淺談對電子商務的認識

時間：2024-08-16 05:46:12 物流管理

淺談對電子商務的認識

　　引導語：二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所驅的影響下，信息服務業已成為21世紀的主導產業，引領我國的電子商務不斷的完善和發展。下面是小編為你帶來的淺談對電子商務的認識，希望對大家有所幫助。

淺談對電子商務的認識

　　淺談對電子商務的認識篇1

　　一、電子商務的定義

　　電子商務在不同的人和組織看來定義各不相同，他們根據自身的特點和需要對其進行定義。

　　其中，HP公司認為：電子商務是通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。

　　加拿大電子商務協會認為：電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認為：電子商務是發生在開放網絡上的包括含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。

　　全球信息基礎設施委員會電子商務工作組認為：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。

　　美國(全球電子商務綱要)認為：電子商務是指通過Internet 進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。

　　IBM(Electronic-Business)認為：電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。

　　美國權威學者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務的前沿》中認為：廣義地說，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

　　通過了解以上不同人和組織對電子商務的定義，我國學者總結為：電子商務活動是企業利用網絡信息技術和電子技術來從事的外部經營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環境。

　　外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。

　　外部環境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標準、支付體系等。

　　電子商務的內涵包括四個方面的內容：前提條件、人的知識和技能、系列化系統化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業事務活動。

　　二、電子商務的類型

　　電子商務在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產生了不同的電子商務的類型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類主要電子商務模式。

　　1、B2B = Business to Business.

　　商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易

　　的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。

　　B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國制造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、Needsee、電子商務學吧等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建筑服務網。

　　2、B2C = Business to Customer

　　B2C模式是指通過互聯網信息技術使商家更方便的為用戶提供產品信息服務，用戶通過互聯網直接查詢自己所需要的產品信息，根據產品信息顧客自主決定是否購買——即商家對用戶。B2C模式是我國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。一般而言B2C有以下幾種類型。

　　第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專一整合型：賽V網;第三種百貨商店：亞馬遜，當當，卓越，線上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優歌網，國美，360商城，笑購網;第五種：復合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢芭莎;第七種服務型網店：易美，亦得;第八種導購引擎型：愛比網。

　　3、C2C = Consumer to Consumer

　　C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網、拍拍網等。

　　4、B2M = Business to Manager

　　B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同，其根本的區別在于目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的`客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。

　　B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，并且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。

　　5、O2O=Online to Offline(狹義)

　　O2O的狹義定義為:通過聯網設備把顧客引導到線下門店進行消費。目前最流行的O2O產品模式有兩種，一種是search模式，典型產品如大眾點評，使用場景是:當你不知道要吃什么的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪，然后去消費。另一種是coupon模式，典型產品如麥當勞優惠券、維絡城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費。

　　這兩種模式，其實都可以歸為一類，就是“多多益善”。作為商戶，他們在使用search或者coupon服務的時候，其營銷訴求一定是“讓更多的人知道我”，“讓更多的人來嘗試我，然后成為我的忠實客戶”。這些訴求的背后，泄露出的本質訴求是：我要更多的客戶數。這種模式是屬于媒體的。與“多多益善”模式并列的另一種O2O模式是“朝朝暮暮”，典型應用是會員卡、積分卡、集點卡等等，邏輯是我在客戶數量一定的情況下，刺激老顧客來反復消費，從而增加我的總銷售額。O2O產品，大致都是這兩種模式。

　　6、M2C = Manager to Consumer

　　M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網絡平臺發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網絡獲取該企業的產品或者服務信息，并且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。

　　M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個后續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。

　　因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一步到位。

　　要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，

　　還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

　　此外還有兩類電子商務模式：B2A和C2A

　　7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)

　　商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網絡上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示范作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

　　我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，并促進我國各類電子商務活動的開展。

　　8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)

　　消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務

　　活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

　　政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。

　　三、我對電子商務的理解

　　電子商務活動是企業利用網絡技術和電子技術來從事商品的經營和營銷活動，簡單的說就是把以前在商城或超市等進行的經濟活動通過網絡技術和電子技術轉移到網絡這個平臺上，但它并不是簡單的轉移交易場所，而是通過網絡技術平臺對傳統的零售業產生了革命性變革。

　　如今網購越來越普及，傳統零售業受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點：

　　1、網購的便利性。人們購物不再需要去商場，只需要一臺電腦一條網線(或WLAN)就能用五六分鐘的時間進行購物，滿足了現代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時間。即不耽誤工作又能滿足自己的購物需求。

　　2、網購商品的價格便宜。一方面電子商務不需要商場柜臺(或

　　門面)，可以節省很大一部分柜臺租金;另一方電商的庫存商品相對較小，甚至能達到零庫存。只需要少量的商品用于網頁展示，等到消費者在網上下訂單之后，電商再向制造商下訂單，來使自己處于低庫存甚至零庫存的狀態(這是由于在電子商務中現金流和物流并不是同步進行的，中的間隔時間就是物流時間)。而且制造商也可以直接利用電子商務實行產品直銷模式，根據消費者在網上下單的情況，再組織原料生產產品，減少不必要的風險(這種生產方式需要嚴格穩定的物流供應鏈，保證原料能及時供應)。這些都有助于降低產品的價格。此外除了以上兩個原因，還有由于互聯網的地域限制比較低，可以在全國范圍內乃至世界范圍內進行經濟活動，市場范圍和空間都很大程度的擴大。由于長尾理論效應的存在，商品的價格也在一定程度上有所降低。

　　3、網絡商品的種類繁多，便于按需選擇。由于在無訂單使可以先不用儲蓄，只需在網頁上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷售的商品陳列出來，使得網絡商品繁多。

　　4、網絡商品信息相對較全，使消費者有機會了解更多的信息方便進行選擇商品。

　　5、中國物流業得到跨越式發展，使得電子商務的交易變得更加快捷方便。

　　以上這些原因都使電子商務得到蓬勃發展，但電子商務也存在一些問題。主要有：

　　1、網絡商品繁雜，商品質量魚龍混雜，大量的“山寨”商品充斥

　　這市場。雖然這使的大眾消費者可以盡快獲得新技術產品，但由于他們只是一味的大打價格戰，容易擾亂市場秩序。

　　2、支付手段的安全問題，前一段時間比較火的二維碼支付由于安全問題以及其它問題已經被央行叫停了，不可否認二維碼支付確實方便了消費者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實存在。

　　3、網絡安全問題，自電子商務在中國誕生之日起網絡安全問題就一直困擾其發展的一大難題，但我們也不能因為網絡安全問題就禁止電子商務，而是應該采取技術性措施來預防網絡安全問題，木馬病毒也是人們編碼出來的，我相信IT精英們完全有能力把網絡環境控制在安全范圍內。

　　淺談對電子商務的認識篇2

　　1電子商務的發展對企業環境的影響

　　1.1電子商務的發展對經營范圍的影響

　　1.1.1企業內部的商務模式

　　企業內部電子商務以Intranet為平臺，將企業內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道，加強內部聯系。

　　1.1.2企業與消費者間的商務模式(B2C)

　　B2C指企業與消費者之間進行的電子商務活動，一般以網絡零售業為主，借助Internet開展在線銷售，消費者借助網絡在網上商店進行采購、支付。比如，亞馬遜的在線銷售書店。

　　1.1.3企業間電子商務模式(B2B)

　　B2B指企業之間進行的電子商務活動，除了在線交易和產品展示，還可以將企業內部網通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

　　1.1.4消費者與消費者之間的電子商務商務模式(C2C)

　　拍拍網的強勢介入讓C2C領域形成了電商戰國時代，淘寶、易趣、拍拍、有啊等，幾家各有千秋，而又強弱分明。

　　1.1.5生活服務平臺的電子商務模式(P2C)

　　中國雅虎整合口碑網、谷歌中國推出生活搜索平臺,58.com在互聯網行業逐漸興起。生活服務領域市場潛力巨大，互聯網巨頭看到了轉型生活服務的機會，越來越多的網站開始走向P2C的模式。

　　1.1.6政府采購電子化商務模式等

　　電子商務的運營模式，提高了商務活動的效率，擴大了企業的市場。

　　1.2電子商務的發展對資源配置、協同效應的影響

　　電子商務從信息系統的角度可以定義為基于Web環境以電子商務為導向的企業信息化基層系統。由于信息技術的進步而打破了組織間的障礙，降低了企業群實現協同、創建協同效應的組織成本。

　　1.3電子商務的發展對競爭優勢的影響

　　從邁克爾波特的競爭理論分析，電子商務有助于企業建立以下競爭優勢：

　　1.3.1電子商務能夠增強企業的成本競爭優勢

　　電子商務可以成為企業降低采購成本的途徑，降低采購費用;電子商務可以通過信息系統降低庫存甚至實現零庫存生產，降低占用資金的機會成本和存貨跌價損失。

　　1.3.2電子商務能夠增強企業差異化的競爭優勢

　　通過網絡，企業可以實現與客戶的雙向交流，為企業建立數據庫，通過數據挖掘和分析，及時準確地掌握客戶的個性化需求，為客戶提供產品定制或服務，實行一對一的關系營銷。

　　1.3.3電子商務能夠增強企業集中一點的競爭優勢

　　借助于網絡，電子商務可以幫助企業在更廣闊的范圍內進行調研、廣告宣傳，在更廣的地域范圍開拓市場。

　　1.4電子商務的發展對競爭模式的影響

　　對于工商企業而言，主要的市場競爭策略包括市場主導者競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者戰略和市場補缺戰略。(科特勒)由于區域經濟發展的不平衡、不用的電子商務業務市場，在識別主要競爭者的過程中，應結合電商產品銷售的特點，把產品細分、市場細分、主要競爭者的態勢結合起來加以考慮。企業的內部報告系統、電商情報系統、電商調研系統、電商分析系統都是基于互聯網和數據庫，因此應建立基于互聯網的電子商務信息系統。

　　2動態競爭戰略電子商務環境下的戰略選擇

　　綜合上述電子商務對企業環境的影響，考慮到電子商務對企業內外部環境的影響的動態性，電子商務環境下企業的競爭戰略應是一個動態的競爭戰略體系。

　　2.1動態競爭戰略的原因

　　2.1.1經濟全球化

　　電子商務網站建設的專業化、商業化、網民需求的個性化趨勢，使任何一個網站也不可能“贏者通吃”，像可口可樂一樣提供一類產品滿足所有網民全方位、多層次的需求，這就需要不同類型的企業填補市場縫隙，進行融合和聯合，這種發展趨勢，使市場更加開放，合作和貿易機會增多。

　　2.1.2市場全球化

　　隨著經濟全球化深入發展，通過全球化營銷來解決產能過剩，需要準確把握企業實際，充分發揮企業優勢，在市場競爭中立足。在這種大背景下，就需要國際國內市場統籌規劃，把企業經營的背景放到全球市場的大平臺上去。國際貿易業務突飛猛進，使得商品在全球范圍內的流動與流速不斷地增大和增快，國外的商品也越來越多地涌入中國，這種國際化的商品交易業務必須有電子商務的支持。

　　2.1.3技術進步加快

　　服務的外包業務在全球范圍內風起云涌，企業需要與更多的業務伙伴打交道、處理越來越復雜的業務，因此，就必須采用電子商務技術與模式來完善對業務的管理。

　　2.1.4競爭手段的現代化

　　隨著經濟全球化和市場全球化的深入發展，提高服務質量，以服務進行競爭是大勢所趨。由于電子商務系統的雙向交流機制，可以為企業建立更加細致客戶數據庫，可以進行更精準的市場細分、為客戶提供個性化服務。

　　2.2戰略制定應關注的重點是競爭互動

　　2.2.1競爭主要是競爭對手之間的互動

　　由于電商競爭環境的動態性，不論采用科特勒所說的市場主導的競爭戰略、市場挑戰者競爭策略、市場跟隨者競爭戰略、市場補缺戰略，還是邁克爾波特的成本領先戰略、差別化戰略或焦點集中戰略，通過電商信息平臺，長期關注競爭對手的動態尤為重要。而且，競爭對手之間再也不是簡單的你死我活的商戰，為了共同的利益，完全可能走向戰略合作和戰略聯盟。

　　2.2.2競爭對手只能夠在互動中尋求暫時優勢

　　由于電子商務環境的開放性、自由、共享，競爭對手之間的互動，并根據態勢調整競爭策略，也只能在一定時期內維持暫時的優勢。

　　2.2.3尋求暫時優勢的辦法包括改變規則和創新

　　企業在競爭互動中，謀求在一些方面做出適應市場、消費者的調整，取得暫時的競爭優勢，方法上主要是憑借敏感的市場視角，暫時改變市場規則和進行營銷、管理、服務、技術等方面的創新，局部、一個期間內處于領先地位。

　　2.2.4企業的表現不僅取決于對手之間的靜態實力，更重要的是競爭的'互動

　　在電子商務環境下，市場競爭是動態的競爭，企業由于改變規則和創新等獲取的競爭優勢很難長久保持，因此企業的業績表現不僅取決于靜態實力，更主要的是在競爭互動中發現市場變化，及時做出相應的戰略調整。

　　2.2.5動態競爭的策略

　　由于電商競爭環境的變化，企業需要加強與競爭對手的互動、與受眾的互動，實施動態的競爭戰略，動態的競爭戰略，包括戰略聯盟、信號的管理與使用、有效利用資源的難轉移性、采用多點進攻戰略、提高執行速度和反映速度、嘗試通過資源在價值鏈上的調整改變游戲規則等，企業可以根據自身狀況和競爭態勢，組合應用。

　　2.3動態競爭戰略的實施

　　2.3.1發現變化的機會

　　戰略思維也必須適應變化、率先改變，以有效地策劃進一步的改變、更好地適應市場變化，取得暫時的競爭優勢。

　　2.3.2制定實現變化策略

　　為了創造優勢，推陳出新、發現競爭中的變化，就需要做出相應的策略，以適應市場變化。制定實現變化的策略包括改變競爭規則、表明戰略意圖的藝術、同時和連續的戰略進攻等。

　　2.3.3培育實現變化的一般能力

　　在電子商務環境下，除了發現變化、制定實現變化的策略，還需培育實現變化的一般能力，這些能力包括高速度定位的能力、突出出擊的能力等。

　　淺談對電子商務的認識篇3

　　一、電子商務環境下用戶數據存在的安全風險

　　1.1電子商務環境下用戶數據存在的技術風險

　　1.1.1硬件風險

　　自從1946年世界上第一臺計算機誕生后，計算機一直都被稱為西方世界的產物。計算機和有關產品的制造技術，大部分都是國外產商在控制，中國的計算機制造業，很多就是停駐在周邊的產品上，沒有自主知識產權的意識。處于電子商務環境中，用戶數控的管理與計算機技術息息相關。由于計算機技術的迅速發展，所以硬件的更新也要不停地加快速度。如果一個老化的設備沒有得到及時的更新，就會使存儲數據無法得到穩定，電子商務系統的兼容性也會降低，會造成用戶數據的質量與應用受到影響。因此，這種過時的裝備會成為不法份子所要攻擊的對象。

　　1.1.2軟件風險

　　這幾年，軟件平臺經常改朝換代，被淘汰掉的軟件環境，可能是因為沒有相對應的運行環境造成不能操作的情況，導致原有數據被損壞。所以，對于運行用戶數據的軟件平臺一定要實施定期有效的檢測和維護，才能保證數據的可靠性和完整性。目前網絡在線的升級與維護，深受廣大用戶的喜愛。但是這樣的方式會使電子商務系統的信息存在極大的安全風險，因為升級與維護數據包，傳輸路線，數據發送方都無法確定身份和來源，那就很難實施第三方的測試，所以也就不能保證安全性與可靠性，因此一定要選擇具有相當高的可靠性方式。在升級維護的時候，這些數據可能會被不法份子利用，這樣就會成為直接攻擊用戶數據的捷徑。

　　1.2電子商務環境下用戶數據存在的管理風險

　　1.2.1制度缺失

　　2012中國個人信息保護大會于2012年3月15日在京召開。由中國電子信息產業發展研究院，中國軟件評測中心舉辦的會議“，保護個人信息，增強行業自律”是這個會議所要宣揚的主題。工業與信息化部電子科學技術情報研究所副所長劉九如在會上表明，自2011年下半年開始，電子科學情報研究所對個人信息保護也展開了研究工作，2500多份調查問卷交予社會公眾，而且拜訪了騰訊和百度等很多公司。從調查中發現，中國的信息存在著嚴重的安全風險，調查中大約有75%的公眾提出要增強立法保護個人信息。筆者急切地希望我國對于法律法規方面加強完善，最好能夠制定關于個人信息的保護法。

　　1.2.2重視不足

　　電子商務行業在繁榮發展的時候，也有著激烈的競爭力。電子商務的從業者為了能夠在競爭中得到有利的位置，都會使用降低成本的手段，從而提升利潤。所以在這種過程中，往往只追求利益的存在而忽略安全的問題。首先是由于安全工作無法直接帶來有效的效益，乃至只能投入而無法產出的情況;其次是由于安全工作中具有長期性與復雜性，需要的資金量是很大的，因為這是一個漫長的過程，所以在短時間里是不能夠獲取收益的;最后是因為中國的電子商務從業者都存在缺乏經驗的情況，對于安全問題沒有完全的認知能力。

　　1.2.3用戶安全意識淡薄

　　用戶對于安全的意識很薄弱也會影響到用戶數據安全。由于數據的所有者就是用戶，若用戶自己對于個人信息都沒有安全意識，那就更談不上數據安全了。中國用戶對于個人信息的保護意識與能力一點都不符合電子商務高速的發展。存在的主要問題有：對于殺毒軟件沒有進行及時的升級和查殺;隨便安裝來路不明的軟件和插件;訪問沒有安全性的網站或者是被“釣魚”;密碼設置的過于簡單或者是長時間不更換;對于個人信息隨意散布或者主動透露;網絡交友不慎，輕信謠言導致受騙等。

　　二、電子商務環境下用戶數據安全管理的對策建議

　　2.1用戶數據安全管理的目標

　　用戶數據的安全管理目標是為了保障用戶數據在收集、加工、存儲、利用的全部生命周期中，其中原始性、真實性、完整性與有效性都不要受到外界原因的影響，不因為突發事件和惡意的因素而受到破壞，更改與泄露。主要包含了以下幾個方面。

　　2.1.1保證用戶數據支撐環境的完整可用

　　用戶數據的支撐環境是指對于用戶數據實施讀取、修改、輸出、維護之類操作的計算機系統與網絡系統。處于電子商務環境中，用戶數據的管理脫離不了計算機系統與網絡系統。如果脫離支撐環境，用戶數據就沒有了存在的價值與意義，就存在著看不到也摸不到的情況。所以想要保障用戶數據的安全，就要實施保護支撐環境，保證系統的`正常運作并且安全具有可靠性。

　　2.1.2保證用戶數據載體的安全

　　用戶數據是根據磁、光之類的介質作為保存載體的，若離開了載體，用戶數據是不可能獨立存在的。載體是用戶可以一直生存下去的基本環境。用戶數據的安全性是和載體的可靠性與安全性密切相關的。因為載體需要存儲用戶數據的數量很大，所以經常被作為主要的攻擊對象。若載體出現故障或者被惡意攻擊，就會導致用戶數據不能讀取或被泄露，受到不能彌補的損失。所以，確保用戶數據載體的實體安全性，是用戶數據必須具有的管理。

　　2.2用戶數據安全管理體系設計

　　2.2.1技術方面

　　(1)反病毒和安全掃描技術。在計算機網絡中病毒是很常見的，也是最大的安全問題。計算機病毒會因為計算機的發展而變化，也會因為網絡的繁榮而有效地得到大規模傳播與擴散。計算機和網絡系統一直都存在安全漏洞的問題，這是無法泯滅的，只能減少安全隱患。在防御病毒攻擊與填補安全漏洞中用到的主要手段就是反病毒與安全掃描技術。利用病毒查殺與實時防御，不僅可以及時地將已經存在的病毒清除掉，還可以防御新病毒的侵入和病毒對數據所造成的破壞和泄露。通過安全掃描會發現軟件中會有漏洞和“后門”程序的存在，可以安裝補丁，預防漏洞與“后門”被不法分子利用，給數據造成安全隱患。

　　(2)防火墻和入侵檢測技術。防火墻屬于一種隔離技術，位于特定區域和外界環境的中心處，可以掌控特定區域和外界的溝通，起到了保護特定區域安全的作用。計算機與網絡的環境中，軟件和硬件的結合就形成了防火墻，能夠依據安全策略掌控進出網絡數據的行為和流向，并且可以將日志保存，實施審核。在電子商務中，像計算機、服務器這些用戶數據存儲與運行的設備都需要安裝防火墻，因為防火墻可以作為不安全因素的過濾器。能夠對數據實施實時的監控，并且可以對那些數據訪問的請求實施判別，還能及時地拒絕、中斷、防御有可疑性的訪問與傳輸行為。實時檢測和事后檢測都屬于入侵檢測技術。

　　2.2.2管理方面

　　電子商務環境中的用戶數據所存在的安全隱患，大部分都是因為管理的原因。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”。管理方面出現一個小漏洞，都會給用戶數據帶來安全隱患。所以，在管理用戶數據的制度中，要做好很多保護策略，確保數據的安全性。只有將法律法規進行深度的完善，加強執法力度，提升制度的適用性與可操作性，建立完整的監督制度，將社會監督發展下去，這樣才能夠推動個人信息安全的保護工作。在有需要的時候，也可以借助其他國家的經驗，將第三方評測機構引進我國，可以對收集與個人信息企業的安全管理水準實施鑒定，可以提供可靠的信息給政府執法，將企業的信息保護制度做到更好。關于用戶數據的安全管理體系，所介入的范圍很廣泛，涵蓋層面也比較多。利用多措并舉的方式，實施齊抓并管，這樣就可以保證這個體系的正常運作，還能夠從根源上保護用戶數據的安全。

　　三、結語

　　信息技術的不斷發展，電子商務成為了繁榮發展的階段，電子商務中用戶數據被廣泛采用，展現出了極大的作用。而且，在電子商務的資源中用戶數據是尤為重要的。也是因為用戶數據的逐漸強大，泄露事件也在頻繁發生，導致了用戶數據的安全受到了嚴重的影響。所以，對于電子環境中，要展開對用戶數據安全管理的探究。

　　淺談對電子商務的認識篇4

　　一、現階段電子商務中項目管理存在的問題

　　電子商務項目管理對技術含量的要求較高，且涉及范圍廣，在具體的操作中會受到許多不確定因素的影響，出現一系列問題。當前，電子商務項目管理工作中常見的問題主要體現在以下幾點。

　　1.企業能力稍顯不足。企業的發展并不是一蹴而就的，部分企業的整體管理水平有限，或企業員工的綜合素養不達標，使其并不能與電子商務項目管理要求相適應。而電子商務多以并行工作模式的形式存在，對企業的管理水平與員工的綜合素養有著較高的要求，企業能力滯后便會阻滯項目管理工作的進展。

　　2.管理觀念落后。部分企業管理并沒有認識到電子商務環境下項目管理的重要性，因此，在實際的工作中，并沒有組建一整套的電子商務網絡，促使管理工作缺乏技術支持。還有部分企業雖然有先進網絡建設，但過分依靠軟件進行項目管理，忽略了員工在項目管理中主觀能動性的發揮，存在認識誤區。

　　3.資源配置欠合理。電子商務項目管理除了具有復雜性、動態性外，還具有極大的風險性，管理目標、任務等能否科學、高效的實現，一方面離不開多種信息資源的'應用與融合，另一方面還有賴于人員、資源之間的合理、科學配置，若資源配置不合理，便會造成資源浪費。

　　4.管理體系欠完善。電子商務雖然取得了迅猛發展，由于我國的電子商務領域起步較晚，可以說還是一個新興領域，尚處于不斷探索和研究進展階段中，并沒有建立起完善的規范、標準等，因此，在管理上往往會出現執行力不夠等現象。

　　5.組織結構與其要求不相適應。電子商務項目管理中，對組織結構的靈活性有著硬性要求，組織結構務必要能夠適應組織文化，企業中部分員工的工作性質為跨部門工作模式，但組織結構有時不利于員工個人與部門之間的交流，管理幅度掌握不得當，不利于協同管理的實現。

　　6.應激力不足。由電子商務項目管理的動態性可以看出，電子商務項目管理工作并不是一成不變的，它會隨著技術手段的更新、市場因素的變化以及企業自身的發展變化而變化。若管理工作并不能結合企業發展的實際做出調整，對管理工作中變化因素的應激力不足，便會失去管理的效果。

　　二、基于生命周期的電子商務項目管理

　　電子商務項目管理中引入生命周期后，可針對電子商務項目管理過程做出及時、有效的補充，從而完善管理程序，再加上企業人員綜合素養水平的提升與技術的先進性，將市場不確定因素納入到管理工作考量范疇中去，實現對其的全面、高效、科學的管理。

　　1.生命周期的引入。就電子商務項目管理而言，生命周期主要按照以下程序進行，首先是識別需求，該環節的任務就是對投資收益、項目可行性以及供應商條件等進行分析，進而確定其需求;其次是提出解決方案，供應商出具標書，針對解決方案做出詳細介紹;再次是項目執行，將預先設定的目標進行細化，以企業的實際情況為出發點，編制出工作計劃，并對人力資源與其它資源進行優化配置，對項目的進展，采取定期監控制，以及時了解項目中存在的偏狹，盡快采取相應的措施來確保目標的完成;最后是項目結束，對項目管理成果進行移交，促進客戶目標的實現。

　　2.先進技術的引入。主要包括多層體系結構、工作流程管理技術、系統集成技術以及系統安全性與開放性。首先是多層體系結構，較之于傳統的服務器與客戶兩層體系結構，增加了多層代理體系，將服務器整合后，促使操作界面與信息資料之間統一，并增設了系統維護與升級操作;其次是工作流程管理技術，該項技術將預設的工作流程進行綜合管理，有利于優化資源配置，實現人機交互的自動化，可有效提高管理效率和質量水平;再次是系統集成技術，該技術具有學科性與復雜性共存的特點，除了可實現原系統的集成、軟件系統的集成以及二次開發的部分軟件集成之外，其對員工素養的要求極高，可節約大量的物力、人力與財力投入，并有利于管理實效的凸顯;最后是系統安全性與開放性，可實現資源共享，并可防止信息外泄，同時也強化了風險管理，使其更加符合管理需求。

　　三、結語

　　由上觀之，電子商務項目管理是一項涉及內容廣泛且極為復雜的工作，現階段電子商務中的項目管理還存在著諸多局限性。為進一步取得實效，除了要對當前存在的問題采取行之有效的策略外，還要認清局勢，進行科學的統籌與規劃，以便應對市場中的多變因素，促使其效益發揮最大化，并在推動全球化進程方面發揮至關重要的作用。

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