健身房實(shí)習(xí)心得
當(dāng)我們備受啟迪時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的健身房實(shí)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
健身房實(shí)習(xí)心得1
作為一名大學(xué)生，我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好，還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個假期我進(jìn)行了為期兩周的社會實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。這次是在一個健身房里做會籍顧問。說實(shí)話，在做這件工作之前我還真的沒聽過健身會籍顧問這一說法，也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下，也知道了所謂的銷售一行是真的不簡單。
所謂的健身會籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場的外場比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話號碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的電話號碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會，維護(hù)客戶和俱樂部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是，有點(diǎn)麻煩了，需要臉皮超厚的人才能來做。
培訓(xùn)了一天就開始上場了。做這一行之前我先把它XX了一下，了解一下它的大概工作狀況，結(jié)果，XX的結(jié)果讓我汗顏(XX上講會籍顧問工作的難度在逐漸加大，成功率較低，個別時候低至約1%。人均日帶顧客2人。 )
我呢，一開始還不信，信誓旦旦的以為自己可以做好，但做了幾天后我發(fā)現(xiàn)，成功率簡直不單單是1%，連這個點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對沒撒謊，經(jīng)過自己這倆周的實(shí)踐，得出結(jié)論，成功率是很小很小的，這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開始，先做外展。外展，也叫室外宣傳，是用來發(fā)展新會員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂部和宣傳單頁的內(nèi)容，我們的服務(wù)項(xiàng)目，健身規(guī)模，我們的卡種都有哪些，里面的器材包括哪些，分別是鍛煉什么的。說實(shí)話外展這是最難做的一部分，我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過濾出有興趣的顧客，當(dāng)場問人家要電話號碼，這往往是最尷尬的時候，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會給你電話號碼的。有很多人會在我面前直接不接傳單，更有的把傳單接著就扔了，還有點(diǎn)連看我們都不看一眼，如果再碰到挺熱的天，壞了，那就更難要到了。有的時候我為了一個電話號碼會和人家說上好幾分鐘，什么方式都用上了，比如我會說(我看您的身材那么好，肯定是經(jīng)常鍛煉的吧，來我們健身房看看吧，第一次是免費(fèi)體驗(yàn)的，如果好的話就留下來鍛煉，覺得不好呢，就當(dāng)成是散步了，看您那么有健身意識何必錯過這個機(jī)會呢，況且這也影響到我的個人業(yè)績，再說，電話號碼是我留的，肯定不會給您打騷擾的，您就給我留個號碼吧。如果有優(yōu)惠活動了，我會及時通知您的。)哎，反正能說的我都說了，能把電話號碼要來就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個給電話號碼的。真悲催。
號碼要來了，第二步就是打電話了，把要來的電話給客戶打，問什么時候可以過來看看，客戶的一貫反應(yīng)都是(嗯，好的，有時間我就去的)。但是，有時間?那到底是神馬時候呢?這個就不知道了。所以第二天就接著打，后來我學(xué)聰明了，直接跟客戶約好幾點(diǎn)過來，到點(diǎn)我就打，但通常情況來的人是很少的。幾率是打10個電話號碼來一個人。這使得顧客都會有習(xí)慣性的排斥拒絕，我打的次數(shù)多了，就會直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對我說(你以后別再給我打騷擾了，我不去的)哎，又一個悲催的工作。
終于，客戶來了，這個時候我開始給顧客介紹，帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)劊@個時候是比較輕松地，但是，要做的事，必須逼單，因?yàn)榻∩硎且环N沖動性的消費(fèi)，在顧客有意向的時候讓他簽單時辦的，他一旦回家后再說想想那就很難再說動他了。通常來的人當(dāng)中10個事可以辦3個單的。
最后，簽單了，那可是我最興奮的事情了，努力終于有回報了，客人終于遞上信用卡了，這時我會給他寫一份合同，這可是我興的時刻了。
說句實(shí)話，做會籍顧問真的不是好做的，特別累，確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮，必須臉皮超厚才能要電話號碼，也必須臉皮很厚的一個電話接一個電話的打，還要學(xué)會怎要跟客戶交流怎樣抓住客戶的心思，說話的時候要講究技巧，針對不同性格的客戶說不同的話。我必須要有耐心，也要與毅力，在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時候我為了跟一個客戶我會一天發(fā)一條短信，那幾天下雨，就會給人家發(fā)短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開店的`發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時別忘記給自己放松一下。顧客來了，會陪他們聊會兒天，和那些老會員聊聊，熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過得是很充實(shí)的，我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意，很重要的一點(diǎn)是，我在一起實(shí)習(xí)的幾個同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個。有的時候經(jīng)理會跟我們一起出去，后來就讓我們幾個自己出去，這時候，他們都會跑到大公園里面坐著，有的時候聊天，有的時候打牌。到點(diǎn)了，就隨便逛逛就回來了。一開始我很看不慣這種行為，也許自己會和他們一樣，剛開始的工作激情退去后就會變成這樣。但是，我沒有，我始終做到了再沒有人監(jiān)督的時候也去按時發(fā)傳單，要電話號碼。雖然我偶爾偷偷懶，但是自己的大部分時間都在工作。這點(diǎn)，是最令自己自豪的。也許付出就會有收獲吧，整個俱樂部的人都看到了，臨走的時候激勵跟我說，他管理會籍顧問這么長時間了，看的出來我工作比他們都負(fù)責(zé)，沒人時候也能認(rèn)真對待，我挺適合干這一行的。我寒假再回到這里來實(shí)習(xí)。(*^__^*)嘻嘻……，看來自己的付出是沒有白費(fèi)的，至少我得到了認(rèn)可，這點(diǎn)對我來講是很重要的。如果一個人在做一件事的時候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對自己付出的回報。
累嗎，當(dāng)然累。可是，收獲是很大的。日子過得很充實(shí)，在這里學(xué)到了鍛煉，系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè)，也知道該怎樣去做一個好的銷售者，就像是第一天培訓(xùn)時經(jīng)理對我說的，的銷售是把自己銷售出去。他說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。這，對我來講，是很受益的一課。
難忘的一次實(shí)踐結(jié)束了，但這段經(jīng)歷會伴隨著我繼續(xù)走下去，幫助自己在未來的旅途中更好地成長。
健身房實(shí)習(xí)心得2
私人教練也稱私教，私教是針對會員的需求，一對一的通過器械的訓(xùn)練和營養(yǎng)的補(bǔ)充來達(dá)到會員的需求。一般是會員為了達(dá)到某種健身目的，為他們提供專業(yè)的健身計(jì)劃和方案。在前段實(shí)習(xí)日子里，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一名健身私人教練，還有些措手不及。經(jīng)過兩個星期的摸索，最終對健身私人教練有了一定的了解，同時也積累了一點(diǎn)點(diǎn)得經(jīng)驗(yàn)。在這里我談?wù)勎业氖斋@與看法。
健身私人教練需要做到以下幾點(diǎn)：
１、學(xué)會聆聽
聆聽是溝通的基本技巧。在與客人溝通過程中應(yīng)全神貫注的聆聽客人的說話，不要輕易打斷客人的話題，但聽客人說話，也不能總是被動的接受，為了使溝通達(dá)到互動，使溝通氛圍更活躍。還應(yīng)主動有所反饋，比如，不時點(diǎn)頭、微笑或聽明白，是的，原來如些的聲音，并鼓勵客人繼續(xù)說下去。此外，要把對方的回答認(rèn)真做記錄，這樣可以表明你非常在意對方的回答，讓客人覺得自己很重要。做好記錄的目的是對后續(xù)的工作做好準(zhǔn)備，也是為客人制定針對性的運(yùn)動處方和教學(xué)指導(dǎo)提供很好的依據(jù)。
２、有親切感
在溝通的過程中，不論是提問還是回答客人的異議（問題），要表情始終保持放松、自然、帶點(diǎn)微笑，讓對方覺得你很友好、有親切感。在實(shí)踐中，私人教練對客人是否具有親切感，是客人樂意和私教交流的重要因素之一。因?yàn)闆]有人不喜歡別人對自己親切。交流要體現(xiàn)出誠懇、為對方著想、友善、耐心、有親切感。
３、要真誠
有句話說得好，真誠是打開通往天堂之門的鑰匙。客人為你的真誠而感動，最后因你真誠的態(tài)度而成交，實(shí)現(xiàn)有效的溝通。當(dāng)然，你所表達(dá)的每句話都要站在對方的立場去考慮，為他著想，也就是說，利他人，才利自己。私人教練工作本來就是幫助他人，成就自己，體現(xiàn)自我價值的工作。如果在銷售溝通中缺少一顆充滿愛、真誠與熱情的心，很難達(dá)到你的期望值。
４、要有自信
自信是成功的一半。自信不等于自負(fù)，自信源于你的專業(yè)，是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。自信使你在溝通過程中顯得淡定和從容，給客人一種信任和安全感，并贏得客人的認(rèn)可。當(dāng)然，要自信必須提高專業(yè)技能，所謂藝高人膽大。如果專業(yè)知識缺乏，就很難在溝通中顯自信。可想而之，一個沒有自信的'人是很難讓客人信服的，也是無法讓客人接受的。
５、優(yōu)秀的專業(yè)技能
在具備以上能力的同時，如果你的知識面窄，專業(yè)技能欠缺，表達(dá)的觀點(diǎn)和看法沒有依據(jù)，就算口才再好，口齒伶俐也很難說服對方。所以，健身私人教練還必須有豐富的專業(yè)知識，才能給到會員想要的，才能給會員帶來健康。
以上是我這次在健身房私人教練實(shí)習(xí)中所總結(jié)出來的，對我個人來說是受益匪淺的。希望在以后的實(shí)習(xí)或工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取收獲更多的知識。
健身房實(shí)習(xí)心得3
個好的健身房不僅要有良好的器材設(shè)備，還要有優(yōu)秀的教練員和銷售人員。個健身房要經(jīng)營下去，它必須要有一定的業(yè)績，有一定的收支。良好的服務(wù)態(tài)度是每個行業(yè)都必須擁有的前提，場所設(shè)備的完善與擁有專業(yè)水平的教練組是健身房經(jīng)營的條件。一個健身房要長期地經(jīng)營下去，它必須要吸引一定的客流量，擁有一定的人氣，保證一定的收入，即就需要對健身房宣傳與推銷。
發(fā)傳單是宣傳一家公司的一個比較好的方式之一。對于發(fā)傳單也是有些學(xué)問的，對于不同的公司，它需要的客戶也是不同層面的人群。
需要到健身房的大多數(shù)是那些平時運(yùn)動量比較少而具有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人群。所以，我們要針對這種特性，在發(fā)傳單時，也要有選擇性的.，最好的選擇地點(diǎn)一般都是在酒店、飯館、浴室等，能夠經(jīng)常出入這些高檔次的地方，一般都是些老板、高薪職員，他們一般都是缺乏運(yùn)動的，都會覺得身體的某一部分的不足，每個人都想要健康的身軀。對于這些人群來說，他們應(yīng)該也會嘗試找到健康的良藥，到健身房就
是他們最好的選擇。
我們不可能到酒店里面或在門口發(fā)傳單宣傳，這都是不允許的，所以，我們只有把傳單放在他們的車上，而在方向盤這一邊的車門上，方便他們看見。
不管是前臺的工作人員還是我們的教練員，都要有良好的服務(wù)態(tài)度，在任何行業(yè)有一樣，顧客就是上帝。我們在宣傳與推銷時，發(fā)揮最大作用的就是前臺的工作人員。在客人推門進(jìn)來的時候，作為前臺的人員就應(yīng)該熱情的歡迎他們的到來，帶他們參觀和詳細(xì)地介紹健身房的情況，讓他們以最簡單的方式了解到健身房帶給人們的作用和好處，讓他們有種蠢蠢欲動的沖動，想嘗試一下我們的設(shè)備。之后，就需要器材指導(dǎo)員或教練員來帶領(lǐng)顧客使用一下這些器材，讓他們體會到，到健身房來確實(shí)可以帶給他們需要的東西。多給顧客灌輸一些關(guān)與健身與飲食方面的知識，讓他們深受到健身的重要性。
對于第一次來的客人，我們都不提收費(fèi)，先讓他們體驗(yàn)下健身房的氛圍，對健身產(chǎn)生興趣，然后向他推銷我們的健身的運(yùn)作，盡可能讓他成為我們的會員為目的。一切以會員為主，必須以真誠的態(tài)度對待會員，是健身房員工基本的原則。
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