提高企業(yè)審核模式與內(nèi)部審核質(zhì)量
企業(yè)審核對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展和產(chǎn)品的出廠質(zhì)量都能夠進(jìn)行有效的保證，企業(yè)審核的目標(biāo)是在整個(gè)生產(chǎn)線上所有的組織管理項(xiàng)目，質(zhì)量審核尤其是內(nèi)部審核能夠通過保證產(chǎn)品質(zhì)量來樹立企業(yè)形象，從而讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于提高企業(yè)審核模式與內(nèi)部審核質(zhì)量的知識(shí)，歡迎閱讀。
1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的作用
質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是企業(yè)對(duì)其自身的產(chǎn)品、過程、體系進(jìn)行的審核，是企業(yè)在建立、運(yùn)行體系以后必須進(jìn)行的一項(xiàng)管理活動(dòng)。內(nèi)部審核是一種自我評(píng)價(jià)、自我完善、自我改進(jìn)的系統(tǒng)活動(dòng)，其最終目的是改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使之符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的范圍、依據(jù)和方法等做出了明確規(guī)定，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是通過各種過程加以體現(xiàn)的，質(zhì)量管理體系歸根結(jié)底是為質(zhì)量管理活動(dòng)提供服務(wù)，所以內(nèi)部審核會(huì)涉及到體系的所有職能部門和過程。企業(yè)內(nèi)部審核人員只有嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，依據(jù)企業(yè)編制的質(zhì)量體系文件、國(guó)家和行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和運(yùn)行的持續(xù)有效性進(jìn)行全面的審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，及時(shí)鑒別質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)采取糾正和預(yù)防措施，以此推動(dòng)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和改進(jìn)。
2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核存在的問題
2.1對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解不到位
企業(yè)質(zhì)量管理體系文件是遵循GB/T19001-2008/ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)和管理要求編制的。由于標(biāo)準(zhǔn)涵蓋面大，以及各級(jí)管理及專業(yè)人員存在固有的管理定式，對(duì)此標(biāo)準(zhǔn)理解深度不夠，從思想上對(duì)調(diào)整改變有抵觸情緒，導(dǎo)致體系運(yùn)行不暢，在內(nèi)部審核中出現(xiàn)對(duì)文件的理解偏差和欠缺，使質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行受到影響。
2.2對(duì)內(nèi)審工作的重視不足
內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，高度重視更是質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的根本保證。在實(shí)際工作中，個(gè)別人員對(duì)內(nèi)部審核工作沒有充分的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為內(nèi)部審核就是企業(yè)內(nèi)部檢查，即使查出問題也無關(guān)緊要這些問題嚴(yán)重影響了質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善。
2.3內(nèi)審員整體素質(zhì)亟待提高
內(nèi)部審核的工作涉及到同事之間工作上的互相檢查，企業(yè)的績(jī)效工資和獎(jiǎng)金等制度對(duì)于內(nèi)部審核人員的工作態(tài)度會(huì)進(jìn)行一定的干擾。所以，內(nèi)部審核人員的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)非常重要，這對(duì)審核工作中的數(shù)據(jù)采集和運(yùn)算以及結(jié)果分析等的客觀公正性都有很大的影響。另外，內(nèi)部審核人員的溝通能力、對(duì)行業(yè)中相關(guān)法律法規(guī)的了解程度和企業(yè)生產(chǎn)線的熟悉程度都對(duì)其對(duì)審查結(jié)果的的判斷有重要影響。由于企業(yè)管理層結(jié)構(gòu)和內(nèi)部審核行業(yè)發(fā)展的歷史等方面的原因，導(dǎo)致審核人員的專業(yè)素養(yǎng)不強(qiáng)，很多審核員是本企業(yè)其他部門人員兼職，一人多崗造
成員工的工作量增大，學(xué)習(xí)項(xiàng)目增多，有限的時(shí)間和精力降低了負(fù)責(zé)相關(guān)審核工作員工學(xué)習(xí)的積極性。另外沒有專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，很難讓內(nèi)部審核人員在工作質(zhì)量上有大幅度的提升，這也導(dǎo)致了審核質(zhì)量受到影響。
2.4內(nèi)審的實(shí)施過程不夠深入
內(nèi)審實(shí)施主要是召開首次會(huì)議、審核溝通、現(xiàn)場(chǎng)審核、信息收集驗(yàn)證、形成審核發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)備審核結(jié)論、召開末次會(huì)議七方面展開，后續(xù)活動(dòng)的實(shí)施過程主要是編制和分發(fā)審核報(bào)告、對(duì)不符合項(xiàng)采取糾正或預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證五方面展開的�，F(xiàn)在內(nèi)部審核中存在的主要問題是前期審核方案準(zhǔn)備不夠充分，不能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)采集足夠的知識(shí)，另外領(lǐng)導(dǎo)層重視經(jīng)濟(jì)收益和產(chǎn)品生產(chǎn)忽視或者不夠重視內(nèi)部審核的工作，往往內(nèi)部審核流于形式，沒有切實(shí)發(fā)揮出審核應(yīng)有的作用。
2.5跟蹤驗(yàn)證不到位
在企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管體系中，內(nèi)部審核發(fā)揮了重要作用，也有相應(yīng)的執(zhí)行力，能夠及時(shí)糾正出現(xiàn)的問題，并且對(duì)問題進(jìn)行恰當(dāng)解決。但是應(yīng)該對(duì)于問題追蹤做得不夠到位，不能從根本上解決問題，還會(huì)造成后續(xù)問題的發(fā)生，沒有將內(nèi)部審核的作用發(fā)揮得非常充分。企業(yè)中存在的問題是審核前期工作開展有效，短期問題及時(shí)處理，但是同樣的問題容易重復(fù)出現(xiàn)。所以要加大內(nèi)部審核的后續(xù)追蹤工作，進(jìn)一步改進(jìn)和提升質(zhì)量管理體系的有效作用。
3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核創(chuàng)新方法
3.1內(nèi)容
檢查是否建立該企業(yè)適用的法律、法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)有效目錄清單;所收集的適用于質(zhì)量管理的法律法規(guī)及其他要求，并不斷獲取更新信息資料。
3.2結(jié)果
依據(jù)審查結(jié)果的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，撰寫審核報(bào)告，報(bào)告的主要內(nèi)容有審核內(nèi)容、審核具體項(xiàng)目、沒通過質(zhì)量審核的項(xiàng)目及其具體問題描述，未通過審核項(xiàng)目的導(dǎo)致原因，并將原因進(jìn)行分類并提出討論意見。最后依據(jù)審核內(nèi)容作出審核結(jié)論并提出相關(guān)的改進(jìn)意見。報(bào)告撰寫除了要有根據(jù)行業(yè)統(tǒng)一要求的形式，還要注意以下幾點(diǎn)，一要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，二是內(nèi)容全面細(xì)致，三是遺漏項(xiàng)目要積極彌補(bǔ)，為了避免數(shù)據(jù)采集耽誤正常生產(chǎn)要采用間接的方法進(jìn)行補(bǔ)缺，比如與相關(guān)人員交流，通過交流信息直接獲取或者間接判斷出遺漏數(shù)據(jù)。
3.3糾正措施
糾正措施的目的是消除不合格原因，防止不合格再發(fā)生，糾正的措施應(yīng)與所遇到的不合格影響程度相適應(yīng)。一般情況下，當(dāng)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果出來以后，根據(jù)相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行比較，判斷檢驗(yàn)結(jié)果，分析問題所在，糾正錯(cuò)誤以保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)對(duì)于出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)行深度處理，研究造成問題的根源，從各個(gè)方面入手盡最大努力減小甚至消除導(dǎo)致問題出現(xiàn)的源頭。另外，企業(yè)要對(duì)每次的審查記錄和糾錯(cuò)過程的記錄進(jìn)行保存，建立檔案便于對(duì)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行進(jìn)行分析。
3.4意義
在企業(yè)質(zhì)量管理當(dāng)中最為重要的當(dāng)屬內(nèi)部審核。內(nèi)部審核能夠?qū)|(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)評(píng)，能夠切實(shí)提高質(zhì)量管理的有效性和使用性，從而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的保障，有利于產(chǎn)品品質(zhì)的保正，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所起到的作用不可估量。內(nèi)部審核是企業(yè)加強(qiáng)自身管理的重要手段，能夠提高企業(yè)生產(chǎn)的自律性。根據(jù)與企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)的法律法規(guī)的要求，與國(guó)際質(zhì)量管理體系保持一致，既能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階，又有利于產(chǎn)品的對(duì)外出口貿(mào)易。所以各個(gè)崗位人員要采集審核范圍內(nèi)的相關(guān)文件，對(duì)文件進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題，及時(shí)矯正偏離質(zhì)量管理體系要求的失誤，從而提高企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管水平。
4.結(jié)束語
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，供過于求的市場(chǎng)形勢(shì)要樹立企業(yè)的品牌，質(zhì)量是保障。在整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，內(nèi)部審核是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的根本，是產(chǎn)品通過各項(xiàng)審核的安全防線。但是內(nèi)部審核在民營(yíng)企業(yè)當(dāng)中，尤其是規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)中會(huì)被認(rèn)為不信任員工而不能夠有效地落實(shí)下去，這種觀念急需改變，完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展的重中之重，企業(yè)隨著規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)化程度必須增強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式上要正規(guī)化，與國(guó)際接軌。所以，要建立并且健全制度，提高企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管水平，保證產(chǎn)品品質(zhì)。
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