公司責任制度（精選11篇）
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的公司責任制度，希望能夠幫助到大家。
公司責任制度 1
第一章 總 則
第一條 為進一步促使公司經營管理者全面、認真、合法履行崗位職責，加強隊伍建設、明確領導責任，提升公司治理和內部控制建設水平，根據有關法律、法規和規章制度，特制定本制度。
第二條 本制度適用于公司高級管理人員以及實際履行相關職責的人員在履行職責過程中發生失職、瀆職、失誤或為個人、股東的利益而弄虛作假，損害公司或其他股東利益的行為；或者在其管轄范圍內發生了重大問題，雖然該人員不是直接當事人也沒有參與，但有失職、失察、未勤勉盡責，對公司發展或經管管理造成不良影響的，對其的追究與處理。
第三條 本制度適用于公司高層管理人員、控股子公司負責人和財務負責人。本制度所稱公司高層管理人員是指對公司經營、決策、管理負有領導職責的人員，包括董事長、副董事長、總經理、副總經理、董事會秘書、財務負責人等。
第四條 本制度所稱失誤，包括決策失誤和操作失誤。決策失誤是指在經營決策中違反法律、法規、規章和中國證監會、深圳證券交易所發布的規范性文件或違反本公司內部決策制度和程序，越權審批，擅自決策，法律手續不完備等造成公司資產損失或重大不良影響的行為。操作失誤是指經營管理人員在經營管理過程中違法、違規、違反公司有關規定和內部控制程序，不執行公司決策層有關決議，擅自處理，造成公司資產損失或重大不良影響的行為。
第五條 本制度稱公司資產損失，是指公司、子公司和其他股東對公司各種形式的投資和投資所形成的權益，以及依法認定為公司、子公司所持有的其他權益的減少或滅失。
第六條 責任追究堅持下列原則：
1、制度面前人人平等原則
2、責任與權利對等原則
3、有錯必究原則
4、誰主管誰負責原則
5、過錯與責任相適應原則
6、實事求是、客觀、公平、公正原則
第二章 責任追究的執行
第七條 公司辦公室同公司審計部負責收集、匯總與追究責任有關的資料，提出相關方案，報公司總經理辦公會或董事會。
第八條 公司審計部負責公司高層管理人員、子公司負責人的不定期審計工作，出具審計報告上報公司總經理辦公會或董事會。
第三章 責任追究的范圍
第九條 有下列情形之一者，追究公司高層管理人員、子公司負責人責任：
1、在經營決策中違反黨的路線、方針、政策和國家法律、行政法規、規章及中國證監會、深圳證券交易所發布的規范性文件或違反本公司內部決策制度和程序，越權審批，擅自決策，法律手續不完備等造成公司資產損失或重大不良影響的；
2、 經營管理人員在經營管理過程中違法、違規、違反公司有關規定和內部控制程序，不執行或擅自更改董事會、總經理辦公會或其他領導小組會議決議，擅自處理，造成公司資產損失或重大不良影響的；
3、違反公司發展規劃、發展目標的；
4、違反財務管理制度、人事管理制度、生產計劃管理制度、投資管理制度、擔保及關聯交易制度等公司內部控制制度造成不良影響及后果的；
5、失職造成公司生產經營、重大項目投資發生決策失誤的；
6、失職造成公司財產被詐騙、盜竊、浪費的；
7、定期報告、臨時報告等信息披露存在重大差錯的；
8、接受他人財物損害公司利益的。
第十條 對安全、環保、生產事故及工作責任事故的追究，按公司相關事故認定和追究辦法執行。
第十一條 按照董事會議事規則、或經理辦公會相關規則討論通過的事項，雖屬于集體決策行為，但如果該決策違反法律法規和公司規范性文件、內部控制程序或客觀事實，造成重大不良影響或公司資產損失的，追究決策層、或經理層的責任，但經證明在表決時曾提出明確理由的異議并記載于會議記錄的.個人除外。
第十二條 對定期報告、臨時報告等信息披露中，出現重大會計差錯、重大信息遺漏或錯誤的，應按照有關要求如實披露重大會計差錯、重大信息遺漏或錯誤更正的原因及影響，并披露董事會對有關責任人進行問責的情況。
第四章 追究責任的形式及種類
第十三條 種類
1、通報批評：
�。�1）董事會內批評
�。�2）監事會內批評
（3）經理辦公會批評
�。�4）公司系統內批評；
2、警告及限期整改；
3、記過、降級及處以罰款；
4、賠償損失；
5、提請免職：
�。�1）24 個月內累計 2 次被中國證監會出具警示函或者進行監管談話
�。�2）24 個月內累計 2 次被深圳證券交易所通報批評或累計 2 次公開譴責
（3）24 個月內累計 4 次對公司受到紀律處分或者被行政處罰負有領導責任
�。�4）有證據證明缺乏專業勝任能力、管理不善或者違反承諾
�。�5）未能有效執行公司治理和內部控制相關制度，造成重大損失或影響
�。�6）擅離職守
�。�7）對公司其他高管人員的違法違規行為、重大經營管理責任隱瞞不報
（8）授權不具備高管任職資格或者高管任職資格失效的人員、不適當人選代為行使職權；
（9）拒絕向中國證監會提供相關的監管信息及其他不配合監管的情形。
第十四條 公司高層管理人員、子公司負責人出現責任追究范圍內的事件時，公司在進行上述行政處罰的同時可附帶經濟處罰，處罰金額由總經理辦公會、董事會視事件情節進行具體確定。
第十五條 根據公司廉潔管理制度的要求，公司高層管理人員、子公司負責人在進行崗位變動、離任時，由公司法律及審計事務管理部對其在任職期間對所在部門、單位財務收支的真實性、合法性、效益性，以及相關經濟活動應負的直接責任、主管責任進行經濟責任審計。出現責任追究范圍內的事件時公司依據有關規定作出處理處罰決定。因未認真履行職責造成損失，但夠不上追究責任處理的，由公司辦公室對負有經濟責任的責任人進行誡勉。
第十六條 違反國家法律的交司法機關處理。
第十七條 因故意造成經濟損失的，被追究人承擔全部經濟責任。
第十八條 違反公司、子公司決策程序，未按權限經公司董事會同意或股東大會批準，擅自以公司、子公司名譽提供擔保、投資、交易或關聯交易，給公司、子公司造成損失的，由責任人賠償全部經濟損失。
第十九條 相關責任人員涉嫌重大違法違規處于行政、司法機關調查期間的，公司董事會、監事會應當暫停相關人員的職務。
第二十條 因過失造成經濟損失的，視情節按比例承擔經濟責任。
第二十一條 有下列情形之一者，可以從輕或免予追究：
1、情節輕微，沒有造成不良后果和影響的；
2、主動承認錯誤并積極糾正的；
3、確因意外和自然因素造成的；
4、非主觀因素未造成重大影響的；
5、因行政干預或當事人確已向上級領導提出建議而未被采納的，不追究當事人責任，追究上級領導責任；
6、按照有關議事規則，證明在有關決策表決時曾提出明確理由的異議并記載于會議記錄的。
第二十二條 有下列情形之一的，應從嚴或加重處罰：
1、情節惡劣、后果嚴重、影響較大且事故原因確系個人主觀因素所致的；
2、屢教不改且拒不承認錯誤的；
3、事故發生后未及時采取補救措施，致使損失擴大的；
4、造成重大經濟損失且無法補救的。
第五章 責任追究工作程序
第二十三條 責任追究因內部員工、機構舉報提出的，由公司辦公室同公司審計部進行調查核實，依據制度提出處理意見，并落實總經理辦公會、董事會做出的處置意見，形成書面記錄。
第二十四條 在對公司高層管理人員、子公司負責人進行崗位變動、離任審計工作中發現的問題，由公司審計部將有關資料書面反饋給公司領導，由公司辦公室同審計部按前一條要求開展工作。
第二十五條 被追究責任者對董事會、總經理辦公會做出的處理意見有不同意見的，可以提出書面的申訴意見，上報公司。申訴期間不影響處理決定的執行。經調查確屬處理錯誤的，公司給予糾正，出具書面意見。
第六章 附 則
第二十六條 本制度由公司董事會負責解釋。
第二十七條 本制度自董事會審議通過之日起施行，修改亦同。
公司責任制度 2
第一條“安全第一，預防為主”的方針關系到公司長遠利益，加強安全管理，明確各級領導和各職能部門的責任，保障職工在生產建設中的安全和健康，保證公司生產順利進行，特制定本制度。
第二條各級領導在各項工作中要把安全生產工作放在第一位，實行安全管理第一領導責任制。
第三條安全生產人人有責，全體職工都必須在各自工作崗位對實現安全生產負責；實行全員安全生產責任制。
第二章各級領導的安全生產責任制
第四條各級領導在各自工作范圍和管理權限內，負責組織貫徹執行國家和上級部門有關安全生產的政策、法令、法規和規定。在計劃、布置檢查、總結、評比安全工作。
第五條總經理的職責：
一、對本公司安全生產工作負全面領導責任。
二、按權限審定安全生產規劃和計劃，保證公司安全經費開支，有計劃的解決重大隱患和職業危害，不斷改善勞動條件。
三、主持召開重要的安全工作會議，每季度至少組織研究一次安全生產工作，響應作出決策，組織實施。
四、及時研究解決安全生產方面的重大問題。
五、檢查指導各部門的安全生產工作。
六、批準本公司的安全生產規章制度和標準。
七、按權限主持傷亡事故的調查、分析和處理。
八、按權限審定安全生產的表揚、獎勵和處分。
九、主持本公司安全生產委員會，并積極開展工作。
第六條生產副總的職責：
一、協助總經理抓好全面的安全生產工作，對安全生產負具體領導責任。對因生產指揮不當造成的傷亡事故，負指揮失誤責任。
二、組織領導安全生產檢查、落實整改措施等。
三、及時研究解決生產中的不安全問題。
四、按權限組織調查分析、處理傷亡事故和重大問題。
五、檢查指導下屬部門的安全生產工作。
六、按權限審核安全生產的表揚、獎勵和處分。
第七條基建部經理職責：
一、基建工程生產動工前，必須組織雙方簽訂安全協議，制訂安全措施，確保施工生產安全，對因無安全協議組織施工而造成的傷亡事故負責。
二、技術改造工程必須按批準的設計施工，工程進度、質量與安全發生矛盾時，應服從安全，危機安全的因素未消除，不得施工。
三、組織進行與鍋爐、壓力容器、起重機械、提升等特種設施有關的工程項目時，必須同持有專門許可證的單位施工�？⒐を炇諘r，必須通知綜合管理部及國家指定機構參加檢驗，簽署意見，并取得使用許可證后，才能使用。
四、保證從更新改造資金中安排安全技術措施項目的經費，不得挪用，組織安排安全措施項目的實施。
五、在審核新建、改建、擴建工程的同時，落實職業安全、衛生設施，不留隱患，認真貫徹“三同時”（即職業安全衛生設施與主體工程同時設計，同時施工，同時驗收，并投入使用）原則。
六、負責施工安全生產工作。
第八條人力資源部經理職責：
一、根據公司編制，配齊專職（兼職）安全管理人員。
二、在編寫各種考核制度時，應將安全生產責任制和安全內容列為主要內容之一。
三、不得安排不合適在某特定崗位工作的人員上崗。不得分配職工到有害女工保護的崗位作業，已在有害崗位作業的，應調離并妥善另行安排工作。
四、職工晉升、晉級應把安全生產列為重要考核條件。
五、負責審批公司職工安全教育培訓計劃，并保證實施。
六、協助有關部門做好新工人入廠后的三級安全教育。
七、協助組織定期的消防安全、職業衛生檢查，對重大火災事故組織人員進行調查分析，提出處理意見。
八、對傷亡事故處理的'各種爭議負責調解，并根據國家有關規定提出復議建議。
第九條綜合管理部經理職責：
一、負責公司治安保衛工作，審核消防安全、職業衛生工作計劃，并保證實施。
二、負責與當地消防部門，公安部門的工作聯系，并傳達上級有關安全的指示精神。
三、負責制定安全管理制度，上報公司審批后組織實施。
四、負責充實消防器材，指導消防工作。
五、負責公司食堂，公寓、宿舍，浴室，娛樂室、鍋爐房、辦公樓等公共場所的安全工作。
六、負責組織定期的消防安全、職業衛生檢查，對重大火災事故，組織人員進行調查分析，提出處理意見。
第十條總工程師的職責：
一、對本公司的安全生產工作，在技術上負全面責任。
二、在組織科研、技術公關、改造、設計、施工和生產過程中，根據國家和上級部門有關安全生產的條例、規程和標準，認真組織行業安全、衛生的科研和新技術的應用。
三、組織審定本公司的安全技術規章制度、標準和預防重大事故的技術措施。
四、參與重大事故的調查，組織技術力量對重大事故（含傷亡事故、設備事故、險肇事事故）發生的技術原因進行分析、鑒定，并提出整改措施。
公司責任制度 3
一、公司經理對公司安全生產工作負主要領導責任、副經理負直接領導責任：
1、督促落實安全生產責任制，貫徹執行國家有關安全生產、勞動保護方針、政策和公司各項安全生產規章制度。
2、督促制定、修改安全生產管理制度、安全操作規程、安全崗位責任制、組織開展安全生產競賽，總結推廣和交流安全生產先進經驗。
3、督促開展各類安全活動，指導有關部門進行宣傳，擬定計劃、措施、落實，牽頭組織迎接上級部門各類安全生產檢查，對安全生產工作履行職責。
4、組織公司安全生產綜合檢查，督促各生產部門每日車輛例保修理及每月車輛安全部件檢查，對查出的問題，要求相關部門限期整改。
5、杜絕重大責任死亡、翻車、燒車行車責任事故。
6、參與重大事故現場搶救處理工作，做到指揮有方、措施得力，將事故損失控制在最低范圍內。
7、發生重大事故，按照“四不放過”的原則，實行責任例查制，對負有領導責任的按事故性質和事故損失大小分別給予100—500元的經濟處罰，情節嚴重的經予行政處分。
二、安機科長對公司安全生產工作負具體領導責任：
1、掌握全公司安全生產情況，組織對車輛安全部件的檢查和駕駛員遵章守紀檢查，督促、檢查有關部門對安全規章制度執行情況，在安全與生產發生矛盾時，行使裁決權。
2、負責駕駛員的年審和安全行車知識考核，召開安全例會和負責安全活動的落實。組織安全生產檢查和專項治理工作。
3、負責審核車輛事故費用，對各部門安全生產進行業務指導，堅持“四不放過”的原則處理事故，較大事故應趕赴現場參與處理，建立建全安全生產各種臺帳。
4、負責全公司車輛年審工作及新車牌證的辦理工作。
5、負責編制全公司車輛二維檢測臺帳，并督促實施。
6、負責全公司車輛的統一保險工作，并編制保險臺帳，及時做好投保，續保及理賠服務等工作。
7、杜絕重大責任死亡、翻車、燒車行車責任事故。
8、發生較大以上交通事故和生產安全事故，安機科長必須立即趕赴現場處理好相關工作。發生主責以上（含）事故，對安機科長給予50—400元經濟處罰，情節嚴重的給予行政處分。
三、生產經營科長，對本部門安全生產負直接領導責任：
1、堅持“安全第一、預防為主”的安全生產經營方針，認真貫徹上級會議精神和安全生產的法律、法規及各項管理制度，掌握駕駛員的思想、技術狀況，定期開展安全教育活動。
2、抓好行車安全和消防工作，定期組織檢查車輛安全部件及場區安全生產工作，積極配合安機科處理好交通行車事故和客傷事故。
3、發生一般以上交通事故，生產經營科長必須立即趕赴現場指揮處理；發生主責以上（含）事故，給予生產經營科長50—400元經濟處罰，情節嚴重的給予行政處分。
四、公司安全員對公司安全生產負直接責任：
1、認真貫徹上級的會議精神和安全生產的法律法規及各項管理制度，掌握駕駛人員的思想、技術狀況，做好安全生產教育工作。
2、負責公司生產工作中事故的'處理，并將結果及時報告公司領導，積極協助公司對發生的事故進行調查、分析、處理，認真收集事故中的重要資料。
3、定期對公司安全質量進行考核，監督駕駛員遵章守紀，及時糾正違章，并做好各類安全考核、管理臺帳。
4、認真填寫安全活動紀錄與各類事故記錄和分析，準確上報駕駛員個人等各項安全臺帳。
5、定期對車輛的安全部件檢查并保管好安全資料臺帳。
6、按時組織和參加安全例會，組織好部門各項安全知識競賽活動。
7、嚴格控制事故費開支，做到帳目清楚，力爭將事故費用降低到最低限度。
8、發生一般以上交通事故或客傷事故時，安全員均要趕赴現場配合處理，發生主責以上（含）事故，扣安全員50—400元，情節嚴重的給予 行政處分，并將事故發生率列為實績考核的主要內容。
五、安全檢（稽）查隊長及檢（稽）查員對公司安全生產負安全檢查管理直接責任。
1、認真執行公司安全生產工作的各項規章制度，嚴格履行安全生產檢查管理職能，積極做好安全預控監控工作，掌握信息，為公司做好安全生產管理工作提供第一手資料。
2、對重點人員、重點車輛、重點路段，不定期地組織人員上路、上線、上車檢查，并進行重點教育、重點跟蹤，現場辦公、及時糾正違章，發現問題及時處理。
3、認真制訂上路、上線、上站點安全檢查工作計劃，并按計劃認真實施，健全公司車輛巡回檢查制度，做到“不漏查”、“不缺查”，注重實效，不走過場；積極實施公司“事故隱患，危險點監控法”，按時參加安全例會，協助好安機科開展各項活動等。
4、開展安全生產“拉網式”、“地毯式”大檢查，嚴查安全隱患，并對查出的安全隱患限期整改，整改后必須復查。檢查中應認真填寫記錄，對發現安全隱患的，應及時開具整改通知書，并按整改內容監督其整改到位。
5、建好檢查臺帳和資料的歸檔工作，逐步建立一車一檔安全檢查臺帳，認真落實“三關一監督”工作職責。
6、發生一般以上交通事故，隊長應立即趕赴現場指揮處理；發生主責以上（含）事故，扣安全檢（稽）查員50—200元，隊長扣100—400元；情節嚴重的，給予行政處分。
六、公司行政處分的種類。
1、警告；
2、嚴重警告；
3、撤消職務調離崗位；
4、開除留用；
5、除名
公司責任制度 4
安全生產檢查是安全生產職能部門必須履行的職責，也是監督、指導、及時消除事故隱患、杜絕不安全因素的方法途徑和有力措施，各級職能部門必須認真抓緊抓好這項工作。
一、 檢查內容。
安全生產檢查應根據施工（生產）季節、氣候、環境的'特點，制定檢查項目內容、標準，一般的檢查內容包括檢查思想、制度、機械設備裝置、安全防護設施、安全教育、培訓、操作行為、勞保用品使用、文明施工、傷亡事故處理等等。
二、 檢查評定標準。
安全生產檢查的評定標準按照《建筑施工安全標準化管理規定》的要求為評定標準打分。
三、 檢查頻率要求。
總公司除了平時不定期抽查外，每年例行安全生產大檢查不少于三次。公司、定期每月不少于一次，項目部每月不少于二次，班組每周不少于一次自查自改。
四、 檢查、評分、消化。
檢查后必須進行評講活動，公司大檢查除了現場消化或有必要進行評講外，每檢查一次后出一次《通報》或《簡報》，公司分公司檢查后也必須有書面評講報告，列入檔案，并作為年度目標管理考核依據。對檢查出來的不安全因素或事故隱患，出具整改單并落實“三定”工作（定人、定期限、定措施），做到及時復查驗收，對整改不力者酌情處罰。
公司責任制度 5
根據氣發[20xx]11號文件要求，為了加強我公司防雷安全設施的管理，規避因雷電引起的事故風險，保證人員及財產安全，結合本單位實際情況，特制定本制度。
一、防雷安全主要負責人職責
（一）建立、健全本單位防雷安全責任制；
�。ǘ┙M織制定本單位防雷安全規章制度和防雷設施操作規程；
�。ㄈ┍ＷC本單位防雷安全投入的有效實施；
�。ㄋ模┒酱佟z查本單位的'防雷安全工作，及時消除雷電安全事故隱患；
�。ㄎ澹┙M織制定并實施本單位的防雷安全事故應急救援預案；
�。┘皶r、如實報告雷電事故。
二、防雷安全管理員職責
1、負責本單位日常防雷安全管理工作；
2、檢查督促本單位防雷安全制度的落實；
3、組織防雷安全檢查，對本單位防雷裝置進行檢查維護；
4、及時申報防雷裝置定期檢測，落實防雷隱患整改措施；
5、參加相關防雷知識培訓，在員工中開展防雷知識、技能的宣傳教育；
6、定期向防雷安全責任人報告防雷安全情況，及時報告涉及防雷安全的重大問題；
7、及時向當地氣象主管部門報告雷災，并配合做好雷災調查和鑒定工作；
8、組織實施本單位雷電災害應急搶險方案的演練；
9、負責防雷安全資料的整理和歸檔工作。
公司責任制度 6
為了加強公司的安全管理，消除各種隱患，防止安全事故的發生，提高運輸的經濟效益和社會效益。根據本公司的工作實際情況，制定本制度。
一、貨物裝載：
1、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸全過程安全。
2、裝載時防止貨物混雜、撒漏、破損。
3、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須嚴密，綁扎牢固，關好車門，嚴防車輛行駛途中松動和甩物傷人。
4、裝載時，司機嚴禁離開現場。
二、貨物運輸：
1、在運貨過程中嚴格遵守交通規則，嚴禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的安全，防止貨物在運輸過程中發生散落或丟失的情況。
2、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違規或違章行駛發生交通事故，延誤交貨時間。
三、貨物卸載：
1、當到達貨物的目的地時，觀察和選擇最佳的停車位置。
2、當車輛停穩熄火后方可卸貨。
3、卸貨時注意貨車周圍的行人安全。
4、與收貨人（收貨單位）核對貨物后返回。
5、卸載時，司機嚴禁離開現場。
四、其他事宜：
1、不運輸法律、行政法規禁止運輸的貨物，法律、行政法規規定必須辦理有關手續后方可運輸的`貨物，應當按規定查驗有關手續，符合要求的方可承運。
2、每月至少開展一次全面安全檢查，發現存在安全隱患立即通知整改，并立即抓好落實，及時消除。
3、裝載貨物時，須檢查超載及危險品等情況，確認無誤后方可出車。
4、要不定時檢查駕駛員及車輛是否符合安全管理規定。
5、定期對車輛和辦公場所的消防器材、電路、車輛機件等進行自查自糾。
公司責任制度 7
交接班制度
1、接班人員提前15分鐘到達崗位，做好感準備工作。包括：
�、挪榭瓷弦话嗟挠涗�，聽取上一班值班人員的運行介紹。
⑵檢查儀表、工具、鑰匙、對講機有無損壞或遺失并在交接班記錄上簽名。
�、菣z查設備運行狀況。
2、交接班人要求：
⑴對于外單位施工監理，上一班應向下一班交接工作完成情況，以及下一班應注意的細節。
�、粕弦话喙收暇S修未完成者，須與接班人員到現場交待清楚，且經上級領導批準后方可交班。
⑶特殊情況按當班負責人安排進行交接班。
3、下列任何情況下均不得進行交接班。
�、派弦话噙\行情況未交代清楚。
�、平影嗳藛T有醉酒現象或其他神態不清而未找到頂班人。
�、窃O備故障影響運行或營業時。
4、交班人在下列情況下不得離開崗位：
�、沤影嗳宋窗磿r到崗；
�、平话鄷r發生事故、緊急情況；
�、墙话嗲耙蜃约旱�.原因未能完成應該完成的任務；
�、冉话嗲鞍l生一個人無法獨立完成，須要別人配合的工作；
⑸交班前未打掃衛生。
值班制度
1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規定定期巡視設備運行情況，如外出巡查，抄表應知照同值人員。
2、密切注意設備運行狀態，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發現問題和處理隱患。
3、值班人員接到維修報告時，應及時通知有關人員前往修理。
4、發現設備故障，當班人員無法處理時，應報告上級機構處理。
5、午、晚餐時間是值班的薄弱環節，所有運行機房都應有人值班。
6、值班人員因特殊情況需要調班時，必須事前請主管同意。
公司責任制度 8
便民利民具體服務措施
一、小區車棚負責免費提供打氣筒。
二、免費為孤寡老人、軍烈屬代購糧、油及生活用品。
三、免費代管臨時寄存小件物品（不超過24小時）。
四、有償代繳電話費、水電費、取暖費等固定交費事宜。
五、為業主提供有償開鎖服務。
維修回訪制度
1、小區物業管理處根據報修單，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低于30%。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內。其中：安全設施維修二天內回訪；漏水維修三天內回訪。
3、回訪內容：
�。�1）實地查看維修項目
（2）向在維修現場的業主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。
�。�3）征詢改進意見和建議。
�。�4）核對是否收費情況。
4、對回訪中發現的問題，24小時內通知維修人員進行整改，并再次進行回訪，直至業主滿意。
24小時值班制度
1、嚴格值班時間，嚴禁擅離崗位，無故脫崗、漏崗。
2、嚴禁值班睡覺，看書、報、小說，聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂，做與工作無關的事情。
3、嚴禁交接班不清楚，相互推卸責任。
4、嚴禁在值班登記表上亂涂畫、撕扯，不認真記錄。
5、嚴禁值班時間使用值班電話聊天，講些與工作無關的.事情。
治安保衛制度
為了加強小區的安全管理工作，保證住戶的生命財產安全，為廣大業主提供一個舒適、滿意的生活環境，特制定嚴格的治安保衛制度：
1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。
2、熟悉和掌握整個小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發現問題及時通知負責人解決。
3、對外來人員及車輛必須問明情況并加以記載，發現可疑人員要及時查問，發現可疑情況及時報告。
4、提高警惕，防止各種事故發生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發生。
5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區，排除小區內的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發生。
公司責任制度 9
第一條設立目的
為規范公司車間的崗位責任，明確各工作人員的處罰事宜，特制定此處罰標準。
第二條管理人員的責任
1.公司生產主管負責全車間的管理工作，勞動組織勞動紀律，廠區宿舍衛生，人員招收，工具用具管理，員工工資及獎金評定，二日以下負責模具設備維護、修理、保養輔助設備（含水泵、混料機）。請假審批及生產任務組織完成和產品質量抽查及處罰。
2.車間領班協助車間主管維修模具設備正常（含保養及維修工作）具體負責本班人員的培訓管理，工具用具的管理，抽查本班的產品質量，認真監督本班生產任務的完成，對本班人員的'招收、辭退及工資、獎金發放有建議權。
第三條停機制度
1.凡生產須停機均須在車間崗位責任紀錄表中注明并由xxx、xxx、xxx或xxx同時簽字，送交公司，計算產量及工資，該表由各班領班負責按日填報。
2.凡未在車間崗位責任紀錄中注明停機的，公司將按正常開機對待，即不按時間補機臺產量，也不扣當班及整個車間的總產量數。
第四條請假制度
凡車間請假均需辦理書面請假手續，未經辦理書面請假的一律按曠工處理。
第五條降薪制度
1.車間各班停機（不合正常停工待料及機器大修理），凡超出當班的工作時間的xxx%（即兩班制為xxx小時、三班制為xxx小時），將規定補給機臺的產量數，扣車間當班的總產量數及車間的總產量數，車間領班及主管將因產量下降而影響其崗位責任浮動工資。
2.車間領班及主管應嚴格堅守崗位，確保設備正常運轉，模具及輔助設備（含水泵等）正常使用，否則失職將降低底薪或予免職。
第六條辭退制度
1.機臺操作人員凡連續xxx個月或累計xxx個月未領足最低計時工資者，將失去機臺操作資格，并由車間另行安排工種或辭退。
2.輔助人員（修剪產品人員）凡連續xxx個月或累計xxx個月未領足最低計時工資者，將失去在車間工作的資格，車間將予以辭退。
3.凡車間機臺領班，連續xxx個月累計xxx個月未領足基本工資，將失去領班資格，由車間另行安排開機，不從者可以辭退。
第七條附則
本制度經xxx核準后實施，增設修訂亦同。
本制度最終解釋權歸xxx。
公司責任制度 10
為創造良好的工作環境與場館氛圍，提高服務質量，特制訂如下管理條例：
1.嚴格遵守員工制度內的各項條款，服從上級管理。
2.前臺接待工作時間安排：分為兩班制，8：00—15：30；15：00—22：00。每周輪休一日。遲到者以規定時間后的五分鐘為限，每分鐘1元累計扣罰。
3.工作時間著工作服，佩戴胸牌，違者罰款20元，微笑面對每一位客戶。
4.熟悉掌握各部門的工作，做好工作之間的銜接，使接待工作有序進行。
5.做好會員信息資料的`整理工作，及時登記會員信息，妥善保管好會員資料，嚴禁向同行或個人透露，違者予以除名。
6.密切注意前臺外的各種情況變化，發現非咨詢客戶或非會員入內必須及時制止，違者罰款20元。
7.除主管及上級領導外，其他人員禁止進入前臺工作區，一旦發現，有義務及時制止，違者罰款20元。
8.熟悉前臺各項業務及各項消費價格，做好電話咨詢及接待問詢工作，為客戶提供迅速、準確的服務。
9.有客戶進館里咨詢需微笑相迎，并及時召喚銷售或教練前來接待。
10.做好會員的接待工作、消費結算工作，準確記錄各種收費帳單，及時、快速的收妥會員應付款項。在收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收。對各種鈔票必須驗明真偽，出現差錯者自行承擔一切連帶賠償后果。
11.下班前必須認真核對在崗時間的收入、所有款項，帳單及報表審查無誤后傳給部門領導。
12.做好各項前臺記錄表的即時填寫，保證準確無誤。
13.前臺員工接聽來電，務必在三響之內接答，聲調要自然、清晰、柔和、親切，聲量要適度，不亦過高。不講粗話，不講藐視和侮辱性的語言，如在電話中有損中心形象之言語，一旦發現予以重罰。
14.工作時間不得擅離職守，嚴禁嬉戲打鬧、大聲喧嘩。嚴禁用館內電話打與工作無關的私人電話，工作期間禁止玩手機，違者罰款50元。
15.時刻維護公司利益及形象，不得做出與之抵觸的行為，違者重罰，情節嚴重者予以除名。
16.愛護及正確操作、使用各種前臺設備，如：電腦等，人為損壞造價賠償。
17.做好前臺工作區域的衛生，確保崗位清潔，物品擺放得體、美觀、整齊。
18.員工之間互助互愛，同舟共濟。
衛生保潔范圍及內容：
1.每天擦拭電腦顯示器及整理相關設備，保持潔凈。
2.前臺區：各種文件資料擺放有序，標識清楚，臺面干凈無雜物。水杯不得擺放與臺面。
3.客戶接待區：整潔無雜物，不得擺放煙灰缸，客戶走了以后盡快清理區域衛生。
4.按時打開、關閉各門廳燈。
公司責任制度 11
為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。
一、前臺值班接待崗位職責
1、當日值班的前臺接待員全權負責當日公司來訪客戶的接待工作。
2、前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。如因公務需外出，經綜合部主管批準可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。
3、負責公司總臺的電話接聽、記錄與轉達。鈴響三聲內接聽。接聽電話時用規范的語氣說：“您好，江化集團！”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉達他人的`，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關事項。注意語速平和。
4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。
5、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
6、保持接待區域的環境清潔。進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
7、對于出現當日接待量陡增的狀況，前臺當班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協助其完成接待工作。
9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作。
二、來訪接待流程
來訪前準備：保持前臺、會客區域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機時刻有水。
來訪中：起立——問詢——安排接待——送客
1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑；
2、問詢——語氣輕柔：“您好！請問您找誰？”“是否有預約？”等；對待客人應有耐心，講話口氣應保持溫和、親切。
3、安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待
�、偃绻穷I導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認對方的身份的確是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。
②如果沒有預約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯系，如果領導同意來訪，引領來訪者到領導辦公室入座；
�、蹃碓L者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區等候，并及時提供茶水等；并細心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應，必要時給予適當安撫。
④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。
�、萑绻麃碓L者要找同事，給予引導入座聯系相關人員，為來訪者倒水后禮貌離開。
4、送客——客人離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進行清理，保持接待環境的整潔，以便接待下一批客人。
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