人民調(diào)解庭室接待咨詢制度

時間：2023-02-17 14:34:30 制度

人民調(diào)解庭室接待咨詢制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的人民調(diào)解庭室接待咨詢制度，希望能夠幫助到大家。

人民調(diào)解庭室接待咨詢制度

　　人民調(diào)解委員會的任務(wù)

　　一、調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化。

　　人民調(diào)解委員會對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，應(yīng)堅持抓早、抓小、抓苗頭，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。對于居高不下的多發(fā)性糾紛，人民調(diào)解委員會要在黨政組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同各有關(guān)部門共同開展對矛盾糾紛的專項治理;對群眾意見大、反映強烈、集中、復(fù)雜的群體性糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上及時向基層政權(quán)組織或有關(guān)部門報告，協(xié)助黨政組織做好當(dāng)事人工作;對調(diào)解不了的矛盾糾紛，要引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人通過法治的渠道來解決，可以向人民法院起訴，防止久調(diào)不決導(dǎo)致激化。

　　二、通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生。

　　1、通過調(diào)解工作進(jìn)行法制宣傳教育。寓法制宣傳和道德教育于調(diào)解矛盾糾紛的過程之中，做到調(diào)解一案，教育一片。

　　2、針對矛盾糾紛發(fā)生、發(fā)展規(guī)律進(jìn)行法制宣傳教育。人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)孛芗m紛發(fā)生特點，經(jīng)常性開展社會主義法制和社會主義公德的教育，使預(yù)測走在預(yù)防前，預(yù)防走在調(diào)解前，防患于未然，從源頭上減少矛盾糾紛發(fā)生。

　　三、向村民委員會、社區(qū)居民委員會、所在單位和基層政權(quán)組織反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

　　人民調(diào)解委員會要充分發(fā)揮自己來自群眾根植于群眾的優(yōu)勢，定期開展矛盾糾紛的排查工作，及時向村(居)委會和基層政權(quán)組織反饋矛盾糾紛信息，反映人民群眾的意見和要求，反映人民調(diào)解工作的情況和問題。

　　人民調(diào)解委員會的職責(zé)

　　1、制定調(diào)解措施和處置矛盾糾紛預(yù)案。

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，堅持調(diào)查研究，實事求是，及時公正地調(diào)解居民家庭和鄰里之間的一般民事糾紛和輕微刑事案件，防止矛盾激化。

　　3、每月對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛及隱患情況進(jìn)行一次排查摸底，按照輕重緩急認(rèn)真進(jìn)行調(diào)處。

　　4、在調(diào)處矛盾糾紛的同時，認(rèn)真抓好法制教育，使群眾知法、懂法、守法，逐步樹立法制觀念，學(xué)會依法辦事，預(yù)防各類糾紛的發(fā)生，減少訴訟。

　　5、充分依靠群眾，確保發(fā)生的糾紛能夠得到及時調(diào)處，努力做到小事不出村、社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)、街道。

　　6、及時向有關(guān)部門和鎮(zhèn)、街道反映工作情況、意見和建議。

　　7、參加上級組織的人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　人民調(diào)解委員會糾紛受理范圍

　　一、應(yīng)當(dāng)受理的民間糾紛

　　1、發(fā)生在公民與公民之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛，當(dāng)事人申請的;

　　2、發(fā)生在公民與法人之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛，當(dāng)事人申請的;

　　3、發(fā)生在公民與其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛，當(dāng)事人申請的。

　　二、不得受理的民間糾紛

　　1、法律、法規(guī)規(guī)定專門由專門機關(guān)管轄處理的;

　　2、法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的;

　　3、人民法院、公安機關(guān)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者已解決的。

　　調(diào)解委員會服務(wù)承諾

　　1、凡屬管轄范圍的矛盾糾紛，要主動受理做到不推諉拖辦。

　　2、對符合條件要求調(diào)解的糾紛，一般的要及時受理及時調(diào)處，復(fù)雜的應(yīng)當(dāng)在10天內(nèi)受理，30天內(nèi)調(diào)處。

　　3、調(diào)解糾紛本著平等、協(xié)商的原則，做到不偏不倚，公平公正。

　　4、對待糾紛當(dāng)事人一視同仁，不分親疏厚薄，堅持以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

　　5、尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)，為當(dāng)事人保密。

　　6、嚴(yán)格依法辦事，不接受任何糾紛當(dāng)事人及其親屬朋友的請吃。

　　人民調(diào)解制度

　　1、堅持四項基本原則和改革開放的方針，貫徹黨和政府的各項方針、政策，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)。

　　2、堅持維護(hù)社會穩(wěn)定、防止糾紛激化，為社會主義民主法制建設(shè)服務(wù)。

　　3、為社會主義經(jīng)濟建設(shè)和改革開放服務(wù)。

　　4、為方便人民群眾、維護(hù)公民的合法權(quán)益和大服務(wù)的指導(dǎo)思想。

　　5、以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致秉公調(diào)解。

　　6、對當(dāng)事人熱情接待，竭誠服務(wù)，不得壓制、侮辱和刁難當(dāng)事人，不得做有損當(dāng)事人合法權(quán)益的事情。

　　7、在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

　　8、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

　　9、尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，不得泄露當(dāng)事人的隱私。

　　10、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，調(diào)解講求質(zhì)量，注重調(diào)解成功率和社會效益。

　　11、廉潔服務(wù)，自覺抵制不正之風(fēng)，不得吃請受賄，不得私自收費和收取報酬。

　　12、公開制度、紀(jì)律、自覺接受當(dāng)事人和社會的監(jiān)督。

　　13、努力學(xué)習(xí)法律知識，刻苦研究調(diào)解業(yè)務(wù)，注意總結(jié)積累經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　14、結(jié)合調(diào)解工作做好法制宣傳教育工作。

　　人民調(diào)解工作守則

　　1、堅持四項基本原則和改革開放的方針，貫徹黨和政府的各項方針、政策，嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)。

　　2、堅持維護(hù)社會穩(wěn)定、防止糾紛激化，為社會主義民主法制建設(shè)服務(wù);為社會主義經(jīng)濟建設(shè)和改革開放服務(wù);為方便人民群眾、維護(hù)公民的合法權(quán)益和大服務(wù)的指導(dǎo)思想。

　　3、以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，耐心細(xì)致秉公調(diào)解。

　　4、對當(dāng)事人熱情接待，竭誠服務(wù)，不得壓制、侮辱和刁難當(dāng)事人，不得做有損當(dāng)事人合法權(quán)益的事情。

　　5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，調(diào)解講求質(zhì)量，注重調(diào)解成功率和社會效益。

　　6、廉潔服務(wù)，自覺抵制不正之風(fēng)，不得吃請受賄，不得私自收費和收取報酬。

　　7、尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，不得泄露當(dāng)事人的隱私。

　　8、公開制度、紀(jì)律、自覺接受當(dāng)事人和社會的監(jiān)督。

　　9、努力學(xué)習(xí)法律知識，刻苦研究調(diào)解業(yè)務(wù)，注意總結(jié)積累經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　10、結(jié)合調(diào)解工作做好法制宣傳教育工作。

　　人民調(diào)解工作程序與方法

　　1、人民調(diào)解委員會根據(jù)當(dāng)事人的申請及時調(diào)解糾紛;當(dāng)事人沒有申請的，也可以主動調(diào)解;

　　2、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛可以由委員一人或數(shù)人進(jìn)行，跨地區(qū)、跨單位的糾紛，可以由有關(guān)單位共同調(diào)解。

　　3、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛可以邀請有關(guān)單位和個人參加，被邀請有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)給予支持。

　　4、人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)在查明事實，分清是非的基礎(chǔ)上，充分說理，耐心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

　　5、調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)?shù)怯洠谱鞴P錄，根據(jù)需要或者當(dāng)事人的請求，可以制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人和調(diào)解人的簽名，并加蓋人民調(diào)解委員會的印章。

　　6、當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或者達(dá)成協(xié)議后又反悔的，任何一方可以請求基層政權(quán)組織處理，也可以向人民法院起訴。

　　人民調(diào)解庭（室）性質(zhì)、任務(wù)、原則

　　一、人民調(diào)解庭(室)性質(zhì).

　　人民調(diào)解庭(室)是調(diào)解民間糾紛的群組織，人民調(diào)解員是經(jīng)鎮(zhèn)、街道聘任，在人民調(diào)解委員會領(lǐng)導(dǎo)下，從事人民調(diào)解工作的人員。

　　二、人民調(diào)解庭(室)任務(wù)

　　1、調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化;

　　2、通過調(diào)解工作在宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生;

　　3、向鎮(zhèn)、街道反映民間糾紛和調(diào)解工作情況;

　　三、人民調(diào)解庭(室)原則

　　1、根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會主義道德進(jìn)行調(diào)解。

　　2、在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

　　3、尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。