：“請問你現(xiàn)在是否講話不方便，如不方便我們可以另約時間。”
稍有職業(yè)素養(yǎng)的人的反應(yīng)是：迅速調(diào)整狀態(tài)，提高音量說：“不是，你請講，我聽著。”或是說：“好的，某某時候我打給你，請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答復(fù)。
如果你遇到對方仍然油鹽不進(jìn)，“淡定自若”：“嗯，那好吧”。那祝福你趕快掛了電話，尋找下一個目標(biāo)。
2、閃爍其詞型
電話接通，候選人精神倒是很精神，但似乎習(xí)慣于“捉貓貓”，當(dāng)你問一個問題，對方都要這樣回答“嗯，這個是~~~~，那個是~~~~~”或者說：“因為~~~，因此是~~~”，或者是閃爍其詞，表面是看是邏輯嚴(yán)密或謹(jǐn)慎作答，其實是戒心過重，面具太厚，無法敞開心扉。
對這樣的候選人，對策只有一個：放棄。
3、傲慢偏激型
電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來，“有什么事?”，“這個崗位是干什么的?”，“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調(diào)都讓你凌亂了。
曾經(jīng)遇到一個非典型候選人，當(dāng)問及工作定位時，竟然暴跳：“嗯，我就是干這個活的，工資當(dāng)然越高越好!”此時就已經(jīng)不是凌亂了。
對于這種類型，屬心態(tài)不好，需要多磨磨心性。如果真的是才干匹配，建議過段時間聯(lián)系。
4、激動過度型
電話接通，對方一聽公司名字或意識到你來意，如啟動了興奮按鈕，無論你說什么，都會說：“好的好的”，或者說：“沒問題”，言辭間多會洋溢向往和欣喜。
這樣的候選人容易溝通，強(qiáng)烈意向已經(jīng)很明顯。這個時候你也不要過于高興，謹(jǐn)記要確認(rèn)你說的要點(diǎn)，候選人是否都已經(jīng)知曉，可以這樣詢問：
“某某先生，請問我剛才所說的時間和乘車路線，你能復(fù)述下嗎?”
“請問，你確認(rèn)已經(jīng)知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”
讓候選人冷靜下來，或許你需要的關(guān)鍵信息，確認(rèn)你需要他知道的信息點(diǎn)，至于真才實學(xué)，就等面對面時見招吧。
5、訓(xùn)練有素型
電話響起，候選人精神飽滿，聲音高低和緩有致，談吐得體，讓你感覺到很職業(yè)化。不可否認(rèn)，做為HR，能在不計其數(shù)的電話面試中遇到這樣的人，心情也舒暢不少，精神為之一振。
面對這樣訓(xùn)練有素的候選人，鋪墊和寒暄可減少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
四、初步甄選
在確認(rèn)候選人已經(jīng)了解了企業(yè)和崗位，并有興趣和公司發(fā)生“親密接觸”時，HR也就順勢進(jìn)入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅，當(dāng)自我介紹完畢后，可以看似隨意的問下候選人：“XX先生，你近期投遞了我公司的職位，請問是什么職位呢?”候選人如能立即答出，表示他對公司的關(guān)注度比較高，或者是他選擇的意向崗位比較明確。
如果要進(jìn)一步辨識，可以追問候選人對這個崗位的工作內(nèi)容和任職要求的理解。這一步也能回答確切，你就可以為這樣的候選人加分了。因為能回答第一個問題的候選人也不多。
既然是初步甄選，就集中在候選人的職業(yè)價值觀、擇業(yè)意愿及個人因素方面，專業(yè)技能考察和潛能考察是FTF環(huán)節(jié)的考察項。電話甄選環(huán)節(jié)氛圍應(yīng)是輕松舒適的，通過聊天的方式考察候選人的素養(yǎng)。
此時HR要注意話題的引導(dǎo)，有些候選人健談，可以從餐桌安全談到聯(lián)合國大會，HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹(jǐn)，問一句答一句，HR就要能迅速找到其興趣點(diǎn)，打開話題，沒有內(nèi)容的展現(xiàn)，考察就是無米之炊了。
五、預(yù)約面試
如通電話目標(biāo)是為了預(yù)約面試，則要簡要明確，確定意愿和時間，告訴候選人相關(guān)事項，一般控制在三分鐘之內(nèi)。確定完面試事項后，輔助以郵件或短信告知面試的地點(diǎn)、時間、注意事項等，則效果更佳。
另外一個有效經(jīng)驗是，在面試當(dāng)天HR 通過電話提醒候選，提醒注意安全等，這樣一個“小動作”，可以極大提高面試應(yīng)約率。不信?就試試吧。
電話邀約的`準(zhǔn)備
1、對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會再查看自己簡歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡歷詳細(xì)看過并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計好幾個可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時間的技巧：
A、主動投遞簡歷者，這類人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時段或下午17點(diǎn)時段電話溝通。預(yù)約好面試時間后及時發(fā)郵件或短信。需注意的是語速適中，誠肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對被動者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動者。此類人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫的好，第二次溝通就會順理成章，其實說的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒有意向變成有意向來你公司面試。
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