【合集】倉(cāng)庫(kù)管理制度15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的倉(cāng)庫(kù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
倉(cāng)庫(kù)管理制度1
一、設(shè)備物資的驗(yàn)收入庫(kù)
1、物資到公司后庫(kù)管員依據(jù)清單上所列的名稱、數(shù)量進(jìn)行核對(duì)、清點(diǎn)，經(jīng)使用部門(mén)或請(qǐng)購(gòu)人員及檢驗(yàn)人員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，方可入庫(kù)。
2、對(duì)入庫(kù)物資核對(duì)、清點(diǎn)后，庫(kù)管員及時(shí)填寫(xiě)入庫(kù)單，經(jīng)使用人、信息部主管簽字后，庫(kù)管員、財(cái)務(wù)部各持一聯(lián)做帳，采購(gòu)人員持一聯(lián)做請(qǐng)款報(bào)銷(xiāo)憑證。
3、庫(kù)管要嚴(yán)格把關(guān)，有以下情況時(shí)可拒絕驗(yàn)收或入庫(kù)。
a） 未經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)主管批準(zhǔn)的采購(gòu)。
b） 與合同計(jì)劃或請(qǐng)購(gòu)單不相符的采購(gòu)物資。
c） 與要求不符合的采購(gòu)物資。
4、因生產(chǎn)急需或其他原因不能形成入庫(kù)的物資，庫(kù)管員要到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)驗(yàn)收，并及時(shí)補(bǔ)填"入庫(kù)單"。
二、物資保管
1、物資入庫(kù)后，需按不同類別、性能、特點(diǎn)和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清"。
a） 二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。
b） 三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
2、庫(kù)管員對(duì)常用或每日有變動(dòng)的物資要隨時(shí)盤(pán)點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)誤差須及時(shí)找出原因并更正，其佘物資定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，時(shí)間為每月進(jìn)行一次。
3、庫(kù)存信息及時(shí)呈報(bào)。須對(duì)數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對(duì)，確保報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
三、物資的領(lǐng)發(fā)
1、庫(kù)管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實(shí)領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上主管或總經(jīng)理未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放物資。
2、庫(kù)管員根據(jù)進(jìn)貨時(shí)間必須遵守"先進(jìn)先出"的原則。
3、領(lǐng)料人員所需物資無(wú)庫(kù)存，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)通知使用者，使用者按要求填寫(xiě)請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。
4、任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫(kù)內(nèi)拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動(dòng)，庫(kù)管員有權(quán)制止和糾正其行為。
5、電腦耗材品（鼠標(biāo)、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等）的領(lǐng)用，領(lǐng)用人先填寫(xiě)“領(lǐng)料單”由所屬部門(mén)經(jīng)理審核，信息部確認(rèn)簽字后方可領(lǐng)用，申領(lǐng)時(shí)須以壞貨換新貨；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人簽字。
四、物資退庫(kù)
1、由于工作實(shí)施方法更改引起領(lǐng)用的`物資剩余、未用時(shí)，應(yīng)及時(shí)在退庫(kù)并辦理退庫(kù)手續(xù)。
2、廢品物資退庫(kù)，庫(kù)管員根據(jù)"廢品損失報(bào)告單"進(jìn)行查驗(yàn)后，入庫(kù)并做好記錄和標(biāo)識(shí)。
五、物資采購(gòu)
每月28日前，由倉(cāng)庫(kù)員根據(jù)本月部門(mén)物資設(shè)備的領(lǐng)發(fā)記錄制定下月《信息部物資設(shè)備需求計(jì)劃表》，扣減本月庫(kù)存數(shù)量后進(jìn)行物資的補(bǔ)倉(cāng)。補(bǔ)倉(cāng)數(shù)量不高于最高限量。設(shè)備物資的申購(gòu)于每月28日至30日在物流系統(tǒng)提交，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)，然后交信息部統(tǒng)一采購(gòu)。
倉(cāng)庫(kù)管理制度2
巡檢是有目的、有計(jì)劃地對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)進(jìn)行檢查和測(cè)試的一種方法。每次巡檢要求覆蓋所有的設(shè)備與環(huán)境，包括：主設(shè)備、機(jī)房環(huán)境、基礎(chǔ)電源、油機(jī)發(fā)電機(jī)、電池、低壓配電柜、空調(diào)、接地系統(tǒng)、鐵塔支架、天饋線、保護(hù)設(shè)備、消防設(shè)備、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備等。
一、巡檢策劃
(一)巡檢目的
巡檢是為了發(fā)現(xiàn)基站及設(shè)備的各類隱患，保障主設(shè)備和配套設(shè)備的正常運(yùn)行。
(二)巡檢要求
巡檢是在設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)下實(shí)施的，在巡檢策劃時(shí)必須明確對(duì)巡檢的要求，對(duì)巡檢的要求包括：
1、明確巡檢內(nèi)容。即根據(jù)巡檢所要達(dá)到的目標(biāo)，確定本次巡檢的具體項(xiàng)目，編制每個(gè)檢查項(xiàng)的操作程序。
2、規(guī)定巡檢對(duì)象和范圍。每次巡檢策劃時(shí)，要明確界定哪些設(shè)備必須檢查，哪些設(shè)備可以不檢查，盡量降低成本。巡檢對(duì)象確定時(shí)，以重要站、事故多發(fā)站，較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有檢修的站為優(yōu)先的原則。巡檢范圍界定原則是：
(1)安裝運(yùn)行三個(gè)月沒(méi)有返修和巡檢的設(shè)備；
(2)上次維修超過(guò)三個(gè)月沒(méi)有巡檢的設(shè)備；
(3)季節(jié)性變化可能影響的.設(shè)備；
(4)周邊環(huán)境容易遭受雷擊的設(shè)備；
(5)供電電壓波動(dòng)大的設(shè)備；
(6)偏遠(yuǎn)的無(wú)人值守站等。
3、限制巡檢時(shí)間。巡檢要有計(jì)劃控制，保證巡檢工作的效率。
二、巡檢計(jì)劃
巡檢計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：人員安排、車(chē)輛安排、工具、巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表等。對(duì)于巡檢實(shí)施進(jìn)度控制表，計(jì)劃必須確定到站、確定到責(zé)任人、確定實(shí)施日期等，以提高計(jì)劃的可控性，避免操作者隨意性。
三、巡檢操作
(一)準(zhǔn)備
巡檢準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是按照巡檢計(jì)劃落實(shí)人員安排、車(chē)輛安排、工具材料購(gòu)買(mǎi)等事項(xiàng)，保證巡檢能順利實(shí)施。
(二)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
按照省公司的基站巡檢手冊(cè)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。并填寫(xiě)個(gè)人工作日志�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的主要工作是：檢查、試驗(yàn)、測(cè)量、調(diào)測(cè)。檢測(cè)根據(jù)策劃報(bào)告規(guī)定的項(xiàng)目實(shí)施o
(三)巡檢記錄
巡檢表格記錄的內(nèi)容在巡檢前確定，在巡檢中及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的填寫(xiě)。
四、巡檢總結(jié)
每月要求巡檢人員要有巡檢總結(jié)，巡檢總結(jié)由代維公司工作站統(tǒng)一存檔、保管。
(一)統(tǒng)計(jì)分析
巡檢結(jié)束后，要對(duì)巡檢作統(tǒng)計(jì)分析，基本分析項(xiàng)目包括：
1、巡檢覆蓋率：本次巡檢站數(shù)量與維護(hù)部門(mén)維護(hù)的站總量的比值的百分值。
2、計(jì)劃完成率：本次實(shí)際完成巡檢量與計(jì)劃完成巡檢量比值的百分比值。
3、問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)巡檢項(xiàng)目對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，在檢測(cè)內(nèi)容不多時(shí)可以直接安裝檢查內(nèi)容分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。
(二)巡檢報(bào)告
巡檢報(bào)告為了對(duì)巡檢工作做一個(gè)總結(jié)，特別是巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析總結(jié)，和對(duì)今后維護(hù)工作提出建議或?qū)Σ�。巡檢報(bào)告也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)工作作決策的依據(jù)之一。
巡檢報(bào)告應(yīng)該包括的主要內(nèi)容是：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析與說(shuō)明、問(wèn)題與對(duì)策建議等。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括巡檢覆蓋率、計(jì)劃完成率、問(wèn)題分類統(tǒng)計(jì)等；數(shù)據(jù)分析與說(shuō)明是對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)作說(shuō)明和解釋，既面向結(jié)果分析原因；問(wèn)題與對(duì)策部分主要是經(jīng)過(guò)詳細(xì)分析后，總結(jié)出維護(hù)中需要解決的2—3個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題或有代表性的問(wèn)題，作出對(duì)策分析，并制定整改計(jì)劃。
(三)巡檢文件歸檔
巡檢報(bào)告撰寫(xiě)完成后，除了將巡檢報(bào)告送交主管部門(mén)審查并
作為工作決策參考外，還要將巡檢的過(guò)程文件歸檔，作為設(shè)備維護(hù)記錄之一。
倉(cāng)庫(kù)管理制度3
1、倉(cāng)庫(kù)安全員主要負(fù)責(zé)庫(kù)房上下班、加班時(shí)的開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)，照明、電氣等電源的開(kāi)關(guān)等工作。
2、 倉(cāng)庫(kù)安全員由各倉(cāng)庫(kù)管理人員擔(dān)任，如遇請(qǐng)假，需交由其他庫(kù)房人員代執(zhí)行，值班期間由值班人員負(fù)責(zé)，指定的值班人員履行安全員一切職責(zé)，臨時(shí)安全員需要報(bào)主管審批。
3、 倉(cāng)庫(kù)安全員每天早上9:00對(duì)門(mén)、窗、架柜、庫(kù)房設(shè)施等完好性的例行檢查并作好記錄，對(duì)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。
4、 檢查消防通道是否通暢，物料的擺放是否合理，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)要馬上處理。
5、 下班時(shí)，檢查門(mén)、窗等是否關(guān)閉、上鎖，辦公設(shè)備、照明、電氣等電源是否關(guān)閉。
6 、《倉(cāng)庫(kù)安全自檢表》要求每天早晚各登記一次，要放在倉(cāng)庫(kù)進(jìn)門(mén)處附近位置，庫(kù)房主管、組長(zhǎng)對(duì)表的`填寫(xiě)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。
7、非倉(cāng)庫(kù)管理人員嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存區(qū)域。
8、物料人員在庫(kù)房物料交接區(qū)域內(nèi)與倉(cāng)管人員進(jìn)行物料交接。
9、送貨人員在卸貨區(qū)域內(nèi)與倉(cāng)管人員進(jìn)行物料交接。
10、對(duì)必須進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)物料儲(chǔ)存區(qū)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員，經(jīng)庫(kù)房同意后、在《外來(lái)人員登記表》上進(jìn)行登記，并由倉(cāng)庫(kù)人員陪同后方可進(jìn)入，嚴(yán)禁攜帶與物料無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)在登記表中登記“離開(kāi)時(shí)間”，如有攜帶物品，要接受倉(cāng)庫(kù)人員的檢查。
11、對(duì)物料進(jìn)行篩選、維修的供應(yīng)商指派人員，在指定的接待區(qū)域進(jìn)行，不得進(jìn)行庫(kù)房物料儲(chǔ)存區(qū)域內(nèi)。
12、清潔人員只能在正常工作時(shí)間進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。
13、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的外來(lái)人員有義務(wù)接受倉(cāng)庫(kù)員工的監(jiān)督與檢查。
14、倉(cāng)庫(kù)主管、組長(zhǎng)是庫(kù)區(qū)安全檢查的負(fù)責(zé)人，每天都要對(duì)庫(kù)區(qū)安全性進(jìn)行抽查。 16發(fā)生安全事件，安全員和倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)為第一責(zé)任處理人；對(duì)重大安全事件，責(zé)任人在知情后應(yīng)馬上報(bào)部門(mén)主管處理，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
倉(cāng)庫(kù)管理制度4
敬告：當(dāng)你準(zhǔn)備進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真閱讀《進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)須知》之規(guī)定。凡進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)者，或違規(guī)被處罰者，均視為已經(jīng)閱讀并理解《進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)須知》之一切規(guī)定。
一。原則上，任何人員未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員允許，不得擅自進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)。違者每人每次處罰50元。
二。所有進(jìn)入成品倉(cāng)庫(kù)人員，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁攜帶火種及易燃易爆物品，嚴(yán)禁攜帶有毒有害有異味物品，嚴(yán)禁攜帶液體及潮濕物品，非倉(cāng)庫(kù)管理人員嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)用電設(shè)備。違者每人每次處罰100元。
三。盜竊行為認(rèn)定：成品未辦理出庫(kù)手續(xù)（即出庫(kù)單）而被帶出倉(cāng)庫(kù)大門(mén)，即構(gòu)成盜竊行為。內(nèi)盜行為，按盜竊物品價(jià)值的10倍但最低罰金不低于500元的標(biāo)準(zhǔn)處罰。內(nèi)外勾結(jié)的`盜竊行為，可加重處罰。對(duì)所有盜竊行為，公司保留訴諸法律解決的權(quán)利。
四。未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理人員允許時(shí)，任何人不得揭開(kāi)封箱條，不得撕開(kāi)包裝箱（袋），不得觸摸搬動(dòng)成品箱子（袋），不得品嘗偷吃成品，不得私帶私藏成品。違者以盜竊行為論處。
五。入庫(kù)工人和裝車(chē)工人，在入庫(kù)或者裝車(chē)結(jié)束后，不得在成品庫(kù)內(nèi)閑坐休息。違者每人每次處罰50元。
六。倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)可能違規(guī)的人員及行為應(yīng)立即制止；對(duì)已經(jīng)違規(guī)的人員立即處罰，對(duì)不聽(tīng)勸阻故意違規(guī)。惡意違規(guī)的人員，能夠加倍處罰。
所有處罰以現(xiàn)金收繳送達(dá)財(cái)務(wù)部。凡有拒交罰金的，倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)立即報(bào)告行政辦公室主任，請(qǐng)保衛(wèi)人員協(xié)助收繳罰金。
倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)以上違規(guī)行為不予制止的，或違規(guī)后不予處罰的，以瀆職行為論處，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員每人每次處罰20元。
倉(cāng)庫(kù)管理制度5
1、接受退貨
倉(cāng)庫(kù)接受退貨要有規(guī)范的程序與標(biāo)準(zhǔn)，如什么樣的貨品可以退，由哪個(gè)部門(mén)來(lái)決定，信息如何傳遞等等。
倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)部門(mén)接到客戶傳來(lái)的退貨信息后，要盡快將退貨信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，運(yùn)輸部門(mén)安排取回貨品的時(shí)間和路線，倉(cāng)庫(kù)人員作好接收準(zhǔn)備，質(zhì)量管理部門(mén)人員確認(rèn)退貨的原因。一般情況下，退貨由送貨車(chē)帶回，直接入庫(kù)。批量較大的退貨，要經(jīng)過(guò)審批程序。
2、重新入庫(kù)
對(duì)于客戶退回的商品，倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)部門(mén)要進(jìn)行初步的審核。由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的退貨，要放在堆放不良品而準(zhǔn)備的區(qū)域，以免和正常商品混淆。退貨商品要進(jìn)行嚴(yán)格的重新入庫(kù)登記，及時(shí)輸入企業(yè)的信息系統(tǒng)，核銷(xiāo)客戶應(yīng)收賬款，并通知商品的供應(yīng)商退貨信息。
3、財(cái)務(wù)結(jié)算
退貨發(fā)生后，給整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)造成的影響是非常大的，如對(duì)客戶端的影響、倉(cāng)庫(kù)在退貨過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用、商品供應(yīng)商要承擔(dān)相應(yīng)貨品的'成本等等。
如果客戶已經(jīng)支付了商品費(fèi)用，財(cái)務(wù)要將相應(yīng)的費(fèi)用退給客戶。同時(shí)，由于銷(xiāo)貨和退貨的時(shí)間不同，同一貨物價(jià)格可能出現(xiàn)差異，同質(zhì)不同價(jià)、同款不同價(jià)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，故倉(cāng)庫(kù)的財(cái)務(wù)部門(mén)在退貨發(fā)生時(shí)要進(jìn)行退回商品貨款的估價(jià)，將退貨商品的數(shù)量、銷(xiāo)貨時(shí)的商品單價(jià)以及退貨時(shí)的商品單價(jià)信息輸入企業(yè)的信息系統(tǒng)，并依據(jù)銷(xiāo)貨退回單辦理扣款業(yè)務(wù)。
4、跟蹤處理
退貨發(fā)生時(shí)，要跟蹤處理客戶提出的意見(jiàn)，要統(tǒng)計(jì)退貨發(fā)生的各種費(fèi)用，要通知供應(yīng)商退貨的原因并退回生產(chǎn)地或履行銷(xiāo)毀程序。退貨發(fā)生后，首先要處理客戶端提出的意見(jiàn)。由于退貨所產(chǎn)生的商品短缺、對(duì)質(zhì)量不滿意等客戶端的問(wèn)題是業(yè)務(wù)部門(mén)要重點(diǎn)解決的。退貨所產(chǎn)生的物流費(fèi)用比正常送貨高得多，所以要認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，及時(shí)總結(jié)，將此信息反饋給相應(yīng)的管理部門(mén)，以便指定改進(jìn)措施。退貨倉(cāng)庫(kù)的商品要及時(shí)通知供應(yīng)商，退貨的所有信息要傳遞給供應(yīng)商，如退貨原因、時(shí)間、數(shù)量、批號(hào)、費(fèi)用、存放地點(diǎn)等，以便供應(yīng)商能將退貨商品取回，并采取改進(jìn)措施。
倉(cāng)庫(kù)管理制度6
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》及《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求，為落實(shí)倉(cāng)庫(kù)安全工作，制訂以下制度：
2. �；穬�(chǔ)存安排要按其性質(zhì)，分區(qū)、分類、分庫(kù)儲(chǔ)存。嚴(yán)禁互為禁忌的�；坊齑�。
3. 儲(chǔ)存量及儲(chǔ)存安排應(yīng)按GB15603—1995的規(guī)定。
4. �；啡霂�(kù)后應(yīng)按養(yǎng)護(hù)制度認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。儲(chǔ)存期內(nèi)，定期檢查，發(fā)現(xiàn)其品質(zhì)變化、包裝破損、滲漏、穩(wěn)定劑(阻聚劑)短缺等情況，應(yīng)及時(shí)處理。
5. 庫(kù)房溫度、濕度應(yīng)嚴(yán)格控制、經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)調(diào)整。
6. 外來(lái)人員進(jìn)入庫(kù)區(qū)前必須交出所帶火種，嚴(yán)禁把火種帶入庫(kù)區(qū)。提貨人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員負(fù)責(zé)發(fā)貨。
7. 進(jìn)入庫(kù)內(nèi)的`運(yùn)輸車(chē)輛必須經(jīng)檢驗(yàn)合格，并有防火裝置。入庫(kù)應(yīng)登記，出門(mén)時(shí)需經(jīng)核對(duì)后放行。
8. 人員、貨物出入庫(kù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守出入庫(kù)制度。
9. 本庫(kù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)防火制度，如有違反，嚴(yán)肅處理。
10. 根據(jù)儲(chǔ)存的危化品特性和倉(cāng)庫(kù)條件，配置相應(yīng)的消防設(shè)備、設(shè)施和滅火劑，以及火災(zāi)監(jiān)測(cè)、報(bào)警裝置。
倉(cāng)庫(kù)管理制度7
１、嚴(yán)禁明火入內(nèi)，不準(zhǔn)將火種帶入倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)審批手續(xù)。
２、專人領(lǐng)用危險(xiǎn)品，使用時(shí)嚴(yán)禁吸煙操作。
�。场⑽ｋU(xiǎn)品入庫(kù)時(shí)，根據(jù)規(guī)定分類堆放，確保安全。
�。�、開(kāi)啟油桶抽油時(shí)，要用專用工具，嚴(yán)禁用鐵器敲打。
�。�、油罐區(qū)、油泵房、桶裝儲(chǔ)存區(qū)等要害部門(mén)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
�。�、油庫(kù)作業(yè)區(qū)的電動(dòng)機(jī)，開(kāi)關(guān)，電氣儀表，照證用具器電器設(shè)備，應(yīng)有機(jī)修電工經(jīng)常檢查。
�。�、進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，認(rèn)真檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、外門(mén)窗，以防野火入內(nèi)，同時(shí)確保庫(kù)內(nèi)通風(fēng)地面干燥。
�。�、做好季節(jié)性，安全檢查和防汛抗臺(tái)，防凍和防脹安全工作。
９、必須配足有效的消防器材。
倉(cāng)庫(kù)管理制度8
一、總則
1、為了保障倉(cāng)庫(kù)貨物保管平安、提高倉(cāng)庫(kù)工作效率和物流對(duì)接規(guī)范，特制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，以確保公司的物資儲(chǔ)運(yùn)平安。
2、本方法適用于公司市場(chǎng)物流部門(mén)。
二、貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)(實(shí)行兩級(jí)檢驗(yàn))制度
(一)貨物入庫(kù)
1、收貨后，辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，倉(cāng)管員必需對(duì)比貨物與選購(gòu)單、提貨單所列的型號(hào)、數(shù)量或規(guī)格是否相符;對(duì)自己清點(diǎn)的貨物進(jìn)行自檢完畢后,將貨物與單據(jù)交與檢驗(yàn)員進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查;如發(fā)覺(jué)型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格不符,及包裝破損的，應(yīng)做好相應(yīng)記錄,并不遲于次日?qǐng)?bào)送部門(mén)主管處理。
2、入庫(kù)貨物明細(xì)(入庫(kù)單)必需由倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員依次確認(rèn)貨物驗(yàn)收無(wú)誤后，由檢驗(yàn)員把單據(jù)交給物流文員準(zhǔn)時(shí)入庫(kù)。由系統(tǒng)生成進(jìn)貨單后，交與檢驗(yàn)員核對(duì)，再由倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員同時(shí)確認(rèn)簽字認(rèn)可，做到帳、貨相符。
3、若倉(cāng)管員或檢驗(yàn)員因工作失誤消失貨、單不符等問(wèn)題所造成的經(jīng)濟(jì)損失由該倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員共同擔(dān)當(dāng)。
(二)貨物出庫(kù)
1、倉(cāng)管員應(yīng)根據(jù)文員供應(yīng)的出庫(kù)單仔細(xì)核對(duì)出貨型號(hào)及數(shù)量。
2、倉(cāng)管員在確認(rèn)出庫(kù)貨物的型號(hào)、數(shù)量無(wú)誤后，按出庫(kù)單所列型號(hào)進(jìn)行配貨作業(yè);配貨作業(yè)完成后，同時(shí)把貨物及單據(jù)交與檢驗(yàn)員進(jìn)行再次檢驗(yàn)核查;物料裝運(yùn)前,倉(cāng)管員應(yīng)妥當(dāng)處理裝箱、包裝等整裝工作,并將貨物集中至出貨區(qū)
3、貨物出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員雙方須同時(shí)在出庫(kù)單上簽字，并交由部門(mén)主管統(tǒng)一管理。
4、若倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員因工作失誤導(dǎo)致貨、單不符等問(wèn)題,所造成的直接或間接經(jīng)濟(jì)損失均由該倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員共同擔(dān)當(dāng)。
5、發(fā)放貨物時(shí)，要根據(jù)先進(jìn)先出的挨次原則出庫(kù)。
(三)貨物盤(pán)庫(kù)
1、文員：必需在每月月底前2天做好“庫(kù)存現(xiàn)量表”交與倉(cāng)管員，并協(xié)作倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確認(rèn)庫(kù)存貨物與系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實(shí)際狀況后，發(fā)郵件通知部門(mén)主管.
2、倉(cāng)管員：每月月底前2天進(jìn)行盤(pán)庫(kù)，倉(cāng)管員必需對(duì)存貨進(jìn)行定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫(kù)存量，根據(jù)文員供應(yīng)的“庫(kù)存現(xiàn)量表”進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，與電腦中記錄的結(jié)存量核對(duì)，并存檔盤(pán)點(diǎn)后的單據(jù)。
3、檢驗(yàn)員：幫助倉(cāng)管員進(jìn)行每月盤(pán)庫(kù)，檢驗(yàn)核查盤(pán)庫(kù)狀況。
4、盤(pán)庫(kù)完畢確認(rèn)無(wú)誤后，倉(cāng)管員及檢驗(yàn)員雙方須同時(shí)在“庫(kù)存現(xiàn)量表”上簽字認(rèn)可，并交由部門(mén)主管統(tǒng)一管理。
三、貨物保管制度
1、貨物入庫(kù)驗(yàn)收后，按品種、規(guī)格、體積、重量等特征，堆放整齊、平穩(wěn)，分類清晰，包裝外表要保持清潔，合理支配貨位;
2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、符合平安第一、進(jìn)出便利、節(jié)省倉(cāng)容的原則，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)空間，做到分區(qū)、分庫(kù)、分類存放和管理;
3、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃易爆的危急品，并保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生。
4、倉(cāng)庫(kù)全部人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，其他人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物，必需持有相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的借條,才能讓其借走,該借條由倉(cāng)庫(kù)主管保留至貨物歸還后,交借貨人自行銷(xiāo)毀。
四、人員管理制度
1、倉(cāng)庫(kù)人員要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮的工作，留意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施平安檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后,必需關(guān)閉電源的總閘,和門(mén)窗,以確保平安(傳真機(jī)電源除外
2、非倉(cāng)庫(kù)人員,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)入內(nèi);任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必需遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度;
3、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)區(qū)域吸煙和使用明火，對(duì)違反此規(guī)定者將嚴(yán)厲處理。
4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的'作息時(shí)間上下班，做到不遲到、不早退、不曠工、不代人打卡;上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒(包括午餐時(shí)間)，在各自崗位上盡職盡責(zé)，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、物流主管必需在每月底,將系統(tǒng)生成的考勤數(shù)據(jù)發(fā)送給人事經(jīng)理。
6、聽(tīng)從上級(jí)的工作支配，并按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交待的任務(wù)。
7、倉(cāng)庫(kù)人員在未經(jīng)部門(mén)主管簽字同意的前提下,不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品
8、本公司物流方面實(shí)現(xiàn)電腦化管理，全部貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)直接通過(guò)電腦系統(tǒng)完成。輸單員必需熟識(shí)并嫻熟把握本公司系統(tǒng)的運(yùn)用，確保物流部門(mén)正常運(yùn)作。
五、物流部主管職責(zé)
1、物流部主管必需以身作則，不得瞞報(bào)虛報(bào)物流部發(fā)生的任何問(wèn)題。
2、物流部主管負(fù)責(zé)該管理制度的細(xì)則解釋工作。
3、物流部主管負(fù)責(zé)物流部全部人員在工作上的支配，全部人員如有異議，必需先遵守，再擇時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理或總經(jīng)理反映。
4、物流部主管必需依據(jù)實(shí)際工作狀況,隨時(shí)完善和補(bǔ)充相應(yīng)條款，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送市場(chǎng)部經(jīng)理,及抄送總經(jīng)理備案。
倉(cāng)庫(kù)管理制度9
總則
倉(cāng)庫(kù)是物資供應(yīng)后勤保障體系的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著后勤物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。其主要任務(wù)是：保管好庫(kù)存產(chǎn)品（物資），做到數(shù)量準(zhǔn)確、確保安全、收發(fā)迅速、面向生產(chǎn)服務(wù)周到、降低費(fèi)用、加速資金周轉(zhuǎn)和提高生產(chǎn)工單滿足率。
根據(jù)生產(chǎn)車(chē)間需要和車(chē)間設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局、合理儲(chǔ)備；內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，進(jìn)行科學(xué)分工、現(xiàn)代化運(yùn)作，形成物資分口管理的保證體系；業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和ABC分類法，不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。
通過(guò)頒發(fā)合理的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)規(guī)定，指導(dǎo)和規(guī)范倉(cāng)庫(kù)人員日常作業(yè)行為，通過(guò)合理的措施起到激勵(lì)和考核人員的作用。并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況，加強(qiáng)產(chǎn)品輸送和后勤保障，完善現(xiàn)代化科學(xué)管理，提高車(chē)間工單滿足率。
倉(cāng)庫(kù)管理事項(xiàng)
一、產(chǎn)品及物資的儲(chǔ)存保管
1.產(chǎn)品及物資的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工，凡吞吐量大的單區(qū)堆放，周轉(zhuǎn)量小的另行存放，物資及產(chǎn)品存儲(chǔ)以分類和規(guī)格的次序排列編號(hào)，分區(qū)的以分類定位編號(hào)（適用ABC分類法）。并根據(jù)本部產(chǎn)品及物資情況
實(shí)施。
2.產(chǎn)品及物資碼放的原則是；在貨位合理安全可靠的前提下，根據(jù)產(chǎn)品及物資的特點(diǎn)、型號(hào)、品質(zhì)、規(guī)格整齊擺放，必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù)、檢點(diǎn)方便、成行成列、文明整齊。
3.倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待出庫(kù)物資負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅(jiān)決做到人各有則，物各有主，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存物資及產(chǎn)品如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，保管員不得采取“贏時(shí)多出，虧時(shí)多扣”的違紀(jì)做法。
4.保管物資及產(chǎn)品要根據(jù)其自然屬性，考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管?chē)L試處理，加強(qiáng)保管措施，達(dá)到公司要求，勿使公司財(cái)產(chǎn)發(fā)生保管失責(zé)損失。同類物資產(chǎn)品堆放，要考慮先進(jìn)先出，發(fā)貨方便，留有回旋余地，提高工作效率。
5.倉(cāng)庫(kù)責(zé)任區(qū)要嚴(yán)格實(shí)施保衛(wèi)制度，禁止非庫(kù)房工作人員擅自入庫(kù)取貨。產(chǎn)品物資存放區(qū)域嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得必要的安全防火嘗試和熟練掌握消防器材。
6.物資入庫(kù)后，在做到不同類別、性能、特點(diǎn)和用途的分類碼放后，還要做到“二齊、三清、四號(hào)定位”的標(biāo)準(zhǔn)。
a)二齊：物資擺放整齊、庫(kù)容干凈整齊。
b)三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識(shí)清。
C）四號(hào)定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。
二、倉(cāng)庫(kù)安全衛(wèi)生管理
1.每天根據(jù)衛(wèi)生值日表對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行清潔整理工作，將工作區(qū)域內(nèi)使用的物料、設(shè)備、辦公用品，按指定區(qū)域進(jìn)行整理。達(dá)到整齊、整潔、干凈、衛(wèi)生、合理擺放的要求。
2.衛(wèi)生工作可在空余時(shí)間和每天下班前進(jìn)行。
3.考量物資及產(chǎn)品區(qū)域擺放是否合理，并做到合理擺放和規(guī)劃做到整齊美觀。
4.每天下班前由倉(cāng)庫(kù)管理員檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，按倉(cāng)庫(kù)安全原則檢查貨物，異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。
5.門(mén)禁管理,非倉(cāng)庫(kù)工作人員非特殊情況謝絕進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)存放區(qū)及辦公區(qū)域，如需要進(jìn)入需予以登記。
6.倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品及物資存放區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁明火和吸煙，發(fā)現(xiàn)一例立即報(bào)告處理。
7.熟練掌握安全、防盜基本常識(shí)。掌握消防器材應(yīng)用。做好四防“防火、防塵、防水、（潮）、防盜”
8.物料及產(chǎn)品品質(zhì)維護(hù)，在物料及產(chǎn)品收發(fā)貨、點(diǎn)數(shù)、借料、擺放、入庫(kù)、歸位、儲(chǔ)存的過(guò)程中，遵循倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存安全原則，防止物料及產(chǎn)品損壞，有異常品質(zhì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋處理。
三、倉(cāng)庫(kù)管理員章程
1、倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)，形成良好的.工作態(tài)度。
2、倉(cāng)庫(kù)工作人員倡導(dǎo)細(xì)心（嚴(yán)謹(jǐn)）、負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)互勉的工作態(tài)度和作風(fēng)。
3、對(duì)公司下達(dá)的工作任務(wù)無(wú)特殊原因，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，且保證工作品質(zhì)。
4、上班時(shí)間需要嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，遵守作息時(shí)間，不得在工作期間大聲喧嘩、玩鬧、睡覺(jué)、長(zhǎng)時(shí)間脫崗。不得做與工作不相干的私人事物和會(huì)客。
5、對(duì)于工作中適用的辦公設(shè)備、儀器、工具必須妥善保管、細(xì)心維護(hù)，如造成遺失或人為損壞，則按公司規(guī)定進(jìn)行等價(jià)賠償。
6、倉(cāng)庫(kù)人員要保守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題及時(shí)反饋。
7、嚴(yán)謹(jǐn)遲到早退，無(wú)故曠工，如有特殊情況需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明。
8、嚴(yán)禁出現(xiàn)消極怠工，同事間相互排擠，制造矛盾等不和諧因素。
9、倉(cāng)管員應(yīng)熟知自己的工作職責(zé)，熟練本部門(mén)的工作流程，衣著應(yīng)統(tǒng)一整潔。
10、電話接聽(tīng)，在電話鈴聲響過(guò)三聲后接起電話，并報(bào)出所在部門(mén)。（您好；XX部）
11、工作中積極配合、有責(zé)任心，尊重并服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排且態(tài)度端正。
12、正常休息，需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或相關(guān)人員代傳；擅自休息的按曠工處理。
13、上班第一時(shí)間內(nèi)把所轄衛(wèi)生區(qū)打掃干凈，同時(shí)做好辦公室衛(wèi)生。認(rèn)識(shí)到打掃衛(wèi)生是每一個(gè)庫(kù)管員的義務(wù)。也是每個(gè)管理員的職責(zé)。
14、下班要做好各項(xiàng)安全檢查工作，如；門(mén)窗、燈及電腦和電源開(kāi)關(guān)。
15、倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。倉(cāng)庫(kù)保管人員除了允許相關(guān)的上層領(lǐng)導(dǎo)人及特殊工作情況以外；無(wú)批示禁止閑
倉(cāng)庫(kù)管理制度10
第一節(jié)總則
第一條為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司淘寶網(wǎng)店管理與維護(hù)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進(jìn)公司內(nèi)外
部信息交流與溝通，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，拓展經(jīng)營(yíng)視野，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，擴(kuò)大公司對(duì)外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。
第二條本制度適用于公司全體淘寶員工。
第三條本制度包括總則，管理機(jī)構(gòu)，職能分工，客服管理制度，美工管理制度，倉(cāng)儲(chǔ)管
理制度，物流管理制度。
第二節(jié)管理機(jī)構(gòu)
第三節(jié)職能分工
第四條運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
1、制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，完善產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理體系和推廣模式、規(guī)章制度，編制年度、季度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案與預(yù)算，落實(shí)并監(jiān)控各項(xiàng)策略的實(shí)施，并及時(shí)向管理層匯報(bào)。
2、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)統(tǒng)籌本部門(mén)的工作安排，制定工作計(jì)劃，引導(dǎo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
3、根據(jù)公司各階段的目標(biāo)提交分析報(bào)告給管理層做決策參考，并就重大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)事項(xiàng)向公司管理層提交決策性建議。
4、完成公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，建立和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。
5、協(xié)調(diào)本部門(mén)內(nèi)部以及與其他各部門(mén)之間的工作關(guān)系。
第五條店長(zhǎng)
1、有極強(qiáng)的文字修養(yǎng)，能擅長(zhǎng)撰寫(xiě)打動(dòng)人心的軟文，并有能力策劃軟文營(yíng)銷(xiāo)。
2、負(fù)責(zé)淘寶店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量。
3、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。
4、安排部門(mén)工作任務(wù)，并總結(jié)各部門(mén)反映數(shù)據(jù)與解決問(wèn)題。維護(hù)店鋪正常運(yùn)營(yíng)，不出現(xiàn)違規(guī)處罰現(xiàn)象。
第六條客服主管
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定客戶方案，完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度。
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)處理日常客戶咨詢、解答及投訴。
4、負(fù)責(zé)定期整理搜集客戶反饋，消費(fèi)者滿意度的跟進(jìn)及分析，進(jìn)行客戶需求分析，并安排制定和實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理。
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核，全方位優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)反饋促銷(xiāo)結(jié)果。
第七條客服專員
1、通過(guò)淘寶旺旺為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售。
2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答。
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
4、商品上下架及商品信息維護(hù)，協(xié)調(diào)庫(kù)房發(fā)貨。
5、貫切執(zhí)行公司銷(xiāo)售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成公司或部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
第八條倉(cāng)儲(chǔ)主管
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)工作的協(xié)調(diào)，倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各崗的工作安排、考核、考勤、排班。
3、負(fù)責(zé)開(kāi)具出入庫(kù)單據(jù)及倉(cāng)庫(kù)物資明細(xì)賬的登記，物資整理、擺放、保管等工工作。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)工作中存在的問(wèn)題與成績(jī)，與公司決策層及時(shí)溝通，以便對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
5、負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)每月盤(pán)點(diǎn)、年終盤(pán)點(diǎn)；協(xié)助公司做好臨時(shí)性盤(pán)點(diǎn)或抽查盤(pán)點(diǎn)。
第九章倉(cāng)儲(chǔ)專員
1、執(zhí)行收貨、包裝、發(fā)貨等流程。
2、執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本。
3、科學(xué)管理貨品庫(kù)位，提出改進(jìn)方案，保證倉(cāng)庫(kù)最大化的使用率。
4、有效配合公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)作需求。
5、執(zhí)行盤(pán)點(diǎn)工作和結(jié)果分析。
6、高效完成上級(jí)安排的工作與任務(wù)。
第十條美工主管
1、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店整體版式和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，公司網(wǎng)站及印刷品視覺(jué)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)等。
2、負(fù)責(zé)形象畫(huà)冊(cè)及產(chǎn)品搭配手冊(cè)排版、設(shè)計(jì)制作及新品上市相關(guān)工作的設(shè)計(jì)執(zhí)行，產(chǎn)品拍片及產(chǎn)品圖片處理的工作監(jiān)督等。
3、負(fù)責(zé)淘寶美工團(tuán)隊(duì)的管理，建立美工績(jī)效考核制度，并對(duì)團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤指導(dǎo)與考核。
4、定期制作促銷(xiāo)圖片和頁(yè)面，配合店鋪銷(xiāo)售活動(dòng)；美化修改產(chǎn)品頁(yè)面，定期更新店鋪主頁(yè)。
5、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，結(jié)合商品的特性制作成圖文并茂、有美感、有吸引購(gòu)買(mǎi)力的描述模版。
第十一條美工專員
1、負(fù)責(zé)商品拍攝，圖片處理，網(wǎng)站圖片資源的維護(hù)和完善，產(chǎn)品上架。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺(tái)美工設(shè)計(jì)，各類專題及促銷(xiāo)頁(yè)面的設(shè)置和制作。
3、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)店的美化設(shè)計(jì)、整體美化，活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作，以及設(shè)計(jì)定期的推廣活動(dòng)。
4、攝影組負(fù)責(zé)模特拍攝，細(xì)節(jié)拍攝等相關(guān)工作。
第三節(jié)客服管理制度
第十二條崗位職責(zé)——售前客服
1、每天工作開(kāi)始之前，做好售前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（寶貝介紹流程、旺旺回復(fù)流程、顧客分類、信息收集、打消顧客購(gòu)買(mǎi)疑問(wèn)流程、討價(jià)還價(jià)的回復(fù)流程）。
2、做好每天的工作記錄，記錄每天的客戶問(wèn)題，成交情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提醒自己，提高自身的業(yè)務(wù)水平。
3、在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和其他客戶人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
4、負(fù)責(zé)在線接受客戶咨詢做好網(wǎng)上交流，以熱情的.服務(wù)態(tài)度，和專業(yè)的溝通中逐步塑造店鋪的良好形象。
5、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的銷(xiāo)售技巧，幫助買(mǎi)家選擇合適的商品，促成客戶的購(gòu)買(mǎi)，提高成交率與客戶回頭率。
6、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶拍下商品，沒(méi)有及時(shí)付款的訂單，做好及時(shí)跟進(jìn)，通過(guò)向買(mǎi)家詢問(wèn)等方式，督促買(mǎi)家及時(shí)付款。
7、負(fù)責(zé)不同買(mǎi)家不同備注，做好買(mǎi)家群體特征分類，主動(dòng)全面了解買(mǎi)家情況。
8、發(fā)展?jié)撛诘馁I(mǎi)家，定期給買(mǎi)家發(fā)送有針對(duì)性的、買(mǎi)家感興趣的郵件和旺旺消息。
9、把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)為你的VIP買(mǎi)家群體，提出相應(yīng)優(yōu)惠政策信息，負(fù)責(zé)活動(dòng)通知客戶。
10、負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)售后的訂單備注。
11、做好個(gè)人每天的銷(xiāo)售報(bào)表。
12、負(fù)責(zé)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第十三條崗位職責(zé)——售后客服
1、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具為已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家提供售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)訂單管理、發(fā)貨進(jìn)度的跟進(jìn)。
3、收集與反饋顧客的意見(jiàn)；協(xié)助售前銷(xiāo)售。
4、退換貨、客戶快件物流信息的查詢聯(lián)系工作、中差評(píng)的處理等相關(guān)售后問(wèn)題。
5、店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、站內(nèi)信、投訴、留言等后臺(tái)信息，查看并處理信息。
6、每天工作開(kāi)始之前，做好售后各項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)（處理中、差評(píng)的流程、延伸客戶服務(wù)的流程、退換貨的操作流程）。
7、做好每天的工作記錄，記錄每天的問(wèn)題，以及自己是如何解決，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提醒自己，提升自己處理問(wèn)題能力，成為一個(gè)專業(yè)的售后客服。
8、定期回訪顧客，用打電話、旺旺或者email的方式關(guān)心客戶，與他們建立起良好的客戶關(guān)系，同時(shí)搜集買(mǎi)家們好的意見(jiàn)和建議。
9、建立買(mǎi)家的資料庫(kù)，記錄每個(gè)成交交易的買(mǎi)家的各種聯(lián)系方式。
第十四條崗位職責(zé)——投訴處理
1、負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的客戶投訴案件處理程序和方法。
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴并記錄投訴內(nèi)容，檢查審核（投訴處理登記表）。
3、負(fù)責(zé)確定具體的投訴事件，協(xié)作調(diào)查客訴原因。
4、負(fù)責(zé)投訴處理過(guò)程中的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，將客戶投訴處理中反映的意見(jiàn)和跟蹤處理結(jié)果提交上級(jí)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)客訴處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，做好資料歸檔，進(jìn)一步的總結(jié)分析和考核工作。
6、負(fù)責(zé)定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)客戶投訴管理工作情況。
7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴進(jìn)行回訪，形成客戶評(píng)價(jià)單并存檔。
8、負(fù)責(zé)整理分析客戶投訴信息，改善客戶投訴處理方案。
9、負(fù)責(zé)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第十五條工作制度
1、上班時(shí)間：前期4人
早班：8：00——17:00
晚班：16:00——24:00
注意事項(xiàng)：上下班時(shí)，必須做好交接工作、交接本記錄、及時(shí)查看工作。
2、嚴(yán)格遵守公司和職場(chǎng)各項(xiàng)制度，按時(shí)出勤，不得在上班時(shí)間從事工作不相關(guān)事情。
3、上班時(shí)間不得遲到、早退，有事離崗需向主管請(qǐng)示，如請(qǐng)假，事先聯(lián)系部門(mén)經(jīng)理。
4、新產(chǎn)品上線前，由培訓(xùn)專員為客服上課，介紹新產(chǎn)品，客服必須在新產(chǎn)品上架前掌握商品屬性。
5、保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔辦公室，每人一天，輪流清理，有事不能打掃，需提前換好班。
6、嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將同事聯(lián)系方式隨意透露給他人。
第十六條崗位規(guī)范
1、客服人員應(yīng)保持良好的狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真，熱情，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。
2、接待客戶咨詢，要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，認(rèn)真解答客戶提出的疑問(wèn)。
3、熟練掌握公司運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)項(xiàng)目，全面了解客戶的情況，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的進(jìn)行客戶服務(wù)工作。
4、接待好咨詢客戶，文明用語(yǔ)，禮貌待客，不影響公司形象。
5、每位客服一本備忘錄，在工作過(guò)程中，每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法馬上記錄下來(lái)，相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取，并每周上報(bào)工作總結(jié)與計(jì)劃。
7、沒(méi)顧客的時(shí)候，多巡視網(wǎng)店后臺(tái)，推薦櫥窗位，發(fā)現(xiàn)上架的寶貝數(shù)量低于10件
的，第一時(shí)間到網(wǎng)店管家中查看庫(kù)存，然后將該寶貝實(shí)際庫(kù)存通知其他同事注意。
8、在接受客訴時(shí)應(yīng)主動(dòng)致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第四節(jié)美工管理制度
第十七條圖片管理
1、新貨三天內(nèi)完成商品拍照，圖片處理，并上網(wǎng)銷(xiāo)售。
2、圖片必須添加自有水印。
3、大圖片寬度710像素，其它細(xì)節(jié)圖片根據(jù)排版合理調(diào)整。
4、每款商品需要五個(gè)以上的賣(mài)點(diǎn)作為細(xì)節(jié)圖片，對(duì)細(xì)節(jié)圖片進(jìn)行標(biāo)注。
5、商品描述模板采用同一模板，以統(tǒng)一風(fēng)格。
6、測(cè)量商品實(shí)物長(zhǎng)、寬、高等相關(guān)數(shù)據(jù)，要求準(zhǔn)確。
7、在大圖上標(biāo)注：商品名稱、商品貨號(hào)、顏色、面料、尺碼、商品說(shuō)明（商品說(shuō)明由進(jìn)貨人員提供）。
8、商品圖片拍攝出來(lái)后，一定根據(jù)實(shí)物調(diào)整色差，將色差調(diào)整到最低限度。
9、對(duì)原始拍攝圖片分類進(jìn)行保存，多張圖片按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名；對(duì)處理好的PSD圖片，也按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名；對(duì)處理好的JPG圖片，同樣按照貨號(hào)+編號(hào)來(lái)命名；所有圖片都要在另外的電腦中備份。
10、在淘寶進(jìn)行上貨操作，注意幾點(diǎn)：命名全面，搜索率高；選擇正確的類目和品牌；定價(jià)；是否參與打折等信息。上貨完成后，對(duì)新上架商品進(jìn)行瀏覽，檢查正確性。
倉(cāng)庫(kù)管理制度11
本公司所涉及的危險(xiǎn)化學(xué)品為易燃液體（有機(jī)溶劑、樹(shù)脂、溶劑型涂料成品、溶劑型涂料半成品等）、易燃固體（硝化棉）、有機(jī)過(guò)氧化物（白水）。
1、倉(cāng)庫(kù)必須配備具有專業(yè)知識(shí)的管理人員，管理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核合格后方可上崗。
2、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須配備可靠的安全防護(hù)用品。
3、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員穿戴必須符合公司相關(guān)要求。
4、禁止攜帶火種進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙和使用明火。
5、每日上班，應(yīng)先開(kāi)啟排氣扇對(duì)倉(cāng)庫(kù)強(qiáng)制通風(fēng)不低于30分鐘。
6、人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，應(yīng)先通過(guò)倉(cāng)庫(kù)門(mén)口的靜電釋放裝置釋放人體靜電。
7、除叉車(chē)外，禁止其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的叉車(chē)，應(yīng)采取防火措施。
8、貨品入庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格按公司的相關(guān)管理制度執(zhí)行，并進(jìn)行檢查驗(yàn)收，當(dāng)貨品性質(zhì)未確定時(shí)，不得入庫(kù)。
9、裝卸搬運(yùn)貨品時(shí)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到輕裝、輕卸，嚴(yán)禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾動(dòng)和滾動(dòng)。
10、修補(bǔ)、換裝、清掃、裝卸易燃易爆物料時(shí)，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的工具。
11、泄漏或滲漏的包裝容器應(yīng)迅速轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域進(jìn)行處理。
12、貨品不得直接落地存放，應(yīng)存放于托盤(pán)上。
13、庫(kù)房周?chē)鸁o(wú)雜草和易燃物，庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)經(jīng)常打掃，無(wú)漏撒物料，保持清潔衛(wèi)生。
14、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)設(shè)溫濕度計(jì)，并每日進(jìn)行檢查和記錄，當(dāng)溫濕度不符合要求時(shí)，應(yīng)采取必要措施進(jìn)行糾正。各類貨品適宜存放溫度和相對(duì)濕度按附表一執(zhí)行。
15、貨物堆垛高度不得超過(guò)3米，若存放貨品本身有具體要求的.，按要求執(zhí)行。
16、堆垛貨品存放距離按附表二執(zhí)行。
17、庫(kù)管員每日應(yīng)對(duì)貨品進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容主要包括：貨品堆垛牢固程度、通道是否暢通、有無(wú)泄漏或滲漏現(xiàn)象等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理和匯報(bào)。
18、庫(kù)房?jī)?nèi)禁止分、改裝，開(kāi)桶、驗(yàn)收和質(zhì)量檢查等需在庫(kù)房外進(jìn)行。
19、各貨品的儲(chǔ)存應(yīng)據(jù)其性能分區(qū)、分類、分庫(kù)儲(chǔ)存，不得混存。禁忌物品不得同庫(kù)存放。
20、各貨品的儲(chǔ)存管理，除需遵守本制度外，還應(yīng)遵守相應(yīng)的其他規(guī)章制度。
21、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
倉(cāng)庫(kù)管理制度12
本人自今年七月五號(hào)來(lái)本公司上班，八月開(kāi)始接收庫(kù)房管理工作，由于接手時(shí)間較短對(duì)庫(kù)房工作還不太了解，但本人抱著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,仔細(xì)思考了XX年8月至XX年1月這段時(shí)間的工作方向。具體內(nèi)容如下：
1、接手庫(kù)房管理員工作
2、學(xué)習(xí)使用新中大庫(kù)房管理軟件及遵守庫(kù)房管理規(guī)章制度
3、做好物資材料出、入、存明細(xì)賬，確保物資進(jìn)出“當(dāng)日賬當(dāng)日結(jié)”
4、做好庫(kù)存物資的賬、物、卡登記、及時(shí)掌握物資材料的動(dòng)態(tài)情況
5、做好物資清查及月底庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)
6、做好各種單據(jù)報(bào)表的'歸檔管理工作
7、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，認(rèn)真做好庫(kù)房的安全、整理工作。
倉(cāng)庫(kù)管理制度13
1、為了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)安全管理，確保安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)消防、安全的規(guī)律、法規(guī)，制定本規(guī)定。
2、倉(cāng)庫(kù)安全管理必須貫徹“預(yù)防為主＇，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)＇的原則。
3、新建、擴(kuò)建和改建的倉(cāng)庫(kù)建筑設(shè)計(jì)要符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)審核。倉(cāng)庫(kù)竣工時(shí)，須由公安部門(mén)驗(yàn)收合格后，方可投入使用。
4、倉(cāng)庫(kù)必須確定一名安全防火責(zé)任人，并建立健全各項(xiàng)防火規(guī)章制度。
5、倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)當(dāng)熟悉儲(chǔ)存物品的分類、性質(zhì)、保管業(yè)務(wù)知識(shí)和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和維修保養(yǎng)方法，做好本職工作。
6、倉(cāng)庫(kù)物品應(yīng)當(dāng)分類，嚴(yán)格按照“五距＇（燈距、堆距、行距、柱距、墻距）的要求堆放，不得混存。
7、倉(cāng)庫(kù)的電氣裝置必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)電氣設(shè)計(jì)和施工安裝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定。甲、乙類物品庫(kù)房和丙類液體庫(kù)房的電氣裝置，必須符合國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的'電氣安全規(guī)定。
8、庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。照明燈具、電器設(shè)備的周?chē)椭骶�槽下方嚴(yán)禁堆放物品，其垂直下方與儲(chǔ)存物品水平間距離不得小于零點(diǎn)五米。
9、每個(gè)庫(kù)房應(yīng)當(dāng)在庫(kù)房外單獨(dú)安裝開(kāi)關(guān)箱，保管人員離庫(kù)時(shí)。必須拉閘斷電。禁止使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置。庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用電爐、電烙鐵、電熨斗等電熱器具和電視機(jī)、電冰箱等家用電器。
10、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志。庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火，不準(zhǔn)住人。
11、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)消防法規(guī)規(guī)定，配備足夠的消防器材，保證隨時(shí)好用，確保安全。
12、制定電源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班巡邏等制度，落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制；組織開(kāi)展防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。
13、組建專職、義務(wù)消防隊(duì)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定滅火應(yīng)急方案，開(kāi)展自防自救工作。
14、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格執(zhí)行夜間值班、巡邏制度，帶班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查，督促落實(shí)。
15、甲、乙類桶裝液體，不宜露天存放。必須露天存放時(shí)，在炎熱季節(jié)必須采取降溫措施。
16、庫(kù)存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛間距不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱間距不小于零點(diǎn)三米，主要通道的寬度不小于二米。
17、甲、乙類物品和一般物品以及容易相互發(fā)生化學(xué)反應(yīng)或者滅火方法不同的物品，必須分間、分庫(kù)儲(chǔ)存，并在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和滅火方法。
18、甲、乙類物品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺，變形和物品變質(zhì)，分解等情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行安全處理，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。
19、裝卸甲、乙類物品時(shí)，操作人員不得穿戴易產(chǎn)生靜電的工作服、帽和使用易產(chǎn)生火花的工具，嚴(yán)防震防、撞擊、重壓、摩擦和倒置。對(duì)易產(chǎn)生靜電的裝卸設(shè)備要采取消除靜電的措施。
20、裝卸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)區(qū)、庫(kù)房進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，方可離人。
21、倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的防火標(biāo)志。進(jìn)入甲、乙類物品庫(kù)區(qū)的人員，必須登記，并交出攜帶的火種。
22、庫(kù)房外動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，必須辦理動(dòng)火證，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)或單位防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并采取嚴(yán)格的安全措施。動(dòng)火證應(yīng)當(dāng)注明動(dòng)火地點(diǎn)、時(shí)間、動(dòng)火人、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人、批準(zhǔn)人和防火措施等內(nèi)容。
23、倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施、器材，應(yīng)當(dāng)由專人管理，負(fù)責(zé)檢查、維修、保養(yǎng)、更換和添置，保證完好有效，嚴(yán)禁圈占、埋壓和挪用。
倉(cāng)庫(kù)管理制度14
一、目的
1、為加強(qiáng)商品庫(kù)存、發(fā)貨輔助品、日常工具等物品出、入庫(kù)手續(xù)及流程。提高發(fā)貨效率、保障庫(kù)存安全、規(guī)范相關(guān)人員工作流程，特制定以下管理制度。
2、制度中所指的'物品為庫(kù)存商品、發(fā)貨輔助品、日常工具。
二、程序
1、物品采購(gòu)管理
�、� 采購(gòu)數(shù)量、品類、款項(xiàng)需提前與運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行溝通，由運(yùn)營(yíng)部批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)（國(guó)雪暫時(shí)代理）預(yù)支進(jìn)貨款項(xiàng)（款項(xiàng)大于1000須有董事長(zhǎng)簽字方可）。
�、� 貨比三家，確保采購(gòu)物品的性價(jià)比，嚴(yán)格檢查物品質(zhì)量，責(zé)任到具體采購(gòu)人員。
�、� 必須索要采購(gòu)物品清單或明細(xì)，回公司后辦理入庫(kù)、寫(xiě)入軟件、交財(cái)務(wù)審核保存，否則不予報(bào)銷(xiāo)。
④ 外出采購(gòu)人員，務(wù)必將本職工作做好交接，否則造成一切損失由其承擔(dān)。
2、物品入庫(kù)管理
�、� 對(duì)采購(gòu)物品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格核查后方可入庫(kù)，同時(shí)寫(xiě)入庫(kù)存管理軟件，與運(yùn)營(yíng)部溝通對(duì)物品進(jìn)行編號(hào)，必須在到貨當(dāng)日完成入庫(kù)，否則庫(kù)外物品丟失由負(fù)責(zé)入庫(kù)人員負(fù)責(zé)。
�、� 詳細(xì)填寫(xiě)《入庫(kù)單》，第一聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)保存，第二聯(lián)交財(cái)務(wù)保存，第三聯(lián)由采購(gòu)人保存。
3、物品存量及庫(kù)存預(yù)警機(jī)制
�、� 每周進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，每一次出貨必須進(jìn)行軟件庫(kù)存更新。
�、� 當(dāng)產(chǎn)品物品庫(kù)存量小于一周銷(xiāo)量/用量（以上一銷(xiāo)量/用量為參考）時(shí)應(yīng)該發(fā)出預(yù)警，第一時(shí)間告知運(yùn)營(yíng)部，經(jīng)運(yùn)營(yíng)部同意后進(jìn)入采購(gòu)環(huán)節(jié)。
4、物品出庫(kù)及發(fā)貨管理
① 出庫(kù)單據(jù)：物品出庫(kù)單、電子發(fā)貨單。
�、� 憑單據(jù)配貨并簽字，責(zé)任到人，當(dāng)日配貨人員需在倉(cāng)庫(kù)主管備案。
�、� 發(fā)貨流程（參照附表_東耀發(fā)貨流程）。
5、物流對(duì)接管理
① 物流公司選擇，備用物流公司。
�、� 物流費(fèi)用洽談，明確各物流公司各區(qū)域費(fèi)用，如有變動(dòng)應(yīng)在第一時(shí)間通知到客服部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)主管人員。
�、� 發(fā)貨時(shí)效保障：每日17點(diǎn)之前訂單必須在當(dāng)日發(fā)出，17點(diǎn)之后訂單發(fā)貨時(shí)間截至快遞員取件時(shí)間。
6、借用物品管理
① 內(nèi)部人員借用公司物品，應(yīng)填寫(xiě)《物品借用單》并由本人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可借用。
② 倉(cāng)庫(kù)主管人員每周清點(diǎn)一次借用物品歸還情況，對(duì)延誤歸還的進(jìn)行催繳或上報(bào)追究責(zé)任，如有超過(guò)歸還日期一周且沒(méi)有上報(bào)記錄，追究倉(cāng)庫(kù)主管人員責(zé)任。
7、退貨及歸還管理
① 收到退貨包裹，一定檢查質(zhì)量并同客服人員核對(duì)包裹身份，
�、� 如退貨無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)入庫(kù)環(huán)節(jié)，更新庫(kù)存軟件；
�、� 如退貨有質(zhì)量問(wèn)題，需配合客服部理清責(zé)任方，對(duì)買(mǎi)家或物流方進(jìn)行追責(zé)。
�、� 退貨包裹超24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究倉(cāng)庫(kù)主管責(zé)任，客服部在接到退貨信息后24小時(shí)未進(jìn)入處理流程，追究客服主管責(zé)任。 ⑤ 歸還物品應(yīng)仔細(xì)檢查，如無(wú)損壞正常辦理銷(xiāo)單，如借用物品損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)追責(zé)，自歸還日起超7天未見(jiàn)上報(bào)記錄倉(cāng)庫(kù)主管責(zé)任。
�、� 樣品拍照按物品借用管理。
8、物品報(bào)廢管理
① 報(bào)廢原因：變質(zhì)（生銹、霉變、蟲(chóng)啃等）；超過(guò)使用壽命的；運(yùn)輸過(guò)程損壞的。
② 報(bào)廢流程：由倉(cāng)庫(kù)提出報(bào)廢申請(qǐng)，質(zhì)檢部門(mén)（運(yùn)營(yíng)部暫代）進(jìn)行核實(shí)后，交由財(cái)務(wù)部門(mén)出具報(bào)廢物品價(jià)值，同時(shí)更新軟件庫(kù)存，予以報(bào)廢。
�、� 報(bào)廢物品歸倉(cāng)庫(kù)保管，在財(cái)務(wù)監(jiān)督下方可進(jìn)行廢品變賣(mài)，資金上交財(cái)務(wù)。
9、倉(cāng)庫(kù)管理
�、� 倉(cāng)庫(kù)人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生，物品碼放整齊有序。
�、� 驅(qū)蟲(chóng)、防火、通風(fēng)、防雨、商品質(zhì)保。
�、� 庫(kù)房門(mén)窗開(kāi)關(guān)，庫(kù)房外物品、廢品管理。
10、個(gè)人發(fā)貨及購(gòu)物管理
�、� 內(nèi)購(gòu)：內(nèi)部員工購(gòu)買(mǎi)公司物品，按照物品內(nèi)部?jī)r(jià)執(zhí)行，財(cái)務(wù)部門(mén)收費(fèi)并出具文字證明/簽字方可辦理出庫(kù)，文字憑證由倉(cāng)庫(kù)主管保存。
�、� 個(gè)人發(fā)貨：?jiǎn)T工個(gè)人發(fā)送物流，需現(xiàn)金支付快遞人員，如使用公司包裝器材，照價(jià)現(xiàn)金支付到財(cái)務(wù)方可。
三、附則
________________
四、附表
1、《入庫(kù)單》
2、《物品借用單》
3、《出庫(kù)單》 本制度由運(yùn)營(yíng)部起草，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，處罰權(quán)、解釋權(quán)歸運(yùn)營(yíng)部。 凡之前制度或口頭條令與本制度相矛盾，以本制度為準(zhǔn)。 本制度由運(yùn)營(yíng)部監(jiān)督，倉(cāng)儲(chǔ)組執(zhí)行。 本制度自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
倉(cāng)庫(kù)管理制度15
一、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理,做好物資的收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保量、及時(shí)、成套地完成物資的收發(fā)任務(wù)。保質(zhì)就是要把質(zhì)量好的物資收進(jìn)來(lái)并發(fā)給用戶;保量就是按合同規(guī)定的數(shù)量,及時(shí)縮短驗(yàn)收和配發(fā)時(shí)間,做到快收快發(fā),按照物資的供應(yīng)計(jì)劃,及時(shí)地把物資發(fā)放到需求單位。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理是加強(qiáng)物資管理的一項(xiàng)重要任務(wù),為此每位倉(cāng)庫(kù)管理人員必須根據(jù)儲(chǔ)存物資的特點(diǎn),做好“五無(wú)”--無(wú)霉?fàn)�變質(zhì)、無(wú)損壞和丟失、無(wú)隱患、無(wú)雜物積塵、無(wú)老鼠;做好“六防”―――防潮、防凍、防壓、防腐、防火、防盜。
三、保證物資管理的安全,嚴(yán)防貪污盜竊,嚴(yán)防壞人破壞,嚴(yán)防一切事故發(fā)生,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙、燒電。
四、物資進(jìn)倉(cāng)須有嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù),對(duì)物資的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名稱等做到準(zhǔn)確無(wú)誤,同時(shí)做好進(jìn)倉(cāng)的`登記手續(xù)。
五、物資出庫(kù)發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料,須有領(lǐng)料憑證,并且手續(xù)完備、齊全,否則倉(cāng)庫(kù)管理人員有權(quán)拒發(fā)材料。
六、開(kāi)展技術(shù)革新,不斷改善倉(cāng)庫(kù)的物資管理工作,減輕笨重體力勞動(dòng),做到科學(xué)管理倉(cāng)庫(kù),提高工作效率,使物資盡快地投入生產(chǎn),充分發(fā)揮物資的作用。
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