提升企業競爭力的方法技巧（通用10篇）
引導語：市場競爭格局愈加激烈，在瞬息萬變的市場環境中想要取得立錐之地，企業都在迫切地尋找與新競爭環境相匹配的經營管理模式，下面是yjbys小編為你帶來提升企業競爭力的方法，希望對大家有所幫助。
提升企業競爭力的方法技巧 1
創建學習型企業 提升企業競爭力
高爾基曾說過“書籍是人類進步的階梯”，中國古代先賢也告誡我們“人不學，不知道”、“學然后知不足”，在知識經濟時代的今天，知識老化速度加快，學習更是成為了人類生存和發展的第一需要，學習新知識的多少決定著市場競爭力的強弱，企業更是如此。企業要發展，關鍵是要靠有知識、有技能、有效率的人!企業和個人將來唯一持久的優勢就是比競爭對手學習得更快、知識更多、更新。所以，學習，尤其是企業團體的共享式學習是更新知識、接受新信息、修正錯誤、共享經驗、突破個人乃至企業能力上限的佳途。因而創建學習型企業，鼓勵職工不斷學習、更新知識結構，最大限度地發揮自己的智力和潛能，成為企業可持續發展戰略的一個重要方面，是企業參與知識經濟時代競爭的.必然選擇。近幾年一直呈現出持續、高效、健康、跨越式發展的勢頭，年銷售收入、完成竣工面積、利稅等數據不斷被刷新，正是深諳此點，在抓企業學習、職工培訓方面走在了前列。
創新觀念 營造學習的好氛圍
思想是行動的先導，觀念上的滯后是學習型企業難以建立的最大障礙。只有更新學習觀念，才能加快學習型企業的形成和發展，才能使企業本身在未來的競爭中處于有利的地位。
1、公司重視做好“一把手工程”。建立學習型企業本身是一項領導主持、領導的重視的系統工程，其積極的參與對創建學習型企業的促進作用是不可估量的。公司的總經理、副總經理們帶頭參加由上級主管部門舉辦的的工程質量管理、安全生產管理、成本核算與控制、合同誠信管理等方面的培訓和學習，他們在行動上無保留的投入，起到了“火車頭”的示范作用。
2、公司一直強調“終身學習”的觀念，強調建立學習型企業是一個只有起點，沒有終點的工作，并不是權宜之計。早在1997年公司就下達文件，對原瓦工、木工轉入到施工員崗位的，要求在三年內以通過自學或在市電大、市建校學習，達到大專水平，否則將會被逐步淘汰，從而促使廣大施工技術員再學習、再教育，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。
結合實際 學習培訓落到實處
1、搶占人才培養制高點，公司每年都從各大專院校引進各類人才，經過實踐中的鍛煉和培養，這些人大多數已成為公司的管理和技術骨干。2003年就引進了近10位大學生，今年還準備引進一批畢業生。企業通過引進和自培，現有大中專畢業生達68名，還有21人大專在讀。
2、充分挖掘企業內部人力資源，提高員工的整體素質。建筑施工企業從事的勞動苦臟累，職工素質相對較低，因此公司對職工強化培訓。針對企業人員的流動性和分散性，公司安全部在每項工程正式開工之前，都會到工地上給工人們進行一次安全知識學習培訓，讓安全的警鐘時刻敲響，從而保證工程的順利進展。在常州市建設局、金壇市建委舉辦的特殊工種、造價編審、質檢員、安全員、項目經理等培訓學習班中，公司都是有計劃、有組織地讓職工參加培訓，不斷讓他們學習新的知識，從而提高他們的實際工作能力和技能。可以這樣說，在金壇的建筑企業中，我們公司參加培訓的門類最廣，人數最多，這是一致公認的，每年花在職工學習培訓上的費用也是巨大的，我們認為這個錢花得值。
提升企業競爭力的方法技巧 2
一、客戶管理模塊
客戶是一個企業的核心資源，是企業效益的來源，只有深入了解客戶，建立完備的客戶信息管理機制，才能幫助企業更好地發展和維系客戶。知客crm在客戶管理這功能中主要通過客戶資料、聯系人資料、行動記錄、客情統計，問卷等形式，對客戶信息資源進行整合管理和利用。客戶管理這模塊采集和整合出的完整的、詳細的客戶信息，一方面可以有效支持業務人員開展工作，另一方面可以有效促使業務規則的建立，并使業務人員逐步通過業務過程深入分析、不斷完善客戶信息，形成良性循環。
二、商業智能模塊
信息化和數據爆發的年代，商業智能在各種行業中得到越來越廣泛應用，不僅限于高層管理者決策，也普及到普通員工日常操作。在知客crm商業智能模塊聚集了管理駕駛艙(領導者的儀表盤)、業績年報、產品分析、二八定律(尋找銷售黃金定律)，企業診斷(時刻關注企業的健康)、同比環比分析(把握企業關鍵營銷數據)等等有效形式為用戶提供全方位、專業化的商業智能分析和服務，幫助用戶全面提升自身的.決策能力和運營能力，有效增強其市場競爭力。特別是在業績年報中，通過強大的數據，和鮮明的圖表分析，可以向用戶形象的展現數據分析的結果，又可以通過動態交互式的方式幫助用戶分析商業問題。
三、銷售管理模塊
銷售管理是為了實現各種組織目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而設計的方案的分析、計劃、執行和控制。通過計劃、執行及控制企業的銷售活動，以達到企業的銷售目標。在這一模塊中知客crm主要分解成銷售任務、市場活動、銷售漏斗、售后服務、銷售服務自動化等分析通過直觀的圖形方式，指出形式形成高效的銷售管理過程，其根本目的是提高企業的銷售額，增加企業盈利。舉個例子，銷售漏斗通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系，而這樣的動態數據便可以有效的管理和督促銷售人員，在給銷售人員分配任務是起到指導作用，通過銷售過程管控，提高銷售成功率。
提升企業競爭力的方法技巧 3
21世紀是“人力資本”為主導的市場經濟時代，企業管理的重心集中于對“人”的管理。面對日趨激勵的市場競爭環境，通過加強績效管理，健全考核激勵體系,來增強企業的發展后勁已經成為亟待研究的一項重要課題。
在《影響世界的100個管理寓言》中，有一則名為“一頭官僚主義的熊”的寓言。故事中，棕熊與黑熊在關注效益最大化（讓蜜蜂采集更多的花蜜）的過程中，采取了不同的績效管理手段，得到了不同的回報。棕熊之所以能讓蜜蜂們專注于采集更多的花蜜，是因為花蜜才是與最終的績效直接相關的。而黑熊的績效評估體系雖很精確，但評估的績效與最終的績效并不直接相關，導致的結果是誤入歧途，事倍功半。而且在激勵措施上，相比之下，黑熊激勵單個的蜜蜂的方法所取得的成效也遠遜于激發起所有蜜蜂的團隊精神所取得的業績。在現實的企業經營工作中，如何激發企業內“蜜蜂”的整體效應，通過有效的績效管理，實現公司的跨越發展，我認為需要從以下幾個方面著手：
一、重視以人為本——績效管理的思想精髓
績效管理是通過對企業運營過程中各項指標的跟蹤與考核，保證戰略目標的實現。而實現企業策略和目標的核心集中于“人”�！耙匀藶楸尽本褪且箍己藰藴屎椭贫瘸蔀榧钜蛩兀囵B和發揮每個“蜜蜂”的創造力和潛能。在績效管理過程中，要特別注意兩點：一要樹立績效意識。讓每個員工的'腦中都有一個績效的概念，都有為績效提高而努力的意識。象棕熊一樣，要讓所有的蜜蜂了解工作的遠景目標，這也是一個以人為本，為企業發展提供良好的群眾基礎，使員工在工作中擰成一股繩，勁往一處使。二是要提高績效管理水平。通過能本教育培訓，向員工灌輸“工作就是追求高績效”的觀念，幫助員工不斷完善自我和提高自我的績效管理能力。
二、完善績效考核體系——績效管理的重中之重
績效考核是構成完整績效管理體系的關鍵，是鹽業企業“知人”的主要手段和“用人”的主要依據。
1、完善目標考核體系，追求卓越績效。要通過建立以“經濟效益”為核心，以“提高經濟質量”為導向，以公司的工作目標和工作重點為基礎，將業務、財務指標和顧客滿意度、內部流程及學習能力結合起來的考核體系，來充分貫徹公司的整體戰略構想。
2、制定科學績效考核指標，加強績效管理手段。結合省公司全面預算管理的實施，要引入基于平衡記分卡的關鍵業績指標理論。在公司每一層面都建立一套關鍵業績指標，將下層的kpi匯總即為上一層管理者的kpi，通過上級對下級透明的kpi管控，實現有效的業績管理，形成以業績管理代替“人管人”的情況。
3、突出重點，強化對中層管理者的考核。借鑒國際上公認的馬特萊法則，即“80:20法則”。要把主要精力放在20%的中層管理者的考核上，再以20%的少數去帶動80%的多數，以提高工作效率�？己酥攸c是對中層管理者管理能力的評定和業績的跟蹤反饋。引入360度評價的理念。從經營、管理、質量、法紀等幾方面對被考核者進行評價，確認考核結果；從而實現企業內外、上下、橫向、縱向的多方人員的全方位績效考核。把績效反饋與業績跟蹤融入考核之中。要結合工作與中層管理者進行溝通反饋，做出最終績效評定結果后，與中層管理者進行績效面談，肯定成績，指出不足，提出改進意見和建議。
三、健全激勵與約束機制，優化配置企業人力資源
用人不僅要做到人盡其才，更重要的是通過激勵約束機制，讓員工最大限度地發揮才能，為提高企業績效服務。
一是以物質激勵為基礎，健全內部分配制度。依照現代人力資源管理的要求，運用提薪、獎金的杠桿，在薪資分配上遵守公平和效率的原則。按勞取酬，將績效考核結果作為決定職工報酬的主要依據，形成以實績論英雄、憑貢獻論獎懲的公平競爭氛圍。
二是以精神激勵為發展動力，持續開發員工潛能。注重提升管理者與員工的社會地位，使員工需求層次理論中的某些高層次的需要得到滿足。
三是以競爭激勵為創新手段形成能者上庸者下的用人機制。在績效管理中要引進競爭機制，例如把業績作為晉升的主要依據，使考核過程成為員工能力開發的過程，這樣就把員工的注意力引向了工作，使員工認識到：不僅僅鹽業企業外部競爭日趨激勵，企業內部同樣要求員工求實上進，努力工作，如果一成不變將無法在企業生存和立足。
提升企業競爭力的方法技巧 4
企業應該加強客戶資源管理的精細化，從客戶出發來開展業務，客戶資源應該進行企業化管理。
“用數據說話”幾乎是所有企業營銷決策的目標。但何為“數據”？“數據”特性是什么？如何用“數據”來決策？“用數據說話”就是企業營銷體系的重塑。
變革推動發展
企業發展只有一個目標，就是價值或利潤最大化，而達成這個目標只有一個方法，那就是“開源節流”�！伴_源”，其根本就是要保持“價值客戶”的持續貢獻，把“非價值客戶”培育成為“價值客戶”；“節流”，就是提高投入的有效性，而投入的有效性的根本就是企業行為對客戶價值提升的影響。不難看出，業務決策依賴客戶價值的量化。而今天，多數企業對賴以生存的客戶幾乎沒有管理（沒有專門的管理崗位、規則、角色等），所以業務組織必須變化！
企業規劃業務時，往往認為職能機構強大就能更好地推動業務，如：建立產品部、生產部、市場部、銷售部、服務部等等。事實上，職能機構能力的建設對企業資源的依賴性很高。姑且不管企業資源的局限性，我們設想另外一種可能性：如果目標市場不夠大，就是“殺雞用牛刀”，投入浪費；可怕的是如果目標市場過大，企業能力不及，那么投入就會無效。這方面有著無窮多的案例值得我們深思。
換個角度思考，情況會大不一樣。當企業把資源聚焦于目標客戶群，通過對目標客戶的管理，掌握目標市場的規模與特征，根據目標市場的狀況來配置相關業務職能。這些職能機構可以自行建設，亦可通過組織社會資源建立。在企業資源有限的情況下，市場、銷售、服務、商務、物流、后勤等方面的業務也可以全部或部分外包。當業務基于這樣的出發點開展，企業的競爭力將從簡單的企業資源競爭轉變為由企業協同社會資源的綜合實力競爭。社會資源無窮，也就是我們常說的“價值鏈能力”最大化，由此，企業競爭力必然巨幅提升。
從客戶出發開展業務
“從客戶出發”在觀念上是在“生意”行為之前，首先明確目標客戶，按照目標客戶的狀況來設計產品和規劃交付模式，同時敢于放棄非價值客戶。體現在具體工作中則表現在以下幾個方面：
首先，建立客戶管理機構，量化客戶狀況，由此來推動其它職能機構工作；按照產品特征（即產品的標準化程度和產品價值高低）建立交付模式。如：產品價值高，標準化程度就低，產品交付就要按照客戶需求定制，這就需要一種專業服務交付模式；產品價值和標準化程度都一般，則需要一般服務交付模式，即售前做好產品介紹，售后提供本地化服務；如果產品價值低，標準化程度高，則屬于流程服務交付模式。
其次，傳統營銷業務管理是基于以對市場、銷售部門工作績效作為依據的結果管理。然而，部門績效是由部門的業務能力決定的，業務能力建設又是由企業資源所決定，任何企業的資源都存在局限性。雖然企業資源與目標市場無任何關系，但企業發展卻必然受到目標客戶群規模的影響，甚至決定企業的發展規模，因此企業必須基于目標市場規模，來組織資源推動業務發展。這樣，企業就需要基于客戶生命周期發展，制定業務職能。
客戶與企業之間的業務是按階段發展的，如：由潛在客戶發展為銷售機會，到銷售訂單，到再次購買，這一過程就是客戶生命周期。業務進展就是客戶生命周期的發生、發展，因此營銷業務的`開展就是有序地推動客戶生命周期向前發展的方式。于是，相關業務部門的職能也需要隨之發生改變。如：市場業務，其職能的核心就是尋找目標客戶，把目標客戶培育為更多的銷售機會。因此市場工作的職能就是目標客戶的選擇、判斷、規劃、確立、培育與管理；而銷售業務就是把更多的銷售機會推動成為銷售訂單，因此銷售工作的核心能力就體現為銷售周期的縮短和銷售機會到訂單成功率的提升，而不僅僅是銷售額和利潤貢獻。
客戶管理精細化提升企業競爭力
盡管對客戶價值的評估是一個非常復雜的系統工程，與企業成熟度有極大關系，但是基本的客戶價值總是由銷售貢獻、銷售預期、信用、利潤貢獻、示范效用等共同作用產生。
客戶資源的企業化管理成為關鍵
在規則的指引下，量化的客戶資源集中管理將成為客戶資源企業化管理的關鍵。但今天，多數企業對客戶信息的定義還是停留在靜態管理水平上，如僅僅對地址、聯系人、聯系方式等的管理。其它業務信息多由相關業務部門管理，如銷售信息由銷售部門管理；用戶信息由服務部門管理等。由于業務部門對信息的積累多從工作目標出發，導致客戶信息不完整，離散不可利用。因此，簡單的靜態客戶信息一定是不夠的。客戶信息的完整管理一方面是要求信息內容必須完整，另一方面信息的管理規則必須支持業務對信息的利用。完整的客戶信息必須包含基于業務過程的完整動態信息，如需求信息、聯系歷史、價值信息等。這其中，有很多是在以前由日常工作匯報等構成，不可描述，因此我們說很多企業的客戶信息完整程度，距離“360度的客戶關系管理”還有很大的差距。
客戶存在生命周期，按照其生命周期發展階段來歸集和管理客戶信息將是客戶資源企業化的一個明顯特征。依據客戶生命周期對客戶分類，可以分為待識別客戶、潛在客戶、銷售機會、訂單客戶、用戶等。同樣可以依據客戶業務進行分類，例如可以分為大型商場客戶、大型超市客戶、大型藥店客戶等�？蛻舴诸愒胶侠�，管理效果就越好。同時對于分類的客戶還要制定管理方案，如：對待識別客戶的管理就是客戶判斷，對潛在客戶則是客戶培育，對銷售機會就是銷售推進與客戶跟蹤，對用戶則就是客戶關懷等，這樣將有效促進業務發展的有序化。
最后要注意對所有產生的客戶線索建立分配機制和處理流程，形成規劃和設計客戶分配與工作代理、轉移機制。客戶線索判別成為銷售機會后，要按規則移交給銷售部門，銷售部門必須在要求時間內給出處理意見，如果再次判別為潛在客戶，則轉回市場部門統一培育；對于業務人員的工作調整必須制定處理流程，避免客戶無人處理的現象以及由于銷售人員離職而工作交接不利，造成客戶流失。總之，客戶資源企業化將為企業實行“數據決策”打下堅實基礎。擁有完整、動態的客戶信息，同時這些信息能夠充分反映客戶價值的客觀變化，企業便朝向“以客戶為中心”邁出了關鍵一步。
提升企業競爭力的方法技巧 5
應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。
一、應收賬款的功能
應收賬款的功能就是它在生產經營過程中的作用。主要有一下方面：
1、擴大銷售，增加了企業的競爭力。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易：向顧客銷售產品以及在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。
2、減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業持有產成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出；相反，企業持有應收賬款，則無需上述支出。因此，當企業產成品存貨較多時，一般都可采用較為優惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，減少產成品存貨，節約相關的開支。
二、應收賬款管理不善的弊端
1、降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降。由于企業的物流與資金流不一致，發出商品，開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等，無法實現既定的效益目標。
2、夸大了企業經營成果。由于我國企業實行的記賬基礎是權責發生制（應收應付制），發生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業的帳上利潤的增加并不表示能如期實現現金流入。會計制度要求企業按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%—5%（特殊企業除外）。如果實際發生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業帶來很大的損失。因此，企業應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業經營成果，增加了企業的風險成本。
3、加速了企業的現金流出。賒銷雖然能使企業產生較多的利潤，但是并未真正使企業現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業的現金流出，主要表現為：
（1）企業流轉稅的支出。應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現金，流轉稅是以銷售為計算依據的，企業必須按時以現金交納。企業交納的流轉稅如增值稅、營業稅、消費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的`增加而增加。
（2）所得稅的支出。應收賬款產生了利潤，但并未以現金實現，而交納所得稅必須按時以現金支付。
（3）現金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業現金流出。
4、對企業營業周期有影響。營業周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間，營業周期的長短取決于存貨周轉天數和應收賬款周轉天數，營業周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買，嚴重影響了企業正常的生產經營。
5、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失。企業面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發現，不能及時了解應收款動態情況以及應收款對方企業詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續等資料的散落、遺失有可能使企業已發生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業單位資產的損失。
三、應收賬款管理的目標
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
提升企業競爭力的方法技巧 6
【關鍵詞】知識經濟；知識管理；知識員工；激勵機制
隨著知識經濟時代的到來，知識成為企業資源要素中最重要的要素之一，而知識的創造、利用與增值，最終都要靠知識的載體——知識型員工來實現。知識型員工在企業尤其是高科技企業中所占的比例越來越大，并發揮著日益重要的作用。
一、知識型員工
“知識型員工”這個概念是管理學大師彼得?德魯克提出的，他認為知識型員工是指：一方面能充分利用現代科學技術知識提高工作的效率，另一方面員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞認為：“簡而言之，知識型員工就是那些創造財富時用腦多于用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值�！�
知識員工的本質特征是他們以知識和知識性技能來為企業、組織服務，用知識、知識性技能來為企業、組織創造價值。知識員工的勞動能力不是外在的，而是一種存儲于知識員工頭腦或肢體當中的知識、智慧或知識性能力，是知識員工個人所有和隨時可以被知識員工帶走的無形資產，而不是企業、組織可以剝奪獨占的物質實體。企業、組織對于知識員工的知識、知識性能力只可以使用和復制，但不能控制或消滅。這就給知識員工流動地尋求自己價值的實現，提供了更多的可行性和現實機會。因此，從某種意義上來說，知識員工在產業結構中是“更自由或自主的群體”。
二、知識型員工的特點
知識型員工是企業核心競爭力的主要貢獻者，與非知識型員工相比，知識型員工在個人特質、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：
1．具有專業特長和較高的個人素質。知識型員工一般都受過良好的專業教育或培訓，擁有較高的學歷，掌握了較高的專業技術和技能；由于有較好教育背景，知識型員工一般具有開闊的視野，強烈的求知欲，較強的學習能力，以及其他方面的個人能力素養。
2．工作過程難以監督和控制，工作結果不易加以直接測量和評價。知識型員工的工作成果常常以某種思想、創意、技術發明、管理創新的形式出現，因而往往不是可以直接測量的經濟形態。同樣，許多知識創新和科研性成果的形成通常非一人完成，而需要與其他人員的協作。因此，對知識型員工特別是個人的工作成果，經常無法采用一般的經濟效益指標加以衡量。
3．有較強的社會尊重、自我實現等精神需求。由于知識員工受教育程度高，所以對于自己的精神生活要求也就更多更高。另一方面，因為知識員工可以為企業、社會創造更高的單位勞動價值，所以知識員工相對而言會得到更高的勞動報酬，在經濟上有實力去追求更多更高的精神生活內容。如此良性互動，推動知識員工成為社會精神文明的主要創造者和享用者。對知識員工講物質金錢是必要的，但絕對不是充分的，知識員工不可能滿足于物質層面的消費物。知識員工更需要被他人、被企業、被社會所尊重。
4．具有實現自我價值的強烈愿望。知識型員工往往注重自身價值的實現。他們很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰性、創造性的任務，并盡力追求完美的結果，渴望通過這一過程充分展現個人才智，實現自我價值。
5．具有很高的創造性和自主性。知識型員工是一個富有活力的群體。知識型員工傾向于擁有一個自主的工作環境，不僅不愿意受制于物，而且更強調工作中的自我引導。同樣，知識型員工從事的不是簡單的重復性工作，而是在易變和不完全確定的系統中充分發揮個人的才干和創造性，應對各種可能發生的情況。
6．工作的流動性。在信息經濟時代，科學技術飛速發展，國家與企業之間競爭的焦點表現在技術的競爭上，技術的競爭實際上是人才的競爭，特別是知識型員工的競爭，這一大環境為知識型員工的流動提供了宏觀需求。另一方面，隨著全球化和信息化的不斷深入，國與國之間的界限日益模糊，這為知識型員工的流動提供了可能。信息經濟對傳統的雇傭關系提出了新的挑戰，“資本雇傭勞動”這個定律開始受到質疑。知識型員工了解自身具有的知識對企業的價值，因此他們更多地忠誠于自己的專業，而可能較低地忠誠于所在的企業。
三、知識型員工的激勵
根據組織行為學理論，激勵的本質是員工去做某事的意愿，而這種意愿是以滿足員工的需要為前提的。因此，激勵的核心在于對員工內在需要的把握和滿足。人是有欲望的動物，總有一種滿足自己需要的欲望。一旦需要有了明確的目標，就會轉化為動機，激發人們去行動。員工有需要，就會表現為一種生理或心理上的缺乏的狀態。根據馬斯洛的需求五層次理論，人的需要是多方面的，在不同的條件下需要是不同的，只有把握和滿足員工一定時間里最強烈、核心的需要，才會很好的消除員工的不滿。
1．受尊重的需要。知識員工由于其人格獨立，社會需求比較突出，企業領導、同事對他的尊重顯得非常重要。錢可以少拿點，但對人的尊重感卻不能缺少太厲害，這也是知識員工在管理上不同于非知識員工的重要特征之一。知識員工的兩個特點為其要求更多的尊重提供了支持。一是知識員工的能力是內在的高價值的，有時甚至是稀缺的，因此其勞動服務獲得的單位報酬也是相對比較高的，知識員工在經濟上是可以充分自立的，所以你企業不能壓迫他。二是他對工作關系的看法變化了，知識員工往往把自己與企業的雇用關系理解為對等的交換關系或平等的合作關系，不存在非知識員工對企業較強的依賴關系，也就是說知識員工在思想和人格上是獨立的，這也決定知識員工他不愿受企業壓迫。
2．個人成長的空間。成長是知識員工職業生涯中永遠的主旋律。從某種意義上來講，知識員工不愁自己的薪水，高低當然也是計較的，每個人都應該體現出自己的勞動價值嘛。但關鍵的不是金錢，而是知識員工成長的速度、質量和發展前景。
知識員工的價值由知識與知識性技能而產生，但知識、知識性技能會老化，知識員工自己都知道這一點。會老化怎么辦？那就是要不斷地學習更新。對于知識員工來講，不能促使或幫助其提升、發展自己的知識、知識性技能的工作只能暫時干干，不能長期從事這一崗位。道理很簡單，兩個知識員工大家都是一個水平，但獲得成長性工作機會的員工三年后有可能已經成為總經理，而沒有獲得成長性工作機會的員工可能還是個小職員。知識員工往往樂意拿較低一點但可以接受的薪水，而在一個非常強勢的專業團隊里面工作，原因就在于專業團隊中的工作更能幫助其成長，從而也提升了其職業能力和工作價值。在現代商業社會，企業與企業、人與人之間的競爭都是激烈的，企業要成長，員工個人自己也要成長，而且成長的速度、質量和空間都要達到一定要求，達不到一定要求，知識員工的潛力就沒法發展出來，最終對于企業、員工都不利。
3．工作的創造性與成就感。知識員工往往喜歡工作內容或工作環境具有一定的創造性。甚至可以這樣說，知識員工的核心價值就在于他具有創造性，能夠以創造性的才能完成需要創造力的工作。當然，也并不是所有的知識員工都必須時時創造些什么東西，但與非知識員工相比，知識員工明顯希望自己所從事的工作不那么機械，而是具有更多的靈活性和可創造的活動空間。
4．清晰的工作職責。知識員工習慣于在清晰明朗的規則規范下工作，而不喜好沒有建立起游戲規則的工作環境。這主要是因為知識員工不希望自己事事必須請示，事事被人管理，時時感受到有一個上級在對自己本職的工作指手劃腳。因此，知識員工都喜歡管理相對比較規范、制度相對比較健全、指引比較清晰的公司和管理者。企業給予知識員工的崗位，必須要有明確的崗位職責說明，有了崗位職責，知識員工就清楚了自己在哪些地方不需要請示匯報，在哪些地方可以自己做主，以自己喜歡的正常方式完成工作任務。
5．愉悅的文化氛圍。知識員工自己是有文化的，因此，對企業在文化上會有較強烈的要求。工作幾乎占有了知識員工人生一大半的生活內容，作為一個有思想、有文化的工作群體，知識員工不能容忍自己象機器人一樣工作在公司。他們需要文化來充實、豐富、活躍、愉悅自己的身心。知識員工又往往都有自己的人生理想和人生準則，企業想要發揮這群人的工作積極性，必須滿足這群人在文化上的相對強烈的精神需求。
6．開明賢達的直接上司與領導人。知識員工欣賞開放性領導人。事無大小均親自決策的領導人在知識員工這里不受歡迎。對于管理者來說，知識員工更多的是需要給予領導而不是管理，管理職能更多地可以由知識員工自己自我管理來完成。
四、知識型員工的管理
在以往的組織中，對員工的管理主要強調控制與服從。知識型員工的自身特點決定了我們不能運用傳統的對待操作工人的激勵方式來對他們進行激勵。
1．堅持以人為本，尊重人性，給知識型員工以實現充分個人價值的發展空間。為其提供一種自主的`工作環境，使知識型員工能夠進行創造和革新。由于知識型員工具有自主性的特點，為了使他們更好地進行創新性活動，企業應該建立一種寬松的工作環境，使他們能夠在既定的組織目標和考核體系框架下，自主地完成任務。
2．明確分工，充分授權，提高知識型員工的參與感。清晰合理的組織結構看似簡單，但卻是許多大中型企業不具備的一項軟性管理基礎設施。更為根本的是，組織結構正常合理之下，各個層次上的管理者的職能、權限是否清晰合理，是影響企業經營管理更為深刻的組織原因。企業一方面要根據任務要求，進行充分的授權，允許員工制定他們自己認為是最好的工作方法，而不應進行詳盡監督和指導甚至強制規定處理問題的方法；另一方面為其提供其創新活動所需的資源，包括資金、物質上的支持，也包括對人力資源的調用。
3．工作的變化和挑戰性。知識員工希望自己的工作具有某種程度的挑戰性。單調乏味的重復性勞動無法讓知識員工釋放自己的知識能量和心理能量。所以我們建議，不同的工作要不同的人來做，做事的人并不是能力越強越好，而是什么樣的人干什么樣的工作。
4．開放、和諧的企業文化。文化人需要文化，知識型員工需要和諧、開放的企業文化。文化是企業的經營理念和領導、員工共同認可的價值觀，也是企業員工做事的方式。不僅出結果是重要的，而且方式方法也是很重要的。人和人之間能夠產生感情共鳴，但人要在思想觀念上產生共鳴，還得講文化。文化產生歸屬感和向心力，對于知識員工來說，文化也是一種必需品。強大的優秀的企業文化可以讓員工一次次煥發青春。
5．責、權、利對等的平等互利的合作關系。責任、權力、利益對等已經是個老話，但至今仍為管理當中應當遵循的一個基本規律。尤其是對于知識員工，我們企業不僅要強調責、權、利對等，而且更要強調企業與員工、員工與員工之間是一種新型的平等互利的合作性關系，而不是我企業給你員工飯碗、你員工就應該一輩子感恩戴德的雇傭關系。凡是把知識員工視為奴仆或工具的企業，優秀的知識員工必然遲早離你而去。
6．重視知識型員工的個體成長和職業生涯的發展。開展教育培訓，加強職業生涯規劃，使知識型員工的知識和技能隨企業的發展不斷成長。在知識經濟時代，人才的競爭將更加激烈，人力資源管理的一項重要任務就是要吸引和留住優秀人才。然而，知識型員工較強的流動意愿又與此相悖，他們更注重個體的成長而非組織目標的需要。
基于此，首先應該注重對員工的人力資本投資，健全人才培養機制，為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會，從而具備一種終身就業的能力。若員工感覺他僅僅是企業的一個"高級打工仔"時，就很難形成對企業的絕對忠誠。因此，企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬，使其能分配到自己所創造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路。也只有當員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他才有動力為企業盡心盡力地貢獻自己的力量，與組織結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。
五、結語
管理是一門科學，更是一門藝術。人力資源管理是運用科學的手段、靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，無論什么樣的企業要發展都離不開人的創造力和積極性，尤其是知識型員工。因此企業一定要重視對知識型員工的激勵與管理，根據實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結合起來，真正建立起適應企業特色和知識型員工需求的開放的激勵體系，這才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
提升企業競爭力的方法技巧 7
一、構建優秀的團隊，提高執行力
提高競爭力，使企業找到更好的經營方式，強化自己在市場的競爭地位，或者創造出新的商機，同時也能提供成長所需的資金。目前市場的競爭歸結于人才的競爭，一個成功的企業具備五種力：
1、競爭力(市場競爭中獲利的能力)。
2、執行力(把事情做對的能力)。
3、成長力(持續獲利的能力)。
4、生命力(追求理想內在的力量)。
5、學習力(吸收知識和技能的能力)。
而一個優秀的團隊是提高競爭力的核心，所以我們江蘇銀河一直采取內培外招，形成一個執行型、忠誠型、創新型、學習型的優秀團隊。
二、鑄造品牌，提高產品競爭力
市場經濟人民信任品牌，追逐品牌，在于品牌能給消費者完美的承諾，這種承諾包含的不但是完美的質量，更是超值的服務，有了品牌就能站穩市場，有了市場得天下，產品的競爭力和附加值就更能充分地顯現。
三、注重細節管理，提升獲利能力
細節決定成敗，已成為現代企業管理中極強的音符，當今的面粉行業已是微利的'時代，但是我們從事的面粉事業既是好事、善事、民以食為天的大事，又是一分錢微利的系統工程。所以注重企業的細節管理，尤為重要。把自己所做的每一件最平凡的工作做好、做細、做實、做深、做透，培養和樹立一種追求卓越的精神，樹立求真務實的科學態度，精益求精和一絲不茍的工作作風及良好的生活習慣。實踐證明面粉行業成本的控制是增效的關鍵所在。
四、科學運籌，抓住商機，獲取經營效益
我個人認為面粉行業的獲利，其中70％來自于對市場商機的把握。如何把握，主要立足于四個字，即"靜、準、狠、巧"。靜就是縱觀全局，冷靜思考，判定形勢，把握走勢。準，審時度勢，細心分析，冷靜以待，搶抓機遇。狠：遇到商機，主動出擊。巧：靈活運用，巧得商機。
五、優化整合內外資源，實現價值鏈最大化
挖掘企業內部人、財、物、資源的潛力和優勢，利用內外部的一切有利要素，巧用政策，整合內外部資源，實現企業資源價值鏈最大化，提高企業的核心競爭力，增強企業整體獲利能力。
六、具備持久核心理念的企業文化，才能基業長青
企業文化的本質是創新，創新就能使企業不斷發展，規模不斷擴大，所以企業文化的發展尤為重要。借助企業文化形成一個科學有效的激勵機制和一個員工價值實現的平臺，讓員工的觀念、行為融于企業的遠景和目標，從而推動企業健康有序、快速發展。
提高中小企業競爭力的對策
1.中小企業提高競爭力兩個必要條件
中小企業要想在市場上奪得一席之地，必須面對激烈的市場競爭，而市場競爭能力必須要滿足兩個條件：一是企業要有足夠的資源優勢，以及控制這種優勢的能力；二是企業要有強大的管理水平和專有的管理技巧。滿足這兩個必要條件，中小企業就能從容面對瞬息萬變的市場變化，就能處亂不驚，其競爭力將會大大得到提升。
2.資源的整合和利用
（1）整合內部資源。中小企業其實有著頑強的生命力和良好的發展前途，通過內部的資源整合，可以有效地發揮己之所長，而避開短板。一是可以借助對公司各個部門優勢的分析、總結，用實事求是的觀點分析優勢所能衍生的發展潛力。二是發揮正常的主觀能動力，對每一個員工進行優勢評判，激發員工的熱情。三是通過內部各部門的調整和重新配置，使得配置的功能發揮到最大化。四是廣泛發動員工尋找和調查市場信息和動向，建立統一的市場信息服務平臺，使得市場信息被真實顯現在決策者的面前。五是通過企業自身內部的培訓機制，有效提高員工的工作能力和管理素質，強化效率的重要性。
�。�2）整合外部資源。在市場競爭中，有很多外部資源有待于開發和利用；但由于中小企業底子薄實力不夠，難以將全部的外部資源整合到企業當中。要想有效的整合外部資源，要利用政府職能部門的作用，有目的將各類企業之外的資源進行溝通和共享，通過區域發展的特區的形式，建立和完善企業外資源的相互借鑒和利用，通過合資、合作、聯合開發、技術分享等多種途徑進行資源的整合；在其模式上不僅擴大了生產，明確了導向，而且強強聯合使得中小企業市場競爭力大大增強，市場風險抵御能力也逐步提高�；ブ⒒湍芗訌娭行∑髽I優勢的延伸和卸掉瑣碎的包袱，使得在市場前進的道路上越走越舒暢、越走越輕松。
（3）中小企業要提高競爭力必須推行專業化發展 。多元化的發展能使企業抵御更多的市場風險，但是，由于中小企業技術力量不雄厚、資金力量不充足，產品和市場的多元化勢必造成“顧此失彼”的尷尬局面。而往往進行多元化發展的都是一些實力雄厚的大企業大公司。走“小而�！钡穆肪�，是筆者贊成的中小企業的發展道路。由于小、由于專，這樣才有可能在某一個領域打出一片屬于自己的天地。從國內外營銷的一些案例來看，中小企業走專業化的道路是明智選擇；世界上有很多優秀的企業都是首先確定自己的核心業務，并以此為基礎，經過多年的刻苦鉆研，達到輝煌的。盲目多元化不可取，等時機成熟、等實力大增，那時再不妨考慮多元化發展之路。
提升企業競爭力的方法技巧 8
創建學習型企業 提升企業競爭力
高爾基曾說過“書籍是人類進步的階梯”，xx古代先賢也告誡我們“人不學，不知道”、“學然后知不足”，在知識經濟時代的今天，知識老化速度加快，學習更是成為了人類生存和發展的第一需要，學習新知識的多少決定著市場競爭力的強弱，企業更是如此。企業要發展，關鍵是要靠有知識、有技能、有效率的人!企業和個人將來唯一持久的優勢就是比競爭對手學習得更快、知識更多、更新。所以，學習，尤其是企業團體的共享式學習是更新知識、接受新信息、修正錯誤、共享經驗、突破個人乃至企業能力上限的佳途。因而創建學習型企業，鼓勵職工不斷學習、更新知識結構，最大限度地發揮自己的智力和潛能，成為企業可持續發展戰略的一個重要方面，是企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇。近幾年一直呈現出持續、高效、健康、跨越式發展的勢頭，年銷售收入、完成竣工面積、利稅等數據不斷被刷新，正是深諳此點，在抓企業學習、職工培訓方面走在了前列。
創新觀念 營造學習的好氛圍
思想是行動的先導，觀念上的滯后是學習型企業難以建立的.最大障礙。只有更新學習觀念，才能加快學習型企業的形成和發展，才能使企業本身在未來的競爭中處于有利的地位。
1、公司重視做好“xxx工程”。建立學習型企業本身是一項xx主持、xx的重視的系統工程，其積極的參與對創建學習型企業的促進作用是不可估量的。公司的總經理、副總經理們帶頭參加由上級主管部門舉辦的的工程質量管理、安全生產管理、成本核算與xx、合同誠信管理等方面的培訓和學習，他們在行動上無保留的投入，起到了“火車頭”的示范作用。
2、公司一直強調“終身學習”的觀念，強調建立學習型企業是一個只有起點，沒有終點的工作，并不是權宜之計。早在1997年公司就下達文件，對原瓦工、木工轉入到施工員崗位的，要求在三年內以通過自學或在市電大、市建校學習，達到大專水平，否則將會被逐步淘汰，從而促使廣大施工技術員再學習、再教育，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。
結合實際 學習培訓落到實處
1、搶占人才培養制高點，公司每年都從各大專院校引進各類人才，經過實踐中的鍛煉和培養，這些xx多數已成為公司的管理和技術骨干。2003年就引進了近10位大學生，今年還準備引進一批畢業生。企業通過引進和自培，現有大中專畢業生達68名，還有21xx專在讀。
2、充分挖掘企業內部人力資源，提高員工的整體素質。建筑施工企業從事的勞動苦臟累，職工素質相對較低，因此公司對職工強化培訓。針對企業人員的流動性和分散性，公司安全部在每項工程正式開工之前，都會到工地上給工人們進行一次安全知識學習培訓，讓安全的警鐘時刻敲響，從而保證工程的順利進展。在常州市建設局、金壇市建委舉辦的特殊工種、造價編審、質檢員、安全員、項目經理等培訓學習班中，公司都是有計劃、有xx地讓職工參加培訓，不斷讓他們學習新的知識，從而提高他們的實際工作能力和技能�？梢赃@樣說，在金壇的`建筑企業中，我們公司參加培訓的門類最廣，人數最多，這是一致公認的，每年花在職工學習培訓上的費用也是巨大的，我們認為這個錢花得值。
提升企業競爭力的方法技巧 9
一、客戶管理模塊
客戶是一個企業的核心資源，是企業效益的來源，只有深入了解客戶，建立完備的客戶信息管理機制，才能幫助企業更好地發展和維系客戶。知客crm在客戶管理這功能中主要通過客戶資料、聯系人資料、行動記錄、客情統計，問卷等形式，對客戶信息資源進行整合管理和利用�？蛻艄芾磉@模塊采集和整合出的完整的、詳細的客戶信息，一方面可以有效xx業務人員開展工作，另一方面可以有效促使業務規則的建立，并使業務人員逐步通過業務過程深入分析、不斷完善客戶信息，形成良性循環。
二、商業智能模塊
信息化和數據爆發的年代，商業智能在各種行業中得到越來越廣泛應用，不僅限于高層管理者決策，也普及到普通員工日常操作。在知客crm商業智能模塊聚集了管理駕駛艙(xx者的儀表盤)、業績年報、產品分析、二八定律(尋找銷售黃金定律)，企業診斷(時刻關注企業的健康)、同比環比分析(把握企業關鍵營銷數據)等等有效形式為用戶提供全方位、專業化的商業智能分析和服務，幫助用戶全面提升自身的'決策能力和運營能力，有效增強其市場競爭力。特別是在業績年報中，通過強大的數據，和鮮明的圖表分析，可以向用戶形象的展現數據分析的結果，又可以通過動態交互式的方式幫助用戶分析商業問題。
三、銷售管理模塊
銷售管理是為了實現各種xx目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而設計的方案的分析、計劃、執行和xx。通過計劃、執行及xx企業的銷售活動，以達到企業的銷售目標。在這一模塊中知客crm主要分解成銷售任務、市場活動、銷售漏斗、售后服務、銷售服務自動化等分析通過直觀的圖形方式，指出形式形成高效的銷售管理過程，其根本目的是提高企業的銷售額，增加企業盈利。舉個例子，銷售漏斗通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系，而這樣的動態數據便可以有效的管理和督促銷售人員，在給銷售人員分配任務是起到指導作用，通過銷售過程管控，提高銷售成功率。
提升企業競爭力的方法技巧 10
隨著知識經濟和科學技術的迅猛發展，給國有企業的發展帶來前所未有的挑戰。學習型組織管理理論是一種宏觀的管理理論，倡導組織學習，構建企業，將使企業的人力資源管理發展到新的階段，企業的生產、經營管理將立于不敗之地。創建學習型企業對于現代企業至關重要，這不僅是企業的一項重要職能，而且為全面提升企業競爭力提供了“解決之道”，成為企業生存和發展的前提與基礎，對于企業的成敗興衰具有舉足輕重的影響。尤其是面臨迅猛發展的信息社會和知識經濟時代，企業組織學習變得特別重要，展望未來，學習型企業的建設將成為新時期企業管理的潮流。在新的時代背景下，企業競爭的實質是學習能力的競爭，企業競爭惟一的優勢是來自比競爭對手學習得更快的能力。因此，打造學習型企業，鼓勵員工不斷學習，更新知識結構，最大限度地發揮自己的智力，是企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇，也是在市場競爭中站穩腳跟并贏得競爭的重要保證。學習是企業生命的源泉，未來真正出色的企業，將是學習型企業，其實象人一樣，企業的'成長過程也是一個持續的學習過程，毫不夸張地說，企業的每一項進步都是通過學習實現的。當前企業管理界新的理論、方法層出不窮，令人眼花繚亂，無所適從。但學習型組織管理理論為企業全面增強“體質”提供了一劑良藥，提升了企業競爭力。因此企業應把打造學習型企業作為一項戰略性目標。組織學習本身就是一個系統，幾乎囊括了企業管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術等等，通過周密籌劃的組織學習過程，企業不僅可以提高內部資源、知識的利用率，還能不斷創造出新知識，彌補缺陷與不足，不斷提高企業的核心競爭力。
創建學習型企業，打造團隊學習精神，實施共同進步，是國有企業選擇的最好捷徑。我們要充分認識到當前企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，只有具備高素質的人，才能有高素質的企業。而員工的高素質，在很大程度上取決于其學習能力。因此創建學習型企業對于企業前途命運的起著決定性作用，我們要積極提升經營理念，切實加強人才資源的開發管理，加大繼續教育的智力和財力投資。注重提高員工的學習能力和實踐能力，著力提高職工的創新能力，營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的良好環境，形成全員學習、全程學習、團隊學習和工作學習化、學習工作化的氛圍和機制，要建立一種持續學習的理念和機制，努力創造良好的學習環境，增強職工自我學習的意識和能力，使學習知識、追求發展和自我完善成為職工內在的自覺要求，在企業內形成一種濃厚的團隊學習氛圍，并激勵員工把學習能力轉化為創造能力，從而實現員工和企業共同發展的目標。學習型組織理論告訴我們，學習型組織永無止境，它是一種持續性學習過程的發展力量，它的作用是長期的、漸進式的。打造學習型企業，是企業參與知識經濟時代競爭的必然選擇。我們要把學習作為企業的一種精神，而不止是提高隊伍素質的途徑和手段，鼓勵員工不斷學習新知識、更新知識結構，最大限度地挖掘自己的潛能，才能不斷提升企業的競爭力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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