設(shè)計(jì)部管理制度(集錦9篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編整理的設(shè)計(jì)部管理制度，希望能夠幫助到大家。
設(shè)計(jì)部管理制度1
第一章：部門設(shè)置
一、公司設(shè)計(jì)部設(shè)置為經(jīng)理一人，首席設(shè)計(jì)師、高級(jí)設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師、執(zhí)單設(shè)計(jì)師、非執(zhí)單設(shè)計(jì)師（見習(xí)設(shè)計(jì)師、各級(jí)繪圖員）若干名，根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)量給予配備。
二、根據(jù)公司設(shè)計(jì)師能力和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，可設(shè)置設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命。設(shè)計(jì)部人員行政隸屬關(guān)系在公司，由公司負(fù)責(zé)招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理，受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。
三、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及實(shí)際情況，綜合考核設(shè)計(jì)師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：
1、設(shè)計(jì)總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設(shè)計(jì)師的任免權(quán)限由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、高級(jí)主任設(shè)計(jì)師、高級(jí)專職繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
3、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、主任設(shè)計(jì)師、中級(jí)以下繪圖員的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
4、執(zhí)單設(shè)計(jì)師的任免由設(shè)計(jì)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
第二章：招募及解聘
1、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)師都有為公司招聘、推薦、代培人才的義務(wù)和責(zé)任。
2、設(shè)計(jì)部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調(diào)和招聘能力，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)心。能夠主動(dòng)工作，對(duì)設(shè)計(jì)部的人員有很強(qiáng)的管理能力，能夠?qū)υO(shè)計(jì)師的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。設(shè)計(jì)師應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和一定的個(gè)人能力，有較強(qiáng)的溝通能力和接受新事物的能力，有責(zé)任感，有敬業(yè)心和主動(dòng)工作的精神。
3、設(shè)計(jì)師由設(shè)計(jì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘，應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的人員由設(shè)計(jì)部經(jīng)理進(jìn)行面試，檢查相關(guān)證件、原件復(fù)印件留存、填寫《應(yīng)聘登記表》，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行基本技能測(cè)試，要求在十五分鐘之內(nèi)手繪現(xiàn)場(chǎng)的“一點(diǎn)透視圖”，并如實(shí)填報(bào)意見。
4、設(shè)計(jì)師離職，應(yīng)提前15天向設(shè)計(jì)部經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，設(shè)計(jì)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)及時(shí)安排其他設(shè)計(jì)師與工作交接，辭職設(shè)計(jì)師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設(shè)計(jì)師經(jīng)設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽屬意見后，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設(shè)計(jì)師級(jí)別，執(zhí)單以上設(shè)計(jì)師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，總經(jīng)理須及時(shí)安排工作交接，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設(shè)計(jì)總監(jiān)，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請(qǐng)，待工作交接完畢沒有遺留問題后，方可辦理離職手續(xù)。
5、離職設(shè)計(jì)部人員如有在施工地的，須填寫《設(shè)計(jì)師（監(jiān)察員）轉(zhuǎn)單交接表》，設(shè)計(jì)師離職需辦理交接手續(xù)，由設(shè)計(jì)部經(jīng)理作為監(jiān)交人，設(shè)計(jì)部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。
6、招聘面試設(shè)計(jì)師時(shí)，辦公室主任必須向應(yīng)聘設(shè)計(jì)師（無論是否錄用）出示“[喜集行字009號(hào)（20xx）設(shè)計(jì)師薪酬待遇規(guī)定（招聘培訓(xùn)綱要之一）”。第三章：崗位職責(zé)
一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理
1、隸屬總經(jīng)理。
2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，服從公司的工作安排，自覺維護(hù)公司利益和形象，嚴(yán)守公司機(jī)密。
3、虛心學(xué)習(xí)，不斷努力提高業(yè)務(wù)、技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，保質(zhì)保量完成本職工作，創(chuàng)造較好的工作業(yè)績(jī)。
4、全面管理部門日常工作，與市場(chǎng)部密切配合（重視準(zhǔn)積單），合理分配本部門的各項(xiàng)工作，督促設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)開展，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師完成當(dāng)期業(yè)務(wù)指標(biāo)，親自統(tǒng)計(jì)“客戶登記表”。直接對(duì)準(zhǔn)積單、積單、簽單、飛單負(fù)有完全責(zé)任，對(duì)當(dāng)月的產(chǎn)值負(fù)完全責(zé)任，承擔(dān)部門工作失誤、業(yè)績(jī)不良的責(zé)任。
5、熟悉公司長(zhǎng)期用階段的營(yíng)銷策略，并能夠堅(jiān)決貫徹到所屬每一位員工，能夠熟練運(yùn)用營(yíng)銷手段，協(xié)助設(shè)計(jì)師接電、接訪、追單，并有責(zé)任積極跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)收集、反饋客戶需求的相關(guān)信息，負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴意見及合理要求，認(rèn)真對(duì)待，妥善解決，并及時(shí)向公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，制定部門工作計(jì)劃，每旬上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表，每月上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，能夠敏銳分析設(shè)計(jì)流程中發(fā)生和存在的問題，并提出解決方案，不斷提高部門的管理水平。
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)部門人員工作安排、調(diào)配及調(diào)整，及時(shí)完成上傳下達(dá)的工作，保證業(yè)務(wù)工作順利有序的開展。
9、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求，按程序招收、培訓(xùn)設(shè)計(jì)師，嚴(yán)格依照管理?xiàng)l例引導(dǎo)和約束設(shè)計(jì)師，及時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)師的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，加強(qiáng)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)設(shè)計(jì)師擁有任免權(quán)，對(duì)損害公司利益的人和事有教育和處罰權(quán)，對(duì)于不能勝任工作的設(shè)計(jì)師及時(shí)辭退。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)師出方案、圖紙、預(yù)算等并嚴(yán)格審核（簽字確認(rèn)），以提高簽單質(zhì)量，避免丟、漏、隱項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行公司報(bào)價(jià)體系，不得擅自應(yīng)允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項(xiàng)，否則將承擔(dān)因此給公司造成的損失。
11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的`合同（包括報(bào)價(jià)）必須親自審閱，圖紙及報(bào)價(jià)單要親筆簽字，合同要親自簽署。
12、負(fù)責(zé)公司規(guī)定及實(shí)際工作情況填報(bào)設(shè)計(jì)部產(chǎn)值、設(shè)計(jì)師產(chǎn)值、積單、考勤等各項(xiàng)報(bào)表，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、無誤，核實(shí)設(shè)計(jì)師獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。
13、負(fù)責(zé)檢查工地并協(xié)助設(shè)計(jì)師處理客戶投訴。
14、管理借用的公司財(cái)物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。
15、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和設(shè)計(jì)部的工作有建議權(quán)。
二、設(shè)計(jì)師
1、隸屬（直接上級(jí)）：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、總經(jīng)理。
第一節(jié)咨詢規(guī)范
1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位，現(xiàn)階段公司的活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)的風(fēng)格種類等等。
2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料等。
3、做好客戶登記并安排好量房時(shí)間。
4、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。
5、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同，公司的優(yōu)勢(shì)，施工的質(zhì)量保證等等。
6、當(dāng)客戶要求做概算時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。
第二節(jié)量房規(guī)范
1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。
2、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報(bào)價(jià)，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。
第三節(jié)設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范
1、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂合同。
3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。
5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。
第四節(jié)報(bào)價(jià)規(guī)范
1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。
2、報(bào)價(jià)時(shí)，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。
3、嚴(yán)禁將不同級(jí)別的報(bào)價(jià)做在一個(gè)工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單中。
第五節(jié)簽約規(guī)范設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。
設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時(shí)應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。
各分部簽署文件明細(xì)：
裝修合同——三份：公司、市場(chǎng)、客戶各一份。
報(bào)價(jià)單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)、巡檢各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計(jì)師、客戶、工長(zhǎng)各一份（市場(chǎng)需要可增印一份）。
補(bǔ)充條款（與合同同時(shí)簽）——三份：公司、客戶各一份、市場(chǎng)一份。
代購(gòu)協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。
代購(gòu)明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財(cái)務(wù)部、工長(zhǎng)各一份。
設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范
1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。
2、設(shè)計(jì)師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長(zhǎng)和相關(guān)部門。
3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、巡檢和工長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。
4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。
5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。
6、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程中期驗(yàn)收前，約請(qǐng)客戶至施工現(xiàn)場(chǎng)，共同進(jìn)行中期設(shè)計(jì)驗(yàn)收。
7、中期預(yù)決算后加項(xiàng)，設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時(shí)付95%的款。
8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴
設(shè)計(jì)部管理制度2
1、每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；
2、女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；
3、不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；
4、設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地，在設(shè)計(jì)部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元；
5、非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；
6、工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請(qǐng)，違者寫“書面檢查”另罰款10元；
7、上班時(shí)打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的`人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；
8、上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；
9、不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；
10、相互學(xué)習(xí)、相互提高，2191.cn和其它部門相互配合合作；
11、遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級(jí)違者罰款10元；
12、有義務(wù)保護(hù)影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償。
設(shè)計(jì)部管理制度3
一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；
3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；
4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。
5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。
【崗位設(shè)置】
（一）設(shè)計(jì)主管1名
直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師
能力要求：
1.組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。
2.綜合解決設(shè)計(jì)問題能力。
3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。
5.親和力。
崗位職責(zé)：
1.全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。
2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。
3.落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工。
4.對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。
5.記錄本部門員工的日常休假。
6.定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。
7.協(xié)調(diào)下屬之間的'工作。
8.審核設(shè)計(jì)方案。
9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
（二）設(shè)計(jì)師
直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管
能力要求：
1.獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。
2.解決一般設(shè)計(jì)問題能力。
3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。
4.客戶溝通能力。
5.親和力。
崗位職責(zé)：
1.店面接洽客戶來訪。
2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。
3.主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。
4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。
5.主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。
6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。
7.主持施工中的設(shè)計(jì)變更。
設(shè)計(jì)部管理制度4
一、共同遵守
1、工作中原則必須熱情、禮貌、認(rèn)真、誠(chéng)懇的原則，使用文明語言；
2、嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司文件、技術(shù)資料帶出，不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款等，做好保密工作，尊重個(gè)人隱私，維護(hù)公司的機(jī)密性，做到不聽、不傳；違反者嚴(yán)肅處罰；
3、人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償；
4、上班期間不允許利用電腦玩電子游戲觀看視頻等與工作無關(guān)事宜；5．遵守與甲方約定的時(shí)間，做好最充分的準(zhǔn)備洽談，出方案；
6、私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單；不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者承擔(dān)處罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，做嚴(yán)重處罰；
7、每天做好本職工作，按時(shí)按量完成工作；
8、上班時(shí)間外出向上級(jí)說明，需說明外出地點(diǎn)和原因；外出期間保持電話的開機(jī)狀態(tài)方便隨時(shí)聯(lián)系；
9、好的環(huán)境是高效率工作的前提，每天注意各自的辦公區(qū)域，做到整潔明亮；
二、設(shè)計(jì)部經(jīng)理職責(zé)
10、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
11、對(duì)主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
12、全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）；
13、定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會(huì)議；
14、在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定；
15、落實(shí)工作任務(wù)到本部門員工；
16、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作；
17、對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核；
18、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展；
19、定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作；
20、協(xié)調(diào)下屬之間的工作；
21、審核設(shè)計(jì)方案。
22、不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各材料的'制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格
23、立足本部門工作，向公司提出合理化建議。
三、設(shè)計(jì)部成員職責(zé)
1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，服從設(shè)計(jì)部經(jīng)理的工作安排，并按時(shí)、按量、高標(biāo)準(zhǔn)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，監(jiān)守工作崗位，以規(guī)范的語言，禮貌的態(tài)度，誠(chéng)信的服務(wù)精神迎接前來咨詢的客戶，不得粗暴無理，衣冠不整，損害公司形象。
3、在接到設(shè)計(jì)任務(wù)書后，必須盡力完成設(shè)計(jì)任務(wù)；
4、在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)多與設(shè)計(jì)部總監(jiān)、工程部或采購(gòu)部溝通完善設(shè)計(jì)。
5、大型設(shè)計(jì)圖紙實(shí)行分級(jí)審核制度，設(shè)計(jì)師自審，設(shè)計(jì)部總監(jiān)審核，工程部審核。
6、設(shè)計(jì)任務(wù)完成后，設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)配合施工方做好開工前的技術(shù)交底工作，并做好跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。主持施工中的設(shè)計(jì)變更。
7、設(shè)計(jì)師必須了解施工工藝、材料及材料的價(jià)格，并及時(shí)掌握新的材料信息及動(dòng)向，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
8、立足本崗位工作，提出合理化建議。
四、設(shè)計(jì)師工作流程
9、確定方案，之前一般需要進(jìn)行方案比較，空調(diào)的方案有很多的，設(shè)計(jì)師要結(jié)合建筑物及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際選擇相對(duì)合理的。
10、方案確定下來了，先估算負(fù)荷來劃分出本專業(yè)的機(jī)房位置。制冷站、換熱站、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、新風(fēng)機(jī)房、冷卻塔的位置及面積。
11、負(fù)荷的計(jì)算，設(shè)計(jì)師一定要認(rèn)真計(jì)算。
12、各房間的負(fù)荷計(jì)算完，先選擇好制冷設(shè)備，畫制冷、供熱的原理圖，這是指導(dǎo)性的工作。然后大致布置一下冷熱源的機(jī)房。
13、根據(jù)房間負(fù)荷，選擇末端，這時(shí)候其實(shí)就可以畫各層的空調(diào)（采暖）平面了。如果是空調(diào)，先畫風(fēng)系統(tǒng)平面；
14、水力計(jì)算，根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果就可以畫水系統(tǒng)平面了，標(biāo)注相應(yīng)的管徑。
15、根據(jù)水力計(jì)算結(jié)果，選擇最適合的水泵，布置好機(jī)房。
16、畫相應(yīng)的系統(tǒng)圖，大樣圖與剖面圖出來
設(shè)計(jì)部管理制度5
設(shè)計(jì)部部門職責(zé)：
設(shè)計(jì)部承接公司所有工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，具體工作內(nèi)容有：
a)設(shè)計(jì)師接受任務(wù)后，要及時(shí)與客戶聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，詳細(xì)書面記錄客戶就產(chǎn)品設(shè)計(jì)、排印、制作等細(xì)節(jié)提出的各種標(biāo)準(zhǔn)、要求，并與公司設(shè)計(jì)部經(jīng)理、策略總監(jiān)及時(shí)溝通。
b)協(xié)助業(yè)務(wù)部行政部受理、接待客戶上門咨詢及電話咨詢，并負(fù)責(zé)自己(必要時(shí)安排工程部負(fù)責(zé)人)上門尺寸。以確保準(zhǔn)確性，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量要做到精、準(zhǔn)、快，同時(shí)要詳細(xì)了解制作、裝修項(xiàng)目，為預(yù)算及設(shè)計(jì)方案的完成提供精確的數(shù)據(jù)。
c)負(fù)責(zé)出具平面方案及部分立面方案。
d)認(rèn)真做好日常設(shè)計(jì)資料的收集、歸類、排序;做好設(shè)計(jì)成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報(bào)送。
e)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶具體要求)繪制。
f)負(fù)責(zé)開工前的現(xiàn)場(chǎng)交底及參與圖紙會(huì)審。
g)對(duì)于設(shè)計(jì)變更，應(yīng)在進(jìn)行下一個(gè)程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認(rèn)簽字，交至項(xiàng)目經(jīng)理;
h)設(shè)計(jì)的施工圖必須經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認(rèn)可方可施工。
i)負(fù)責(zé)訂單及合同的談判與簽訂。
j)訂單的簽訂必須完成以下內(nèi)容：客戶名稱、項(xiàng)目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時(shí)間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時(shí)間、經(jīng)辦人。以上項(xiàng)目出現(xiàn)一個(gè)缺項(xiàng)扣除經(jīng)辦人1分績(jī)效分
k)負(fù)責(zé)向客戶提供工程施工進(jìn)度的匯報(bào)工作。
l)有權(quán)利和義務(wù)對(duì)公司的發(fā)展提出自己的合理化建議和意見，有義務(wù)將公司向外進(jìn)行宣傳，做無形廣告，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。
設(shè)計(jì)部主管職責(zé)
a)負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)師訂單及合同的簽訂，并復(fù)核訂單及合同。 b)監(jiān)督協(xié)助設(shè)計(jì)師在一定時(shí)間內(nèi)出全套施工圖及預(yù)算。 c)負(fù)責(zé)審核部門內(nèi)每日及每周工作記錄及報(bào)告。
d)協(xié)助設(shè)計(jì)師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術(shù)問題。
e)負(fù)責(zé)審核及確認(rèn)平面方案及全套施工圖及預(yù)算。
f)負(fù)責(zé)公司其他非業(yè)務(wù)方面的設(shè)計(jì)工作。
g)定期組織設(shè)計(jì)部進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)及交流及召開周、月工作總結(jié)的會(huì)議。
h)定期(月、季度、年)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行考核評(píng)估。
i)負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)部門資源的分配及監(jiān)督部門人員在各項(xiàng)目中的工作。
j)協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，保持本部門的良性發(fā)展。 k)熟悉本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。
l)不斷了解市場(chǎng)上的新材料、新工藝，并了解各種材料的'制作工藝和市場(chǎng)價(jià)格。
設(shè)計(jì)部與其他職能部門的協(xié)作關(guān)系
a)、與業(yè)務(wù)部的關(guān)系：
設(shè)計(jì)部門員工應(yīng)積極配合業(yè)務(wù)部的工作，盡職盡現(xiàn)完成每一項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，并做好與客戶的交流與溝通，認(rèn)真聽取反饋意見，虛心接受批評(píng)建議，在技術(shù)上給予業(yè)務(wù)部有力支持。
b)、與工程部的關(guān)系：
(1)、設(shè)計(jì)人員要保證出圖質(zhì)量，按制圖標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，并認(rèn)真聽取工程技術(shù)人員的意見。
(2)、設(shè)計(jì)部應(yīng)協(xié)助工程部做好客戶服務(wù)工作和現(xiàn)場(chǎng)勘察工作，需調(diào)整方案的，應(yīng)及時(shí)作出回應(yīng)，以保證工程的順利進(jìn)行。
(3)、設(shè)計(jì)部應(yīng)對(duì)工程的質(zhì)量和效果施行進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)議，及時(shí)矯正工程中出現(xiàn)的問題。
c)、與材料公司的關(guān)系：
設(shè)計(jì)部應(yīng)盡量提供業(yè)主簽字確認(rèn)的材料樣板。給業(yè)主的報(bào)價(jià)要參考材料部審核的價(jià)格。
設(shè)計(jì)部管理制度6
一、萬科物業(yè)簡(jiǎn)介
伴隨著萬科集團(tuán)的成長(zhǎng)與發(fā)展，萬科物業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。受SONY公司售后服務(wù)的啟發(fā)，萬科集團(tuán)一開始就將物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的一項(xiàng)售后服務(wù)保障措施，并提出了在管理服務(wù)上一定要超前的理念。正是由于有這樣的高標(biāo)準(zhǔn)與高起點(diǎn)，鑄就了萬科物業(yè)超前的服務(wù)意識(shí)和敢為天下先的創(chuàng)新特質(zhì)，為后來屢創(chuàng)行業(yè)之先奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營(yíng)等諸多領(lǐng)域。
二、萬科物業(yè)績(jī)效考核管理制度介紹
（一）績(jī)效考核的目的
促進(jìn)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，有效地引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和職員的價(jià)值觀；增進(jìn)溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)；完善公司的成果分配體系，充分激勵(lì)職員的工作熱情，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活力；為人員培訓(xùn)需求、人才培養(yǎng)、人員任用等提供客觀的依據(jù)。
（二）績(jī)效考核的原則
公正合理、全面考察、及時(shí)反饋、幫助改進(jìn)。
（三）績(jī)效考核的適用范圍
除總經(jīng)理以外的所有在冊(cè)職員；公司所有部門。
（四）績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則
1、職員考核
（1）考核人
依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對(duì)應(yīng)關(guān)系執(zhí)行。總經(jīng)理為個(gè)人考核的最終審定人。對(duì)于物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財(cái)務(wù)管理部第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人和物業(yè)服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或其授權(quán)考核的人員。
（2）考核周期
每月一次（工作內(nèi)容和程序標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)固定的操作層崗位，如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)）。每季度一次（各職能部門職員、物業(yè)服務(wù)中心管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人或上級(jí)）。
（3）考核流程
（4）核的依據(jù)
（5）核指標(biāo)說明
業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（占70%）：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核是考核職員的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、綜合因素指標(biāo)。
行為指標(biāo)考核（占30%）：無下屬的職員，核心職能（服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)精神、品質(zhì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新意識(shí)、執(zhí)行力）。
（6）員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值、等級(jí)和人數(shù)比例
（7）效考核評(píng)議書的使用
2、對(duì)部門的績(jī)效考核
（1）考核人
分管各部門的公司領(lǐng)導(dǎo)為本部門工作業(yè)績(jī)的直接考核人；周邊部門提供客觀數(shù)據(jù)考核各部門的客觀指標(biāo)成績(jī)。
（2）考核周期
每季度考核一次，考核成績(jī)?nèi)〔块T第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核的業(yè)績(jī)指標(biāo)得分。考核一次。每年1月各部門與公司簽署《部門工作目標(biāo)責(zé)任書》，第二年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評(píng)分完成。
（3）考核依據(jù)
各部門根據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在每年12月底之前制定工作目標(biāo)、各季度工作開展之前制訂部門季度工作目標(biāo)，、季度工作目標(biāo)的完成情況是部門績(jī)效考核的評(píng)量基礎(chǔ)，部門工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該可衡量、可量化。
（4）部門考核指標(biāo)說明：
部門考核指標(biāo)分為“工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分”和“部門客觀指標(biāo)績(jī)效得分”。工作業(yè)績(jī)績(jī)效得分（占50%）：考核部門工作業(yè)績(jī)，包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)以及臨時(shí)業(yè)務(wù)。部門客觀指標(biāo)績(jī)效得分（占50%）：考核部門內(nèi)部管理水平。
（5）部門考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)應(yīng)分值和等級(jí)
超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績(jī)；得到公司表?yè)P(yáng)；完全可以作為從事相似工作的職員（或同級(jí)別職員）的典型代表，X≥90。達(dá)到了全部要求，沒有出現(xiàn)失誤或不合適的地方，領(lǐng)導(dǎo)很放心，80≤X<90。基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒有大的失誤，偶爾需要督促，總體效果比較好，70≤X<80。離各種要求有一定差距，需要不時(shí)地督促、提醒，總體效果一般但可接受，60≤X<70。比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好，迫切需要提高，X<60。
3、對(duì)于部門考核等級(jí)的特別規(guī)定
（2）若部門在沒有合理原因的情況下未完成季度重要工作計(jì)劃或重要決議事項(xiàng)，則
部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。
（2）若部門當(dāng)季度出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)重大工作失誤，則部門當(dāng)季度考核等級(jí)不高于1.0；部門第一負(fù)責(zé)人當(dāng)季度考核等級(jí)不高于0.8。
4、關(guān)于個(gè)人考核等級(jí)的特別規(guī)定
（1）職員若因自身原因未完成部門季度工作任務(wù)書中的工作計(jì)劃，當(dāng)季考核等級(jí)不高于1.0。
（2）以下情況之一，一經(jīng)確認(rèn)，當(dāng)季考核等級(jí)將根據(jù)問題嚴(yán)重性，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，降低0.1—.。2不等：受到公司內(nèi)部或外部客戶的有效投訴；出現(xiàn)工作失誤；有明顯違反公司相關(guān)制度的行為。
（3）范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的人員，其當(dāng)月考核等級(jí)不超過0.8，在部門范圍內(nèi)受到通報(bào)批評(píng)的職員，其當(dāng)季考核等級(jí)不超過0.9。
（4）公司或部門范圍內(nèi)受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的人員，其當(dāng)月考核等級(jí)將根據(jù)具體情況，在正常評(píng)分的基礎(chǔ)上，增加0.1—0.3。
（5）職員季度行政違規(guī)扣分達(dá)5分及以上者當(dāng)季考核不得超過0.9。
（6）若部門季度行政違規(guī)人均扣分達(dá)3分以上者，部門第一負(fù)責(zé)人的季度考核系數(shù)不超過0.9。
（五）績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
考核結(jié)果是季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金分配的核心依據(jù)之一；考核結(jié)果是職員職級(jí)確定的核心依據(jù)之一；是將來的任用、發(fā)展的重要參考因素；了解并判斷職員的培訓(xùn)的需要和評(píng)估培訓(xùn)成效的標(biāo)準(zhǔn)。
（六）績(jī)效面談制度
“增進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，促進(jìn)職員成長(zhǎng)”是績(jī)效考核的主要目的之一；績(jī)效面談的作用；績(jī)效面談分為月度面談、季度面談、面談。
（七）職員對(duì)考核結(jié)果有申訴權(quán)
職員對(duì)績(jī)效考核結(jié)果或執(zhí)行過程有異議者可與其考核人溝通解決，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級(jí)申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關(guān)系專員或考核專員申訴，申訴一經(jīng)確認(rèn)有效，則公司可根據(jù)具體情況，有權(quán)調(diào)整申訴人及被申訴人的考核結(jié)果。如：不與職員進(jìn)行應(yīng)有的績(jī)效面談、未將考核結(jié)果及時(shí)反饋給被考核人或考核結(jié)果缺乏客觀、公正性都屬申訴內(nèi)容之列。
三、管理制度的評(píng)價(jià)
績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況，進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過程；是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源管理過程中，根據(jù)職務(wù)要求，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性。
績(jī)效考核是一個(gè)非常敏感的問題。對(duì)于用人單位的任何一個(gè)員工來說，績(jī)效考核都被認(rèn)為是非常重大的事情，即使用人單位的績(jī)效考核完全流于形式也是如此。但績(jī)效考核不僅僅是為了員工的.利益，也是為了公司的利益。這點(diǎn)上萬科物業(yè)的考核目的僅僅從員工方面看考慮，卻未意識(shí)到或者忽視公司將從一個(gè)完整的績(jī)效考核考核中獲得很多利益，如績(jī)效考核有助于改善公總體運(yùn)營(yíng)管理，有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，進(jìn)一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問題，為下一期績(jī)效指標(biāo)完成做準(zhǔn)備。所以樹立正確的考核目的是非常關(guān)鍵的，這需要企業(yè)將員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，而不是僅僅考略員工方面問題。如果那樣，考核目的將顯得十分虛偽，不真實(shí)，也得不到員工的足夠重視。
職員考核中考核人員的確定只對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員等勞動(dòng)性崗位人員做出了規(guī)定，而對(duì)財(cái)會(huì)技術(shù)性崗位如會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)分析主管、財(cái)務(wù)預(yù)算主管、稅務(wù)主管等卻沒有說明，這會(huì)讓基層員工認(rèn)為這些高管就不用考核，從而使考核制度顯得沒有透明度，不公開。
考核方法上，無論是職員考核還是部門考核，萬科物業(yè)的考核方式都主要為上級(jí)考核，其考核方法過于單一，得到的考核結(jié)果也不盡人意。績(jī)效考核的方法有很多，如自我考核、下級(jí)考核、同級(jí)考核、上級(jí)考核、外部客戶考核、專家考核和綜合考核等，雖然企業(yè)不可能將所有的考核方法都用上，但可以根據(jù)情況考略綜合使用其中的一些。比如，可以安排直接上級(jí)考評(píng)直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分，同事之間對(duì)“工作態(tài)度”部分進(jìn)行互評(píng)。另外，還可以讓員工對(duì)“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評(píng)，自評(píng)成績(jī)不計(jì)入總成績(jī)。主要是讓考評(píng)人了解被考評(píng)人的自我評(píng)價(jià)，以便找出自我評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)之間的差距，這個(gè)差距可能就是被考評(píng)者需要改進(jìn)的地方。
考核周期上，萬科物業(yè)根據(jù)不同職位的性質(zhì)、任務(wù)指標(biāo)等確定了不同的考核周期。如司機(jī)、維修技術(shù)員、前臺(tái)等工作績(jī)效比較容易考核的，其考核周期相對(duì)較短；而各職能部門管理人員、部門第一負(fù)責(zé)人等考核難度較大的，其考核周期相對(duì)較長(zhǎng)。
溝通反饋機(jī)制方面，萬科通過上下級(jí)間的面談，不僅促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與員工間的交流，同時(shí)對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，也向員工為公司各方面不足之處提供建議創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。此外
考核結(jié)果的及時(shí)人公布，也使得溝通反饋的工作得到了很好的進(jìn)展。
總的來說萬科物業(yè)建立了一個(gè)既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評(píng)價(jià)要求的考核指標(biāo)組成的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并且在該體系的帶動(dòng)下取得了很好的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
四、管理制度的改進(jìn)或完善的建議
針對(duì)以上管理制度，我認(rèn)為萬科應(yīng)該進(jìn)一步完善其考核目的，針對(duì)不同的部門、不同工作選擇不同的考核指標(biāo)和考核類型。對(duì)于考核目的，企業(yè)和員工都要正確地認(rèn)識(shí)考核目的。考核目的不是為了扣減員工績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，而是為了改善公司整體運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，提高員工業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，激勵(lì)員工，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，最終達(dá)到雙贏的局面。對(duì)于考核指標(biāo)，不同的部門應(yīng)有不同的考核指標(biāo)，如秩序管理部考核指標(biāo)：治安狀況、消防安全狀況；客戶中心考核指標(biāo)：服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡(luò)單的填寫情況、完成業(yè)務(wù)檢查跟蹤工作的情況、客戶表?yè)P(yáng)或批評(píng)次數(shù)；公共管理（清潔）考核指標(biāo)：按清潔化標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生責(zé)任的情況、每月按時(shí)完成衛(wèi)生死角的數(shù)量、對(duì)各種清潔用品和器械的使用操作情況、每月在清潔用品上的節(jié)約與浪費(fèi)情況等。考核類型方面，生產(chǎn)操作等崗位應(yīng)該采取效果導(dǎo)向型，對(duì)人際溝通和處事能力有嚴(yán)格要求的應(yīng)該采取品質(zhì)導(dǎo)向型，管理性、事務(wù)性的工作應(yīng)該采取行為導(dǎo)向型。
同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)于績(jī)效考核體系知識(shí)的教育培訓(xùn)工作。有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績(jī)效體系時(shí)，不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細(xì)致、有效的溝通，員工對(duì)績(jī)效考核體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對(duì)所實(shí)施的績(jī)效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑，對(duì)體系的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。所以對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工對(duì)績(jī)效考核有正確認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)開展績(jī)效考核是十分重要的。
此外，因?yàn)閱T工對(duì)激勵(lì)內(nèi)容需求存在差異的以及績(jī)效和激勵(lì)之間并不是直接的因果關(guān)系，所以要在考略管理的可行性的情況下，盡可能根據(jù)個(gè)人需求采取晉升、獎(jiǎng)金、調(diào)薪、培訓(xùn)等不同的激勵(lì)措施；最大程度通過影響員工的心理和行為再影響績(jī)效。
設(shè)計(jì)部管理制度7
第一章總則
為規(guī)范公司內(nèi)部管理質(zhì)量審核工作，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)制度本制度。
第二章概述
1、概念
質(zhì)量管理體系文件是指由一切涉及經(jīng)驗(yàn)管理質(zhì)量的書面標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施過程中的記錄結(jié)果組成的，為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。是對(duì)質(zhì)量體系的開發(fā)和設(shè)計(jì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的法規(guī)，是各級(jí)管理人員和全體員工都應(yīng)遵守的工作規(guī)范。
2、目的
旨在規(guī)范本公司質(zhì)量體系文件的管理，驗(yàn)證各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保質(zhì)量體系維持有效地運(yùn)行，特制定本制度。
3、適用范圍
適用于本公司物業(yè)管轄范圍內(nèi)的所有質(zhì)量管理工作。
第三章質(zhì)量體系文件的管理
公司質(zhì)量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助、配合其工作。
1、質(zhì)量體系文件分類
質(zhì)量管理體系文件的分類，即：質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量管理工作程序與操作方法、質(zhì)量記錄。
2、質(zhì)量體系文件的編制
⑴質(zhì)量體系文件編寫完成后，應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行登記、編碼。
⑵受控的質(zhì)量體系文件每頁(yè)加蓋藍(lán)色“受控文件”專用印章，但原稿上無須蓋章；非受控的質(zhì)量體系文件應(yīng)加蓋“非受控文件”專用印章。
⑶要對(duì)各類文件實(shí)行統(tǒng)一編碼管理，編碼應(yīng)做到格式規(guī)范，類別清晰，一文一號(hào)。
⑷沒有“受控文件”標(biāo)志或非藍(lán)色受控文件印章的質(zhì)量體系文件禁止在本公司內(nèi)使用，一旦發(fā)現(xiàn)，文件管理員予以銷毀。
⑸文件編號(hào)應(yīng)標(biāo)注于各“文件頭”的相應(yīng)位置，文件編號(hào)一經(jīng)啟用，不得隨意更改。如需更改或廢止，應(yīng)按有關(guān)文件管理修改的規(guī)定進(jìn)行。
⑹要結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行編制，確保各項(xiàng)文件具有實(shí)用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。
3、質(zhì)量體系文件的發(fā)放與保管
⑴質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放前，應(yīng)編制擬發(fā)放文件的目錄，對(duì)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量管理工作程序及質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量記錄，詳細(xì)列出文件名稱、編碼、使用部門等項(xiàng)內(nèi)容。
⑵質(zhì)量管理部應(yīng)編制出《文件發(fā)放范圍清單》，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關(guān)人員手中。
⑶質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)，明確相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)應(yīng)領(lǐng)取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。
⑷質(zhì)量管理體系文件在發(fā)放時(shí)應(yīng)履行相應(yīng)的手續(xù)，領(lǐng)用記錄由辦公室負(fù)責(zé)控制和管理。
⑸質(zhì)量文件正本（原件）應(yīng)存放在質(zhì)量管理部，各部門持有的質(zhì)量文件應(yīng)由文件管理員負(fù)責(zé)保管，同時(shí)保證使用的文件必須是有效版本。
4、文件的修改
⑴各部門人員在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)文件內(nèi)容有必要進(jìn)行修改，應(yīng)認(rèn)真填寫好《文件修改意見》，并由質(zhì)量管理部門申請(qǐng)修改。
⑵對(duì)修改的文件應(yīng)加強(qiáng)使用管理，對(duì)于已廢止的文件版本應(yīng)及時(shí)收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的'文件非預(yù)期使用。
⑶修改意見被通過后，質(zhì)量文件編制人員應(yīng)將文件修改意見進(jìn)行復(fù)制、備案。
⑷原文件編制人員修改文件時(shí)，應(yīng)廣泛征求各部門的意見和建議，并附有修改說明。
⑸更改后的文件要再次進(jìn)行審核、批準(zhǔn)后才能予以發(fā)布，并應(yīng)注明生效日期。
⑹要及時(shí)將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標(biāo)志或廢除。
⑺不得私自修改、復(fù)印文件，違者予以處罰。
5、必須每年定期對(duì)公司質(zhì)量體系文件的執(zhí)行情況和體系文件管理程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并應(yīng)有記錄。
第四章內(nèi)部質(zhì)量審核管理
1、應(yīng)定期開展公司質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量是否符合ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并為質(zhì)量體系改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)。
2、內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)《內(nèi)部審核計(jì)劃》編制《內(nèi)部審核檢查表》，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，簽發(fā)《不合格報(bào)告》。
3、各部門要做好被審核的準(zhǔn)備工作，審核后實(shí)施糾正和預(yù)防措施。
4、質(zhì)量審核工作程序
⑴公司領(lǐng)導(dǎo)任命管理者代表，成立內(nèi)部審核小組。
⑵質(zhì)量管理部門應(yīng)制定本的《質(zhì)量審核計(jì)劃》，定期報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)及時(shí)發(fā)至相關(guān)部門。
⑶召開審核小組預(yù)備會(huì)議，發(fā)放內(nèi)部審核計(jì)劃。
⑷通知各科室人員何時(shí)開始審核。
⑸實(shí)施審核。
①?zèng)Q定是否需要取得其他文件，決定是否需要陪同人員。
②根據(jù)編寫好的《內(nèi)部審核計(jì)劃表》及《審核檢查表》，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查觀察、審閱文件、與被審人員交談等方式檢查質(zhì)量體系運(yùn)行情況。
③如發(fā)現(xiàn)有任何問題，應(yīng)盡早給予口頭反饋；如有任何誤解也應(yīng)盡早解決。
④審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，經(jīng)受審核人員確認(rèn)后，應(yīng)填寫《不合格報(bào)告表》。該表單管理者代表根據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上順序號(hào)。
⑤審核過程中發(fā)現(xiàn)不合格選項(xiàng)，必須落實(shí)糾正和預(yù)防措施及完成期限。在糾正措施比較復(fù)雜的情況下，可建立一個(gè)解決問題的工作組進(jìn)行調(diào)查，分析原因，制定出切實(shí)可行的糾正措施。
⑥對(duì)糾正措施不做出反應(yīng)時(shí)，管理者代表應(yīng)加以追查并向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
⑦如果發(fā)生不能對(duì)糾正措施的需要性質(zhì)達(dá)成一致意見的情況時(shí)，管理者代表應(yīng)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
⑧受審核部門完成糾正措施后應(yīng)向質(zhì)量審核小組報(bào)告，由審核人員進(jìn)行驗(yàn)證。
⑨審核總結(jié)報(bào)告和不合格報(bào)告由管理者代表批準(zhǔn)并發(fā)給有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，審核的總結(jié)報(bào)告可采用固定的格式編寫，必要時(shí)還可根據(jù)需要采用續(xù)頁(yè)。
⑹審核組長(zhǎng)編寫質(zhì)量審核報(bào)告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關(guān)責(zé)任部門。
⑺審核組長(zhǎng)將內(nèi)部質(zhì)量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進(jìn)行歸檔。
設(shè)計(jì)部管理制度8
1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)考勤制度，不準(zhǔn)遲到、早退。衣著整潔，儀表端正；
2.對(duì)客戶文明、禮貌，不講臟話；
3.人員電腦應(yīng)專人專用，如人為損壞，由當(dāng)事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子游戲看視頻等與工作無關(guān)事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；
4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部事項(xiàng)；違者罰款10000元；
5.遵守與客戶約定的時(shí)間，按時(shí)洽談，出方案；
6.按時(shí)參加公司的例會(huì)及各類活動(dòng)，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設(shè)計(jì)師需互相監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)存在包庇行為，重罰；
7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)簽約者，由于設(shè)計(jì)造成失誤者，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；并承擔(dān)連帶罰金
8.私下不允許收取客戶設(shè)計(jì)費(fèi)或訂金，不允許設(shè)計(jì)師以公司名義接私單； 不允許設(shè)計(jì)師代買主材，如被客戶投訴屬實(shí)者，承擔(dān)處罰；如被公司發(fā) 現(xiàn)的，直接辭退，當(dāng)月工資底薪清零；不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。
9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，曠工早退者，同第七條；
10.每月休息3天，為串休工作日，上班請(qǐng)假須提前3天找公司經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；并簽寫請(qǐng)假條上交，凡口頭請(qǐng)假均視為無效；
11.每天定時(shí)收拾各自辦公區(qū)域，做到整潔明亮。如未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，罰款20元；如有異議，到會(huì)計(jì)部索要本月工資，自行離開；
12.嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁私自將公司的'文件、技術(shù)資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰；
13.設(shè)計(jì)師有責(zé)任對(duì)所設(shè)計(jì)的工程協(xié)助辦理中期增減項(xiàng)并簽字，如因設(shè)計(jì)師未簽字的增項(xiàng)款，不計(jì)入提成范圍；如因設(shè)計(jì)師原因，增項(xiàng)款未被收回或未達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)師承擔(dān)處罰，提成減半；
14.拖延不能辦理中期增減項(xiàng)所造成的損失，設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任；
15.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，承擔(dān)處罰；
16.以上日常工作行為規(guī)范，請(qǐng)各設(shè)計(jì)師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；
設(shè)計(jì)部管理制度9
1、為使設(shè)計(jì)部更好的發(fā)展，促進(jìn)設(shè)計(jì)人員的`積極性、穩(wěn)定性，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造良好的工作氛圍，結(jié)合公司的實(shí)際情況，公司設(shè)計(jì)部規(guī)定一下制度。
2、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上、下班打卡，上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過2小時(shí)者，視為曠工。
3、每個(gè)設(shè)計(jì)員要定期維護(hù)自己的電腦，每天下班最后者，檢查各臺(tái)打印機(jī)、電腦是否關(guān)掉。設(shè)備損壞，要及時(shí)通知采購(gòu)請(qǐng)維護(hù)人員維修。
4、設(shè)計(jì)部人員應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、或搬弄是非，擾亂秩序。
5、設(shè)計(jì)人員應(yīng)與其它部門勤溝通，常協(xié)調(diào)。
6、上班時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)看影視作品，嚴(yán)禁下載與工作無關(guān)的資料，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)保持清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物，不準(zhǔn)吸煙。
7、周六值班按以值班表為準(zhǔn)，如有變動(dòng)需經(jīng)主管同意并更改值班表。
8、積極配合生產(chǎn)部：若生產(chǎn)部需要更改文件，設(shè)計(jì)人員要積極配合。
9、客戶文件不得隨意修改，若有疑問需經(jīng)客服確認(rèn)后方可修改。
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