提升銷售業(yè)績(jī)的好方法
對(duì)于一個(gè)好的銷售人員而言，最優(yōu)先要做到的就是不斷努力提高銷售業(yè)績(jī)。那么提升銷售業(yè)績(jī)的好方法又有什么呢?
一、心態(tài)是根本
許多銷售人員對(duì)自己不自信，對(duì)銷售的產(chǎn)品和企業(yè)也沒信心，認(rèn)為銷售是去“求人”，認(rèn)為銷售不光彩，沒有一個(gè)積極的心態(tài)。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具有責(zé)任感，即為誰(shuí)而活;具有使命感，即為誰(shuí)而做;具有包容感，能夠容忍在銷售過程中合理的一切;具有道德感，用心去銷售，真誠(chéng)感到客戶;具有自豪感和歸屬感，明白為誰(shuí)而做，讓顧客有安全感。積極的心態(tài)，迅速的行動(dòng)，是Sales成功的關(guān)鍵。立即行動(dòng)起來，樹立微笑，開朗，主動(dòng)，誠(chéng)懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂觀等心態(tài)。
二、細(xì)節(jié)定成敗
銷售需要關(guān)注不同環(huán)節(jié)中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談過程中的言行舉止、對(duì)購(gòu)買信號(hào)的洞察、對(duì)客戶愛好和個(gè)性的把握等等都是體現(xiàn)在不同的細(xì)節(jié)上，銷售需要有持續(xù)的毅力，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，在不同的環(huán)節(jié)上從小事著手，細(xì)節(jié)決定成敗。
三、對(duì)位是關(guān)鍵
有效的銷售需要在正確的時(shí)間內(nèi)有針對(duì)性地展開，不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，而且要時(shí)機(jī)恰當(dāng)，要“對(duì)位”銷售，如包括對(duì)客戶購(gòu)買能力的資格審查，對(duì)目標(biāo)客戶的“攻心術(shù)”，對(duì)位產(chǎn)品使用價(jià)值與客戶的需要等等。
四、思考要換位
作為專業(yè)的銷售人員，要具備“一表人才、二套西裝、三杯酒量、四圈麻將、五方交游、六出祁山、七術(shù)打馬、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。說的就是銷售人員要注重自我形象設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)快速融入社會(huì)及團(tuán)隊(duì)，具備良好的溝通、談判技巧及自我銷售意識(shí)，能忍受寂寞，能抵抗外界誘惑，唯有這樣方能成就自己的一生。在思考方面要換位，不能是聽著心動(dòng)，想著激動(dòng)，就是沒行動(dòng)。需要從根本上去改進(jìn)思維，從系統(tǒng)的角度去情景模擬，從不同客戶的客戶問題解決方案的角度去思考。
五、潛能要開發(fā)
作為一個(gè)銷售人員，不僅需要先天性的因素，還需后天的培育，開發(fā)其潛能，先天的一切很難改變，后天通過策劃來改變自我。需要在一些關(guān)鍵能力方面進(jìn)行訓(xùn)練和修煉，如營(yíng)銷人員在自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉、自我管理的修煉、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉、有效溝通的修煉、創(chuàng)造性合作方面的五項(xiàng)修煉;需要的是后天潛能的開發(fā)，如對(duì)于銷售人員的潛能開發(fā)，主要是從以下幾個(gè)方面著手：—是“誘”。不斷追求是人的本性，自我設(shè)計(jì)，自我實(shí)現(xiàn)，通過目標(biāo)和遠(yuǎn)景來引誘自身潛能的開發(fā);二是“逼”。如曹植被逼而做七步詩(shī);營(yíng)銷人員可以通過學(xué)習(xí)、工作、考試等來實(shí)施，使其潛能發(fā)揮最大化;三是“練”。
潛能開發(fā)的練習(xí)，如題目，測(cè)驗(yàn)，訓(xùn)練，腦筋急轉(zhuǎn)彎，一分鐘推理等，潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)，情商理論與放松入靜技術(shù)，成功原則與光明技術(shù)，自我形象理論與觀想技術(shù)，其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)戰(zhàn)修煉技術(shù);思維創(chuàng)新與情景模擬訓(xùn)練等等;四是“學(xué)”。失敗原因千千萬，歸根到底只一個(gè)，知識(shí)力量，至高無上，知識(shí)如何決定命運(yùn)(如從井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)的方法和形式，可以從書本學(xué)，從同事、同行學(xué)，從客戶學(xué)，從培訓(xùn)中學(xué)，可以集體探討，可以從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，建立個(gè)人知識(shí)庫(kù)，可以從一切可學(xué)習(xí)的地方學(xué)習(xí))，與時(shí)俱進(jìn)，通過學(xué)習(xí)使自己立于不敗之地。
六、創(chuàng)新不可缺
銷售需要?jiǎng)?chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)新性的思維，如你要懂得給你的客戶做決定;喜歡馬后炮，你要表示對(duì)他意見的認(rèn)同;善于贊美別人，要圍繞F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影響力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社團(tuán))等方面去快速尋找目標(biāo)客戶;
通過不同的方式和層面(如公關(guān)的不同層面、客戶全方位的體驗(yàn)等等)去開拓客戶;
通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶，培育客戶的忠誠(chéng)度;
通過服務(wù)改善(無形服務(wù)有效化、服務(wù)多一點(diǎn)，滿意多一點(diǎn)、服務(wù)自助化、服務(wù)自動(dòng)化、改進(jìn)服務(wù)設(shè)施、快速的服務(wù)補(bǔ)救策略等等方面)去提升客戶的滿意度，將終端的推動(dòng)和廣告的拉動(dòng)有效整合，將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結(jié)合，最終促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，在提高銷售量的同時(shí)提高利潤(rùn)，在提高銷售效率的同時(shí)提升銷售效益。
七、夢(mèng)想要販賣
銷售需要販賣夢(mèng)想，如將可以將你自己的夢(mèng)想貼出來，形成強(qiáng)烈的視覺刺激，從而鼓勵(lì)自己的信念，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利。同時(shí)，向客戶銷售時(shí)需要讓客戶夢(mèng)想到很好的未來，讓其產(chǎn)生想象和聯(lián)想。
正如美國(guó)著名銷售專家海因茲·M·戈德曼所言：有效的銷售需要仔細(xì)研究要拜訪的顧客;設(shè)身處地為顧客著想;找出雙方共同點(diǎn);造成一種融洽的氣氛;運(yùn)用說服能力;.密切注意洽談的發(fā)展趨勢(shì);正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，誘導(dǎo)顧客作出肯定回答;確定洽談的主要目標(biāo)和次要目標(biāo);緩和洽談氣氛;促使顧客確認(rèn)協(xié)議。記住“只要決心成功，失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮!”
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