2017管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)模擬考試習(xí)題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.下列有關(guān)戰(zhàn)略假設(shè)的說(shuō)法，不準(zhǔn)確的是( )。
A.戰(zhàn)略咨詢(xún)假設(shè)是戰(zhàn)略咨詢(xún)的主要前提
B.合理有效的假設(shè)將提高戰(zhàn)略咨詢(xún)的質(zhì)量和效率
C.戰(zhàn)略咨詢(xún)假設(shè)隨項(xiàng)目進(jìn)展而難度降低，風(fēng)險(xiǎn)也隨之減小
D.戰(zhàn)略咨詢(xún)假設(shè)是一種推測(cè)
2.在企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)時(shí)，下列關(guān)于資料收集的描述，不正確的是( )。
A.客戶(hù)內(nèi)部資料收集是指對(duì)客戶(hù)內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工
B.客戶(hù)外部信息的收集渠道主要包括查詢(xún)咨詢(xún)公司已有的數(shù)據(jù)庫(kù)、查閱國(guó)家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專(zhuān)業(yè)雜志等
C.戰(zhàn)略咨詢(xún)需要收集的信息量很大，收集資料的原則是：以第二手資料為主，以一手資料為輔
D.在收集資料的過(guò)程中，要與客戶(hù)相關(guān)人員事前溝通，以減少客戶(hù)的工作成本
3.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，下列選項(xiàng)中一般不屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的是( )。
A.經(jīng)濟(jì)規(guī)模
B.設(shè)施的技術(shù)有效性
C.存貨周轉(zhuǎn)
D.有效的成本控制
2.從價(jià)值鏈視角研究和分析企業(yè)能力，下列選項(xiàng)中屬于基礎(chǔ)活動(dòng)的是( )。
A.技術(shù)開(kāi)發(fā)
B.人力資源管理
C.存貨的儲(chǔ)存與處理
D.企業(yè)基本結(jié)構(gòu)
5.在進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析時(shí)，政府的財(cái)政政策(如政府貸款和補(bǔ)貼等)會(huì)對(duì)某些行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，這種影響因素應(yīng)該屬于( )。
A.人口因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.政治和法律因素
D.技術(shù)因素
6.下列外部環(huán)境分析方法中，主要用于對(duì)企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行靜態(tài)和動(dòng)態(tài)分析的是( )。
A.PEST分析框架法
B.SCP分析法
C.價(jià)值鏈分析法
D.五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型
7.PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對(duì)企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行分析。某軟件公司欲進(jìn)入操作系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，卻發(fā)現(xiàn)該國(guó)范圍內(nèi)其他操作系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商已將自己的技術(shù)申請(qǐng)專(zhuān)利注冊(cè)。這對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)屬于( )的影響。
A.政治環(huán)境因素
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
C.人文環(huán)境因素
D.技術(shù)環(huán)境因素
8.下列分析方法中，屬于戰(zhàn)略綜合分析方法的是( )。
A.PEST分析框架法
B.SCP分析法
C.GE矩陣法
D.五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型
9.采用兩個(gè)內(nèi)部維度——財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和兩個(gè)外部維度——環(huán)境穩(wěn)定性與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略匹配分析的綜合戰(zhàn)略分析方法是( )。
A.SWOT分析矩陣法
B.GE矩陣法
C.內(nèi)外部矩陣(IEM)法
D.戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣法
10.企業(yè)制定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方式時(shí)，與其它獨(dú)立組織在研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等多方面展開(kāi)合作，這種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)尋求范圍經(jīng)濟(jì)和協(xié)調(diào)效應(yīng)的成長(zhǎng)方式是( )。
A.密集性成長(zhǎng)方式
B.一體化成長(zhǎng)方式
C.多元化成長(zhǎng)方式
D.聯(lián)盟成長(zhǎng)方式 來(lái)
11.在企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析過(guò)程中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?( )
A.企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查主要包括深入了解企業(yè)概況、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況、事業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等
B.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查所需的資料，應(yīng)該通過(guò)企業(yè)外部獨(dú)立獲得，不宜采用企業(yè)提供的資料
C.調(diào)查結(jié)論既應(yīng)是對(duì)本企業(yè)管理體制現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，又應(yīng)是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人交流基礎(chǔ)上取得共識(shí)
D.調(diào)查結(jié)論主要回答以下幾個(gè)問(wèn)題：事業(yè)或產(chǎn)品特點(diǎn)的歸納;企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的表述;企業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì);企業(yè)管理體制的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題
12.某大型國(guó)有企業(yè)，經(jīng)營(yíng)品種多樣化，所面臨的市場(chǎng)環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。
A.以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)
B.以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)
C.模擬分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)
D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)
13.以下有關(guān)編制部門(mén)職責(zé)卡中“目標(biāo)責(zé)任”的理解，正確的是( )。
A.“目標(biāo)責(zé)任”是該部門(mén)在組織系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的工作結(jié)果的責(zé)任
B.“目標(biāo)責(zé)任”中的“目標(biāo)”必須是某一計(jì)劃期間的具體目標(biāo)
C.“目標(biāo)責(zé)任”不僅要強(qiáng)調(diào)工作的結(jié)果，同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)工作的過(guò)程
D.“目標(biāo)責(zé)任”是因某一件工作未做好，就事論事所要承擔(dān)的責(zé)任
14.下列業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定的描述，不正確的是( )。
A.業(yè)務(wù)決定權(quán)限明確規(guī)定是體現(xiàn)管理體制的主要規(guī)定
B.業(yè)務(wù)處理決定權(quán)一般分3類(lèi)：由上級(jí)決定、由下級(jí)決定但需向上級(jí)報(bào)告?zhèn)浒�、由下�?jí)決定且不需向上級(jí)報(bào)告?zhèn)浒?/p>
C.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者遇到影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的例外問(wèn)題，須立即向上級(jí)報(bào)告請(qǐng)求處理
D.對(duì)于處理工作中某些需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，企業(yè)應(yīng)規(guī)定協(xié)調(diào)部門(mén)(或崗位)
15.以下是某制造業(yè)企業(yè)對(duì)人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)的規(guī)定，哪項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?( )
A.負(fù)責(zé)集團(tuán)日常行政性事務(wù)
B.接受集團(tuán)其它部門(mén)職員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)反饋，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，報(bào)集團(tuán)總裁處理
C.參與集團(tuán)重大發(fā)展項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略以及重大政策的討論及制訂
D.對(duì)集團(tuán)各級(jí)單位的投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核
16.在進(jìn)行人力資源管理咨詢(xún)時(shí)，要明確幾個(gè)前提，它們是( )。
A.企業(yè)的使命、業(yè)務(wù)、規(guī)模、活動(dòng)范圍、近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃以及企業(yè)組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化
B.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場(chǎng)狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀
C.企業(yè)崇尚的價(jià)值觀、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和企業(yè)原來(lái)管理體制的功能和效率狀況
D.企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標(biāo)和中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的市場(chǎng)狀況和企業(yè)文化
17.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測(cè)的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對(duì)規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估時(shí)可以不用重點(diǎn)考慮的是( )。
A.方案制定過(guò)程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B.對(duì)人力資源需求與供給預(yù)測(cè)方法的適用性程度
C.公司各部門(mén)主管及相關(guān)管理人員對(duì)其相關(guān)部分的意見(jiàn)和建議
D.公司決策者對(duì)規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度
18.在人力資源規(guī)劃咨詢(xún)中，統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法是常用的方法。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法是運(yùn)用( )，依據(jù)企業(yè)目前和預(yù)測(cè)期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及若干相關(guān)因素，做數(shù)學(xué)計(jì)算，得出職工需求量。
A.比例趨勢(shì)分析法
B.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法
C.數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法
D.勞動(dòng)定額法
19.在職務(wù)分析咨詢(xún)流程中，分析階段是比較重要的階段，對(duì)這個(gè)階段的任務(wù)理解比較準(zhǔn)確的是( )。
A.對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行分析，確定崗位的標(biāo)準(zhǔn)要求，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
B.對(duì)崗位工作特征進(jìn)行分析，確定崗位的目標(biāo)責(zé)任和主要工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
C.對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行分析，確定崗位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
D.對(duì)各個(gè)崗位的工作過(guò)程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行調(diào)查，在此基礎(chǔ)上擬定崗位的任職條件
20.某咨詢(xún)項(xiàng)目組擬采用現(xiàn)場(chǎng)觀察法對(duì)某醫(yī)院的所有崗位進(jìn)行職務(wù)分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說(shuō)明書(shū)
B.在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，可能會(huì)對(duì)被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際觀察需要花費(fèi)大量的時(shí)間記錄現(xiàn)場(chǎng)觀察，而處理這些記錄同樣需要花費(fèi)大量的時(shí)間，完成職務(wù)分析工作需要耗費(fèi)大量的精力
D.現(xiàn)場(chǎng)需要與相關(guān)崗位的人員、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通
【答案】
1.C 2.C 3.D 4.C 5.B
6.B 7.D 8.C 9.D 10.D
11.B 12.A 13.A 14.B 15.D
16.A 17.C 18.C 19.B 20.A
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