航空公司空姐面試技巧培訓(xùn)

時間：2024-09-28 20:53:48 航空培訓(xùn)

航空公司空姐面試技巧培訓(xùn)

　　1、新加坡航空公司面視指南

航空公司空姐面試技巧培訓(xùn)

　�、偈紫葴�(zhǔn)備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞(英文)，經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進(jìn)入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞�？脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

　　②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。

　　③復(fù)試：有兩位主考官(新航主管)分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。

　　④復(fù)試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。

　　⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。

　　⑥游泳測驗(yàn)：游泳距離為 50 米，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

　�、卟钑悍殖� 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時間大約 4 小時。結(jié)束后當(dāng)時通知你是否被錄取。

　　2、德國漢莎航空公司面試指南

　�、偬顚懸环葜杏⑽穆臍v表。

　�、诳脊倜咳税l(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。

　�、鄣诙蚊嬖囍饕杂⒄Z會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：

　　如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

　　航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置?

　　夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置?

　　3、國內(nèi)航空公司面試指南

　　①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 - 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

　　五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

　　女性身高 164 - 173cm ，男性身高 173 - 183 cm 。

　　口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

　　身體裸露部位無明顯疤痕。

　　無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

　　聽力不低于 5 米。

　　無精神病史及慢性病史。

　　學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

　　要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。

　　準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

　　填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

　�、趫罂既藛T的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。

　�、蹜�(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對方，應(yīng)隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

　�、芑卮饐枂栴}聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。

　�、輪柕降膯栴}：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

　　介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

　　你為什么要做一名空姐?

　　你對空姐的工作有哪些了解?( 書村網(wǎng) www.mcqyy.com )

　　你有哪些特長?

　　在家里是否幫助父母做家務(wù)?

　　在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理?

　　你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員?

　　做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)?

　　你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎?

　　談?wù)勀銓Ρ竟镜牧私?公司都有哪些機(jī)型、航線?

　　你為什么要報考本公司?

　　如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司?

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　　到報名地點(diǎn)后，先交報名表，然后進(jìn)行基本身體測量(身高、體重、視力)

　　分組進(jìn)行面試，一般 10 個人一組進(jìn)入考場，每個報考人員進(jìn)行簡單的自我介紹(姓名、年齡)，然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

　　第二次面試由考官單獨(dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結(jié)果。

　　有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試。

　　體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。

　　體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會，是否成功可能就在此一舉。

　　空姐職業(yè)道德

　　熱愛工作服務(wù)理念和意識吃苦精神性格業(yè)務(wù) 說話

　　空姐專業(yè)化形象

　　空乘禮儀語言談吐話題選擇

　　空姐形象

　　空姐儀表面容要求服飾

　　空姐面試技巧

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　　國內(nèi)航空公司面試指南

　　形象要求報名條件姿態(tài)要求面試問題面試程序

　　微笑是面試成功的關(guān)鍵

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