關于新時期開放教育學習者學習需求分析與應對
[論文摘要]文章在對開放學習者特征和學習需求進行分析的基礎上，提出了開放教育教學管理的六個應對措施：強化學習者自主學習意識；提供形式多樣的學習途徑，靈活解決工學矛盾；加強對學習者自學、小組學習活動的指導，強化創新意識：引導學習者充分利用網絡交互學習；完善教學支持服務體系；加強自主學習的過程監控。
[論文關鍵詞]開放教育 學習者 學習需求
一、新時期開放教育學習者特征
1 學習者入學年齡趨于年輕化，學習基礎差異較大。開放教育學習者絕大部分是2l一38歲的年輕人，他們基于各自不同的學習動機，迫切需要通過學習提升自己的學歷層次，應對社會的需要。這些學習者當中，有普通高中、大專的學習者，也有中專、中職和高職的學習者，學習者的理論基礎、知識水平、學習能力等方面存在差異，這就要求開放教育的教學要為不同層次的學習者提供不同的學習幫助。
2 學習者學習動機多樣化，但指向性明確。開放教育學習者的學習動機是多種多樣的。其中，“提高自身素質”是學習者學習動機的最重要因素。隨著干部人事制度、勞動用工制度和社會保障制度的改革，人們愈益感受到了生存的壓力。為了能在日益激烈的社會競爭中站穩腳跟，他們迫切需要提高自身的綜合素質，而提升學歷層次則是素質提升的重要標志。同時，更多的學習者選擇開放教育是為了求知和充實生活的需要，反映了開放教育正在成為全民學習、終身學習的重要組成部分。無論出于何種動機，學習者為了各自的目的獲得學歷的指向性均十分明確。這就需要教育者在教學過程中對學習者的不同學習動機加以區分，滿足他們的不同需求。
3 學習者家庭、工作擔子重，工學矛盾突出。開放教育學習者絕大部分為在職從業人員，這些學習者一般都有自己的工作和家庭，因此，工學矛盾、家庭負擔是個很現實的問題。如果不能合理地安排工作、照顧家庭和學習的時間與精力，就有可能無法完成既定的學習計劃和任務。
4 學習者自主學習意識不強，自學時間投入不足。開放教育學習者大多“留戀”傳統的面授教學，缺乏學習的主動性，在自主學習的方式上依賴面授。雖然學習者選擇了現代遠程開放教育學習方式，但從實際情況來看，學習者自主學習的意識比較淡薄。如果按照開放教育理論自學標準，學習者每周花在自學上的時間應不少于20小時，許多學習者并不能真正完成這一任務。是否投入足夠的學習時間是影響承認學習者學習的主要因素，如何通過教學過程管理確保學習者的學習時間投入是對教學模式的考驗。
5 學習者協作式學習不夠，創新意識和能力不強。小組協作學習是現代遠程開放教育自主學習的一個重要方式。目前開放教育小組學習組織不力，小組協作學習的自主學習方式還沒有被絕大部分學習者充分認識、接受，在這方面還需要花大力氣去引導、指導學習者積極參與到小組活動中。開放教育從一開始就提倡自主學習，在學習過程中提升自身素質。但創新能力不是一蹴而就的，需要在學習、工作和生活中不斷汲取營養，對于開放教育常規化教學、管理而畝，這是一個較為嚴峻的問題。
6 多種媒體資源使用不夠，網絡作用沒有充分發揮。現代社會大多數學習者擁有計算機和網絡使用條件，具有使用計算機和網絡的能力，但在自主學習時還是選擇文字教材，對除文字教材以外的其他多種媒體資源使用不夠，計算機網絡的作用也沒有得到很好發揮。由此可見，功能日趨完備的網絡，目前在開放教育中的利用效率有待提升，與現代遠程教育建立在網絡平臺這一設想還相差甚遠。
7 自主學習能力不強，專業基礎薄弱。學習者自主學習能力不強主要表現為學習者自主學習時缺少對資源的收集和利用能力，對課堂面授依賴性強。自主學習能力不強的另一個原因是專業基礎薄弱。參加開放教育學習的學習者，大多數學習者離校時間都較長，對原有知識遺忘較多，這就造成了一部分學習者因不堪新專業學習的壓力而轉專業或退學。
二、新時期開放教育學習者學習需求
通過開放教育多年的教學實踐和有關調查，不難發現開放教育的學習者對學習支持服務的需求是多樣化的，具體表現在以下幾個方面：
1 面授輔導。一方面，受傳統教學觀念和原有學習經歷影響，許多學習者喜歡或習慣于面授方式，不喜歡獨立自主學習。另一方面，遠程開放教育“自主”學習形式和方法還需要在教學和管理過程中進行系統介紹。所以，一定量的面授輔導工作還需要長期堅持，但教學的內容必須在知識體系介紹、疑難問題解答的基礎上，繼續強化遠程學習能力的培養。
2 多種學習資源。成人學習者喜歡通過閱讀文字教材來自主專業學習，但希望可以從校園網下載教學信息，希望學校可以提供多種音像資料使用途徑，還有的希望在網上完成作業，甚至在學校學習期間也希望學校可以提供網絡條件。由此，學習者利用網絡學習的頻度不高，并不是他們不愿意使用網絡，而是希望網絡能提供更多能吸引、方便他們學習的資源。如何設計和發展適合于學習者自主學習的優質文字、音像教材和網上學習資源，使開放教育學習者能在良好的學習支持下，獨自進行個別化學習，成為十分重要的問題。
3 多種互動途徑。成人學習者因工作、家庭等因素的影響，在自主學習遇到疑難或困難時，習慣于選擇比較直接、便捷的方式與教師或教學管理人員聯系，如電話、短信等。當在網絡條件和時間允許的情況下則會選擇QQ群、電子郵件等方式求助，很少有人選擇到校當面咨詢。互動途徑的充分開拓成為不同類型學習者學習時的需要。
4 改革考試形式。遠程開放教育考試模式改革取得了很大的成就，開設了多種類型的考核、考試形式，突破了傳統正逐步走向“多元化”考試模式，但目前還存在的許多現實問題。雖然“多元化”考試模式客觀上可以給學習者參加考核帶來方便，但考試的結構與方式為很多成人學習者所質疑。許多課程的形成性考核和終考中涉及大量識記內容，成人學習者希望通過學習進行理解和應用，考試方式采取開卷筆試。因此，開放教育考試在針對性和實用性方面的改革成為多數學習者的期盼。
5 提升個人綜合能力。開放學習者希望通過學習提高自身素質，但結果是多數人在專業知識方面有所提升，而其他方面的能力則不容樂觀，距離學習者本人的期望還有相當大的差距。學習者對于工學結合、產學結合、研學結合的學習期望越來越多，希望學校的專業學習更能貼近工作實際，通過專業學習培養專業素養、提升綜合能力、增加個人的“含金量”成為多數人的期許。
三、新時期開放教育教學管理的應對措施
1 進一步強化學習者自主學習意識。開放教育的最大特點是以學習者自學為主，學習者主要利用網上教學平臺進行學習。這就要求學習者首先具備自主學習意識，要充分利用學校提供的多種學習材料、學習條件以及學習支持服務，主動獲取知識，而不應過多地依賴面授輔導。現實是學習者雖然選擇了開放教育這一學習方式，但對完全面授輔導戀戀不舍。因此，學校除繼續做好新生的入學教育工作外，還要進一步進行自主學習意識的強化教育。不僅要教育學習者進行自主學習，而且要引導學習者學會自主學習，要對學習者進行學習方法和策略的指導，引導學習者學會使用各種學習資源以及有效地開展多種交互式學習活動。
2 提供形式多樣的學習途徑，靈活解決工學矛盾。開放教育大多數學習者都有工作、家庭等負擔，工學矛盾使他們難以長時間專注于獨自學習，也少有時間經常參加面授輔導。針對這種情況，首先，要引導學習者正確看待和處理好兩者的關系，這就會使兩者產生博弈的效果。應積極鼓勵學習者帶著工作中的問題來學習，以學習到的理論知識去指導工作。其次，要合理處理好工學時間沖突。針對不能參加集中面授學習的學習者，應指導他們制定詳細的自主學習計劃和學習進度安排，學習過程中任課教師必須及時檢查他們的學習進度、學習效果、學習狀況、督促學習者按計劃進行學習。針對參加集中面授的學習者，任課教師應鼓勵學習者分組討論，通過討論及時發現理論知識在實際工作中的肓點及需要改進之處，增強專業知識的實用性，激發學習者的學習興趣和工作熱情。與此同時，還必須使學習者反映學習過程中遇到的問題或建議的渠道暢通無阻，教學管理人員必須在學習者學習高峰時段在班在線，如在辦公室門外設置意見箱、管理平臺首頁設置意見郵箱等。
3 加強對學習者自學、小組學習活動的指導，強化創新意識。遠程開放教育以學習者自學為主，但這種學習方式是在教師指導下的學習。因此，輔導員和課程輔導老師要指導學習者進行自學方法的指導。其中，小組學習是開放教育學習者進行交互協作學習的有效方式，通過這種方式，學習者可以經常一起探討問題、交流學習心得和體會，創新地開展學習。當然這種小組可以是在課堂，也可以是班級QQ群或課程QQ群，這對于消除學習者個別化學習中的孤獨感、提高學習效果有積極作用。
4 引導學習者充分利用網絡交互學習。開放教育大多數學習者對網絡的使用只限于瀏覽有關學習輔導材料，對網絡在實時交互方面的作用還沒有充分認識。學習者上網參加網上課程討論和對網上其他資源的使用不盡如人意，反映出學習者利用多種媒體資源進行學習的習慣還沒有很好地養成，需要管理者有創造性地進行教學平臺的建設，操作的界面需要更加友好、親和，不斷滿足學習者的遠程學習需求。
5 進一步完善教學支持服務體系。完善、周到的教學支持服務是學習者進行自主學習的前提和條件，學習者只有在感到自主學習方便的條件下才能較好地進行自主學習。許多學校雖然在為學習者自主學習服務方面做了大量工作，但由于主客觀方面的各種原因，在許多方面做得還不夠。需要在完善學習者到校的“一站式”服務基礎上，提升網上“一站式服務”質量，不斷完善教學支持服務體系。
6 加強自主學習的過程監控。開放教育取消和突破了種種對成人在職學習的限制，更多的人有了接受高等教育的機會。一方面大多數學習者參加學習是源于工作和拓寬知識需要，但大多數學習者書本丟的時間較長，基礎知識薄弱。另一方面，也有部分學習者是為了混文憑。因此，管理者有必要強化開放教育“寬進嚴出”的意識，開放不等于“放開”，要使學習者充分認識到學習的艱巨性，必須抓好學風和考風建設。采取有效措施對學習者自主學習過程進行有效跟蹤和監控尤顯重要，這更是確保開放教育教學質量的重要舉措。質量是辦學的生命線，開放條件下的質量保證是開放教育試點的難點問題，需要花大力氣去探索、實踐和研究。
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