考察對象自我評價(jià)
干部考察對象自我評價(jià)
按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》第四章的規(guī)定，在干部考察工作過程中，同考察對象面談是一個重要方法。但是，長期以來，對同考察對象面談這一考察方法(以下簡稱面談考察)的運(yùn)用，一直是一個薄弱環(huán)節(jié)，也是組織部門干部考察工作一個迫切需要解決的課題。筆者認(rèn)為，要加強(qiáng)和改進(jìn)面談考察工作，提高干部考察工作水平，必須充分認(rèn)識面談考察的特征，準(zhǔn)確把握當(dāng)前面談考察法在運(yùn)用中存在的問題，認(rèn)真把握面談考察工作的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力提高考察人員的素質(zhì)。
一、面談考察的內(nèi)涵、特征及在干部考察工作中的作用
面談考察不是考察人員簡單地與考察對象面對面談話，也不是完全憑經(jīng)驗(yàn)和閱歷就能洞察考察對象一切的帶有神秘色彩的“相面”。它是通過考察人員精心設(shè)計(jì)，有著科學(xué)合理的面談內(nèi)容和組織形式，是考察工作者同考察對象在特定或非特定場景下，通過面對面的交流、談話，以觀察和了解考察對象素質(zhì)特征、能力狀況及其他相關(guān)情況的一種干部考察方法。
這里說的“特定場景”，是由考察人員安排的一個相對固定、獨(dú)立而正規(guī)的場合和環(huán)境，一般只有考察人員和考察對象在場，由考察人員提問，考察對象作答;“非特定場景”是相對特定場景而言的場合和環(huán)境，不單有考察人員和考察對象在場，還有其他相關(guān)人員在場，這個環(huán)境一般相對寬松，考察人員與考察對象之間交流和溝通相對隨意。這種特定或非特定場景使面談與日常的觀察、平時(shí)與干部閑談式的聊天區(qū)別開來。面對面的交流、談話的雙向溝通方式，不但突出了面談“問”、 “聽”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色，而且使面談與個別訪談、民主測評、查閱資料等考察方法也區(qū)別開來。
面談考察主要包括如下幾個要素：一是面談考察的目標(biāo)，是指通過面談考察希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，具體來說指考察人員希望運(yùn)用這一考察方法掌握的考察對象的素質(zhì)特征、能力狀況及其他相關(guān)情況。二是面談考察的主體，是指進(jìn)行面談的考察人員和考察對象。在進(jìn)行面談考察時(shí)，一般由一名考察人員為主提問，其他考察人員輔助提問，由考察對象有針對性地作答。三是面談考察的內(nèi)容，是指考察者與考察對象當(dāng)面交談的話題。這種話題需要針對考察者希望掌握的情況及與擬任職位對考察對象能力素質(zhì)要求進(jìn)行合理選擇。在特定場景面談中，這種要求表現(xiàn)為精心設(shè)計(jì)的一個個具體的“問題”;在非特定場景下，這種要求表現(xiàn)為“隨意的話題”。四是面談考察的方式，是指面談活動的組織方式。不同的面談方式對考察對象考察的側(cè)重點(diǎn)也不同。
面談考察具有如下幾個顯著的特點(diǎn)：一是面談主體地位具有非對稱性。面談中的雙方都非常明確談話的最終目的，而談話的一方是考察人員，對面談的結(jié)果具有決定權(quán)，另一方是考察對象，只有發(fā)言權(quán)，雙方的地位是明顯不對稱的。這就使面談考察和個別談話區(qū)別開來。在面談考察中提供情況者則是考察對象本人，自身的德才表現(xiàn)的評判基本掌控在考察人員手中，這種非對稱性加劇了談話的緊張感，有利于模擬一種面試的氛圍，讓考察者能在一定的情境中對考察對象本人做出全面的觀察和分析。二是面談考察內(nèi)容具有靈活性。面談的具體話題，是由考察者根據(jù)所掌握的情況，有選擇地靈活提出問題，往往在似乎漫無目的的閑談中考察了解考察對象。這就使面談考察與正式的公選面試區(qū)別開來。從而使程序相對簡單，情境相對隨和，溝通相對容易，反映的情況也相對真實(shí)。三是面談考察手段具有主動性。同考察對象面談，可以談話，可以提問，可以觀察，眼、耳、嘴、腦并用，一句話，就是可以相對主動地調(diào)動多種手段進(jìn)行考察了解，相對主動地了解想要了解的問題。四是面談考察具有直接互動性。這是面談考察的最大特點(diǎn)。面談考察將考察工作中的兩大主體安排到了一起，雙方直接進(jìn)行交流溝通，通過信息的不斷發(fā)送和接收，直接地獲取考察需要了解和掌握的信息。在面談考察中，通過考察可以形成對考察對象的直接主觀印象或者直覺，獲得相對完整的考察印象，這種直覺對我們了解事實(shí)真相往往是不可缺少的。
經(jīng)過多年來的實(shí)踐證明，面談考察方法是個別談話等其他考察方法的有益補(bǔ)充，是考察工作的進(jìn)一步延伸。面談考察可以考察到個別談話等其他考察手段難以考察到的內(nèi)容，發(fā)揮其他考察方法難以替代的作用。
二、面談考察在運(yùn)用中存在的問題
(一)同考察對象泛泛面談，面談考察易流于形式，走過場。一是簡單地詢問其工作職責(zé)、基本情況或身體狀況;二是同考察對象聊天氣氣候、社會傳聞、趣聞逸事等不著邊際的話題。三是把考察組通過個別訪談、民主測評、查閱資料后得到的總體印象抽象概括地向考察對象進(jìn)行單向的反饋。上述種種面談，雖然考察組走了程序，但事實(shí)上由于工作浮于表面，走的是過場，因此無法了解到考察組需要掌握了解的情況，或者了解到的情況價(jià)值意義不大。產(chǎn)生上述現(xiàn)象的主要原因，不在于考察人員對同考察對象面談的意義認(rèn)識不夠，而在于其受自身知識能力素質(zhì)的局限，因而不知、不善、不能同考察對象作深入的面談;以走程序的心態(tài)和態(tài)度來對待考察對象面談，有意無意地影響了這一方法的作用發(fā)揮，從而影響了考察工作的質(zhì)量。
(二)同考察對象見見面，以交代其撰寫自我總結(jié)替代面談考察。由于考察工作任務(wù)繁重，考察者要廣泛接觸群眾，深入了解干部情況，常常心有余而力不足，要求考察對象寫份工作總結(jié)，提供有關(guān)情況，以備撰寫考察材料時(shí)使用。在干部個人總結(jié)缺乏足夠透明度的情況下，有的干部對自身工作評價(jià)失當(dāng)，不恰當(dāng)?shù)胤从匙约旱某煽儯：救伺c他人所做工作的區(qū)別，實(shí)行“成果共享”。在考察不充分時(shí)，容易依據(jù)干部的個人總結(jié)作為考察干部的材料，從而造成考察材料(結(jié)論)失真。
(三)主動放棄使用與考察對象面談這一考察方法。原因是受傳統(tǒng)思想觀念的影響。一是擔(dān)心引發(fā)群眾猜疑。考察組與考察對象在考察接觸時(shí)存在著某種忌諱，擔(dān)心讓群眾看到了，在群眾中造成考察組成員與考察對象關(guān)系不正常的錯覺，從而引起不必要的嫌疑和影響。二是擔(dān)心泄密。因?yàn)樵趥�別訪談時(shí)，群眾反映的情況應(yīng)當(dāng)保密，考察人員擔(dān)心自己在提問時(shí)“走火”，成為考察對象打探秘密的目標(biāo)。為了不泄密，倒不如主動回避的好。同時(shí)考察對象也有意無意地采取回避的態(tài)度。三是對考察對象本人不是充分信任。俗話說：“鼻子下面一條口，人人都說自己好”。考察人員認(rèn)為考察對象介紹的情況不太可信，還是周圍群眾說的真實(shí)可靠。四是認(rèn)為沒有必要或嫌麻煩。認(rèn)為通過個別訪談、民主測評、查閱資料等方法，對考察對象已了解得差不多了，沒有必要同考察對象面談。這樣，簡單地放棄同考察對象面談這一環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上就剝奪了考察對象自我介紹，甚至自我澄清有關(guān)事實(shí)的機(jī)會。
三、面談考察工作中應(yīng)把握的幾個環(huán)節(jié)
(一)準(zhǔn)確設(shè)定面談目標(biāo)和內(nèi)容。這是做好面談考察的前提。干部考察的目的應(yīng)當(dāng)是全面考察了解考察對象的德、能、勤、績、廉等方面的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況，為準(zhǔn)確評價(jià)與合理使用干部提供重要依據(jù)。一般來說，面談考察主要側(cè)重于了解考察對象以下幾個方面的能力素質(zhì)：1、儀表氣質(zhì)。指考察對象的體型、外貌、氣質(zhì)、衣著、行為舉止、精神狀態(tài)等。心理學(xué)研究表明，儀表端莊、舉止文明的人，一般具有做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)等特征。2、專業(yè)知識。了解考察對象掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否符合擬任職位的要求。3、口頭表達(dá)能力。面談中考察對象是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來，是考察對象口頭表達(dá)能力最為直觀的反映。考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力，音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。4、綜合分析能力。面談中考察對象是否能對考察人員所提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析中肯、條理清晰，能直接印證個別訪談對象反映的情況是否客觀真實(shí)。5、態(tài)度和自我認(rèn)知。主要了解考察對象對學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度;對自身能力素質(zhì)的評價(jià)以及對個人職務(wù)升遷的態(tài)度。制定面談考察目標(biāo)必須根據(jù)干部選拔任用條件，了解考察對象的領(lǐng)導(dǎo)水平;必須根據(jù)擬任職務(wù)(職位)的特點(diǎn)和要求，了解考察對象對擬任職位業(yè)務(wù)知識的理解、掌握、運(yùn)用能力;要注意與考察對象展開深度訪談，讓考察對象充分展示自我，從而達(dá)到個別訪談、民主測評側(cè)重民意，面談考察側(cè)重了解考察對象自身素質(zhì)的目的。那么，怎樣根據(jù)面談目標(biāo)來確定面談內(nèi)容呢?面談內(nèi)容是為面談目標(biāo)服務(wù)的。在整個面談的過程中，看上去是考察人員與考察對象面談，實(shí)則考察人員在通過面談了解考察對象的能力素質(zhì)，因此在設(shè)計(jì)面談內(nèi)容時(shí)要盡量增強(qiáng)內(nèi)容的針對性、重點(diǎn)性。要根據(jù)考察前或通過個別談話等考察中掌握的情況，對有關(guān)似是而非甚至有爭議的內(nèi)容，通過同考察對象面談，聽取考察對象本人的意見，進(jìn)行甄別澄清是非，了解真相，客觀、全面、準(zhǔn)確地把握干部的是非功過。要根據(jù)職位所需的知識、能力、應(yīng)具備的基本素質(zhì)，按照“以事?lián)袢耍詬彾ㄈ耍煊靡惑w”的要求，選擇具有代表性的面談內(nèi)容，加以具體化，條理化。要根據(jù)成年人的特點(diǎn)科學(xué)設(shè)計(jì)話題，注重考察能力，談話盡可能與現(xiàn)實(shí)工作掛鉤，突出了解考察對象的實(shí)際工作能力。話題應(yīng)具備一定的開放性、靈活性和啟發(fā)性，便于考察對象理論水平、思維深度、文字語言綜合表達(dá)能力和分析問題能力得到充分展現(xiàn)。這就要求考察人員在考察前應(yīng)對考察對象的背景資料、所從事工作的職責(zé)任務(wù)、擬任職務(wù)對考察對象的要求有準(zhǔn)確的把握，最好是在面談前列好一個大體的面談提綱，使其在面談時(shí)思路清晰，并且避免遺漏應(yīng)該了解的內(nèi)容。
(二)合理選擇面談考察的方式。這是做好面談考察工作的基礎(chǔ)。面談考察方式選擇得當(dāng)與否，直接關(guān)系到面談考察的成效。面談考察有以下幾種方式：根據(jù)面談考察開展的時(shí)間不同，可以分為考察開始時(shí)面談和考察結(jié)束時(shí)面談。考察開始時(shí)面談適用于對考察對象的情況基本熟悉，或者已收到考察對象舉報(bào)材料，同時(shí)考察時(shí)間較緊的情況。考察結(jié)束時(shí)面談適用于對考察對象現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況不熟悉的情形，這是在所有面談考察中運(yùn)用最多的方式。在考察結(jié)束時(shí)，對通過運(yùn)用各種考察方法了解的情況進(jìn)行梳理，找準(zhǔn)需要通過面談考察進(jìn)一步掌握的問題，從而得出對考察對象全面的、綜合的印象。根據(jù)面談的內(nèi)容不同，可分為專題面談和開放式面談。專題面談適用于對考察對象情況基本清楚，只有個別問題尚不了解或心存疑惑的情況。這種面談的優(yōu)勢在于針對性強(qiáng)，對需要了解的情況作深入透徹的考察。開放式面談就是只要能夠達(dá)到面談的目標(biāo)，面談的話題或內(nèi)容不拘泥于某一方面或幾個方面，根據(jù)需要考察者可以相對隨意地進(jìn)行選擇。根據(jù)考察場景不同，可分為正規(guī)地點(diǎn)面談、實(shí)地面談和餐桌面談。
(三)科學(xué)分析歸納面談考察中所獲得的信息并得出正確的結(jié)論。這是做好面談考察工作的關(guān)鍵。考察人員通過面談考察和個別訪談等其他考察方法，掌握了第一手材料以后，還要努力用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法，對獲得的大量情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，去粗取精，去偽存真，從而得出科學(xué)的考察結(jié)論。在面談考察中，考察人員大體的工作流程是：向考察對象提出有關(guān)問題、聽取考察對象的陳述、觀察考察對象的行為舉止、儀表氣質(zhì)→分析、提煉出考察人員需要掌握的考察對象的關(guān)鍵事件、關(guān)鍵行為及思維方式、工作方式→歸納、概括出考察對象現(xiàn)已具備的某方面的能力素質(zhì)→綜合考察對象所具備的整體能力素質(zhì)，作出對考察對象的評價(jià)→對照擬任職位的要求作出考察對象是否適合任職的結(jié)論。在這個過程中，對考察人員的工作提出如下幾個方面的要求：一是要善“問”，要講究提問的方式方法。二是要善“聽”和能“察”。考察人員要練就一雙“順風(fēng)耳”和“千里眼”，可以聽出 “弦外之音”，可以察出“秋之細(xì)毫”，將需要了解的考察對象的情況盡取囊中。三是要善“析”。考察人員要對通過面談考察所掌握的考察對象的情況，提煉出干部所從事工作中的關(guān)鍵事件和在關(guān)鍵事件中的關(guān)鍵行為，定性分析要客觀，定量分析要適度，恰如其分地概括出干部的本質(zhì)特征。四是要善“判”。考察人員必須對考察中取得的素材進(jìn)行全面深入地辯證分析，對考察對象的能力素質(zhì)及是否合乎擬任職位的要求作出不是簡單膚淺而是深刻全面，不是形而上學(xué)而是唯物辨證的綜合判斷。
四、干部考察人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求
三國時(shí)期著名思想家劉劭說：“一流之人，能識一流之善;二流之人，能善二流之美。盡有皆流，則亦能兼達(dá)眾才。”干部考察人員的能力素質(zhì)、個性特征直接影響面談考察的效果。要做好面談考察工作，對考察人員的素質(zhì)有著較高的要求。
(一)良好的個人品格與修養(yǎng)。考察人員所處的位置，決定了他們代表著組織，代表著一種組織文化特征，從他們身上可以反映出組織的風(fēng)范。考察人員必須給人以正直、公道正派和良好修養(yǎng)的感覺，使每位考察對象在與他們的接觸中感受到彼此的價(jià)值。
(二)良好的自我認(rèn)識能力。心理學(xué)研究表明，人們總是習(xí)慣于以自我為標(biāo)準(zhǔn)去評價(jià)人。作為考察人員，如果不能夠?qū)ψ晕矣幸粋�健全、準(zhǔn)確的認(rèn)識，就無法準(zhǔn)確地評價(jià)他人。
(三)善于把握人際關(guān)系。面談考察的過程是一個人際交往的過程。在與考察對象的交流中，應(yīng)該善于利用有關(guān)人際關(guān)系的知識和自身對人際關(guān)系的敏銳感知去判斷考察對象處理人際關(guān)系的能力。
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(四)較為豐富的社會工作經(jīng)驗(yàn)。面談考察結(jié)束后對考察對象的評價(jià)總體來說是一個非量化評價(jià)的過程，它的質(zhì)量在很大程度上依賴考察人員所具有的社會經(jīng)驗(yàn)，借助于工作經(jīng)驗(yàn)的直覺判斷往往能夠比較準(zhǔn)確地把握考察對象的特征。同時(shí)，較為豐富的社會工作經(jīng)驗(yàn)也是提高和掌握考察技能的保障條件之一。
(五)能公正、客觀地評價(jià)考察對象。干部考察的目的是為組織挑選所需要的領(lǐng)導(dǎo)人才。故而不可因個人的好惡，或者憑考察人員的外表、習(xí)慣、家庭背景等非評價(jià)因素影響評價(jià)的結(jié)果。公正、客觀的評價(jià)意味著能以獨(dú)立第三者的角度去評價(jià)考察對象的品德、素質(zhì)、能力。考察人員能否做到公正、客觀將決定考察的有效度和可信度。
(六)掌握了解相關(guān)專業(yè)知識和組織狀況及職位要求。對相關(guān)專業(yè)知識的一定了解是考察人員與考察對象相互溝通的基礎(chǔ)，很難想象，一個對與考察對象工作相關(guān)專業(yè)知識不甚了解的考察人員，能與考察對象進(jìn)行深入的交談。干部考察人員的知識、文化、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，是確保考察質(zhì)量的重要條件。對組織狀況的整體要求和擬任職位的具體要求的把握，也是對考察人員素質(zhì)要求的一個重要方面，只有這樣才能在面談考察中有的放矢地去了解擬任人選是否合乎組織的需要和擬任職位的要求，做到于整體能夠相得益彰，于個體能夠人崗相適。
考察對象自我評價(jià)
自2014年10月1日入職以來，轉(zhuǎn)眼兩個月的試用期已過，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事們的共同努力下，我們養(yǎng)老服務(wù)中心從剛剛成立時(shí)的千頭萬緒成長為今天的井井有條。這兩個月讓我從思想、工作能力、專業(yè)知識各方面都有顯著地提升，每一項(xiàng)工作都讓我受益匪淺，是我人生中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將兩個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、 思想方面
養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)對剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，很片面的理解為養(yǎng)老院，通過這段時(shí)間的工作和對中心的深入了解，我明白養(yǎng)老服務(wù)中心不僅僅是養(yǎng)老院，而是集居家養(yǎng)老、日間照料、民生服務(wù)為一體的便民機(jī)構(gòu)，我們承擔(dān)著幫兒女盡孝、替老人解難、為政府分憂的使命，讓老人身心都能得到最好的照顧，老有所樂，讓所有的居民都得到最便捷的服務(wù)才是我們的宗旨。作為養(yǎng)老服務(wù)中心的一名工作人員，要以養(yǎng)老服務(wù)中心為家，把服務(wù)放在第一位，與領(lǐng)導(dǎo)和同事們克服困難，齊心協(xié)力共同把我們養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)的更好。
二、 工作方面
養(yǎng)老服務(wù)中心是剛剛成立的單位，各項(xiàng)工作都是任務(wù)艱巨，作為第一批被聘用的員工，承載著更多的工作。兩個月來，從清潔衛(wèi)生到各部門業(yè)務(wù)，同事們都不怕吃苦、不怕臟累，給中心營造了良好的工作環(huán)境和氛圍。
我們中心剛剛成立，各個部門、崗位的工作我都與同事們共同學(xué)習(xí)，在摸索和學(xué)習(xí)中工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，發(fā)揮自己的特長，讓自己無論將來從事哪個崗位，都能勝任，都能講工作做好。
我是一名醫(yī)學(xué)生，因此在工作中更加關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老護(hù)理方面的工作，這些方面的工作需要我們用心、耐心、細(xì)心，“老吾老以及人之老”，把每一位老人當(dāng)做自己的親人，在身體和心靈上給予更多的關(guān)注和幫助，多體貼老人，多與老人溝通，讓老人有歸屬感、被關(guān)懷感。在日常照料中除了用心、耐心，還要格外細(xì)心，無論是日間的護(hù)理照料還是老人參加娛樂活動，尤其是給老人喂藥工作，要嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，處處留心，細(xì)心觀察，以確保老人的安全和健康。工作中對老人及其子女提出的建議和意見及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，取其精華，不斷完善我們的工作。
三、 學(xué)習(xí)方面
這兩個月是我走出校門后學(xué)到知識最多的兩個月。制度學(xué)習(xí)方面，從入職的第一天起，就開始了員工守則的學(xué)習(xí)，后來逐漸學(xué)習(xí)了各個崗位的工作制度、工作流程，這些學(xué)習(xí)并非是紙上談兵，而是讓我們的工作更有序，服務(wù)更規(guī)范;專業(yè)學(xué)習(xí)方面，從付老師那里系統(tǒng)的學(xué)到了服務(wù)老人的知識，如：與長著的溝通、護(hù)理長著的技能等。這些知識和技巧都是在學(xué)校里學(xué)不到的，學(xué)習(xí)的同時(shí)也讓我感受到養(yǎng)老服務(wù)中心的這個大家庭的和諧和團(tuán)結(jié);業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，從剛剛?cè)肼殨r(shí)企業(yè)入住信息調(diào)查到最近的入戶調(diào)查問卷，我們走出單位，面對各種情況的居民，不僅鍛煉了我的溝通能力，也讓我學(xué)到了許多溝通技巧以及了解到居民真正的需求，同時(shí)也學(xué)會了面對挫折。
四、 存在的問題及今后工作打算
兩個月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍存在不足主要表現(xiàn)在：第一，我的理論知識水平還不足需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。第二，養(yǎng)老護(hù)理工作對于我學(xué)臨床醫(yī)學(xué)而言是個新的崗位，許多工作我都是邊摸索邊干，以致工作不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
在接下來的時(shí)間里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為我中心的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面。除了學(xué)習(xí)吃透我中心的各項(xiàng)工作制度、流程外，還要通過網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、參觀等方式學(xué)習(xí)更多的養(yǎng)老護(hù)理知識，注重實(shí)踐。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，更加努力工作，提高自己的工作能力，發(fā)揮自己的特長，學(xué)習(xí)更多的工作技能，勤奮務(wù)實(shí)，做好單位交給我的每一項(xiàng)工作。
在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，力求把工作做得更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望與栽培，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓老人滿意，讓每一位居民滿意。
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