互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)
以下是史密斯·扎克的經(jīng)驗總結(jié)：
2012年八月當(dāng)我的團(tuán)隊正式推出了Boomerang網(wǎng)站的時候,在我們看來這完全是一個正確的決定，但之后我們不得不承認(rèn)這是一個錯誤。
我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一個消費者贈送禮品的平臺,讓Facebook用戶從當(dāng)?shù)刈詈玫纳碳沂种匈徺I真實的禮物贈送給彼此。美國人十分熱衷于贈送禮品卡，每年在禮品卡上消費將近1000億美元。根據(jù)調(diào)查顯示，比起知名品牌的傳統(tǒng)禮品卡，70%的美國消費者更愿意贈送具有當(dāng)?shù)靥厣亩Y品。
這顯然是一樁手到擒來的生意，不是嗎?
我們有著優(yōu)秀的產(chǎn)品和銷售團(tuán)隊，同時，我們也非常看重與當(dāng)?shù)刂娮由虅?wù)投資商之間的合作。在我們最重視的四個城市里，我們經(jīng)常去那里的頂級餐廳、酒吧、水療中心和其他景點來協(xié)商獨特的禮品包。有些甚至是完全免費贈送的。除此之外，我們?yōu)殡娔X和手機(jī)用戶還提供了更加簡單而美妙的饋贈服務(wù)。但等到我們正式推出的時候，我們遇到了一個問題：顧客的“心”并沒有被我們抓住。他們并不滿意。
尋求錯誤的根源
推出面向消費者的創(chuàng)業(yè)的好處是，如果你正確地進(jìn)行了測試，那么你創(chuàng)業(yè)過程中那些錯誤的假設(shè)會暴露得非�？�。
作為我的第一次創(chuàng)業(yè)，雖然我遲遲不愿意承認(rèn)失敗的結(jié)果，但它畢竟怎么也算是我在社會旅程中的一次不幸遭遇。不過，如同很多“菜鳥”企業(yè)家一樣，我依然看好我們的創(chuàng)業(yè)項目的前景，認(rèn)為失敗是在于執(zhí)行力不足，而不是概念性的錯誤。因此最初我們把大把的時間都花在了修正完善上產(chǎn)品，而不是去顛覆我們最初的設(shè)想。
我們努力完善Boomerang平臺，使它更加快捷化和智能化。當(dāng)然，現(xiàn)在看來，在早期我們的許多假設(shè)的確是錯誤的。根據(jù)消費者的反饋意見，他們的確樂意贈送當(dāng)?shù)氐亩Y品，然而他們更加中意受歡迎的大品牌的禮品卡，于是我們采納了他們的建議。我原以為Boomerang能通過提供免費禮品卡從而銷售高額附加值的禮物來賺取利潤，但是事與愿違。
更重要的是，其他一些資金雄厚的競爭對手也在此時與我們搶占市場，并且同樣開辟了Face book禮物贈送業(yè)務(wù)。在短短的幾個月內(nèi)，我們引以為自豪的社交禮品饋贈并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，至少沒有達(dá)到我們的最初的設(shè)想。
通往成功的突破口
雖然我們察覺到了失敗，但是仍然沒有找到錯在了哪里。社交饋贈業(yè)務(wù)毫無疑問是一個商業(yè)亮點，對于它的追逐最終改變了我們對“機(jī)遇”的真正理解。首先，在與全國性零售商洽談之際，我們發(fā)現(xiàn)一種商業(yè)模式：雖然消費者不想為他們的朋友花錢“購買”禮物卡，但是只要接受者使用免費禮品卡，我們就仍然可以賺錢。于是，免費的禮品卡終于可以轉(zhuǎn)變成高額的購買行為。即使平均每個免費禮品卡價值僅7美元，也有將近四分之一的接受者愿意在零售商網(wǎng)站用禮品卡去買東西。此外，接受者還都會十分興奮的與朋友們分享這些收到的免費禮品。
就這樣，Boomerang也改變了，它變成了一個強(qiáng)大的廣告平臺，而不再是針對消費者的電子商務(wù)公司。小小的免費禮品卡也成為了“超級廣告”，換句話來說，免費禮品卡提供了高額的轉(zhuǎn)換比率，它不僅抑制了風(fēng)險的發(fā)生，而且造就了Boomerang與零售商之間合作的雙贏局面。
探索中的機(jī)遇
在創(chuàng)業(yè)理念上，我們品嘗到了苦果，同時，也逐漸看到了未來的光明。在偶然間，我們發(fā)現(xiàn)了另外一種全新的廣告形式，在這種形式中，廣告商、銷售商和顧客三方都將是受益者。從此之后，我們團(tuán)隊一直堅持不懈的拓展該模式的實際應(yīng)用，從而使點對點的饋贈延伸分布在更廣闊的地域。除此之外，我們也同時探索著其他商業(yè)模式，例如允許公司通過禮品卡開展激勵和獎勵措施。各式各樣的挑戰(zhàn)依然存在，猶如創(chuàng)業(yè)之初的壓力一樣。但是我不知該用何種語言描述這段不同尋常的經(jīng)歷。如今我們繼續(xù)堅持著最初的設(shè)想，而不是在遇到挫折時放棄它。
【創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗總結(jié)】：在很多人看來，用禮品和禮品卡饋贈來吸引消費者是手到擒來的事情，但是扎克的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事告訴我們，事實并非如此。做電子商務(wù)，有時候也需要考慮是否要轉(zhuǎn)變下思維方式，銷售產(chǎn)品并不是盈利的唯一方式。
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