關于郵政實習心得
我們從一些事情上得到感悟后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的關于郵政實習心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關于郵政實習心得1
三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局XX年業務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設置是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業務員。東鳳郵局的員工有30多人；其中只有十幾個是正式職工，別的都是雇傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而雇傭工基本上沒有，機會所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業降低人工成本的一種有效方法。因為雇傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據說他們如果做得不好就有可能被解雇。同時隨著企業對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續留在郵局工作而在職讀大專或者本科。
郵政的業務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統業務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業部，財務部四個部門都參與了工作并且對加深了對各項業務的了解。現就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然后由相關區域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業前臺收到的以及營銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然后裝運上郵車送往各個地區。
在這個部門我主要干了以下四種工作：一.根據(報紙分發表)和(雜志分發表)按報刊代號分段分發報刊雜志。二.分段分發信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發信件分發信件一項，你要知道對應的段所代表的地區才能夠將郵件放到相應的段里面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(注：次節中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的柜子內根據地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員只要把每個段內的郵件分發到各自里面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查制度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段里之后，投遞人員會根據投遞表再檢查一遍確保無誤之后才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協作。)
二.市場拓展部
市場拓展部主要負責維持現有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部營銷員的營銷方向是一物流業務為主(包括ems，和中速tnt業務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席營銷員”的營銷指導方針，發揮各級領導干部的力量最大限度地爭取更多的業務量。行業間競爭加劇的主要表現為國家開放了物流業務，國外的物流公司進駐中國；本地化的物流公司數量眾多價格更有優勢；一些原本由郵局發行的報刊，如(中山日報),(南方日報)，(南方都市報)等擁有了自主發行權，這種種競爭對手的出現，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，營銷一方面是維持現有市場；一方面是發揮優勢拓展新業務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養路費，路橋通行費以及發票同城專遞業務就是很好的體現。
在這個部門我主要干了兩種工作：
一.觀摩(廣東郵政客戶關系管理系統)的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。
二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇制造有限公司等知名企業。通過客戶拜訪發現郵局和企業見的生意業務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業將類同的業務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優勢。
三.營業部
營業部是客戶了解郵局的窗口，是郵政員工和客戶面對面進行交流的，因此營業部很重視員工的形象和對待客戶的服務態度。營業部所有的員工都穿統一的上班服裝(這在其他部門沒有嚴格的要求)，而且要掌握一定的服務禮儀和進行崗前培訓才能上崗。
在這個部門我看到了形形色色的顧客，在“綜合業務”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問題，當然如果我解答不了就問一旁的長輩了解了之后才答；在“郵政儲蓄”窗口幫助客戶存取現金，以及錄入相關單據的數據。一日終了之時，營業員將相關單據和金額清點核對之后簽名蓋章送入金庫保管，然后下班。
四.財務部
財務部每天將營業部交來的'相關營業單據進行匯總，日清日結。并且在月末的時候要進行清繳納稅和以報告的形式向總局匯報本月的營業狀況。
在這個部門，我主要參與了相關帳單的整理和記錄工作，以及復核。
五.環境觀察及建議
這部分的建議帶有很強的個人色彩，是建立在感性觀察的基礎上的，所以僅供參考，無法提供具體的操作方法。
1.營業部和辦公室有些燈管壞了，特別是“綜合業務”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了，建議找相關人員來檢查線路進行維修。此外營業部幾乎24小時都是燈火通明，有些浪費電力資源了，建議下班后關掉電源。
2.營業部大廳左邊的“郵政儲蓄存款利率表”上的時間顯示慢了一個小時，這樣會誤導沒有代表排隊等候的客戶，建議請相關人員進行維修。
3.未到8：30正式上班時間，郵局門外已聚集了很多前來辦理業務的客戶，而營業廳內的工作人員也開始做好了準備工作，時間一到就正式開始一天的營業。整個營業過程中，郵儲業務的普通客戶居多，而存款達一萬元以上的vip窗口客戶較少，建議讓在普通客戶窗口排隊的客戶在沒有vip客戶的時候來vip窗口辦理業務，這樣一方面可以減少普通窗口工作人員的工作量加快效率，二來可以方便顧客節省等待的時間提高顧客滿意度。
4.郵政的辦公大樓共有七層，正式投入使用的只有一二層，而且其中有一部分租賃給電信局安放機房，以及營業廳大廳一部分租給一個電信業務代辦點。這表明以后隨著業務的發展，郵政局有足夠的空間設置新業務辦公室。如果目前三到七樓在未來幾年內預計仍沒有能夠投入使用，建議可以先行租賃出去收取資金，這部分資金可以用于改善員工福利或郵局的基礎建設。
5.中山郵政內部不同分支居之間員工交流的主要平臺是內部刊物(中山郵政)，這本雜志中的“員工論壇”欄目所占據的頁數相對較少而且主題相對不集中(比如XX年二月份的員工論壇中既有員工感想摘錄又有向先進人物學習心得，以及業務操作體會，相對來說很雜)，建議增加這一欄目的頁數使更多員工的心得體會能夠得到反應同時每期就相應的主題提前一期進行征稿(比如二月份為三月份擬定一個主題，在二月份的刊物中登出征稿)，同時可以開發一個晚上員工論壇通過這兩種方式員工們可以交流經驗，增進了解，使得不同地域之間的員工能夠取長補短，共同進步。
總結
為期15天的實習,我加深了對中國郵政相關業務的了解。同時在這個過程中得到相關部門工作人員的熱心指導和無私的幫助，在次一并感謝他們。中山郵政的奮斗理念是以業績論英雄，憑實干求進步。我相信在以改革求發展，以管理促效益的工作思路的指引下，在全體員工的努力工作下，中山郵政將取得更好的業績更大的進步。
關于郵政實習心得2
轉眼間我以來郵政局實習5個月了，在這期間我學習到了許多課堂上學習不到的東西，拓寬了知識面也學習到了很多的很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業有了自己的認知和看法。
在局5個多月的時間，從入局見習、入局培訓、支局鍛煉及至借調縣局辦公室，幾個新環境的不同感受讓我覺得自己正在郵政企業不斷地成長，苦也融融，其樂也融融。壟斷與競爭入局以前，作為局外人的我們都認為中國郵政作為一家大型的國有壟斷型企業在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后通過自己的觀察和與同事們的交談才知道事實遠不是這樣的。某部室主任的一句話我覺得很有代表性：雖然郵政企業具有壟斷性質，但是現在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的，凡是實現贏利的業務如：郵政儲蓄、特快、物流等都面臨著社會非郵企業的競爭，而恰恰相反的是凡是壟斷的業務如：普通函件業務，機要通信則是虧損的。這其實也從一個側面反映出了，郵政企業當前的處境，社會非郵企業可以有選擇性的經營某種業務，作為企業的根本性質他不會去選擇虧損的業務，而郵政企業則承擔著國家穩定和人民通信的普遍服務義務。
所以現在的郵政人的思維里已經形成了積極參與競爭的市場經營意識，郵政人在不斷的兼容并蓄，學習社會企業的那種靈活主動的經營模式同時有不乏自己固有的沉穩。在實現自己贏利的同時又積極的承擔著普遍服務義務，即便是沒有一些發達國家的普遍服務不貼，中國郵政在實現經濟效益的同時也實現著自己的社會效益。作為一個全力打造現代化企業的中國郵政也同樣認識到了人才在市場競爭中的重要性，在全力引進高素質人才的同時也對在職職工進行著各種業務技能的培訓。同時領導層對人才的選拔不在是以前的任人唯親，而是任人唯賢，在用人上也引入了競爭機制，實行了能著上、庸著下的用人思路，這也是我到郵局實習中感觸很深的一點，各支局實行末位淘汰機制，業務發展靠后的支局長要引咎辭職。由此我進一步認識到，一個企業的成長離不開良性競爭，人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當前企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，人力資源是企業第一可寶貴的。郵政企業要實施人才強郵戰略，形成人才輩出、群星璀璨的生動局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通過制定賽馬規則在賽場上選千里馬，運用激勵約束機制來優化人才隊伍，激活企業人力資源。基層歷練與燒開水理論到鞏義局報到后，我便被安排到xx部門去見習了。
在xxx部門的這段時間，幾天的新鮮感后，我開始都自己當時到郵局實習的選擇感到后悔，每天簡單而又煩瑣的工作讓我覺得自己的價值不能實現，接觸面的`有限讓我覺得自己好象獨立于時代發展之外，對自己能否在郵政企業找到一個合適的位置產生了懷疑，心理上的因素致使在實際工作中有所表現，我的消極表現被一為老職工看在眼里，他的一番話則使我重新找到了前進的動力：性格決定命運、態度決定一切，工作有大有小，職位有高有低，但工作態度，卻不能有好有壞，每一件事情只要你努力做了，你就能在其中找到你的閃光點。
更何況只有從小處著手，作好小事才能成大事業，古人說的好一屋不掃，何以掃家國。如果畢業生在基層不能安心工作，就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋，想看快開了沒有（快調上來了沒有），其實反而欲速不達。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職），那么就等于把柴火給移掉，水永遠也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋，并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達到基層鍛煉的目的）。5個月的實習讓我對中國郵政有了全新的認識，對郵政發展輝煌的明天有了更大的信心，同時也提高了自己實踐水平，促進了社會觀的成熟，我期待著能成為中國郵政中的一員，為郵政企業，也為自己的前途，添一把柴，助一把火。
關于郵政實習心得3
今年暑假，經父母介紹，我來到本地郵局完成了我的假期社會實踐。在這十五中我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業務，但真正融入到這個單位當中，你會發現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。函件是中國郵政的基礎也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發信件之前，我們都會核對很多遍。
在營業前臺的實踐工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學會了什么叫做服務，比如在語言表達上和肢體表達上。當有用戶走進營業廳離柜臺一米時，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業務？”在辦理業務過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點，后面還有好多人等著呢”，也不可以態度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業務時，要說“對不起，請您到xx號柜臺辦理�！倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務之道，對我在以后的學習工作中會帶來很大的幫助。我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的�？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的工作經驗人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的�，F在想來，收獲還是蠻大的。
我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。在為期十五天的實習里，我像一個真正的員工一樣擁有本人的任務卡，覺得本人已經不是一個大學生了，每天六點半起床，然后像個真正的上班族一樣上班。今次的暑假實習帶給我不只僅是一種社會經歷，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習時期還結識了一些好朋友，他們給予我不少的協助。俗語說，紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會走進郵政局去實習，對我來說是受益
匪淺的。通過這次實習，獲得了許多寶貴經驗。時代節奏快，知識爆長，這就需要我們不斷的在學習過程中實踐。他使我們在理論中理解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下根底。
現今人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈。雖然只有短短的15天，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的`作用就會顯現出來。
大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得還應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力�，F在的招聘單位越來越看重應聘者的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，了解到為事的不易，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心，是我一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
最后，感激在這時期一切協助過我的人。謝謝你們的無私幫助！
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