馬到成功的銷售心理學

時間：2020-09-15 17:21:51 銷售心理學

馬到成功的銷售心理學

　　【銷售心理學】

馬到成功的銷售心理學

　　①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

　�、诓慌c顧客爭論價格，要與顧客討論價值。

　�、蹧]有不對的客戶，只有不好的服務。

　�、苜u什么不重要，重要的是怎么賣。

　�、輿]有最好的產品，只有最合適的產品。

　�、逈]有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

　　⑦成功不是運氣，而是因為有方法

　　【銷售心理學】

　　客戶問：你們和A企業比較有什么優勢?如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的.跡象!建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......

　　銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

　　【最賺錢的性格是執著】

　　調查發現,新業務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

　　實用銷售心理學：其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時”。

　　【創業者每周必做的13件事】

　　1 瞄準一個方向;

　　2 激勵團隊;

　　3 傳播價值觀;

　　4 至少75%時間花在產品上;

　　5 分析數據;

　　6 強健體魄;

　　7 吸取反饋建議;

　　8 離開辦公室接觸真實世界;

　　9 微博交友;

　　10 掌握現金流;

　　11 站在投資人角度衡量自己的工作;

　　12 保持快樂;

　　13 熱愛你身邊的一切

　　【拜訪客戶要做到的三件事】

　　1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方一個語速。

　　2) 3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導話題到對方的熱點區。

　　3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷

　　【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?】

　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

　　1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容;

　　2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

　　3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;

　　4. 承諾將立即處理，積極彌補;

　　5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認;

　　6. 做事后的滿意度確認。

　　【銷售心理學：搞定客戶的5個關鍵點】

　　1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力;

　　2、進店后，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量;

　　3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵;

　　4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;

　　5、如何挖掘顧客的終生價值。

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