物業(yè)管理保潔規(guī)章制度

時間：2022-07-01 18:26:13 制度

物業(yè)管理保潔規(guī)章制度（精選3篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了制度，制度對社會經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理保潔規(guī)章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理保潔規(guī)章制度（精選3篇）

　　物業(yè)管理保潔規(guī)章制度1

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責(zé)劃分

　　1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。

　　2.保潔主管負責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　3.保潔員負責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標(biāo)

　　1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。

　　2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。

　　第5條保潔人員紀(jì)律規(guī)定。

　　1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2.熱情服務(wù)，禮貌待人

　　3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

　　4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5.不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。

　　6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　第6條保潔工作內(nèi)容

　　保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。

　　1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

　　3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。

　　4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。

　　6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。

　　7.電梯的'不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10.植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11.所有墻面、墻柱的保潔。

　　12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>

　　13.地下室、停車場的保潔。

　　14.建筑物、雕飾的清洗。

　　15.空置房屋、機電設(shè)備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，應(yīng)對保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領(lǐng)用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項規(guī)定進行管理。

　　1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

　　2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。

　　3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

　　4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時須以舊換新。

　　5.使用工具時，應(yīng)愛護工具。

　　6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領(lǐng)用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項要求執(zhí)行。

　　1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。

　　3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

　　4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。

　　第四章保潔設(shè)備管理

　　第10條保潔設(shè)備的領(lǐng)用

　　保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。

　　1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。

　　2.領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責(zé)。

　　3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4.歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設(shè)備的使用規(guī)范

　　1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點和功率。

　　2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。

　　3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。

　　4.使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。

　　5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

　　1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

　　5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條 “三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。

　　1.保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　2.保潔主管巡查

　　保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

　　由環(huán)境管理部經(jīng)理負責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　第14條 “三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個相結(jié)合。

　　1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合

　　檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。

　　2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎金。

　　3.檢查與測定、考核相結(jié)合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評、考核等內(nèi)容。

　　4.檢查與改進、提高相結(jié)合

　　管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

　　物業(yè)管理保潔規(guī)章制度2

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的`衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。